Skorzystaj z ujednoliconego handlu dzięki śledzeniu cyklu życia zamówienia
Usprawnij działanie swojej firmy dzięki kompleksowej przejrzystości zamówień w całym procesie handlu elektronicznego, obsługiwanej przez ujednolicony system zaplecza.
){kind=small}
){kind=small}
Pełna widoczność zamówienia
Zintegruj operacje zaplecza, aby uzyskać pełną przejrzystość cyklu życia zamówienia i wykorzystać połączone dane do prawdziwej sprzedaży wielokanałowej — łącząc kanały online i offline oraz obejmując cały proces, od realizacji zamówienia po zwroty.
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
W jaki sposób śledzenie cyklu życia zamówienia AfterShip może Ci pomóc
74%
mniej biletów WISMO
52%
krótszy średni czas rozwiązania
50%
niższe koszty operacyjne
Ujednolicone doświadczenie klienta z możliwością śledzenia cyklu życia zamówienia
- Przed wysyłką
- W tranzycie
- Returns i wymiany
- Wielokanałowość
){kind=small}
Angażuj klientów na wcześniejszym etapie przed wysyłką
W przypadku sprzedawców z dłuższym czasem przetwarzania dostosuj status przed wysyłką i zapewnij widoczność postępu przed wysyłką na stronach śledzenia i powiadomieniach. Utrzymuj klientów w pętli, ustalaj oczekiwania i zmniejszaj niepokój dzięki zwiększonej przejrzystości zamówień.
Przypadki użycia:
Szczytowe sezony i nadwyżka mocy przerobowych w magazynie
Obsługa większych wolumenów zamówień w okresach szczytowych i gdy przekroczona została zdolność przerobowa magazynu.
Firmy drukujące na żądanie (POD)
Uruchamianie produkcji just-in-time po złożeniu zamówienia.
Zamówienia w przedsprzedaży
Umożliwienie klientom zakupu niewydanych produktów.
){kind=small}
Przekaż najważniejsze etapy dostawy
With AfterShip's rule-based notification workflows and multi-language branded tracking pages, customers will stay informed throughout the carrier's transit process, including updates on in-transit status, out-for-delivery, exceptions, failed delivery attempts, and availability for pickup.
Use cases:
Inform customers once the package is shipped
Notifying customers when the carrier has picked up their goods or if some items are partially shipped.
Prepare customers for delivery
Updating shoppers on out-for-delivery or available for pickup statuses so they can prepare as needed.
Manage shipment exceptions
Filtering to better manage shipments that need special attention and inform customers as needed.
){kind=small}
Przyspiesz przetwarzanie zwrotów i wyjątków
Offer shoppers transparent tracking and expedited processing on returns & exchanges. Delight your customers with a unified post-purchase experience.
Use cases:
Address exceptions, returns, and exchanges quickly
Access return & exchange shipment statuses on the RMA detail page and use them to filter RMAs. Set up automation rules to speed up resolutions.
Reassure customers with proactive updates
Display return shipment statuses and EDD for returns and exchanges. Automatically inform shoppers through branded emails & SMS.
Integrate data insights
Manage smarter with aggregated insights, including peak order times, estimated delivery dates, average processing times, and carrier performance.
){kind=small}
Połącz doświadczenie klienta online i offline
Swiftly locate, pick, and pack orders with the latest order information. Notify and allow shoppers to track their orders on branded tracking pages when they are ready for collection. Establish a seamless omnichannel experience.
Use cases:
Buy online, pick up in-store (BOPIS)
When shoppers make online purchases and collect the items at physical stores.
Buy online, ship to store (BOSS)
When BOPIS products are out of stock at a store, the BOSS system retrieves the identical product from the nearest branch, reducing the likelihood of lost sales.
Buy online, return in-store (BORIS)
When shoppers make online purchases and return at physical stores.
Smarter Search & Browse
Angażuj klientów na wcześniejszym etapie przed wysyłką
W przypadku sprzedawców z dłuższym czasem przetwarzania dostosuj status przed wysyłką i zapewnij widoczność postępu przed wysyłką na stronach śledzenia i powiadomieniach. Utrzymuj klientów w pętli, ustalaj oczekiwania i zmniejszaj niepokój dzięki zwiększonej przejrzystości zamówień.
Przypadki użycia:
Szczytowe sezony i nadwyżka mocy przerobowych w magazynie
Obsługa większych wolumenów zamówień w okresach szczytowych i gdy przekroczona została zdolność przerobowa magazynu.
Firmy drukujące na żądanie (POD)
Uruchamianie produkcji just-in-time po złożeniu zamówienia.
Zamówienia w przedsprzedaży
Umożliwienie klientom zakupu niewydanych produktów.
Product Recommendations
Przekaż najważniejsze etapy dostawy
With AfterShip's rule-based notification workflows and multi-language branded tracking pages, customers will stay informed throughout the carrier's transit process, including updates on in-transit status, out-for-delivery, exceptions, failed delivery attempts, and availability for pickup.
Use cases:
Inform customers once the package is shipped
Notifying customers when the carrier has picked up their goods or if some items are partially shipped.
