aftership

Tracking

Sendungsverfolgungssoftware

Proaktive Sendungsverfolgung, die Ihre Kunden begeistert, WISMO-Tickets reduziert und Ihre Lieferperformance optimiert.

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1,136 Träger in einer Integration

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Die größten Marken der Welt vertrauen darauf

deliver the tracking experience your customers expect

Einzelhändler und Käufer benötigen eine bessere Sendungstransparenz

Sobald Kunden auf die Schaltfläche „Kaufen“ geklickt haben, ist ihre einzige Sorge ihr Paket. Wo ist es? Wann wird es ankommen? Ist es sicher? Aber vereinzelte Aktualisierungen, Liefervorfälle und verspätete Ankünfte führen nur zu einem Ergebnis: unzufriedene Kunden und überforderte Support-Mitarbeiter.

AfterShip Tracking genießt das Vertrauen der weltweit führenden Einzelhändler und ermöglicht proaktive und automatisierte Lieferaktualisierungen, die Ihre Marke in den Vordergrund stellen. Beheben Sie Ausnahmen, bevor Kunden es bemerken, und erhalten Sie Einblicke in die Versandleistung, um Ihre langfristige Spediteurstrategie zu optimieren, während Ihre Kundenbindungsrate und Ihr NPS auf Autopilot steigen.

Automatisierte Tools zur Sendungsverfolgung, die die Kundenbindung fördern

Bieten Sie ein Markenerlebnis mit proaktiver Kommunikation zur Förderung der Kundenbindung.

3,2x

Aufrufe pro Bestellung auf der Marken-Tracking-Seite

enhance brand experiences v

Hauptmerkmale

Gekennzeichnete Qualitäts-Tracking Seite

Bringen Sie Kunden mit einer Tracking-Seite auf Ihrer eigenen Domain in Ihrem eigenen Ökosystem zurück auf Ihre Website. Gestalten Sie es mit Ihren eigenen Markenwerten für eine nahtlose Käuferreise.

Regelbasierte Benachrichtigungen

Reduzieren Sie Kundenängste und bauen Sie Vorfreude auf mit Echtzeitbenachrichtigungen, wenn sich der Bestellstatus aktualisiert. Erstellen Sie automatisierte Kommunikationsabläufe mit anpassbaren Vorlagen.

Flexible Messaging-Kanäle

Senden Sie personalisierte Benachrichtigungen über vom Kunden bevorzugte Kanäle, einschließlich E-Mail, SMS, WhatsApp und Facebook. Begeistern Sie Kunden mit positiven Interaktionen an mehreren Berührungspunkten.

Shipping Feedbacksammlung

Gehen Sie proaktiv auf unglückliche Liefererfahrungen ein und beheben Sie diese. Ermöglichen Sie Kunden, zum richtigen Zeitpunkt Feedback zu geben, bevor sie Frustrationen in den sozialen Medien eskalieren.

Mehrsprachiger-Support

Expandieren Sie schnell in neue Regionen mit automatisch übersetzten Sendungsaktualisierungen auf Marken-Tracking-Seiten und Benachrichtigungen. Bieten Sie Ihren Kunden in jedem Land ein muttersprachliches Erlebnis.

Produktempfehlungen

Steigern Sie den Umsatz durch Cross-Selling-Käufer mit Produktempfehlungen auf ihren Tracking-Seiten und Benachrichtigungen. Wählen Sie Produkte selbst aus oder lassen Sie unsere KI relevante Auswahlmöglichkeiten anbieten.

Reduzieren Sie den Arbeitsaufwand für den Service mit Echtzeit-Tracking-Daten auf einem zentralen Dashboard.

75%

Ermäßigung auf WISMO-Tickets

optimize your transportation network v

Hauptmerkmale

Dashbord für die Sendungsübersicht

Sehen Sie alle Ihre Sendungen in einem zentralen Portal und filtern Sie nach Status, Bestimmungsort, Spediteur und mehr. Nutzen Sie die Erkenntnisse, um Lieferausnahmen zu beheben, Kunden zu beruhigen und WISMO-Anfragen zu reduzieren.

Standardisierte Sendungsstatus

Organisieren Sie den Lieferstatus all Ihrer Sendungen auf globaler Ebene. Kategorisieren Sie Sendungen automatisch nach 7 Lieferstatus und 33 Unterstatus bei mehr als 1.000 Spediteuren weltweit.

