Adotta il commercio unificato con il monitoraggio del ciclo di vita degli ordini
Migliora le operazioni aziendali con una visibilità completa degli ordini lungo tutto il percorso dell'eCommerce, grazie a un sistema backend unificato.
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Visibilità completa dell'ordine
Integra le tue operazioni di back-end per ottenere una visibilità completa del ciclo di vita degli ordini e sfrutta i dati connessi per una vera vendita al dettaglio omnicanale, collegando i canali online e offline e spaziando dall'evasione degli ordini ai resi.
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Come il monitoraggio del ciclo di vita degli ordini AfterShip può aiutarti
74%
meno biglietti WISMO
52%
tempo di risoluzione medio più breve
50%
costi operativi inferiori
Un'esperienza cliente unificata con monitoraggio dell'ordine nel ciclo di vita
- Pre-spedizione
- In transito
- Returns e scambi
- Omnicanale
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Coinvolgere gli acquirenti in anticipo, nelle fasi che precedono la spedizione
Per i commercianti con tempi di elaborazione più lunghi, personalizza lo stato pre-spedizione e fornisci visibilità dell'avanzamento pre-spedizione nelle pagine di monitoraggio e nelle notifiche. Tieni i clienti aggiornati, definisci le aspettative e riduci l'ansia con una maggiore trasparenza degli ordini.
Casi d'uso:
Stagioni di punta e sovracapacità del magazzino
Gestione di volumi di ordini più elevati durante i periodi di punta e quando la capacità di elaborazione del magazzino è stata superata.
Attività di stampa su richiesta (POD)
Invio di una produzione just-in-time al momento dell'ordine.
Pre-ordine
Consentire ai clienti di acquistare prodotti non ancora rilasciati.
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Comunicare le fasi critiche della consegna
With AfterShip's rule-based notification workflows and multi-language branded tracking pages, customers will stay informed throughout the carrier's transit process, including updates on in-transit status, out-for-delivery, exceptions, failed delivery attempts, and availability for pickup.
Use cases:
Inform customers once the package is shipped
Notifying customers when the carrier has picked up their goods or if some items are partially shipped.
Prepare customers for delivery
Updating shoppers on out-for-delivery or available for pickup statuses so they can prepare as needed.
Manage shipment exceptions
Filtering to better manage shipments that need special attention and inform customers as needed.
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Accelerare l'elaborazione dei resi e delle eccezioni
Offer shoppers transparent tracking and expedited processing on returns & exchanges. Delight your customers with a unified post-purchase experience.
Use cases:
Address exceptions, returns, and exchanges quickly
Access return & exchange shipment statuses on the RMA detail page and use them to filter RMAs. Set up automation rules to speed up resolutions.
Reassure customers with proactive updates
Display return shipment statuses and EDD for returns and exchanges. Automatically inform shoppers through branded emails & SMS.
Integrate data insights
Manage smarter with aggregated insights, including peak order times, estimated delivery dates, average processing times, and carrier performance.
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Connetti l'esperienza del cliente online e offline
Swiftly locate, pick, and pack orders with the latest order information. Notify and allow shoppers to track their orders on branded tracking pages when they are ready for collection. Establish a seamless omnichannel experience.
Use cases:
Buy online, pick up in-store (BOPIS)
When shoppers make online purchases and collect the items at physical stores.
Buy online, ship to store (BOSS)
When BOPIS products are out of stock at a store, the BOSS system retrieves the identical product from the nearest branch, reducing the likelihood of lost sales.
Buy online, return in-store (BORIS)
When shoppers make online purchases and return at physical stores.
Smarter Search & Browse
Coinvolgere gli acquirenti in anticipo, nelle fasi che precedono la spedizione
Per i commercianti con tempi di elaborazione più lunghi, personalizza lo stato pre-spedizione e fornisci visibilità dell'avanzamento pre-spedizione nelle pagine di monitoraggio e nelle notifiche. Tieni i clienti aggiornati, definisci le aspettative e riduci l'ansia con una maggiore trasparenza degli ordini.
Casi d'uso:
Stagioni di punta e sovracapacità del magazzino
Gestione di volumi di ordini più elevati durante i periodi di punta e quando la capacità di elaborazione del magazzino è stata superata.
Attività di stampa su richiesta (POD)
Invio di una produzione just-in-time al momento dell'ordine.
Pre-ordine
Consentire ai clienti di acquistare prodotti non ancora rilasciati.
Product Recommendations
Comunicare le fasi critiche della consegna
With AfterShip's rule-based notification workflows and multi-language branded tracking pages, customers will stay informed throughout the carrier's transit process, including updates on in-transit status, out-for-delivery, exceptions, failed delivery attempts, and availability for pickup.
