aftership

Tracking

Szállítmánykövető szoftver

Proaktív szállítmánykövetés, amely örömet okoz ügyfelei számára, csökkenti a WISMO jegyek számát, és optimalizálja a szállítási teljesítményt.

Foglaljon bemutatót

1,136 hordozók egyetlen integrációban

fedex
dhl
ups
ems
china post
usps
usps
tracking hero image v

A világ legnagyobb márkái bíznak benne

deliver the tracking experience your customers expect

A kiskereskedőknek és a vásárlóknak jobb láthatóságra van szükségük a szállítmányokról

Miután az ügyfelek a „vásárlás” gombra kattintottak, az egyetlen gondjuk a csomagjuk. Hol van? Mikor érkezik meg? Biztonságos? A szétszórt frissítések, szállítási incidensek és késedelmes érkezések azonban csak egy dolgot eredményeznek: a boldogtalan ügyfeleket és a túlterhelt ügyfélszolgálati ügynököket.

A világ vezető kiskereskedői által megbízott AfterShip Tracking proaktív és automatizált kézbesítési frissítéseket tesz lehetővé, amelyek az Ön márkája előtt állnak. Oldja meg a kivételeket, mielőtt az ügyfelek észrevennék, és szerezzen betekintést a szállítási teljesítményről, hogy optimalizálja hosszú távú fuvarozói stratégiáját, miközben a megőrzési arány és az NPS robotpilóta segítségével növekszik.

Automatizált szállítmánykövető eszközök, amelyek elősegítik az ügyfelek hűségét

Nyújtson márkás élményt proaktív kommunikációval az ügyfelek hűségének növelése érdekében.

3,2x

rendelésenkénti megtekintések a márkakövető oldalon

enhance brand experiences v

Főbb jellemzők

Márkás nyomkövető oldal

Hozza vissza az ügyfeleket webhelyére a saját domainjén, a saját ökoszisztémájában található nyomkövetési oldal segítségével. A zökkenőmentes vásárlói utazás érdekében alakítsa ki saját márkájával.

Szabályalapú értesítések

Csökkentse az ügyfelek szorongását, és növelje a várakozást a valós idejű értesítésekkel, amikor a rendelés állapota frissül. Hozzon létre automatizált kommunikációs folyamatokat testreszabható sablonokkal.

Rugalmas üzenetküldő csatornák

Küldjön személyre szabott értesítéseket az ügyfelek által preferált csatornákon keresztül, beleértve az e-mailt, az SMS-t, a WhatsApp-ot és a Facebook-ot. Örömet szerezhet az ügyfeleknek pozitív elköteleződésekkel több érintkezési ponton.

Shipping visszajelzések gyűjtése

Proaktívan kezelje és orvosolja a szerencsétlen kézbesítési tapasztalatokat. Lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy a megfelelő időben adjanak visszajelzést, mielőtt a közösségi médiában fokoznák a frusztrációt.

Többnyelvű támogatás

Gyorsan terjeszkedhet új régiókra a márkajelzéssel ellátott nyomkövetési oldalakon és értesítésekkel automatikusan lefordított szállítmányfrissítésekkel. Kínáljon anyanyelvi élményt ügyfeleinek minden országban.

Termékajánlatok

Növelje a bevételnövekedést azáltal, hogy a vásárlók keresztértékesítését a nyomkövetési oldalakon és értesítéseiken található termékajánlatokkal. Válassza ki a termékeket saját maga, vagy hagyja, hogy mesterséges intelligencia kínáljon megfelelő választást.

Csökkentse a szolgáltatási terhelést a valós idejű nyomkövetési adatokkal egy központi irányítópulton.

75%

WISMO jegyek csökkentése

optimize your transportation network v

Főbb jellemzők

Szállítmány láthatósági irányítópultja

Tekintse meg az összes szállítmányát egyetlen központi portálon, és szűrjön állapot, rendeltetési hely, szállítmányozó és egyebek szerint. Használja a betekintést a szállítási kivételek megoldására, az ügyfelek megnyugtatására és a WISMO megkeresések csökkentésére.

Szabványos szállítási állapotok

Globális szinten megszervezheti az összes szállítmány kézbesítési állapotát. A szállítmányok automatikus kategorizálása 7 kézbesítési állapot és 33 alállapot szerint több mint 1000 szállítónál világszerte.

Normalizált hordozó adatok

Gyűjtsd össze és hasonlítsd össze a különböző szolgáltatók nyomon követési adatait különböző formátumokban. Az automatizált normalizálásnak köszönhetően időt takaríthat meg az adatok gyűjtése, tisztítása és elemzése során az összes szolgáltatónál.