Normalisierte Trägerdaten

Führen Sie Tracking-Daten von verschiedenen Spediteuren in verschiedenen Formaten zusammen und vergleichen Sie sie. Sparen Sie dank automatisierter Normalisierung Zeit beim Sammeln, Bereinigen und Analysieren von Daten über alle Träger hinweg.

Echtzeit-Tracking

Erhalten Sie sofortige und automatisierte Statusaktualisierungen von all Ihren Netzbetreibern. Halten Sie Ihre Kunden immer mit den neuesten Updates auf dem Laufenden und sparen Sie Zeit für Support-Mitarbeiter, ohne den Status manuell abrufen zu müssen.

Automatische Erkennung der Spedition

Vermeiden Sie Fehler beim Sendungsstatus, wenn die Sendungsverfolgungsnummern nicht mit denen des Spediteurs übereinstimmen. Die KI von AfterShip vergleicht Tracking-Nummern, um den richtigen Spediteur zu ermitteln und den Status der Sendungsverfolgung zu aktualisieren.

Treffen Sie intelligentere Versandentscheidungen mit aufschlussreichen Lieferkettenkennzahlen.

82%

Verkürzung der Vorlaufzeiten zu bestimmten Zielen

make data driven decisions v

Hauptmerkmale

Pünktlicher Bericht

Verbessern Sie Ihre Pünktlichkeitsrate, um eine langfristige Loyalität zu fördern. Verwenden Sie den Pünktlichkeitsbericht, um Spediteure (und ihre Routen und Standorte) zu identifizieren, die ihre SLA am wenigsten wahrscheinlich erfüllen.

Laufzeitbericht

Tauchen Sie ein in Ihre Lieferzeitleistung, um zu verstehen, wo und wann längere Lieferungen stattfinden. Analysieren Sie Ihre Laufzeit nach Spediteur, Servicetyp, Region und anderen Parametern.

Ausnahmebericht

Überwachen Sie, bei welchen Spediteuren und Lieferrouten weniger Ausnahmen und fehlgeschlagene Zustellversuche auftreten. Verwenden Sie die Daten, um Ihre Strategie für die letzte Meile und die Wahl des Spediteurs anzupassen, um eine bessere Lieferleistung zu erzielen.

Bericht zur Kundenbindung

Zeigen Sie auf, mit welchen Teilen Ihrer Erfahrung nach dem Kauf Kunden interagieren, und passen Sie sie dann an, um mehr Klicks und Einnahmen zu erzielen. Erhalten Sie alle Daten, einschließlich der Verfolgung von Seitenbesuchen, CTR und Versandbewertungen.

Carrier Data Lake

Die Analyse der historischen Versandleistung aller Spediteure ist entscheidend für die Verbesserung des Kundenerlebnisses. Verfolgen Sie bis zu 3 Jahre historische Lieferausnahmen und Spediteurdatenberichte.

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Bieten Sie ein Markenerlebnis mit proaktiver Kommunikation zur Förderung der Kundenbindung.

3,2x

Aufrufe pro Bestellung auf der Marken-Tracking-Seite

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Hauptmerkmale

Gekennzeichnete Qualitäts-Tracking Seite

Bringen Sie Kunden mit einer Tracking-Seite auf Ihrer eigenen Domain in Ihrem eigenen Ökosystem zurück auf Ihre Website. Gestalten Sie es mit Ihren eigenen Markenwerten für eine nahtlose Käuferreise.

Regelbasierte Benachrichtigungen

Reduzieren Sie Kundenängste und bauen Sie Vorfreude auf mit Echtzeitbenachrichtigungen, wenn sich der Bestellstatus aktualisiert. Erstellen Sie automatisierte Kommunikationsabläufe mit anpassbaren Vorlagen.

Flexible Messaging-Kanäle

Senden Sie personalisierte Benachrichtigungen über vom Kunden bevorzugte Kanäle, einschließlich E-Mail, SMS, WhatsApp und Facebook. Begeistern Sie Kunden mit positiven Interaktionen an mehreren Berührungspunkten.

Shipping Feedbacksammlung

Gehen Sie proaktiv auf unglückliche Liefererfahrungen ein und beheben Sie diese. Ermöglichen Sie Kunden, zum richtigen Zeitpunkt Feedback zu geben, bevor sie Frustrationen in den sozialen Medien eskalieren.

Mehrsprachiger-Support

Expandieren Sie schnell in neue Regionen mit automatisch übersetzten Sendungsaktualisierungen auf Marken-Tracking-Seiten und Benachrichtigungen. Bieten Sie Ihren Kunden in jedem Land ein muttersprachliches Erlebnis.

