Îmbrățișați comerțul unificat cu urmărirea comenzilor ciclului de viață
Îmbunătățiți operațiunile de afaceri cu o vizibilitate completă a comenzilor pe parcursul călătoriei de comerț electronic, alimentată de un sistem backend unificat.
){kind=small}
){kind=small}
Vizibilitatea completă a comenzii
Integrați-vă operațiunile de backend pentru a obține o vizibilitate completă a comenzilor ciclului de viață și pentru a utiliza datele conectate pentru retailul omnicanal real -- unind canalele online/offline și de la onorare la returnări.
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
Cum vă poate ajuta AfterShip urmărirea comenzilor ciclului de viață
74%
mai puține bilete WISMO
52%
medie mai scurtă timpul de rezoluție
50%
costuri operaționale mai mici
O experiență unificată a clienților cu urmărirea comenzilor ciclului de viață
- Pre-expediere
- În tranzit
- Returns și schimburi
- Omnicanal
){kind=small}
Implicați cumpărătorii mai devreme în etapele de pre-expediere
Pentru comercianții cu timpi de procesare mai lungi, personalizați starea pre-expediere și oferiți vizibilitate asupra progresului pre-expediere în paginile de urmărire și notificări. Mențineți clienții la curent, stabiliți așteptările și reduceți anxietatea cu o transparență sporită a comenzilor.
Cazuri de utilizare:
Sezonul de vârf și supracapacitatea depozitului
Gestionarea unor volume mai mari de comenzi în perioadele de vârf și când capacitatea de procesare a depozitului a fost depășită.
Companii de tipărire la cerere (POD)
Asigură producția just-in-time la plasarea comenzii.
Precomandă
Permiterea clienților să cumpere produse nelansate.
){kind=small}
Comunicați etapele critice de livrare
With AfterShip's rule-based notification workflows and multi-language branded tracking pages, customers will stay informed throughout the carrier's transit process, including updates on in-transit status, out-for-delivery, exceptions, failed delivery attempts, and availability for pickup.
Use cases:
Inform customers once the package is shipped
Notifying customers when the carrier has picked up their goods or if some items are partially shipped.
Prepare customers for delivery
Updating shoppers on out-for-delivery or available for pickup statuses so they can prepare as needed.
Manage shipment exceptions
Filtering to better manage shipments that need special attention and inform customers as needed.
){kind=small}
Accelerează procesarea retururilor și a excepțiilor
Offer shoppers transparent tracking and expedited processing on returns & exchanges. Delight your customers with a unified post-purchase experience.
Use cases:
Address exceptions, returns, and exchanges quickly
Access return & exchange shipment statuses on the RMA detail page and use them to filter RMAs. Set up automation rules to speed up resolutions.
Reassure customers with proactive updates
Display return shipment statuses and EDD for returns and exchanges. Automatically inform shoppers through branded emails & SMS.
Integrate data insights
Manage smarter with aggregated insights, including peak order times, estimated delivery dates, average processing times, and carrier performance.
){kind=small}
Conectați experiența clienților online și offline
Swiftly locate, pick, and pack orders with the latest order information. Notify and allow shoppers to track their orders on branded tracking pages when they are ready for collection. Establish a seamless omnichannel experience.
Use cases:
Buy online, pick up in-store (BOPIS)
When shoppers make online purchases and collect the items at physical stores.
Buy online, ship to store (BOSS)
When BOPIS products are out of stock at a store, the BOSS system retrieves the identical product from the nearest branch, reducing the likelihood of lost sales.
Buy online, return in-store (BORIS)
When shoppers make online purchases and return at physical stores.
Smarter Search & Browse
Implicați cumpărătorii mai devreme în etapele de pre-expediere
Pentru comercianții cu timpi de procesare mai lungi, personalizați starea pre-expediere și oferiți vizibilitate asupra progresului pre-expediere în paginile de urmărire și notificări. Mențineți clienții la curent, stabiliți așteptările și reduceți anxietatea cu o transparență sporită a comenzilor.
Cazuri de utilizare:
Sezonul de vârf și supracapacitatea depozitului
Gestionarea unor volume mai mari de comenzi în perioadele de vârf și când capacitatea de procesare a depozitului a fost depășită.
Companii de tipărire la cerere (POD)
Asigură producția just-in-time la plasarea comenzii.
Precomandă
Permiterea clienților să cumpere produse nelansate.
Product Recommendations
Comunicați etapele critice de livrare
With AfterShip's rule-based notification workflows and multi-language branded tracking pages, customers will stay informed throughout the carrier's transit process, including updates on in-transit status, out-for-delivery, exceptions, failed delivery attempts, and availability for pickup.
Use cases:
Inform customers once the package is shipped
Notifying customers when the carrier has picked up their goods or if some items are partially shipped.
