Destek planları
Standart
Özgür
Tüm planlarımıza dahildir
Standart'ta neler var:
- 7/24 e-posta desteği
- Yanıt süresi: 2 iş günü (e-posta desteği)
- Self servis yardım merkezi
Gümüş
%20
Ürün abonelik ücretinin
Ürün başına aylık 200$ minimum ile
Standart'taki her şeye ek olarak:
- Yanıt süresi: 10 dakika (canlı sohbet) ve 2 saat (e-posta desteği)
- Müşteri başarı yöneticisi
- Yerleştirme yöneticisi
- Hesap sağlık kontrolleri
- Yeni özellik güncellemeleri
- En iyi uygulama önerileri
- AfterShip için ek taşıyıcı desteği Takibi: Taşıyıcı başına 8.000 ABD doları
- %99,9 kesintisiz çalışma SLA'sı
Altın
%30
Ürün abonelik ücretinin
Ürün başına aylık 400$ minimum ile
Gümüş rengindeki her şey ve ayrıca:
- Yanıt süresi: 2 dakika (canlı sohbet) ve 15 dakika (e-posta desteği)
- Kritik sorun güncellemeleri her 30 dakikada bir
- Geliştirici desteği
- Uygulama danışmanı
- Önemli etkinlik yönetimi (örn. BFCM)
- Üç aylık hesap incelemeleri
- AfterShip Shipping ve Returns için ek taşıyıcı desteği: Taşıyıcı başına 10.000 ABD doları
| Standard | Silver | Gold | |
|---|---|---|---|
| Customer service | |||
| 24/7 live chat |  |  | |
| 24/7 email support | | | |
| Response time (live chat) | | 10 mins | 2 mins |
| Response time (email support) | 2 business days | 2 hrs | 15 mins |
| Self-service help center | | | |
| Critical issue updates | | | Every 30 mins |
| Developer support | | | |
| Onboarding | |||
| Onboarding manager | | | |
| Implementation consultant | | | |
| Customer success | |||
| Customer success manager | | | |
| Account health checks | | | |
| New feature updates | | | |
| Best practice recommendations | | | |
| Key event management (e.g. BFCM) | | | |
| Quarterly account reviews | | | |
| Integrations | |||
| Tracking integration - Existing carrier* | Free | Free | Free |
| Tracking integration - New carrier* | | $8K per carrier | $8K per carrier |
| Labelling integration - Existing carrier* | Free | Free | Free |
| Labelling integration - New carrier* | | | $10,000 per carrier |
| Custom integrations (e.g. ERP) | | | Additional fee |
| API uptime | |||
| Uptime SLA | | 99.9% | 99.9% |
Dünyanın önde gelen markalarının güvendiği
Takım
Büyüyen kuruluşlar için üye erişimi
itibaren
10 dolar
üye başına / ay, yıllık olarak faturalandırılır
Üye başına aylık 12 dolar, aylık faturalandırılır
Temel özellikler:
- Üyeler, varsayılan olarak paketimizdeki her ürüne erişebilir; kademeli kısıtlamalar veya seçici erişim yoktur
- Hassas erişim kontrollerine sahip özel roller oluşturarak güvenliği ve esnekliği artırın
- Tüm üyeler için 2FA oturum açma özelliğini etkinleştirerek kuruluşlar genelinde veri güvenliğini güçlendirin
- Üyelerinizin güvenliğini artırmak ve oturum açmayı kolaylaştırmak için popüler SSO sağlayıcılarıyla entegre olun
Girişim
Tam özelleştirme ve yönetim seçenekleri
Gelenek
Temel özellikler:
- Özel bir OIDC ve SAML tabanlı SSO çözümüyle güvenliği artırın ve üyelerinizin oturum açmasını kolaylaştırın
- Tüm kuruluşları ve üyeleri birleşik bir kontrol merkezinden yönetin
- AfterShip'nin Üye API'si ile üyeleri sorunsuz bir şekilde yönetin ve üyeleri kuruluşlara katılmaya davet edin
Güvenlik ve önceden oluşturulmuş entegrasyonlar dahildir
70 uygulamaları ve entegrasyonları
AfterShip'yi Shopify, Magento ve WooCommerce dahil olmak üzere diğer uygulamalara kolayca bağlayın.
ISO 27001 sertifikası
Bilgi güvenliği ve gizliliğinin yönetimi için dünyanın en sıkı standartları.
GDPR uyumluluğu
Avrupa'da verileri ve gizliliği korumak için GDPR uyumluyuz.
:fill(transparent))
:fill(transparent))