Produktempfehlungen

Steigern Sie den Umsatz durch Cross-Selling-Käufer mit Produktempfehlungen auf ihren Tracking-Seiten und Benachrichtigungen. Wählen Sie Produkte selbst aus oder lassen Sie unsere KI relevante Auswahlmöglichkeiten anbieten.

Reduzieren Sie den Arbeitsaufwand für den Service mit Echtzeit-Tracking-Daten auf einem zentralen Dashboard.

75%

Ermäßigung auf WISMO-Tickets

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Hauptmerkmale

Dashbord für die Sendungsübersicht

Sehen Sie alle Ihre Sendungen in einem zentralen Portal und filtern Sie nach Status, Bestimmungsort, Spediteur und mehr. Nutzen Sie die Erkenntnisse, um Lieferausnahmen zu beheben, Kunden zu beruhigen und WISMO-Anfragen zu reduzieren.

Standardisierte Sendungsstatus

Organisieren Sie den Lieferstatus all Ihrer Sendungen auf globaler Ebene. Kategorisieren Sie Sendungen automatisch nach 7 Lieferstatus und 33 Unterstatus bei mehr als 1.000 Spediteuren weltweit.

Normalisierte Trägerdaten

Führen Sie Tracking-Daten von verschiedenen Spediteuren in verschiedenen Formaten zusammen und vergleichen Sie sie. Sparen Sie dank automatisierter Normalisierung Zeit beim Sammeln, Bereinigen und Analysieren von Daten über alle Träger hinweg.

Echtzeit-Tracking

Erhalten Sie sofortige und automatisierte Statusaktualisierungen von all Ihren Netzbetreibern. Halten Sie Ihre Kunden immer mit den neuesten Updates auf dem Laufenden und sparen Sie Zeit für Support-Mitarbeiter, ohne den Status manuell abrufen zu müssen.

Automatische Erkennung der Spedition

Vermeiden Sie Fehler beim Sendungsstatus, wenn die Sendungsverfolgungsnummern nicht mit denen des Spediteurs übereinstimmen. Die KI von AfterShip vergleicht Tracking-Nummern, um den richtigen Spediteur zu ermitteln und den Status der Sendungsverfolgung zu aktualisieren.

Treffen Sie intelligentere Versandentscheidungen mit aufschlussreichen Lieferkettenkennzahlen.

82%

Verkürzung der Vorlaufzeiten zu bestimmten Zielen

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Hauptmerkmale

Pünktlicher Bericht

Verbessern Sie Ihre Pünktlichkeitsrate, um eine langfristige Loyalität zu fördern. Verwenden Sie den Pünktlichkeitsbericht, um Spediteure (und ihre Routen und Standorte) zu identifizieren, die ihre SLA am wenigsten wahrscheinlich erfüllen.

Laufzeitbericht

Tauchen Sie ein in Ihre Lieferzeitleistung, um zu verstehen, wo und wann längere Lieferungen stattfinden. Analysieren Sie Ihre Laufzeit nach Spediteur, Servicetyp, Region und anderen Parametern.

Ausnahmebericht

Überwachen Sie, bei welchen Spediteuren und Lieferrouten weniger Ausnahmen und fehlgeschlagene Zustellversuche auftreten. Verwenden Sie die Daten, um Ihre Strategie für die letzte Meile und die Wahl des Spediteurs anzupassen, um eine bessere Lieferleistung zu erzielen.

Bericht zur Kundenbindung

Zeigen Sie auf, mit welchen Teilen Ihrer Erfahrung nach dem Kauf Kunden interagieren, und passen Sie sie dann an, um mehr Klicks und Einnahmen zu erzielen. Erhalten Sie alle Daten, einschließlich der Verfolgung von Seitenbesuchen, CTR und Versandbewertungen.

Carrier Data Lake

Die Analyse der historischen Versandleistung aller Spediteure ist entscheidend für die Verbesserung des Kundenerlebnisses. Verfolgen Sie bis zu 3 Jahre historische Lieferausnahmen und Spediteurdatenberichte.

Nahtlose Integration

1,136 Träger

Nutzen Sie unser globales Netzwerk aus Spediteuren, Postdiensten, Lieferkurieren für die letzte Meile, 3PLs, Spediteuren, LTL-Spediteuren und großen Spediteurtochtergesellschaften, einschließlich lokaler Lieferdienste.

