지원 계획
기준
무료
모든 계획에 포함됨
스탠다드에 포함된 내용:
- 24/7 이메일 지원
- 응답 시간: 2 영업일(이메일 지원)
- 셀프 서비스 헬프 센터
은
20%
제품 구독료의
제품당 최소 $200/월
Standard의 모든 내용에 다음이 추가됩니다.
- 응답 시간: 10분(라이브 채팅) 및 2시간(이메일 지원)
- 고객 성공 관리자
- 온보딩 관리자
- 계정 상태 점검
- 새로운 기능 업데이트
- 모범 사례 권장 사항
- AfterShip 추적을 위한 추가 운송업체 지원: 운송업체당 $8,000
- 99.9% 가동 시간 SLA
금
30%
제품 구독료의
제품당 최소 $400/월
모든 것이 Silver에 포함되어 있으며, 다음이 추가됩니다.
- 응답 시간: 2분(라이브 채팅) 및 15분(이메일 지원)
- 30분마다 중요 문제 업데이트
- 개발자 지원
- 구현 컨설턴트
- 주요 이벤트 관리(예: BFCM)
- 분기별 계정 검토
- AfterShip Shipping 및 Returns에 대한 추가 통신사 지원: 통신사당 $10,000
| Standard | Silver | Gold | |
|---|---|---|---|
| Customer service | |||
| 24/7 live chat | | | |
| 24/7 email support | | | |
| Response time (live chat) | | 10 mins | 2 mins |
| Response time (email support) | 2 business days | 2 hrs | 15 mins |
| Self-service help center | | | |
| Critical issue updates | | | Every 30 mins |
| Developer support | | | |
| Onboarding | |||
| Onboarding manager | | | |
| Implementation consultant | | | |
| Customer success | |||
| Customer success manager | | | |
| Account health checks | | | |
| New feature updates | | | |
| Best practice recommendations | | | |
| Key event management (e.g. BFCM) | | | |
| Quarterly account reviews | | | |
| Integrations | |||
| Tracking integration - Existing carrier* | Free | Free | Free |
| Tracking integration - New carrier* | | $8K per carrier | $8K per carrier |
| Labelling integration - Existing carrier* | Free | Free | Free |
| Labelling integration - New carrier* | | | $10,000 per carrier |
| Custom integrations (e.g. ERP) | | | Additional fee |
| API uptime | |||
| Uptime SLA | | 99.9% | 99.9% |
세계 유수의 브랜드로부터 신뢰받고 있습니다
팀
성장하는 조직을 위한 회원 접근
~에서
10달러
회원당/월, 연간 청구
회원당 월 12달러, 월별 청구
주요 특징:
- 회원은 기본적으로 제품군의 모든 제품에 액세스할 수 있습니다. 계층적 제한이나 선택적 액세스는 없습니다.
- 정확한 액세스 제어를 통해 사용자 정의 역할을 생성하여 보안과 유연성을 강화하세요.
- 모든 구성원에 대한 2FA 로그인을 활성화하여 조직 전반의 데이터 보안을 강화하세요.
- 인기 있는 SSO 공급자와 통합하여 보안을 강화하고 회원의 로그인을 더 쉽게 만드세요.
기업
전체 사용자 정의 및 관리 옵션
관습
주요 특징:
- 맞춤형 OIDC 및 SAML 기반 SSO 솔루션을 통해 보안을 강화하고 회원의 로그인을 더 쉽게 만드세요.
- 통합 제어 센터에서 모든 조직과 구성원을 관리합니다.
- AfterShip의 회원 API를 사용하여 회원을 원활하게 관리하고 회원을 조직에 초대하세요.
보안 및 사전 구축된 통합이 포함되어 있습니다.
70 앱 및 통합
Shopify, Magento, WooCommerce를 포함한 다른 애플리케이션과 AfterShip를 쉽게 연결하세요.
ISO 27001 인증
정보 보안 및 개인정보 보호를 관리하는 세계에서 가장 엄격한 표준입니다.
GDPR 준수
당사는 유럽의 데이터와 개인정보를 보호하기 위해 GDPR을 준수합니다.
단 30분만에 시작하세요
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