Støtteplaner
Standard
Gratis
Inkludert i alle våre planer
Hva er i standard:
- 24/7 e-poststøtte
- Svartid: 2 virkedager (e-poststøtte)
- Selvbetjent hjelpesenter
Sølv
20 %
av produktabonnementsavgiften
Med minimum $200/måned per produkt
Alt i Standard, pluss:
- Responstid: 10 minutter (live chat) og 2 timer (e-poststøtte)
- Kundesuksessansvarlig
- Onboarding manager
- Kontohelsesjekker
- Nye funksjonsoppdateringer
- Anbefalinger for beste praksis
- Ytterligere operatørstøtte for AfterShip-sporing: $8 000 per operatør
- 99,9 % oppetid SLA
Gull
30 %
av produktabonnementsavgiften
Med minimum $400 / måned per produkt
Alt i sølv, pluss:
- Responstid: 2 minutter (live chat) og 15 minutter (e-poststøtte)
- Kritiske problemer oppdateres hvert 30. minutt
- Utviklerstøtte
- Implementeringskonsulent
- Nøkkelhendelsesadministrasjon (f.eks. BFCM)
- Kvartalsvis kontogjennomgang
- Ytterligere operatørstøtte for AfterShip Shipping og Returns: $10 000 per operatør
| Standard | Silver | Gold | |
|---|---|---|---|
| Customer service | |||
| 24/7 live chat |  |  | |
| 24/7 email support | | | |
| Response time (live chat) | | 10 mins | 2 mins |
| Response time (email support) | 2 business days | 2 hrs | 15 mins |
| Self-service help center | | | |
| Critical issue updates | | | Every 30 mins |
| Developer support | | | |
| Onboarding | |||
| Onboarding manager | | | |
| Implementation consultant | | | |
| Customer success | |||
| Customer success manager | | | |
| Account health checks | | | |
| New feature updates | | | |
| Best practice recommendations | | | |
| Key event management (e.g. BFCM) | | | |
| Quarterly account reviews | | | |
| Integrations | |||
| Tracking integration - Existing carrier* | Free | Free | Free |
| Tracking integration - New carrier* | | $8K per carrier | $8K per carrier |
| Labelling integration - Existing carrier* | Free | Free | Free |
| Labelling integration - New carrier* | | | $10,000 per carrier |
| Custom integrations (e.g. ERP) | | | Additional fee |
| API uptime | |||
| Uptime SLA | | 99.9% | 99.9% |
Stolt på av verdens ledende merkevarer
Team
Medlemstilgang for voksende organisasjoner
fra
10 dollar
per medlem / måned, fakturert årlig
12 dollar per medlem/måned, faktureres månedlig
Viktige funksjoner:
- Medlemmer har tilgang til alle produktene i suiten vår som standard – ingen nivåbegrensninger eller selektiv tilgang
- Forbedre sikkerheten og fleksibiliteten ved å opprette tilpassede roller med presise tilgangskontroller
- Styrk datasikkerheten på tvers av organisasjoner ved å aktivere 2FA-pålogging for alle medlemmer
- Integrer med populære SSO-leverandører for å forbedre sikkerheten og gjøre innlogging enklere for medlemmene dine
Bedrift
Fullstendige tilpasnings- og administrasjonsalternativer
Skikk
Viktige funksjoner:
- Forbedre sikkerheten og gjør innlogging enklere for medlemmene dine med en tilpasset OIDC- og SAML-basert SSO-løsning
- Administrer alle organisasjoner og medlemmer fra et samlet kontrollsenter
- Administrer medlemmer sømløst med AfterShips medlems-API og inviter medlemmer til å bli med i organisasjoner.
Sikkerhet og forhåndsbygde integrasjoner inkludert
70 apper og integrasjoner
Koble AfterShip enkelt til andre applikasjoner, inkludert Shopify, Magento og WooCommerce.
ISO 27001-sertifisering
Verdens strengeste standarder for håndtering av informasjonssikkerhet og personvern.
GDPR-samsvar
Vi er GDPR-kompatible for å beskytte data og personvern i Europa.
:fill(transparent))
:fill(transparent))