Verbinden Sie sich einfach mit unseren nativen Integrationen mit wichtigen E-Commerce-Plattformen und Apps wie Shopify, NetSuite, Salesforce Cloud Commerce, Magento, Klaviyo, Zendesk und Attentive.

Entwickelt für einfaches Engineering. Holen Sie sich die robustesten Multi-Carrier-Tracking-APIs und Webhooks, um Ihre Zeit bei der Integration der Sendungsverfolgung mit über 1.000 Spediteuren weltweit zu sparen.

integrate multi carrier tracking via api

Integrate multi-carrier tracking via API

Easily integrate shipment tracking into your system or website for a seamless tracking experience. AfterShip's tracking API allows you to offer shipment visibility across multiple touchpoints without stretching your development resources.

check tick

Sparen Sie Zeit bei Integrationen mit unserer Tracking-API, die für einfaches Engineering konzipiert ist. Erhalten Sie Zugang zu weltweiten Spediteuren mit unserer Multi-Carrier-Tracking-API und unserem Webhook.

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Sparen Sie Zeit bei Integrationen mit unserer Tracking-API, die für einfaches Engineering konzipiert ist. Erhalten Sie Zugang zu weltweiten Spediteuren mit unserer Multi-Carrier-Tracking-API und unserem Webhook.

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Sparen Sie Zeit bei Integrationen mit unserer Tracking-API, die für einfaches Engineering konzipiert ist. Erhalten Sie Zugang zu weltweiten Spediteuren mit unserer Multi-Carrier-Tracking-API und unserem Webhook.

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Wie AfterShip Tracking-Kunden Umsatz und Kundenbindung steigern

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    „Wir verwenden AfterShip-Daten, um herauszufinden, wo sich unsere Kunden befinden, welche Regionen und Fahrspuren wir vermissen, und um zu ermitteln, wo wir unseren Service Monat für Monat verbessern können.“

    Lesen Sie ihre Reise >

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  • customers section logo

    „Viele Kunden haben sich an uns gewandt und gesagt: „Wow, was für ein toller Service!“ anstatt zu uns zu kommen, wenn das ein Problem ist.“

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    "Wir wussten, dass es eine Unterbrechung gab, und AfterShip lieferte uns die Daten, um eine Strategie zur Lösung des Problems zu formulieren."

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    "AfterShip ist die fortschrittlichste Sendungsverfolgungslösung auf dem Markt. Unsere Ingenieure brauchten nur 1-2 Wochen für die Implementierung."

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    „Unsere Zusammenarbeit mit AfterShip ist ein wichtiger Teil unserer Mission, grenzüberschreitendes Einkaufen einfach zu machen.“

Wählen Sie den perfekten Plan für Ihr Unternehmen

Essentials

Hauptfunktionen und Integrationen

from

/month

Features

  • Umfangreiche E-Commerce-Integrationen
  • Integration mit 1,136-Trägern
  • Anpassbare Tracking-Seite
  • E-Mail-Benachrichtigungen
  • SMS-Benachrichtigungen
    siehe Preisangaben >
  • Sendungstransparenz und grundlegende Analysen

Pro

Erweiterte Tools, um mehr zu tun

from

/month

Features

  • Tracking-API und Webhooks
  • Klaviyo- und Attentive-Integrationen
  • Umfrage zum Kundenfeedback
  • Mehrere Tracking-Seiten
  • Mehrsprachige Tracking-Seiten
  • Produktempfehlungs-Widget

Premium

Leistungsstarke KI und Analyse

from

/month

Features

  • Erweiterte E-Mail-Trigger
  • AI Predictive geschätzte Liefertermine
  • Automatische Korrektur des Trägers
  • Pünktlichkeits- und Laufzeitberichte
  • AfterShip-Branding entfernen
  • Benutzerdefinierte Domain zum Verfolgen von Seiten

Enterprise

Ein individueller, maßstabsgetreuer Plan

from

/month

Features

  • Benutzerdefinierte Plattformintegrationen
  • Enterprise Single Sign-On (SSO)
  • Benutzerdefinierte API-Ratenbegrenzung
  • API für KI-Vorhersagefehler
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Recognized by customers for exceptional service

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g americas leader winter
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Erfahren Sie mehr über AfterShip Tracking

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16 Wege, wie die größten Marken der Welt Kunden binden

2022.09

detail page  actionable tips to reduce wismo tickets

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5 umsetzbare Tipps zur Reduzierung von WISMO-Tickets

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Blog

Was ist eine Bewertung nach dem Kauf?

2022.09

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