Adopte el comercio unificado con seguimiento de pedidos durante todo el ciclo de vida
Mejore las operaciones comerciales con una visibilidad integral de los pedidos a lo largo de todo el recorrido de comercio electrónico impulsado por un sistema backend unificado.
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Visibilidad completa del pedido
Integre sus operaciones backend para lograr una visibilidad completa del ciclo de vida de los pedidos y aprovechar los datos conectados para una verdadera venta minorista omnicanal, conectando canales en línea y fuera de línea y abarcando desde el cumplimiento hasta las devoluciones.
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Cómo el seguimiento del ciclo de vida de pedidos de AfterShip puede ayudarle
74%
Menos tickets WISMO
52%
Tiempo de resolución promedio más corto
50%
menores costos operativos
Una experiencia de cliente unificada con seguimiento del ciclo de vida del pedido
- Pre-envío
- En tránsito
- Returns y cambios
- Omnicanal
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Involucre a los compradores en las etapas previas al envío
Para los comerciantes con tiempos de procesamiento más largos, personalice el estado de preenvío y proporcione visibilidad del progreso de preenvío en las páginas de seguimiento y notificaciones. Mantenga informados a los clientes, establezca expectativas y reduzca la ansiedad con una mayor transparencia de los pedidos.
Casos de uso:
Temporadas pico y exceso de capacidad en el almacén
Gestión de mayores volúmenes de pedidos durante períodos pico y cuando se ha excedido la capacidad de procesamiento del almacén.
Negocios de impresión bajo demanda (POD)
Promoción de la producción justo a tiempo tras la realización del pedido.
Pedidos por adelantado
Permitir a los clientes comprar productos no lanzados al mercado.
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Comunicar las etapas críticas de entrega
With AfterShip's rule-based notification workflows and multi-language branded tracking pages, customers will stay informed throughout the carrier's transit process, including updates on in-transit status, out-for-delivery, exceptions, failed delivery attempts, and availability for pickup.
Use cases:
Inform customers once the package is shipped
Notifying customers when the carrier has picked up their goods or if some items are partially shipped.
Prepare customers for delivery
Updating shoppers on out-for-delivery or available for pickup statuses so they can prepare as needed.
Manage shipment exceptions
Filtering to better manage shipments that need special attention and inform customers as needed.
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Agilizar el procesamiento de devoluciones y excepciones
Offer shoppers transparent tracking and expedited processing on returns & exchanges. Delight your customers with a unified post-purchase experience.
Use cases:
Address exceptions, returns, and exchanges quickly
Access return & exchange shipment statuses on the RMA detail page and use them to filter RMAs. Set up automation rules to speed up resolutions.
Reassure customers with proactive updates
Display return shipment statuses and EDD for returns and exchanges. Automatically inform shoppers through branded emails & SMS.
Integrate data insights
Manage smarter with aggregated insights, including peak order times, estimated delivery dates, average processing times, and carrier performance.
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Conecte la experiencia del cliente en línea y fuera de línea
Swiftly locate, pick, and pack orders with the latest order information. Notify and allow shoppers to track their orders on branded tracking pages when they are ready for collection. Establish a seamless omnichannel experience.
Use cases:
Buy online, pick up in-store (BOPIS)
When shoppers make online purchases and collect the items at physical stores.
Buy online, ship to store (BOSS)
When BOPIS products are out of stock at a store, the BOSS system retrieves the identical product from the nearest branch, reducing the likelihood of lost sales.
Buy online, return in-store (BORIS)
When shoppers make online purchases and return at physical stores.
Smarter Search & Browse
Involucre a los compradores en las etapas previas al envío
Para los comerciantes con tiempos de procesamiento más largos, personalice el estado de preenvío y proporcione visibilidad del progreso de preenvío en las páginas de seguimiento y notificaciones. Mantenga informados a los clientes, establezca expectativas y reduzca la ansiedad con una mayor transparencia de los pedidos.
Casos de uso:
Temporadas pico y exceso de capacidad en el almacén
Gestión de mayores volúmenes de pedidos durante períodos pico y cuando se ha excedido la capacidad de procesamiento del almacén.
Negocios de impresión bajo demanda (POD)
Promoción de la producción justo a tiempo tras la realización del pedido.
Pedidos por adelantado
Permitir a los clientes comprar productos no lanzados al mercado.
Product Recommendations
Comunicar las etapas críticas de entrega
With AfterShip's rule-based notification workflows and multi-language branded tracking pages, customers will stay informed throughout the carrier's transit process, including updates on in-transit status, out-for-delivery, exceptions, failed delivery attempts, and availability for pickup.
