Прегърнете унифицираната търговия с проследяване на поръчките през жизнения цикъл
Подобрете бизнес операциите с цялостна видимост на поръчките по време на пътуването на електронната търговия, задвижвана от унифицирана бекенд система.
){kind=small}
){kind=small}
Пълна видимост на поръчката
Интегрирайте своите бекенд операции, за да постигнете пълна видимост на жизнения цикъл на поръчките и да използвате свързаните данни за истинска омниканална търговия на дребно – свързване на онлайн/офлайн канали и преминаване от изпълнение до връщане.
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
Как AfterShip проследяването на поръчките през жизнения цикъл може да ви помогне
74%
по-малко билети за WISMO
52%
по-къса средна време за разрешаване
50%
по-ниски оперативни разходи
Унифицирано клиентско изживяване с проследяване на поръчките през жизнения цикъл
- Предварителна доставка
- В транзит
- Returns и борси
- Омниканал
){kind=small}
Ангажирайте купувачите по-рано на етапите преди изпращане
За търговци с по-дълго време за обработка, персонализирайте състоянието на предварителна доставка и осигурете видимост на напредъка на предварителна доставка на страниците за проследяване и известията. Поддържайте клиентите в течение, задавайте очаквания и намалете безпокойството с подобрена прозрачност на поръчките.
Случаи на употреба:
Пикови сезони и свръхкапацитет на складове
Обработване на по-големи обеми поръчки по време на пиковите периоди и когато капацитетът на складовата обработка е надвишен.
Бизнеси с печат при поискване (POD)
Подсказване на производство точно навреме при поставяне на поръчка.
Предварителна поръчка
Позволява на клиентите да купуват неиздавани продукти.
){kind=small}
Комуникирайте критичните етапи на доставка
With AfterShip's rule-based notification workflows and multi-language branded tracking pages, customers will stay informed throughout the carrier's transit process, including updates on in-transit status, out-for-delivery, exceptions, failed delivery attempts, and availability for pickup.
Use cases:
Inform customers once the package is shipped
Notifying customers when the carrier has picked up their goods or if some items are partially shipped.
Prepare customers for delivery
Updating shoppers on out-for-delivery or available for pickup statuses so they can prepare as needed.
Manage shipment exceptions
Filtering to better manage shipments that need special attention and inform customers as needed.
){kind=small}
Ускоряване на връщанията и обработката на изключения
Offer shoppers transparent tracking and expedited processing on returns & exchanges. Delight your customers with a unified post-purchase experience.
Use cases:
Address exceptions, returns, and exchanges quickly
Access return & exchange shipment statuses on the RMA detail page and use them to filter RMAs. Set up automation rules to speed up resolutions.
Reassure customers with proactive updates
Display return shipment statuses and EDD for returns and exchanges. Automatically inform shoppers through branded emails & SMS.
Integrate data insights
Manage smarter with aggregated insights, including peak order times, estimated delivery dates, average processing times, and carrier performance.
){kind=small}
Свържете онлайн и офлайн клиентско изживяване
Swiftly locate, pick, and pack orders with the latest order information. Notify and allow shoppers to track their orders on branded tracking pages when they are ready for collection. Establish a seamless omnichannel experience.
Use cases:
Buy online, pick up in-store (BOPIS)
When shoppers make online purchases and collect the items at physical stores.
Buy online, ship to store (BOSS)
When BOPIS products are out of stock at a store, the BOSS system retrieves the identical product from the nearest branch, reducing the likelihood of lost sales.
Buy online, return in-store (BORIS)
When shoppers make online purchases and return at physical stores.
Smarter Search & Browse
Ангажирайте купувачите по-рано на етапите преди изпращане
За търговци с по-дълго време за обработка, персонализирайте състоянието на предварителна доставка и осигурете видимост на напредъка на предварителна доставка на страниците за проследяване и известията. Поддържайте клиентите в течение, задавайте очаквания и намалете безпокойството с подобрена прозрачност на поръчките.
Случаи на употреба:
Пикови сезони и свръхкапацитет на складове
Обработване на по-големи обеми поръчки по време на пиковите периоди и когато капацитетът на складовата обработка е надвишен.
Бизнеси с печат при поискване (POD)
Подсказване на производство точно навреме при поставяне на поръчка.
Предварителна поръчка
Позволява на клиентите да купуват неиздавани продукти.
Product Recommendations
Комуникирайте критичните етапи на доставка
With AfterShip's rule-based notification workflows and multi-language branded tracking pages, customers will stay informed throughout the carrier's transit process, including updates on in-transit status, out-for-delivery, exceptions, failed delivery attempts, and availability for pickup.