Valós idejű követés

Azonnali és automatikus állapotfrissítések az összes szolgáltatótól. Mindig tájékoztassa ügyfeleit a legújabb frissítésekről, és takarítson meg időt a támogatási ügynöknek anélkül, hogy manuálisan kellene lekérnie az állapotokat.

Fuvarozó automatikus felismerése

Kerülje el a küldemény állapotával kapcsolatos hibákat, ha a nyomkövetési számok nem egyeznek a szállítóval. A AfterShip mesterséges intelligencia keresztellenőrzi a nyomkövetési számokat, hogy megtalálja a megfelelő fuvarozót, és frissítse a szállítmánykövetési állapotot.

Hozzon intelligensebb szállítási döntéseket az áttekintő ellátási lánc mutatóival.

82%

bizonyos célállomások átfutási idejének csökkenése

make data driven decisions v

Főbb jellemzők

Időbeni jelentés

Javítsa az ütemezési arányt a hosszú távú hűség előmozdítása érdekében. Az időszerű jelentés segítségével azonosíthatja azokat a fuvarozókat (és útvonalaikat és helyszíneiket), amelyek a legkevésbé valószínű, hogy megfelelnek az SLA-nak.

Átszállítási idő jelentés

Merüljön el a szállítási szállítási idő teljesítményében, hogy megértse, hol és mikor történnek hosszabb szállítások. Elemezze a szállítási időt szolgáltató, szolgáltatástípus, régió és egyéb paraméterek szerint.

kivétel jelentés

Figyelje, hogy mely fuvarozók és szállítási útvonalak rendelkeznek kevesebb kivétellel és sikertelen kézbesítési kísérlettel. Az adatok segítségével módosíthatja az utolsó mérföld stratégiáját és a szolgáltatói választásokat a jobb kézbesítési teljesítmény érdekében.

Ügyfél-elköteleződési jelentés

Fedezze fel, hogy a vásárlás utáni élmény mely részeit érintik az ügyfelek, majd állítsa be, hogy több kattintást és bevételt érjen el. Minden adatot megkap, beleértve az oldallátogatások nyomon követését, a CTR-t és a szállítási értékeléseket.

Carrier Data Lake

A fuvarozók korábbi szállítási teljesítményének elemzése kulcsfontosságú az ügyfélélmény javítása szempontjából. Nyomon követheti akár 3 éves korábbi szállítási kivételeket és szolgáltatói adatjelentéseket.

arrow_left
arrow_right

Nyújtson márkás élményt proaktív kommunikációval az ügyfelek hűségének növelése érdekében.

3,2x

rendelésenkénti megtekintések a márkakövető oldalon

enhance brand experiences v

Főbb jellemzők

Márkás nyomkövető oldal

Hozza vissza az ügyfeleket webhelyére a saját domainjén, a saját ökoszisztémájában található nyomkövetési oldal segítségével. A zökkenőmentes vásárlói utazás érdekében alakítsa ki saját márkájával.

Szabályalapú értesítések

Csökkentse az ügyfelek szorongását, és növelje a várakozást a valós idejű értesítésekkel, amikor a rendelés állapota frissül. Hozzon létre automatizált kommunikációs folyamatokat testreszabható sablonokkal.

Rugalmas üzenetküldő csatornák

Küldjön személyre szabott értesítéseket az ügyfelek által preferált csatornákon keresztül, beleértve az e-mailt, az SMS-t, a WhatsApp-ot és a Facebook-ot. Örömet szerezhet az ügyfeleknek pozitív elköteleződésekkel több érintkezési ponton.

Shipping visszajelzések gyűjtése

Proaktívan kezelje és orvosolja a szerencsétlen kézbesítési tapasztalatokat. Lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy a megfelelő időben adjanak visszajelzést, mielőtt a közösségi médiában fokoznák a frusztrációt.

Többnyelvű támogatás

Gyorsan terjeszkedhet új régiókra a márkajelzéssel ellátott nyomkövetési oldalakon és értesítésekkel automatikusan lefordított szállítmányfrissítésekkel. Kínáljon anyanyelvi élményt ügyfeleinek minden országban.

Termékajánlatok

Növelje a bevételnövekedést azáltal, hogy a vásárlók keresztértékesítését a nyomkövetési oldalakon és értesítéseiken található termékajánlatokkal. Válassza ki a termékeket saját maga, vagy hagyja, hogy mesterséges intelligencia kínáljon megfelelő választást.

Csökkentse a szolgáltatási terhelést a valós idejű nyomkövetési adatokkal egy központi irányítópulton.