Use cases:
Inform customers once the package is shipped
Notifying customers when the carrier has picked up their goods or if some items are partially shipped.
Prepare customers for delivery
Updating shoppers on out-for-delivery or available for pickup statuses so they can prepare as needed.
Manage shipment exceptions
Filtering to better manage shipments that need special attention and inform customers as needed.
Product Tagging
Agilizar el procesamiento de devoluciones y excepciones
Offer shoppers transparent tracking and expedited processing on returns & exchanges. Delight your customers with a unified post-purchase experience.
Use cases:
Address exceptions, returns, and exchanges quickly
Access return & exchange shipment statuses on the RMA detail page and use them to filter RMAs. Set up automation rules to speed up resolutions.
Reassure customers with proactive updates
Display return shipment statuses and EDD for returns and exchanges. Automatically inform shoppers through branded emails & SMS.
Integrate data insights
Manage smarter with aggregated insights, including peak order times, estimated delivery dates, average processing times, and carrier performance.
Strategic Merchandising
Conecte la experiencia del cliente en línea y fuera de línea
Swiftly locate, pick, and pack orders with the latest order information. Notify and allow shoppers to track their orders on branded tracking pages when they are ready for collection. Establish a seamless omnichannel experience.
Use cases:
Buy online, pick up in-store (BOPIS)
When shoppers make online purchases and collect the items at physical stores.
Buy online, ship to store (BOSS)
When BOPIS products are out of stock at a store, the BOSS system retrieves the identical product from the nearest branch, reducing the likelihood of lost sales.
Buy online, return in-store (BORIS)
When shoppers make online purchases and return at physical stores.
Estudios de caso
Las marcas más importantes del mundo utilizan AfterShip para ofrecer una experiencia superior después de la compra a sus clientes. Vea cómo puede ayudarle.
)
“Estamos satisfechos con AfterShip Tracking; no hay tiempos de inactividad ni problemas. Al evaluar una solución de gestión de devoluciones, optar por AfterShip Returns tenía sentido. Podemos simplificar nuestra pila tecnológica y aprovechar los datos juntos”.
Rui Kojima
Director sénior de comercio electrónico
Aetrex
)
“AfterShip le ha permitido a Fresh tener una experiencia poscompra perfecta en todos los mercados: desde la capacidad de monitorear el desempeño de nuestros transportistas hasta brindar un mejor servicio al cliente con seguimiento de envíos, además de volver a involucrar a los clientes, lo que es un gran beneficio para nuestro equipo de marketing digital”.
Jean-Francois Benard
CIO
Fresh
)
"Utilizamos AfterShip para consolidar nuestros datos de seguimiento de envíos a nivel mundial, para brindarles a nuestros clientes información oportuna sobre la ubicación de su pedido y para permitirnos monitorear y administrar la experiencia del cliente que brindan nuestros minoristas".
Tony Preedy
Managing Director
Fruugo
)
“AfterShip ha desempeñado un papel fundamental en el éxito que hemos tenido con nuestra experiencia de entrega. Ha proporcionado a nuestros equipos y a nuestros clientes una transparencia y una visión completas de los pedidos y las entregas”.
Max Antonov
Product Owner
The ICONIC
“Estamos satisfechos con AfterShip Tracking; no hay tiempos de inactividad ni problemas. Al evaluar una solución de gestión de devoluciones, optar por AfterShip Returns tenía sentido. Podemos simplificar nuestra pila tecnológica y aprovechar los datos juntos”.
Rui Kojima
Director sénior de comercio electrónico
Aetrex
“AfterShip le ha permitido a Fresh tener una experiencia poscompra perfecta en todos los mercados: desde la capacidad de monitorear el desempeño de nuestros transportistas hasta brindar un mejor servicio al cliente con seguimiento de envíos, además de volver a involucrar a los clientes, lo que es un gran beneficio para nuestro equipo de marketing digital”.
Jean-Francois Benard
CIO
Fresh
"Utilizamos AfterShip para consolidar nuestros datos de seguimiento de envíos a nivel mundial, para brindarles a nuestros clientes información oportuna sobre la ubicación de su pedido y para permitirnos monitorear y administrar la experiencia del cliente que brindan nuestros minoristas".
Tony Preedy
Managing Director
Fruugo
“AfterShip ha desempeñado un papel fundamental en el éxito que hemos tenido con nuestra experiencia de entrega. Ha proporcionado a nuestros equipos y a nuestros clientes una transparencia y una visión completas de los pedidos y las entregas”.
Max Antonov
Product Owner
The ICONIC
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