Use cases:
Inform customers once the package is shipped
Notifying customers when the carrier has picked up their goods or if some items are partially shipped.
Prepare customers for delivery
Updating shoppers on out-for-delivery or available for pickup statuses so they can prepare as needed.
Manage shipment exceptions
Filtering to better manage shipments that need special attention and inform customers as needed.
Product Tagging
Ускоряване на връщанията и обработката на изключения
Offer shoppers transparent tracking and expedited processing on returns & exchanges. Delight your customers with a unified post-purchase experience.
Use cases:
Address exceptions, returns, and exchanges quickly
Access return & exchange shipment statuses on the RMA detail page and use them to filter RMAs. Set up automation rules to speed up resolutions.
Reassure customers with proactive updates
Display return shipment statuses and EDD for returns and exchanges. Automatically inform shoppers through branded emails & SMS.
Integrate data insights
Manage smarter with aggregated insights, including peak order times, estimated delivery dates, average processing times, and carrier performance.
Strategic Merchandising
Свържете онлайн и офлайн клиентско изживяване
Swiftly locate, pick, and pack orders with the latest order information. Notify and allow shoppers to track their orders on branded tracking pages when they are ready for collection. Establish a seamless omnichannel experience.
Use cases:
Buy online, pick up in-store (BOPIS)
When shoppers make online purchases and collect the items at physical stores.
Buy online, ship to store (BOSS)
When BOPIS products are out of stock at a store, the BOSS system retrieves the identical product from the nearest branch, reducing the likelihood of lost sales.
Buy online, return in-store (BORIS)
When shoppers make online purchases and return at physical stores.
Казуси
Най-големите световни марки използват AfterShip, за да осигурят превъзходно изживяване след покупка на своите клиенти. Вижте как може да ви помогне.
)
„Бяхме доволни от проследяването на AfterShip; няма прекъсвания или проблеми. Когато оценявате решение за управление на връщанията, използването на AfterShip Returns имаше смисъл. Можем да опростим нашия технологичен стек и да използваме данните заедно.“
Руи Коджима
Старши директор на електронната търговия
Етрекс
)
„AfterShip даде възможност на Fresh да има безпроблемно изживяване след покупка на всеки пазар – от възможността да наблюдаваме ефективността на нашите превозвачи до предоставяне на по-добро обслужване на клиентите с проследяване на пратката, както и повторно ангажиране на клиенти, което е огромна полза за нашия екип по дигитален маркетинг.“
Jean-Francois Benard
CIO
Fresh
)
„Ние използваме AfterShip, за да консолидираме нашите данни за проследяване на пратки в световен мащаб, за да дадем на нашите клиенти навременна информация за местоположението на тяхната поръчка и да ни позволи да наблюдаваме и управляваме клиентското изживяване, което нашите търговци на дребно предоставят.“
Tony Preedy
Managing Director
Fruugo
)
„AfterShip изигра основна роля за успеха, който постигнахме с нашия опит в доставката. Това осигури на нашите екипи и клиенти пълна прозрачност и поглед върху поръчките и доставките."
Max Antonov
Product Owner
The ICONIC
„Бяхме доволни от проследяването на AfterShip; няма прекъсвания или проблеми. Когато оценявате решение за управление на връщанията, използването на AfterShip Returns имаше смисъл. Можем да опростим нашия технологичен стек и да използваме данните заедно.“
Руи Коджима
Старши директор на електронната търговия
Етрекс
„AfterShip даде възможност на Fresh да има безпроблемно изживяване след покупка на всеки пазар – от възможността да наблюдаваме ефективността на нашите превозвачи до предоставяне на по-добро обслужване на клиентите с проследяване на пратката, както и повторно ангажиране на клиенти, което е огромна полза за нашия екип по дигитален маркетинг.“
Jean-Francois Benard
CIO
Fresh
„Ние използваме AfterShip, за да консолидираме нашите данни за проследяване на пратки в световен мащаб, за да дадем на нашите клиенти навременна информация за местоположението на тяхната поръчка и да ни позволи да наблюдаваме и управляваме клиентското изживяване, което нашите търговци на дребно предоставят.“
Tony Preedy
Managing Director
Fruugo
„AfterShip изигра основна роля за успеха, който постигнахме с нашия опит в доставката. Това осигури на нашите екипи и клиенти пълна прозрачност и поглед върху поръчките и доставките."
Max Antonov
Product Owner
The ICONIC
Доверени на най-големите световни марки
Започнете само за 30 минути
Свържете се с нашите експерти след покупка, за да видите как AfterShip може да преобрази вашето клиентско пътуване.
:fill(transparent))