Используйте унифицированную торговлю с отслеживанием жизненного цикла заказов
Улучшите бизнес-операции с помощью комплексной прозрачности заказов на всех этапах электронной коммерции на основе единой внутренней системы.
){kind=small}
){kind=small}
Полная видимость заказа
Интегрируйте внутренние операции, чтобы добиться полной прозрачности жизненного цикла заказа и использовать связанные данные для настоящей многоканальной розничной торговли, объединяя онлайн- и офлайн-каналы и охватывая все этапы — от выполнения заказа до возврата.
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
Как AfterShip отслеживание жизненного цикла заказа может вам помочь
74%
меньше билетов WISMO
52%
короче среднее время разрешения
50%
более низкие эксплуатационные расходы
Единый клиентский опыт с отслеживанием жизненного цикла заказа
- Предварительная отгрузка
- В пути
- Returns и обмены
- Омниканальность
){kind=small}
Привлекайте покупателей на ранних этапах, предшествующих отправке товара
Для продавцов с более длительным временем обработки настройте статус предварительной отправки и обеспечьте видимость хода предварительной отправки на страницах отслеживания и в уведомлениях. Держите клиентов в курсе, устанавливайте ожидания и уменьшайте беспокойство с помощью улучшенной прозрачности заказов.
Варианты использования:
Пиковые сезоны и избыточные мощности склада
Обработка больших объемов заказов в пиковые периоды и при превышении мощности обработки склада.
Бизнес по запросу (POD)
Инициирование производства точно в срок после размещения заказа.
Предварительный заказ
Предоставление клиентам возможности приобретать невыпущенную продукцию.
){kind=small}
Сообщите о критических этапах поставки
With AfterShip's rule-based notification workflows and multi-language branded tracking pages, customers will stay informed throughout the carrier's transit process, including updates on in-transit status, out-for-delivery, exceptions, failed delivery attempts, and availability for pickup.
Use cases:
Inform customers once the package is shipped
Notifying customers when the carrier has picked up their goods or if some items are partially shipped.
Prepare customers for delivery
Updating shoppers on out-for-delivery or available for pickup statuses so they can prepare as needed.
Manage shipment exceptions
Filtering to better manage shipments that need special attention and inform customers as needed.
){kind=small}
Ускорение обработки возвратов и исключений
Offer shoppers transparent tracking and expedited processing on returns & exchanges. Delight your customers with a unified post-purchase experience.
Use cases:
Address exceptions, returns, and exchanges quickly
Access return & exchange shipment statuses on the RMA detail page and use them to filter RMAs. Set up automation rules to speed up resolutions.
Reassure customers with proactive updates
Display return shipment statuses and EDD for returns and exchanges. Automatically inform shoppers through branded emails & SMS.
Integrate data insights
Manage smarter with aggregated insights, including peak order times, estimated delivery dates, average processing times, and carrier performance.
){kind=small}
Объедините онлайн и офлайн клиентский опыт
Swiftly locate, pick, and pack orders with the latest order information. Notify and allow shoppers to track their orders on branded tracking pages when they are ready for collection. Establish a seamless omnichannel experience.
Use cases:
Buy online, pick up in-store (BOPIS)
When shoppers make online purchases and collect the items at physical stores.
Buy online, ship to store (BOSS)
When BOPIS products are out of stock at a store, the BOSS system retrieves the identical product from the nearest branch, reducing the likelihood of lost sales.
Buy online, return in-store (BORIS)
When shoppers make online purchases and return at physical stores.
Smarter Search & Browse
Привлекайте покупателей на ранних этапах, предшествующих отправке товара
Для продавцов с более длительным временем обработки настройте статус предварительной отправки и обеспечьте видимость хода предварительной отправки на страницах отслеживания и в уведомлениях. Держите клиентов в курсе, устанавливайте ожидания и уменьшайте беспокойство с помощью улучшенной прозрачности заказов.
Варианты использования:
Пиковые сезоны и избыточные мощности склада
Обработка больших объемов заказов в пиковые периоды и при превышении мощности обработки склада.
Бизнес по запросу (POD)
Инициирование производства точно в срок после размещения заказа.
Предварительный заказ
Предоставление клиентам возможности приобретать невыпущенную продукцию.
Product Recommendations
Сообщите о критических этапах поставки
With AfterShip's rule-based notification workflows and multi-language branded tracking pages, customers will stay informed throughout the carrier's transit process, including updates on in-transit status, out-for-delivery, exceptions, failed delivery attempts, and availability for pickup.
