Плани підтримки
Стандартний
безкоштовно
Входить до всіх наших планів
Що в стандарті:
- Цілодобова підтримка електронною поштою
- Час відповіді: 2 робочі дні (підтримка електронною поштою)
- Довідковий центр самообслуговування
Срібло
20%
плати за підписку продукту
Мінімум 200 доларів США на місяць за продукт
Усе стандартне, плюс:
- Час відповіді: 10 хвилин (чат) і 2 години (підтримка електронною поштою)
- Менеджер успіху клієнтів
- Менеджер з адаптації
- Перевірки стану облікового запису
- Оновлення нових функцій
- Рекомендації з передової практики
- Додаткова підтримка оператора для відстеження AfterShip: 8000 доларів США за оператора
- 99,9% безвідмовної роботи за угодою про рівень обслуговування
золото
30%
плати за підписку продукту
Мінімум 400 доларів США на місяць за продукт
Усе в сріблі, а також:
- Час відповіді: 2 хвилини (чат) і 15 хвилин (підтримка електронною поштою)
- Критична проблема оновлюється кожні 30 хвилин
- Підтримка розробників
- Консультант з впровадження
- Управління ключовими подіями (наприклад, BFCM)
- Щоквартальні перевірки рахунку
- Додаткова підтримка оператора для AfterShip Shipping і Returns: 10 000 доларів США за оператора
| Standard | Silver | Gold | |
|---|---|---|---|
| Customer service | |||
| 24/7 live chat |  |  | |
| 24/7 email support | | | |
| Response time (live chat) | | 10 mins | 2 mins |
| Response time (email support) | 2 business days | 2 hrs | 15 mins |
| Self-service help center | | | |
| Critical issue updates | | | Every 30 mins |
| Developer support | | | |
| Onboarding | |||
| Onboarding manager | | | |
| Implementation consultant | | | |
| Customer success | |||
| Customer success manager | | | |
| Account health checks | | | |
| New feature updates | | | |
| Best practice recommendations | | | |
| Key event management (e.g. BFCM) | | | |
| Quarterly account reviews | | | |
| Integrations | |||
| Tracking integration - Existing carrier* | Free | Free | Free |
| Tracking integration - New carrier* | | $8K per carrier | $8K per carrier |
| Labelling integration - Existing carrier* | Free | Free | Free |
| Labelling integration - New carrier* | | | $10,000 per carrier |
| Custom integrations (e.g. ERP) | | | Additional fee |
| API uptime | |||
| Uptime SLA | | 99.9% | 99.9% |
Довіряють провідні світові бренди
Команда
Доступ для учасників для організацій, що розвиваються
з
10 доларів США
за учасника/місяць, оплата щорічно
12 доларів США за учасника/місяць, щомісячна оплата
Ключові характеристики:
- Учасники мають доступ до кожного продукту в нашому пакеті за замовчуванням — без багаторівневих обмежень чи вибіркового доступу
- Підвищте безпеку та гнучкість, створюючи власні ролі з точним контролем доступу
- Посиліть безпеку даних в організаціях, увімкнувши вхід 2FA для всіх учасників
- Інтегруйтеся з популярними постачальниками SSO, щоб покращити безпеку та спростити вхід для ваших учасників
Підприємство
Повні можливості налаштування та управління
Користувацька
Ключові характеристики:
- Покращте безпеку та спростіть вхід для своїх учасників за допомогою спеціального рішення SSO на основі OIDC та SAML
- Керуйте всіма організаціями та учасниками з єдиного центру керування
- Безперешкодно керуйте учасниками за допомогою API учасників AfterShip та запрошуйте учасників приєднуватися до організацій
Безпека та попередньо вбудовані інтеграції включені
70 додатки та інтеграції
Легко підключіть AfterShip до інших програм, включаючи Shopify, Magento та WooCommerce.
Сертифікація ISO 27001
Найсуворіші у світі стандарти управління інформаційною безпекою та конфіденційністю.
Відповідність GDPR
Ми дотримуємося GDPR для захисту даних та конфіденційності в Європі.
:fill(transparent))
:fill(transparent))