Prepare customers for delivery
Updating shoppers on out-for-delivery or available for pickup statuses so they can prepare as needed.
Manage shipment exceptions
Filtering to better manage shipments that need special attention and inform customers as needed.
Product Tagging
Przyspiesz przetwarzanie zwrotów i wyjątków
Offer shoppers transparent tracking and expedited processing on returns & exchanges. Delight your customers with a unified post-purchase experience.
Use cases:
Address exceptions, returns, and exchanges quickly
Access return & exchange shipment statuses on the RMA detail page and use them to filter RMAs. Set up automation rules to speed up resolutions.
Reassure customers with proactive updates
Display return shipment statuses and EDD for returns and exchanges. Automatically inform shoppers through branded emails & SMS.
Integrate data insights
Manage smarter with aggregated insights, including peak order times, estimated delivery dates, average processing times, and carrier performance.
Strategic Merchandising
Połącz doświadczenie klienta online i offline
Swiftly locate, pick, and pack orders with the latest order information. Notify and allow shoppers to track their orders on branded tracking pages when they are ready for collection. Establish a seamless omnichannel experience.
Use cases:
Buy online, pick up in-store (BOPIS)
When shoppers make online purchases and collect the items at physical stores.
Buy online, ship to store (BOSS)
When BOPIS products are out of stock at a store, the BOSS system retrieves the identical product from the nearest branch, reducing the likelihood of lost sales.
Buy online, return in-store (BORIS)
When shoppers make online purchases and return at physical stores.
Studia przypadków
Największe marki świata używają AfterShip, aby zapewnić swoim klientom doskonałe doświadczenie po zakupie. Zobacz, jak może to pomóc Tobie.
)
„Jesteśmy zadowoleni z AfterShip Tracking; nie ma przestojów ani problemów. Podczas oceny rozwiązania do zarządzania zwrotami wybór AfterShip Returns był sensowny. Możemy uprościć nasz stos technologiczny i wspólnie wykorzystać dane”.
Rui Kojima
Starszy dyrektor ds. handlu elektronicznego
Aetrex
)
„Dzięki AfterShip firma Fresh może cieszyć się bezproblemową obsługą posprzedażową na każdym rynku — od możliwości monitorowania wydajności naszych przewoźników po zapewnianie lepszej obsługi klienta dzięki śledzeniu przesyłek, a także ponowne angażowanie klientów, co jest ogromną korzyścią dla naszego zespołu ds. marketingu cyfrowego”.
Jean-Francois Benard
CIO
Fresh
)
„Używamy AfterShip, aby globalnie skonsolidować dane dotyczące śledzenia przesyłek, zapewnić naszym klientom aktualne informacje o lokalizacji ich zamówienia oraz umożliwić nam monitorowanie i zarządzanie obsługą klienta, jaką zapewniają nasi sprzedawcy detaliczni”.
Tony Preedy
Managing Director
Fruugo
)
„AfterShip odegrał ważną rolę w sukcesie, jaki odnieśliśmy dzięki naszemu doświadczeniu w zakresie dostaw. Zapewnił naszym zespołom i klientom pełną przejrzystość i wgląd w zamówienia i dostawy”.
Max Antonov
Product Owner
The ICONIC
„Jesteśmy zadowoleni z AfterShip Tracking; nie ma przestojów ani problemów. Podczas oceny rozwiązania do zarządzania zwrotami wybór AfterShip Returns był sensowny. Możemy uprościć nasz stos technologiczny i wspólnie wykorzystać dane”.
Rui Kojima
Starszy dyrektor ds. handlu elektronicznego
Aetrex
„Dzięki AfterShip firma Fresh może cieszyć się bezproblemową obsługą posprzedażową na każdym rynku — od możliwości monitorowania wydajności naszych przewoźników po zapewnianie lepszej obsługi klienta dzięki śledzeniu przesyłek, a także ponowne angażowanie klientów, co jest ogromną korzyścią dla naszego zespołu ds. marketingu cyfrowego”.
Jean-Francois Benard
CIO
Fresh
„Używamy AfterShip, aby globalnie skonsolidować dane dotyczące śledzenia przesyłek, zapewnić naszym klientom aktualne informacje o lokalizacji ich zamówienia oraz umożliwić nam monitorowanie i zarządzanie obsługą klienta, jaką zapewniają nasi sprzedawcy detaliczni”.
Tony Preedy
Managing Director
Fruugo
„AfterShip odegrał ważną rolę w sukcesie, jaki odnieśliśmy dzięki naszemu doświadczeniu w zakresie dostaw. Zapewnił naszym zespołom i klientom pełną przejrzystość i wgląd w zamówienia i dostawy”.
Max Antonov
Product Owner
The ICONIC
Zaufały nam największe światowe marki
Zacznij w zaledwie 30 minut
Skontaktuj się z naszymi ekspertami ds. obsługi posprzedażowej, aby dowiedzieć się, w jaki sposób AfterShip może odmienić Twoją obsługę klienta.
:fill(transparent))