Podporni načrti
Standardno
Brezplačno
Vključeno v vse naše načrte
Kaj je v standardu:
- 24/7 podpora po e-pošti
- Odzivni čas: 2 delovna dneva (e-poštna podpora)
- Samopostrežni center za pomoč
Srebrna
20 %
naročnine na izdelek
Z najmanj 200 $ / mesec na izdelek
Vse standardno, plus:
- Odzivni čas: 10 minut (klepet v živo) in 2 uri (podpora po e-pošti)
- Vodja uspeha strank
- Vodja vkrcanja
- Pregledi stanja računa
- Nove posodobitve funkcij
- Priporočila najboljše prakse
- Dodatna podpora operaterja za sledenje AfterShip: 8000 USD na operaterja
- SLA za 99,9-odstotno delovanje
zlato
30 %
naročnine na izdelek
Z najmanj 400 $ / mesec na izdelek
Vse v srebrni barvi, plus:
- Odzivni čas: 2 minuti (klepet v živo) in 15 minut (podpora po e-pošti)
- Kritična težava se posodobi vsakih 30 minut
- Podpora razvijalcem
- Svetovalec za implementacijo
- Upravljanje ključnih dogodkov (npr. BFCM)
- Četrtletni pregledi računov
- Dodatna podpora operaterja za AfterShip Shipping in Returns: 10.000 USD na operaterja
| Standard | Silver | Gold | |
|---|---|---|---|
| Customer service | |||
| 24/7 live chat |  |  | |
| 24/7 email support | | | |
| Response time (live chat) | | 10 mins | 2 mins |
| Response time (email support) | 2 business days | 2 hrs | 15 mins |
| Self-service help center | | | |
| Critical issue updates | | | Every 30 mins |
| Developer support | | | |
| Onboarding | |||
| Onboarding manager | | | |
| Implementation consultant | | | |
| Customer success | |||
| Customer success manager | | | |
| Account health checks | | | |
| New feature updates | | | |
| Best practice recommendations | | | |
| Key event management (e.g. BFCM) | | | |
| Quarterly account reviews | | | |
| Integrations | |||
| Tracking integration - Existing carrier* | Free | Free | Free |
| Tracking integration - New carrier* | | $8K per carrier | $8K per carrier |
| Labelling integration - Existing carrier* | Free | Free | Free |
| Labelling integration - New carrier* | | | $10,000 per carrier |
| Custom integrations (e.g. ERP) | | | Additional fee |
| API uptime | |||
| Uptime SLA | | 99.9% | 99.9% |
Zaupajo nam vodilne svetovne blagovne znamke
Ekipa
Dostop za člane za rastoče organizacije
od
10 dolarjev
na člana/mesec, obračunava se letno
12 $ na člana/mesec, obračunava se mesečno
Ključne značilnosti:
- Člani lahko privzeto dostopajo do vseh izdelkov v našem paketu – brez večstopenjskih omejitev ali selektivnega dostopa
- Izboljšajte varnost in prilagodljivost z ustvarjanjem vlog po meri z natančnimi kontrolami dostopa
- Okrepite varnost podatkov v vseh organizacijah tako, da vsem članom omogočite prijavo 2FA
- Integrirajte se s priljubljenimi ponudniki enotne prijave (SSO), da izboljšate varnost in olajšate prijavo svojim članom.
Podjetje
Popolne možnosti prilagajanja in upravljanja
Po meri
Ključne značilnosti:
- Izboljšajte varnost in olajšajte prijavo svojim članom s prilagojeno rešitvijo SSO, ki temelji na OIDC in SAML.
- Upravljajte vse organizacije in člane iz enotnega nadzornega centra
- Brezhibno upravljajte člane z API-jem za člane AfterShip in povabite člane, da se pridružijo organizacijam.
Vključena varnost in vnaprej vgrajene integracije
Aplikacije in integracije 70
AfterShip preprosto povežite z drugimi aplikacijami, vključno s Shopify, Magento in WooCommerce.
Certifikat ISO 27001
Najstrožji standardi na svetu za upravljanje informacijske varnosti in zasebnosti.
Skladnost z GDPR
Skladni smo z GDPR za zaščito podatkov in zasebnosti v Evropi.
:fill(transparent))
:fill(transparent))