Adopta el comerç unificat amb el seguiment de comandes del cicle de vida
Milloreu les operacions empresarials amb una visibilitat completa de les comandes al llarg del viatge de comerç electrònic gràcies a un sistema de backend unificat.
){kind=small}
){kind=small}
Visibilitat total de la comanda
Integreu les vostres operacions de backend per aconseguir una visibilitat completa de les comandes del cicle de vida i aprofitar les dades connectades per a una veritable venda al detall omnicanal, unint canals en línia i fora de línia i des del compliment fins a les devolucions.
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
Com us pot ajudar el seguiment de comandes del cicle de vida de AfterShip
74%
menys entrades WISMO
52%
mitjana més curta temps de resolució
50%
menors costos operatius
Una experiència de client unificada amb el seguiment de comandes del cicle de vida
- Preenviament
- En trànsit
- Returns i intercanvis
- Omnicanal
){kind=small}
Implica els compradors abans en les etapes prèvies a l'enviament
Per als comerciants amb temps de processament més llargs, personalitzeu l'estat de pre-enviament i proporcioneu visibilitat del progrés de pre-enviament a les pàgines de seguiment i a les notificacions. Mantingueu els clients al corrent, establiu expectatives i reduïu l'ansietat amb una transparència millorada de les comandes.
Casos d'ús:
Temporades punta i sobrecapacitat del magatzem
Gestionar volums de comandes més elevats durant els períodes punta i quan s'ha superat la capacitat de processament del magatzem.
Empreses d'impressió sota demanda (POD)
Aconseguint la producció just a temps a la realització de la comanda.
Reserva
Permetre als clients comprar productes inèdits.
){kind=small}
Comunicar les etapes crítiques de lliurament
With AfterShip's rule-based notification workflows and multi-language branded tracking pages, customers will stay informed throughout the carrier's transit process, including updates on in-transit status, out-for-delivery, exceptions, failed delivery attempts, and availability for pickup.
Use cases:
Inform customers once the package is shipped
Notifying customers when the carrier has picked up their goods or if some items are partially shipped.
Prepare customers for delivery
Updating shoppers on out-for-delivery or available for pickup statuses so they can prepare as needed.
Manage shipment exceptions
Filtering to better manage shipments that need special attention and inform customers as needed.
){kind=small}
Accelera el processament de devolucions i excepcions
Offer shoppers transparent tracking and expedited processing on returns & exchanges. Delight your customers with a unified post-purchase experience.
Use cases:
Address exceptions, returns, and exchanges quickly
Access return & exchange shipment statuses on the RMA detail page and use them to filter RMAs. Set up automation rules to speed up resolutions.
Reassure customers with proactive updates
Display return shipment statuses and EDD for returns and exchanges. Automatically inform shoppers through branded emails & SMS.
Integrate data insights
Manage smarter with aggregated insights, including peak order times, estimated delivery dates, average processing times, and carrier performance.
){kind=small}
Connecteu l'experiència del client en línia i fora de línia
Swiftly locate, pick, and pack orders with the latest order information. Notify and allow shoppers to track their orders on branded tracking pages when they are ready for collection. Establish a seamless omnichannel experience.
Use cases:
Buy online, pick up in-store (BOPIS)
When shoppers make online purchases and collect the items at physical stores.
Buy online, ship to store (BOSS)
When BOPIS products are out of stock at a store, the BOSS system retrieves the identical product from the nearest branch, reducing the likelihood of lost sales.
Buy online, return in-store (BORIS)
When shoppers make online purchases and return at physical stores.
Smarter Search & Browse
Implica els compradors abans en les etapes prèvies a l'enviament
Per als comerciants amb temps de processament més llargs, personalitzeu l'estat de pre-enviament i proporcioneu visibilitat del progrés de pre-enviament a les pàgines de seguiment i a les notificacions. Mantingueu els clients al corrent, establiu expectatives i reduïu l'ansietat amb una transparència millorada de les comandes.
Casos d'ús:
Temporades punta i sobrecapacitat del magatzem
Gestionar volums de comandes més elevats durant els períodes punta i quan s'ha superat la capacitat de processament del magatzem.
Empreses d'impressió sota demanda (POD)
Aconseguint la producció just a temps a la realització de la comanda.
Reserva
Permetre als clients comprar productes inèdits.
Product Recommendations
Comunicar les etapes crítiques de lliurament
With AfterShip's rule-based notification workflows and multi-language branded tracking pages, customers will stay informed throughout the carrier's transit process, including updates on in-transit status, out-for-delivery, exceptions, failed delivery attempts, and availability for pickup.