75%

WISMO jegyek csökkentése

optimize your transportation network v

Főbb jellemzők

Szállítmány láthatósági irányítópultja

Tekintse meg az összes szállítmányát egyetlen központi portálon, és szűrjön állapot, rendeltetési hely, szállítmányozó és egyebek szerint. Használja a betekintést a szállítási kivételek megoldására, az ügyfelek megnyugtatására és a WISMO megkeresések csökkentésére.

Szabványos szállítási állapotok

Globális szinten megszervezheti az összes szállítmány kézbesítési állapotát. A szállítmányok automatikus kategorizálása 7 kézbesítési állapot és 33 alállapot szerint több mint 1000 szállítónál világszerte.

Normalizált hordozó adatok

Gyűjtsd össze és hasonlítsd össze a különböző szolgáltatók nyomon követési adatait különböző formátumokban. Az automatizált normalizálásnak köszönhetően időt takaríthat meg az adatok gyűjtése, tisztítása és elemzése során az összes szolgáltatónál.

Valós idejű követés

Azonnali és automatikus állapotfrissítések az összes szolgáltatótól. Mindig tájékoztassa ügyfeleit a legújabb frissítésekről, és takarítson meg időt a támogatási ügynöknek anélkül, hogy manuálisan kellene lekérnie az állapotokat.

Fuvarozó automatikus felismerése

Kerülje el a küldemény állapotával kapcsolatos hibákat, ha a nyomkövetési számok nem egyeznek a szállítóval. A AfterShip mesterséges intelligencia keresztellenőrzi a nyomkövetési számokat, hogy megtalálja a megfelelő fuvarozót, és frissítse a szállítmánykövetési állapotot.

Hozzon intelligensebb szállítási döntéseket az áttekintő ellátási lánc mutatóival.

82%

bizonyos célállomások átfutási idejének csökkenése

make data driven decisions v

Főbb jellemzők

Időbeni jelentés

Javítsa az ütemezési arányt a hosszú távú hűség előmozdítása érdekében. Az időszerű jelentés segítségével azonosíthatja azokat a fuvarozókat (és útvonalaikat és helyszíneiket), amelyek a legkevésbé valószínű, hogy megfelelnek az SLA-nak.

Átszállítási idő jelentés

Merüljön el a szállítási szállítási idő teljesítményében, hogy megértse, hol és mikor történnek hosszabb szállítások. Elemezze a szállítási időt szolgáltató, szolgáltatástípus, régió és egyéb paraméterek szerint.

kivétel jelentés

Figyelje, hogy mely fuvarozók és szállítási útvonalak rendelkeznek kevesebb kivétellel és sikertelen kézbesítési kísérlettel. Az adatok segítségével módosíthatja az utolsó mérföld stratégiáját és a szolgáltatói választásokat a jobb kézbesítési teljesítmény érdekében.

Ügyfél-elköteleződési jelentés

Fedezze fel, hogy a vásárlás utáni élmény mely részeit érintik az ügyfelek, majd állítsa be, hogy több kattintást és bevételt érjen el. Minden adatot megkap, beleértve az oldallátogatások nyomon követését, a CTR-t és a szállítási értékeléseket.

Carrier Data Lake

A fuvarozók korábbi szállítási teljesítményének elemzése kulcsfontosságú az ügyfélélmény javítása szempontjából. Nyomon követheti akár 3 éves korábbi szállítási kivételeket és szolgáltatói adatjelentéseket.

Zökkenőmentes integrációját

1,136 hordozók

Használja ki fuvarozókból, postai szolgáltatásokból, utolsó mérföldes kézbesítési futárokból, 3PL-ekből, szállítmányozókból, LTL-fuvarozókból és főbb fuvarozói leányvállalatokból álló globális hálózatunkat, beleértve a helyi kézbesítési szolgáltatásokat is.

Könnyen csatlakozhat natív integrációinkhoz a főbb e-kereskedelmi platformokkal és alkalmazásokkal, mint például a Shopify, a NetSuite, a Salesforce Cloud Commerce, a Magento, a Klaviyo, a Zendesk és az Attentive.