Use cases:
Inform customers once the package is shipped
Notifying customers when the carrier has picked up their goods or if some items are partially shipped.
Prepare customers for delivery
Updating shoppers on out-for-delivery or available for pickup statuses so they can prepare as needed.
Manage shipment exceptions
Filtering to better manage shipments that need special attention and inform customers as needed.
Product Tagging
Ускорение обработки возвратов и исключений
Offer shoppers transparent tracking and expedited processing on returns & exchanges. Delight your customers with a unified post-purchase experience.
Use cases:
Address exceptions, returns, and exchanges quickly
Access return & exchange shipment statuses on the RMA detail page and use them to filter RMAs. Set up automation rules to speed up resolutions.
Reassure customers with proactive updates
Display return shipment statuses and EDD for returns and exchanges. Automatically inform shoppers through branded emails & SMS.
Integrate data insights
Manage smarter with aggregated insights, including peak order times, estimated delivery dates, average processing times, and carrier performance.
Strategic Merchandising
Объедините онлайн и офлайн клиентский опыт
Swiftly locate, pick, and pack orders with the latest order information. Notify and allow shoppers to track their orders on branded tracking pages when they are ready for collection. Establish a seamless omnichannel experience.
Use cases:
Buy online, pick up in-store (BOPIS)
When shoppers make online purchases and collect the items at physical stores.
Buy online, ship to store (BOSS)
When BOPIS products are out of stock at a store, the BOSS system retrieves the identical product from the nearest branch, reducing the likelihood of lost sales.
Buy online, return in-store (BORIS)
When shoppers make online purchases and return at physical stores.
Исследования случаев
Крупнейшие мировые бренды используют AfterShip для предоставления своим клиентам превосходного опыта после покупки. Посмотрите, как это может помочь вам.
)
«Мы довольны отслеживанием AfterShip; нет простоев или проблем. При оценке решения по управлению возвратами выбор AfterShip Returns имел смысл. Мы можем упростить наш технологический стек и совместно использовать данные».
Руи Кодзима
Старший директор по электронной коммерции
Aetrex
)
«AfterShip позволил Fresh обеспечить бесперебойный послепродажный опыт на каждом рынке — от возможности отслеживать эффективность работы наших перевозчиков до предоставления лучшего обслуживания клиентов с отслеживанием отправлений, а также повторного привлечения клиентов, что является огромным преимуществом для нашей команды по цифровому маркетингу».
Jean-Francois Benard
CIO
Fresh
)
«Мы используем AfterShip для консолидации данных по отслеживанию отправлений по всему миру, чтобы предоставлять нашим клиентам своевременную информацию о местонахождении их заказа, а также для того, чтобы иметь возможность отслеживать и управлять качеством обслуживания клиентов, которое предоставляют наши розничные продавцы».
Tony Preedy
Managing Director
Fruugo
)
«AfterShip сыграл важную роль в успехе, которого мы добились в сфере доставки. Он предоставил нашим командам и нашим клиентам полную прозрачность и понимание заказов и доставок».
Max Antonov
Product Owner
The ICONIC
«Мы довольны отслеживанием AfterShip; нет простоев или проблем. При оценке решения по управлению возвратами выбор AfterShip Returns имел смысл. Мы можем упростить наш технологический стек и совместно использовать данные».
Руи Кодзима
Старший директор по электронной коммерции
Aetrex
«AfterShip позволил Fresh обеспечить бесперебойный послепродажный опыт на каждом рынке — от возможности отслеживать эффективность работы наших перевозчиков до предоставления лучшего обслуживания клиентов с отслеживанием отправлений, а также повторного привлечения клиентов, что является огромным преимуществом для нашей команды по цифровому маркетингу».
Jean-Francois Benard
CIO
Fresh
«Мы используем AfterShip для консолидации данных по отслеживанию отправлений по всему миру, чтобы предоставлять нашим клиентам своевременную информацию о местонахождении их заказа, а также для того, чтобы иметь возможность отслеживать и управлять качеством обслуживания клиентов, которое предоставляют наши розничные продавцы».
Tony Preedy
Managing Director
Fruugo
«AfterShip сыграл важную роль в успехе, которого мы добились в сфере доставки. Он предоставил нашим командам и нашим клиентам полную прозрачность и понимание заказов и доставок».
Max Antonov
Product Owner
The ICONIC
Нам доверяют крупнейшие мировые бренды
Начните всего за 30 минут
Свяжитесь с нашими экспертами по работе с клиентами после покупки, чтобы узнать, как AfterShip может преобразить ваш клиентский опыт.
:fill(transparent))