Σχέδια υποστήριξης
Πρότυπο
Δωρεάν
Περιλαμβάνεται σε όλα τα σχέδιά μας
- Υποστήριξη email 24/7
- Χρόνος απόκρισης: 2 εργάσιμες ημέρες (υποστήριξη μέσω email)
- Κέντρο βοήθειας αυτοεξυπηρέτησης
Ασήμι
20%
της συνδρομής του προϊόντος
Με ελάχιστο ποσό 200 $ / μήνα ανά προϊόν
- Χρόνος απόκρισης: 10 λεπτά (ζωντανή συνομιλία) και 2 ώρες (υποστήριξη μέσω email)
- Διευθυντής επιτυχίας πελατών
- Διαχειριστής ενσωμάτωσης
- Έλεγχοι υγείας λογαριασμού
- Νέες ενημερώσεις λειτουργιών
- Συστάσεις βέλτιστης πρακτικής
- Πρόσθετη υποστήριξη εταιρείας κινητής τηλεφωνίας για παρακολούθηση AfterShip: 8.000 $ ανά εταιρεία κινητής τηλεφωνίας
- SLA χρόνου λειτουργίας 99,9%.
Χρυσός
30%
της συνδρομής του προϊόντος
Με ελάχιστο ποσό 400 $ / μήνα ανά προϊόν
- Χρόνος απόκρισης: 2 λεπτά (ζωντανή συνομιλία) και 15 λεπτά (υποστήριξη μέσω email)
- Το κρίσιμο ζήτημα ενημερώνεται κάθε 30 λεπτά
- Υποστήριξη προγραμματιστών
- Σύμβουλος υλοποίησης
- Διαχείριση βασικών συμβάντων (π.χ. BFCM)
- Τριμηνιαίες αξιολογήσεις λογαριασμού
- Πρόσθετη υποστήριξη φορέα για AfterShip Shipping και Returns: 10.000 $ ανά εταιρεία κινητής τηλεφωνίας
| Standard | Silver | Gold | |
|---|---|---|---|
| Customer service | |||
| 24/7 live chat |  |  | |
| 24/7 email support | | | |
| Response time (live chat) | | 10 mins | 2 mins |
| Response time (email support) | 2 business days | 2 hrs | 15 mins |
| Self-service help center | | | |
| Critical issue updates | | | Every 30 mins |
| Developer support | | | |
| Onboarding | |||
| Onboarding manager | | | |
| Implementation consultant | | | |
| Customer success | |||
| Customer success manager | | | |
| Account health checks | | | |
| New feature updates | | | |
| Best practice recommendations | | | |
| Key event management (e.g. BFCM) | | | |
| Quarterly account reviews | | | |
| Integrations | |||
| Tracking integration - Existing carrier* | Free | Free | Free |
| Tracking integration - New carrier* | | $8K per carrier | $8K per carrier |
| Labelling integration - Existing carrier* | Free | Free | Free |
| Labelling integration - New carrier* | | | $10,000 per carrier |
| Custom integrations (e.g. ERP) | | | Additional fee |
| API uptime | |||
| Uptime SLA | | 99.9% | 99.9% |
Αξιόπιστο από τις κορυφαίες μάρκες του κόσμου
Ομάδα
Πρόσβαση μελών για αναπτυσσόμενους οργανισμούς
από
10 δολάρια
ανά μέλος / μήνα, χρεώνεται ετησίως
12 $ ανά μέλος/μήνα, χρεώνεται μηνιαίως
Βασικά χαρακτηριστικά:
- Τα μέλη μπορούν να έχουν πρόσβαση σε κάθε προϊόν της σουίτας μας από προεπιλογή—χωρίς κλιμακωτούς περιορισμούς ή επιλεκτική πρόσβαση
- Βελτιώστε την ασφάλεια και την ευελιξία δημιουργώντας προσαρμοσμένους ρόλους με ακριβή στοιχεία ελέγχου πρόσβασης
- Ενισχύστε την ασφάλεια των δεδομένων σε όλους τους οργανισμούς ενεργοποιώντας τη σύνδεση 2FA για όλα τα μέλη
- Ενσωματωθείτε με δημοφιλείς παρόχους SSO για να βελτιώσετε την ασφάλεια και να διευκολύνετε τη σύνδεση για τα μέλη σας
Επιχείρηση
Πλήρεις επιλογές προσαρμογής και διαχείρισης
Εθιμο
Βασικά χαρακτηριστικά:
- Βελτιώστε την ασφάλεια και διευκολύνετε τη σύνδεση για τα μέλη σας με μια προσαρμοσμένη λύση SSO που βασίζεται σε OIDC και SAML
- Διαχειριστείτε όλους τους οργανισμούς και τα μέλη από ένα ενιαίο κέντρο ελέγχου
- Διαχειριστείτε απρόσκοπτα τα μέλη με το Member API του AfterShip και προσκαλέστε τα μέλη να συμμετάσχουν σε οργανισμούς
Περιλαμβάνονται ασφάλεια και προκατασκευασμένες ενσωματώσεις
Εφαρμογές και ενσωματώσεις 70
Συνδέστε εύκολα το AfterShip με άλλες εφαρμογές, όπως το Shopify, το Magento και το WooCommerce.
Πιστοποίηση ISO 27001
Τα πιο αυστηρά πρότυπα στον κόσμο για τη διαχείριση της ασφάλειας και του απορρήτου των πληροφοριών.
Συμμόρφωση με τον ΓΚΠΔ
Συμμορφωνόμαστε με τον ΓΚΠΔ για την προστασία των δεδομένων και του απορρήτου στην Ευρώπη.
:fill(transparent))
:fill(transparent))