Adote o comércio unificado com rastreamento de pedidos do ciclo de vida
Melhore as operações comerciais com visibilidade abrangente dos pedidos em toda a jornada do comércio eletrônico, impulsionada por um sistema de back-end unificado.
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Visibilidade completa do pedido
Integre suas operações de backend para obter visibilidade completa do ciclo de vida dos pedidos e aproveitar dados conectados para um verdadeiro varejo omnicanal, conectando canais online/offline e abrangendo do atendimento às devoluções.
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Como o rastreamento de pedidos do ciclo de vida AfterShip pode ajudar você
74%
menos bilhetes WISMO
52%
menor tempo médio de resolução
50%
menores custos operacionais
Uma experiência unificada para o cliente com rastreamento de pedidos do ciclo de vida
- Pré-embarque
- Em trânsito
- Returns e trocas
- Omnicanal
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Envolva os compradores mais cedo, nas fases de pré-envio
Para comerciantes com tempos de processamento mais longos, personalize o status do pré-envio e forneça visibilidade do progresso do pré-envio nas páginas de rastreamento e notificações. Mantenha os clientes informados, defina expectativas e reduza a ansiedade com transparência aprimorada do pedido.
Casos de uso:
Temporadas de pico e excesso de capacidade do depósito
Lidar com volumes de pedidos maiores durante períodos de pico e quando a capacidade de processamento do depósito foi excedida.
Negócios de impressão sob demanda (POD)
Promover produção just-in-time mediante a colocação do pedido.
Pré-encomenda
Permitir que os clientes comprem produtos não lançados.
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Comunique as etapas críticas de entrega
With AfterShip's rule-based notification workflows and multi-language branded tracking pages, customers will stay informed throughout the carrier's transit process, including updates on in-transit status, out-for-delivery, exceptions, failed delivery attempts, and availability for pickup.
Use cases:
Inform customers once the package is shipped
Notifying customers when the carrier has picked up their goods or if some items are partially shipped.
Prepare customers for delivery
Updating shoppers on out-for-delivery or available for pickup statuses so they can prepare as needed.
Manage shipment exceptions
Filtering to better manage shipments that need special attention and inform customers as needed.
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Acelere o processamento de devoluções e exceções
Offer shoppers transparent tracking and expedited processing on returns & exchanges. Delight your customers with a unified post-purchase experience.
Use cases:
Address exceptions, returns, and exchanges quickly
Access return & exchange shipment statuses on the RMA detail page and use them to filter RMAs. Set up automation rules to speed up resolutions.
Reassure customers with proactive updates
Display return shipment statuses and EDD for returns and exchanges. Automatically inform shoppers through branded emails & SMS.
Integrate data insights
Manage smarter with aggregated insights, including peak order times, estimated delivery dates, average processing times, and carrier performance.
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Conecte a experiência do cliente online e offline
Swiftly locate, pick, and pack orders with the latest order information. Notify and allow shoppers to track their orders on branded tracking pages when they are ready for collection. Establish a seamless omnichannel experience.
Use cases:
Buy online, pick up in-store (BOPIS)
When shoppers make online purchases and collect the items at physical stores.
Buy online, ship to store (BOSS)
When BOPIS products are out of stock at a store, the BOSS system retrieves the identical product from the nearest branch, reducing the likelihood of lost sales.
Buy online, return in-store (BORIS)
When shoppers make online purchases and return at physical stores.
Smarter Search & Browse
Envolva os compradores mais cedo, nas fases de pré-envio
Para comerciantes com tempos de processamento mais longos, personalize o status do pré-envio e forneça visibilidade do progresso do pré-envio nas páginas de rastreamento e notificações. Mantenha os clientes informados, defina expectativas e reduza a ansiedade com transparência aprimorada do pedido.
Casos de uso:
Temporadas de pico e excesso de capacidade do depósito
Lidar com volumes de pedidos maiores durante períodos de pico e quando a capacidade de processamento do depósito foi excedida.
Negócios de impressão sob demanda (POD)
Promover produção just-in-time mediante a colocação do pedido.
Pré-encomenda
Permitir que os clientes comprem produtos não lançados.
Product Recommendations
Comunique as etapas críticas de entrega
With AfterShip's rule-based notification workflows and multi-language branded tracking pages, customers will stay informed throughout the carrier's transit process, including updates on in-transit status, out-for-delivery, exceptions, failed delivery attempts, and availability for pickup.
Use cases:
Inform customers once the package is shipped
Notifying customers when the carrier has picked up their goods or if some items are partially shipped.