Könnyű tervezésre tervezték. Szerezze be a legrobusztusabb több fuvarozó nyomkövető API-kat és webhookokat, hogy időt takarítson meg a szállítmánykövetési integrációkkal több mint 1000 világméretű fuvarozóval.

integrate multi carrier tracking via api

Integrate multi-carrier tracking via API

Easily integrate shipment tracking into your system or website for a seamless tracking experience. AfterShip's tracking API allows you to offer shipment visibility across multiple touchpoints without stretching your development resources.

check tick

Takarítson meg időt a nyomkövető API-nkkal történő integrációval, amelyet az egyszerű tervezésre terveztünk. Szerezzen hozzáférést világszerte szolgáltatókhoz a több szolgáltatóra kiterjedő nyomkövető API-nkkal és webhookunkkal.

check tick

Takarítson meg időt a nyomkövető API-nkkal történő integrációval, amelyet az egyszerű tervezésre terveztünk. Szerezzen hozzáférést világszerte szolgáltatókhoz a több szolgáltatóra kiterjedő nyomkövető API-nkkal és webhookunkkal.

check tick

Takarítson meg időt a nyomkövető API-nkkal történő integrációval, amelyet az egyszerű tervezésre terveztünk. Szerezzen hozzáférést világszerte szolgáltatókhoz a több szolgáltatóra kiterjedő nyomkövető API-nkkal és webhookunkkal.

check tick

Takarítson meg időt a nyomkövető API-nkkal történő integrációval, amelyet az egyszerű tervezésre terveztünk. Szerezzen hozzáférést világszerte szolgáltatókhoz a több szolgáltatóra kiterjedő nyomkövető API-nkkal és webhookunkkal.

Hogyan növelik a AfterShip Tracking ügyfelei a bevételt és a megtartásukat

  • vector

    „A AfterShip adatait arra használjuk, hogy megcélozzuk, hol vannak ügyfeleink, mely régiókban és sávokban hiányoznak, és meghatározzuk, hol van lehetőségünk szolgáltatásunk javítására hónapról hónapra.”

    Olvassa el utazásukat >

    customer-section-phone
  • customers section logo

    „Sok ügyfelünk keresett meg minket azzal, hogy „Hú, micsoda nagyszerű szolgáltatás!” ahelyett, hogy eljönne hozzánk, amikor ez probléma.”

    customer-section-phone
  • frame

    "Tudtuk, hogy megszakadt a kapcsolat, és a AfterShip biztosította számunkra az adatokat, hogy stratégiát dolgozhassunk ki a probléma megközelítésére."

  • frame

    "Az AfterShip a legfejlettebb szállítmánykövetési megoldás a piacon. Mérnökeinknek mindössze 1-2 hétbe telt a bevezetése."

    rakuten
  • frame

    "A AfterShip-vel végzett munkánk fontos részét képezi küldetésünknek, hogy megkönnyítsük a határokon átnyúló vásárlást."

Válassza ki a tökéletes tervet vállalkozása számára

Essentials

Főbb jellemzők és integrációk

from

/month

Features

  • Széleskörű e-kereskedelmi integrációk
  • Integráció 1,136 hordozókkal
  • Testreszabható nyomkövető oldal
  • Email értesítések
  • SMS értesítések
    lásd az árakat >
  • Szállítmány láthatósága és alapvető elemzések

Pro

Speciális eszközök, amelyekkel többet tehet

from

/month

Features

  • Követési API és webhookok
  • Klaviyo és Figyelmes integrációk
  • Vásárlói visszajelzések felmérése
  • Több nyomkövető oldal
  • Többnyelvű nyomkövető oldalak
  • Termékajánlatok widget

Premium

Erőteljes AI és analitika

from

/month

Features

  • Speciális e-mail triggerek
  • AI Prediktív becsült szállítási dátumok
  • Fuvarozó automatikus korrekciója
  • Időbeli és szállítási idő jelentések
  • Távolítsa el a AfterShip márkajelzést
  • Egyéni domain az oldalak követéséhez

Enterprise

Méretre szabott egyedi terv

from

/month

Features

  • Egyedi platform integrációk
  • Enterprise egyszeri bejelentkezés (SSO)
  • Egyéni API sebességkorlát
  • AI Predictive Errors API
stars yellow

Recognized by customers for exceptional service

g momentum leader winter
g leader winter
g americas leader winter
g best results winter
g top  apac companies
capterra shortlist  v
getapp category leaders  v
software advice front runners  v
software advice best customer support

További információ a AfterShip Tracking-ről

[Preview image]16 ways the biggest brands in the world retain customers.png

eBook

A világ legnagyobb márkái 16 módon tartják meg vásárlóikat

2022.09

detail page  actionable tips to reduce wismo tickets

eBook

5 hasznos tipp a WISMO jegyek csökkentésére

2022.09

What-is-post-purchase-evaluation

Blog

Mi az a vásárlás utáni értékelés?

2022.09

Kezdje el mindössze 30 perc alatt

Lépjen kapcsolatba vásárlás utáni szakértőinkkel, hogy megtudja, hogyan változtathatja meg a AfterShip az Ön ügyfélútját.

Foglaljon bemutatót
Kezdje el mindössze 30 perc alatt

Növelje a teljes vásárlás utáni élményt szoftverünkkel