Use cases:
Inform customers once the package is shipped
Notifying customers when the carrier has picked up their goods or if some items are partially shipped.
Prepare customers for delivery
Updating shoppers on out-for-delivery or available for pickup statuses so they can prepare as needed.
Manage shipment exceptions
Filtering to better manage shipments that need special attention and inform customers as needed.
Product Tagging
Accelerare l'elaborazione dei resi e delle eccezioni
Offer shoppers transparent tracking and expedited processing on returns & exchanges. Delight your customers with a unified post-purchase experience.
Use cases:
Address exceptions, returns, and exchanges quickly
Access return & exchange shipment statuses on the RMA detail page and use them to filter RMAs. Set up automation rules to speed up resolutions.
Reassure customers with proactive updates
Display return shipment statuses and EDD for returns and exchanges. Automatically inform shoppers through branded emails & SMS.
Integrate data insights
Manage smarter with aggregated insights, including peak order times, estimated delivery dates, average processing times, and carrier performance.
Strategic Merchandising
Connetti l'esperienza del cliente online e offline
Swiftly locate, pick, and pack orders with the latest order information. Notify and allow shoppers to track their orders on branded tracking pages when they are ready for collection. Establish a seamless omnichannel experience.
Use cases:
Buy online, pick up in-store (BOPIS)
When shoppers make online purchases and collect the items at physical stores.
Buy online, ship to store (BOSS)
When BOPIS products are out of stock at a store, the BOSS system retrieves the identical product from the nearest branch, reducing the likelihood of lost sales.
Buy online, return in-store (BORIS)
When shoppers make online purchases and return at physical stores.
Casi di studio
I più grandi marchi del mondo usano AfterShip per offrire ai propri clienti un'esperienza post-acquisto superiore. Scopri come può aiutarti.
)
"Siamo stati soddisfatti di AfterShip Tracking; non ci sono tempi di inattività o problemi. Quando abbiamo valutato una soluzione di gestione dei resi, scegliere AfterShip Returns aveva senso. Possiamo semplificare il nostro stack tecnologico e sfruttare i dati insieme".
Rui Kojima
Direttore senior dell'eCommerce
Aetrex
)
"AfterShip ha consentito a Fresh di avere un'esperienza post-acquisto fluida in ogni mercato, dalla possibilità di monitorare le prestazioni dei nostri corrieri alla fornitura di un servizio clienti migliore con il monitoraggio delle spedizioni, nonché di ricoinvolgere i clienti, il che rappresenta un enorme vantaggio per il nostro team di marketing digitale".
Jean-Francois Benard
CIO
Fresh
)
"Utilizziamo AfterShip per consolidare i dati di tracciamento delle nostre spedizioni a livello globale, per fornire ai nostri clienti informazioni tempestive sulla posizione del loro ordine e per consentirci di monitorare e gestire l'esperienza del cliente offerta dai nostri rivenditori".
Tony Preedy
Managing Director
Fruugo
)
"AfterShip ha avuto un ruolo importante nel successo che abbiamo avuto con la nostra esperienza di consegna. Ha fornito ai nostri team e ai nostri clienti una trasparenza e una visione complete di ordini e consegne."
Max Antonov
Product Owner
The ICONIC
"Siamo stati soddisfatti di AfterShip Tracking; non ci sono tempi di inattività o problemi. Quando abbiamo valutato una soluzione di gestione dei resi, scegliere AfterShip Returns aveva senso. Possiamo semplificare il nostro stack tecnologico e sfruttare i dati insieme".
Rui Kojima
Direttore senior dell'eCommerce
Aetrex
"AfterShip ha consentito a Fresh di avere un'esperienza post-acquisto fluida in ogni mercato, dalla possibilità di monitorare le prestazioni dei nostri corrieri alla fornitura di un servizio clienti migliore con il monitoraggio delle spedizioni, nonché di ricoinvolgere i clienti, il che rappresenta un enorme vantaggio per il nostro team di marketing digitale".
Jean-Francois Benard
CIO
Fresh
"Utilizziamo AfterShip per consolidare i dati di tracciamento delle nostre spedizioni a livello globale, per fornire ai nostri clienti informazioni tempestive sulla posizione del loro ordine e per consentirci di monitorare e gestire l'esperienza del cliente offerta dai nostri rivenditori".
Tony Preedy
Managing Director
Fruugo
"AfterShip ha avuto un ruolo importante nel successo che abbiamo avuto con la nostra esperienza di consegna. Ha fornito ai nostri team e ai nostri clienti una trasparenza e una visione complete di ordini e consegne."
Max Antonov
Product Owner
The ICONIC
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