aftership

Tracking

Logiciel de suivi des expéditions

Un suivi proactif des envois qui ravit vos clients, réduit les tickets WISMO et optimise vos performances de livraison.

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1,136 transporteurs en une seule intégration

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china post
usps
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La confiance des plus grandes marques mondiales

deliver the tracking experience your customers expect

Les détaillants et les acheteurs ont besoin d'une meilleure visibilité sur les expéditions

Une fois que les clients ont cliqué sur le bouton "acheter", leur seule préoccupation est leur colis. Où est-il? Quand cela va arriver? Est-ce sûr? Mais les mises à jour dispersées, les incidents d'expédition et les arrivées retardées n'apporteront qu'une seule chose : des clients mécontents et des agents de support débordés.

Reconnu par les principaux détaillants mondiaux, AfterShip Tracking permet des mises à jour de livraison proactives et automatisées qui mettent votre marque en avant. Résolvez les exceptions avant que les clients ne s'en aperçoivent et obtenez des informations sur les performances d'expédition pour optimiser votre stratégie de transporteur à long terme à mesure que votre taux de rétention et votre NPS augmentent sur le pilote automatique.

Des outils automatisés de suivi des expéditions qui favorisent la fidélité des clients

Offrir une expérience de marque avec une communication proactive pour fidéliser la clientèle.

3,2x

vues par commande sur la page de suivi de marque

enhance brand experiences v

Principales caractéristiques

Page de suivi de la marque

Ramenez les clients sur votre site Web avec une page de suivi sur votre propre domaine, dans votre propre écosystème. Personnalisez-le avec vos propres éléments de marque pour un parcours d'achat fluide.

Notifications basées sur des règles

Réduisez l'anxiété des clients et créez une anticipation avec des notifications en temps réel lorsque l'état de leur commande est mis à jour. Créez des flux de communication automatisés avec des modèles personnalisables.

Canaux de messagerie flexibles

Envoyez des notifications personnalisées via les canaux préférés des clients, notamment les e-mails, SMS, WhatsApp et Facebook. Faites plaisir aux clients avec des engagements positifs sur plusieurs points de contact.

Collecte de commentaires Shipping

Traitez et corrigez de manière proactive les expériences de livraison malheureuses. Permettez aux clients de donner leur avis au bon moment, avant qu'ils n'aggravent leurs frustrations sur les réseaux sociaux.

Support multilingue

Développez-vous rapidement dans de nouvelles régions avec des mises à jour d'expédition traduites automatiquement sur les pages de suivi et les notifications de marque. Offrez une expérience en langue maternelle à vos clients dans tous les pays.

Recommandations de produits

Générez des revenus supplémentaires en effectuant des ventes croisées avec des recommandations de produits sur leurs pages de suivi et leurs notifications. Sélectionnez vous-même les produits ou laissez notre IA vous proposer des choix pertinents.

Réduisez la charge de travail du service avec des données de suivi en temps réel sur un tableau de bord centralisé.

75%

réduction sur les billets WISMO

optimize your transportation network v

Principales caractéristiques

Tableau de bord de la visibilité des expéditions

Visualisez tous vos envois sur un portail centralisé et filtrez par statut, destination, transporteur, etc. Utilisez les informations pour résoudre les exceptions de livraison, rassurer les clients et réduire les demandes WISMO.

Statuts d'expédition standardisés

Organisez les statuts de livraison de toutes vos expéditions à l'échelle mondiale. Classez automatiquement les envois selon 7 statuts de livraison et 33 sous-statuts auprès de plus de 1 000 transporteurs dans le monde.

Données porteuses normalisées

Rassemblez et comparez les données de suivi de différents transporteurs dans différents formats. Gagnez du temps sur la collecte, le nettoyage et l'analyse des données sur tous les opérateurs grâce à la normalisation automatisée.

Suivi en temps réel

Obtenez des mises à jour de statut immédiates et automatisées de tous vos opérateurs. Tenez toujours vos clients informés des dernières mises à jour et faites gagner du temps aux agents de support sans avoir à récupérer manuellement les statuts.

Détection automatique du transporteur

Évitez les erreurs sur les statuts d'expédition lorsque les numéros de suivi ne correspondent pas au transporteur. L'IA de AfterShip vérifie les numéros de suivi pour détecter le bon transporteur et mettre à jour l'état du suivi des envois.

Prenez des décisions d'expédition plus intelligentes grâce à des mesures de la chaîne d'approvisionnement pertinentes.

82%

diminution des délais vers certaines destinations

make data driven decisions v

Principales caractéristiques

Rapport à temps

Améliorez votre taux de ponctualité pour favoriser la fidélité à long terme. Utilisez le rapport ponctuel pour identifier les transporteurs (et leurs itinéraires et emplacements) qui sont les moins susceptibles de respecter leur SLA.

Rapport sur le temps de transit

Analysez les performances de votre temps de transit de livraison pour comprendre où et quand des livraisons plus longues ont lieu. Analysez votre temps de transit par transporteur, type de service, région et autres paramètres.

Rapport d'exception

Surveillez quels transporteurs et itinéraires de livraison ont moins d'exceptions et de tentatives de livraison infructueuses. Utilisez les données pour ajuster votre stratégie du dernier kilomètre et vos choix de transporteurs afin d'améliorer les performances de livraison.

Rapport d'engagement client

Révélez les parties de votre expérience post-achat avec lesquelles les clients interagissent, puis ajustez-les pour générer plus de clics et de revenus. Obtenez toutes les données, y compris le suivi des visites de pages, le CTR et les avis d'expédition.