Use cases:
Inform customers once the package is shipped
Notifying customers when the carrier has picked up their goods or if some items are partially shipped.
Prepare customers for delivery
Updating shoppers on out-for-delivery or available for pickup statuses so they can prepare as needed.
Manage shipment exceptions
Filtering to better manage shipments that need special attention and inform customers as needed.
Product Tagging
Accelera el processament de devolucions i excepcions
Offer shoppers transparent tracking and expedited processing on returns & exchanges. Delight your customers with a unified post-purchase experience.
Use cases:
Address exceptions, returns, and exchanges quickly
Access return & exchange shipment statuses on the RMA detail page and use them to filter RMAs. Set up automation rules to speed up resolutions.
Reassure customers with proactive updates
Display return shipment statuses and EDD for returns and exchanges. Automatically inform shoppers through branded emails & SMS.
Integrate data insights
Manage smarter with aggregated insights, including peak order times, estimated delivery dates, average processing times, and carrier performance.
Strategic Merchandising
Connecteu l'experiència del client en línia i fora de línia
Swiftly locate, pick, and pack orders with the latest order information. Notify and allow shoppers to track their orders on branded tracking pages when they are ready for collection. Establish a seamless omnichannel experience.
Use cases:
Buy online, pick up in-store (BOPIS)
When shoppers make online purchases and collect the items at physical stores.
Buy online, ship to store (BOSS)
When BOPIS products are out of stock at a store, the BOSS system retrieves the identical product from the nearest branch, reducing the likelihood of lost sales.
Buy online, return in-store (BORIS)
When shoppers make online purchases and return at physical stores.
Estudis de casos
Les marques més grans del món utilitzen AfterShip per oferir una experiència posterior a la compra superior als seus clients. Mira com et pot ajudar.
)
"Estem contents amb el seguiment AfterShip; no hi ha temps d'inactivitat ni problemes. Quan s'avalua una solució de gestió de devolucions, anar amb AfterShip Returns tenia sentit. Podem simplificar la nostra pila tecnològica i aprofitar les dades junts".
Rui Kojima
Director sènior de comerç electrònic
Aetrex
)
"AfterShip ha permès que Fresh tingui una experiència posterior a la compra perfecta a tots els mercats, des de la capacitat de supervisar el rendiment dels nostres transportistes fins a oferir un millor servei al client amb el seguiment d'enviaments, així com tornar a captar els clients, cosa que és un gran benefici per al nostre equip de màrqueting digital".
Jean-Francois Benard
CIO
Fresh
)
"Fem servir AfterShip per consolidar les nostres dades de seguiment d'enviaments a nivell mundial, per oferir als nostres clients informació oportuna sobre la ubicació de la seva comanda i per permetre'ns controlar i gestionar l'experiència del client que ofereixen els nostres minoristes".
Tony Preedy
Managing Director
Fruugo
)
"AfterShip ha jugat un paper important en l'èxit que hem tingut amb la nostra experiència de lliurament. Va proporcionar als nostres equips i als nostres clients una transparència completa i una visió de comandes i lliuraments".
Max Antonov
Product Owner
The ICONIC
"Estem contents amb el seguiment AfterShip; no hi ha temps d'inactivitat ni problemes. Quan s'avalua una solució de gestió de devolucions, anar amb AfterShip Returns tenia sentit. Podem simplificar la nostra pila tecnològica i aprofitar les dades junts".
Rui Kojima
Director sènior de comerç electrònic
Aetrex
"AfterShip ha permès que Fresh tingui una experiència posterior a la compra perfecta a tots els mercats, des de la capacitat de supervisar el rendiment dels nostres transportistes fins a oferir un millor servei al client amb el seguiment d'enviaments, així com tornar a captar els clients, cosa que és un gran benefici per al nostre equip de màrqueting digital".
Jean-Francois Benard
CIO
Fresh
"Fem servir AfterShip per consolidar les nostres dades de seguiment d'enviaments a nivell mundial, per oferir als nostres clients informació oportuna sobre la ubicació de la seva comanda i per permetre'ns controlar i gestionar l'experiència del client que ofereixen els nostres minoristes".
Tony Preedy
Managing Director
Fruugo
"AfterShip ha jugat un paper important en l'èxit que hem tingut amb la nostra experiència de lliurament. Va proporcionar als nostres equips i als nostres clients una transparència completa i una visió de comandes i lliuraments".
Max Antonov
Product Owner
The ICONIC
Confiança de les marques més grans del món
Comença en només 30 minuts
Connecteu-vos amb els nostres experts després de la compra per veure com AfterShip pot transformar el vostre viatge del client.
:fill(transparent))