Prepare customers for delivery
Updating shoppers on out-for-delivery or available for pickup statuses so they can prepare as needed.
Manage shipment exceptions
Filtering to better manage shipments that need special attention and inform customers as needed.
Product Tagging
Accelerează procesarea retururilor și a excepțiilor
Offer shoppers transparent tracking and expedited processing on returns & exchanges. Delight your customers with a unified post-purchase experience.
Use cases:
Address exceptions, returns, and exchanges quickly
Access return & exchange shipment statuses on the RMA detail page and use them to filter RMAs. Set up automation rules to speed up resolutions.
Reassure customers with proactive updates
Display return shipment statuses and EDD for returns and exchanges. Automatically inform shoppers through branded emails & SMS.
Integrate data insights
Manage smarter with aggregated insights, including peak order times, estimated delivery dates, average processing times, and carrier performance.
Strategic Merchandising
Conectați experiența clienților online și offline
Swiftly locate, pick, and pack orders with the latest order information. Notify and allow shoppers to track their orders on branded tracking pages when they are ready for collection. Establish a seamless omnichannel experience.
Use cases:
Buy online, pick up in-store (BOPIS)
When shoppers make online purchases and collect the items at physical stores.
Buy online, ship to store (BOSS)
When BOPIS products are out of stock at a store, the BOSS system retrieves the identical product from the nearest branch, reducing the likelihood of lost sales.
Buy online, return in-store (BORIS)
When shoppers make online purchases and return at physical stores.
Studii de caz
Cele mai mari mărci din lume folosesc AfterShip pentru a oferi clienților o experiență superioară post-cumpărare. Vezi cum te poate ajuta.
)
„Am fost mulțumiți de AfterShip Tracking; nu există timpi de nefuncționare sau probleme. Atunci când evaluați o soluție de gestionare a retururilor, alegerea AfterShip Returns avea sens. Putem simplifica stiva noastră tehnologică și putem valorifica datele împreună.”
Rui Kojima
Director senior al comerțului electronic
Aetrex
)
„AfterShip i-a permis lui Fresh să aibă o experiență perfectă post-cumpărare pe fiecare piață - de la capacitatea de a monitoriza performanța transportatorilor noștri până la furnizarea de servicii clienților mai bune cu urmărirea expedițiilor, precum și reangajarea clienților, ceea ce reprezintă un beneficiu imens pentru echipa noastră de marketing digital.”
Jean-Francois Benard
CIO
Fresh
)
„Folosim AfterShip pentru a consolida datele noastre de urmărire a expedițiilor la nivel global, pentru a oferi clienților noștri informații în timp util despre locația comenzii lor și pentru a ne permite să monitorizăm și să gestionăm experiența clienților pe care o oferă retailerii noștri.”
Tony Preedy
Managing Director
Fruugo
)
„AfterShip a jucat un rol major în succesul pe care l-am avut cu experiența noastră de livrare. A oferit echipelor noastre și clienților noștri transparență completă și perspectivă asupra comenzilor și livrărilor.”
Max Antonov
Product Owner
The ICONIC
„Am fost mulțumiți de AfterShip Tracking; nu există timpi de nefuncționare sau probleme. Atunci când evaluați o soluție de gestionare a retururilor, alegerea AfterShip Returns avea sens. Putem simplifica stiva noastră tehnologică și putem valorifica datele împreună.”
Rui Kojima
Director senior al comerțului electronic
Aetrex
„AfterShip i-a permis lui Fresh să aibă o experiență perfectă post-cumpărare pe fiecare piață - de la capacitatea de a monitoriza performanța transportatorilor noștri până la furnizarea de servicii clienților mai bune cu urmărirea expedițiilor, precum și reangajarea clienților, ceea ce reprezintă un beneficiu imens pentru echipa noastră de marketing digital.”
Jean-Francois Benard
CIO
Fresh
„Folosim AfterShip pentru a consolida datele noastre de urmărire a expedițiilor la nivel global, pentru a oferi clienților noștri informații în timp util despre locația comenzii lor și pentru a ne permite să monitorizăm și să gestionăm experiența clienților pe care o oferă retailerii noștri.”
Tony Preedy
Managing Director
Fruugo
„AfterShip a jucat un rol major în succesul pe care l-am avut cu experiența noastră de livrare. A oferit echipelor noastre și clienților noștri transparență completă și perspectivă asupra comenzilor și livrărilor.”
Max Antonov
Product Owner
The ICONIC
De încredere de către cele mai mari mărci din lume
Începeți în doar 30 de minute
Luați legătura cu experții noștri post-cumpărare pentru a vedea cum AfterShip vă poate transforma călătoria clienților.
:fill(transparent))