Plans de suport
Estàndard
Gratuït
Inclòs amb tots els nostres plans
- Suport per correu electrònic les 24 hores del dia
- Temps de resposta: 2 dies laborables (assistència per correu electrònic)
- Centre d'ajuda d'autoservei
Plata
20%
de la quota de subscripció del producte
Amb un mínim de 200 $/mes per producte
- Temps de resposta: 10 minuts (xat en directe) i 2 hores (assistència per correu electrònic)
- Gestor d'èxit del client
- Gestor d'incorporació
- Comprovacions de l'estat del compte
- Noves actualitzacions de funcions
- Recomanacions de bones pràctiques
- Suport addicional de l'operador per al seguiment de AfterShip: 8.000 $ per operador
- SLA de temps de funcionament del 99,9%.
Or
30%
de la quota de subscripció del producte
Amb un mínim de 400 $/mes per producte
- Temps de resposta: 2 minuts (xat en directe) i 15 minuts (assistència per correu electrònic)
- Actualitzacions de problemes crítics cada 30 minuts
- Suport per a desenvolupadors
- Consultor d'implantació
- Gestió d'esdeveniments clau (p. ex., BFCM)
- Revisions trimestrals del compte
- Suport addicional de l'operador per a AfterShip Shipping i Returns: 10.000 $ per operador
| Standard | Silver | Gold | |
|---|---|---|---|
| Customer service | |||
| 24/7 live chat |  |  | |
| 24/7 email support | | | |
| Response time (live chat) | | 10 mins | 2 mins |
| Response time (email support) | 2 business days | 2 hrs | 15 mins |
| Self-service help center | | | |
| Critical issue updates | | | Every 30 mins |
| Developer support | | | |
| Onboarding | |||
| Onboarding manager | | | |
| Implementation consultant | | | |
| Customer success | |||
| Customer success manager | | | |
| Account health checks | | | |
| New feature updates | | | |
| Best practice recommendations | | | |
| Key event management (e.g. BFCM) | | | |
| Quarterly account reviews | | | |
| Integrations | |||
| Tracking integration - Existing carrier* | Free | Free | Free |
| Tracking integration - New carrier* | | $8K per carrier | $8K per carrier |
| Labelling integration - Existing carrier* | Free | Free | Free |
| Labelling integration - New carrier* | | | $10,000 per carrier |
| Custom integrations (e.g. ERP) | | | Additional fee |
| API uptime | |||
| Uptime SLA | | 99.9% | 99.9% |
Amb la confiança de les principals marques del món
Equip
Accés de membres per a organitzacions en creixement
de
10 dòlars
per membre / mes, facturat anualment
12 $ per membre/mes, facturació mensual
Característiques principals:
- Els membres poden accedir a tots els productes del nostre conjunt per defecte, sense restriccions per nivells ni accés selectiu.
- Millora la seguretat i la flexibilitat creant rols personalitzats amb controls d'accés precisos
- Reforça la seguretat de les dades a totes les organitzacions habilitant l'inici de sessió 2FA per a tots els membres
- Integra't amb proveïdors d'SSO populars per millorar la seguretat i facilitar l'inici de sessió per als teus membres
Empresa
Opcions completes de personalització i gestió
Personalitzat
Característiques principals:
- Millora la seguretat i facilita l'inici de sessió per als teus membres amb una solució SSO personalitzada basada en OIDC i SAML
- Gestioneu totes les organitzacions i membres des d'un centre de control unificat
- Gestioneu els membres sense problemes amb l'API de membres de AfterShip i convideu els membres a unir-se a organitzacions.
Seguretat i integracions preconstruïdes incloses
Aplicacions i integracions 70
Connecta AfterShip fàcilment amb altres aplicacions, com ara Shopify, Magento i WooCommerce.
Certificació ISO 27001
Els estàndards més rigorosos del món per a la gestió de la seguretat i la privadesa de la informació.
Compliment del RGPD
Complim amb el RGPD per protegir les dades i la privadesa a Europa.
:fill(transparent))
:fill(transparent))