Prepare customers for delivery
Updating shoppers on out-for-delivery or available for pickup statuses so they can prepare as needed.
Manage shipment exceptions
Filtering to better manage shipments that need special attention and inform customers as needed.
Product Tagging
Acelere o processamento de devoluções e exceções
Offer shoppers transparent tracking and expedited processing on returns & exchanges. Delight your customers with a unified post-purchase experience.
Use cases:
Address exceptions, returns, and exchanges quickly
Access return & exchange shipment statuses on the RMA detail page and use them to filter RMAs. Set up automation rules to speed up resolutions.
Reassure customers with proactive updates
Display return shipment statuses and EDD for returns and exchanges. Automatically inform shoppers through branded emails & SMS.
Integrate data insights
Manage smarter with aggregated insights, including peak order times, estimated delivery dates, average processing times, and carrier performance.
Strategic Merchandising
Conecte a experiência do cliente online e offline
Swiftly locate, pick, and pack orders with the latest order information. Notify and allow shoppers to track their orders on branded tracking pages when they are ready for collection. Establish a seamless omnichannel experience.
Use cases:
Buy online, pick up in-store (BOPIS)
When shoppers make online purchases and collect the items at physical stores.
Buy online, ship to store (BOSS)
When BOPIS products are out of stock at a store, the BOSS system retrieves the identical product from the nearest branch, reducing the likelihood of lost sales.
Buy online, return in-store (BORIS)
When shoppers make online purchases and return at physical stores.
Estudos de caso
As maiores marcas do mundo usam AfterShip para entregar uma experiência superior de pós-compra aos seus clientes. Veja como ele pode ajudar você.
)
“Estamos felizes com o AfterShip Tracking; não há tempo de inatividade nem problemas. Ao avaliar uma solução de gerenciamento de devoluções, usar o AfterShip Returns fez sentido. Podemos simplificar nossa pilha de tecnologia e aproveitar os dados juntos.”
Rui Kojima
Diretor Sênior de eCommerce
Aetrex
)
“O AfterShip permitiu que a Fresh tivesse uma experiência pós-compra perfeita em todos os mercados - desde a capacidade de monitorar o desempenho de nossas transportadoras até a entrega de um melhor atendimento ao cliente com rastreamento de remessas, bem como o reengajamento de clientes, o que é um grande benefício para nossa equipe de marketing digital.”
Jean-Francois Benard
CIO
Fresh
)
"Usamos o AfterShip para consolidar nossos dados de rastreamento de remessas globalmente, para fornecer aos nossos clientes informações oportunas sobre a localização de seus pedidos e para nos permitir monitorar e gerenciar a experiência do cliente que nossos varejistas estão fornecendo."
Tony Preedy
Managing Director
Fruugo
)
“A AfterShip desempenhou um papel importante no sucesso que tivemos com nossa experiência de entrega. Ela forneceu às nossas equipes e aos nossos clientes total transparência e percepção sobre pedidos e entregas."
Max Antonov
Product Owner
The ICONIC
“Estamos felizes com o AfterShip Tracking; não há tempo de inatividade nem problemas. Ao avaliar uma solução de gerenciamento de devoluções, usar o AfterShip Returns fez sentido. Podemos simplificar nossa pilha de tecnologia e aproveitar os dados juntos.”
Rui Kojima
Diretor Sênior de eCommerce
Aetrex
“O AfterShip permitiu que a Fresh tivesse uma experiência pós-compra perfeita em todos os mercados - desde a capacidade de monitorar o desempenho de nossas transportadoras até a entrega de um melhor atendimento ao cliente com rastreamento de remessas, bem como o reengajamento de clientes, o que é um grande benefício para nossa equipe de marketing digital.”
Jean-Francois Benard
CIO
Fresh
"Usamos o AfterShip para consolidar nossos dados de rastreamento de remessas globalmente, para fornecer aos nossos clientes informações oportunas sobre a localização de seus pedidos e para nos permitir monitorar e gerenciar a experiência do cliente que nossos varejistas estão fornecendo."
Tony Preedy
Managing Director
Fruugo
“A AfterShip desempenhou um papel importante no sucesso que tivemos com nossa experiência de entrega. Ela forneceu às nossas equipes e aos nossos clientes total transparência e percepção sobre pedidos e entregas."
Max Antonov
Product Owner
The ICONIC
Com a confiança das maiores marcas do mundo
Comece em apenas 30 minutos
Entre em contato com nossos especialistas em pós-compra para ver como o AfterShip pode transformar a jornada do cliente.
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