Lac de données de l'opérateur

L'analyse des performances d'expédition historiques des différents transporteurs est cruciale pour l'amélioration de l'expérience client. Tracez jusqu'à 3 ans d'exceptions de livraison historiques et de rapports de données de transporteur.

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Offrir une expérience de marque avec une communication proactive pour fidéliser la clientèle.

3,2x

vues par commande sur la page de suivi de marque

enhance brand experiences v

Principales caractéristiques

Page de suivi de la marque

Ramenez les clients sur votre site Web avec une page de suivi sur votre propre domaine, dans votre propre écosystème. Personnalisez-le avec vos propres éléments de marque pour un parcours d'achat fluide.

Notifications basées sur des règles

Réduisez l'anxiété des clients et créez une anticipation avec des notifications en temps réel lorsque l'état de leur commande est mis à jour. Créez des flux de communication automatisés avec des modèles personnalisables.

Canaux de messagerie flexibles

Envoyez des notifications personnalisées via les canaux préférés des clients, notamment les e-mails, SMS, WhatsApp et Facebook. Faites plaisir aux clients avec des engagements positifs sur plusieurs points de contact.

Collecte de commentaires Shipping

Traitez et corrigez de manière proactive les expériences de livraison malheureuses. Permettez aux clients de donner leur avis au bon moment, avant qu'ils n'aggravent leurs frustrations sur les réseaux sociaux.

Support multilingue

Développez-vous rapidement dans de nouvelles régions avec des mises à jour d'expédition traduites automatiquement sur les pages de suivi et les notifications de marque. Offrez une expérience en langue maternelle à vos clients dans tous les pays.

Recommandations de produits

Générez des revenus supplémentaires en effectuant des ventes croisées avec des recommandations de produits sur leurs pages de suivi et leurs notifications. Sélectionnez vous-même les produits ou laissez notre IA vous proposer des choix pertinents.

Réduisez la charge de travail du service avec des données de suivi en temps réel sur un tableau de bord centralisé.

75%

réduction sur les billets WISMO

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Principales caractéristiques

Tableau de bord de la visibilité des expéditions

Visualisez tous vos envois sur un portail centralisé et filtrez par statut, destination, transporteur, etc. Utilisez les informations pour résoudre les exceptions de livraison, rassurer les clients et réduire les demandes WISMO.

Statuts d'expédition standardisés

Organisez les statuts de livraison de toutes vos expéditions à l'échelle mondiale. Classez automatiquement les envois selon 7 statuts de livraison et 33 sous-statuts auprès de plus de 1 000 transporteurs dans le monde.

Données porteuses normalisées

Rassemblez et comparez les données de suivi de différents transporteurs dans différents formats. Gagnez du temps sur la collecte, le nettoyage et l'analyse des données sur tous les opérateurs grâce à la normalisation automatisée.

Suivi en temps réel

Obtenez des mises à jour de statut immédiates et automatisées de tous vos opérateurs. Tenez toujours vos clients informés des dernières mises à jour et faites gagner du temps aux agents de support sans avoir à récupérer manuellement les statuts.

Détection automatique du transporteur

Évitez les erreurs sur les statuts d'expédition lorsque les numéros de suivi ne correspondent pas au transporteur. L'IA de AfterShip vérifie les numéros de suivi pour détecter le bon transporteur et mettre à jour l'état du suivi des envois.

Prenez des décisions d'expédition plus intelligentes grâce à des mesures de la chaîne d'approvisionnement pertinentes.

82%

diminution des délais vers certaines destinations

make data driven decisions v

Principales caractéristiques

Rapport à temps

Améliorez votre taux de ponctualité pour favoriser la fidélité à long terme. Utilisez le rapport ponctuel pour identifier les transporteurs (et leurs itinéraires et emplacements) qui sont les moins susceptibles de respecter leur SLA.

Rapport sur le temps de transit

Analysez les performances de votre temps de transit de livraison pour comprendre où et quand des livraisons plus longues ont lieu. Analysez votre temps de transit par transporteur, type de service, région et autres paramètres.

Rapport d'exception

Surveillez quels transporteurs et itinéraires de livraison ont moins d'exceptions et de tentatives de livraison infructueuses. Utilisez les données pour ajuster votre stratégie du dernier kilomètre et vos choix de transporteurs afin d'améliorer les performances de livraison.

Rapport d'engagement client

Révélez les parties de votre expérience post-achat avec lesquelles les clients interagissent, puis ajustez-les pour générer plus de clics et de revenus. Obtenez toutes les données, y compris le suivi des visites de pages, le CTR et les avis d'expédition.

Lac de données de l'opérateur

L'analyse des performances d'expédition historiques des différents transporteurs est cruciale pour l'amélioration de l'expérience client. Tracez jusqu'à 3 ans d'exceptions de livraison historiques et de rapports de données de transporteur.

Intégration transparente

1,136 transporteurs

Tirez parti de notre réseau mondial de transporteurs, services postaux, coursiers de livraison du dernier kilomètre, 3PL, transitaires, transporteurs LTL et principales filiales de transporteurs, y compris les services de livraison locaux.

Connectez-vous facilement à nos intégrations natives avec les principales plates-formes et applications de commerce électronique, telles que Shopify, NetSuite, Salesforce Cloud Commerce, Magento, Klaviyo, Zendesk et Attentive.

Conçu pour une ingénierie facile. Obtenez les API et les webhooks de suivi multi-transporteurs les plus robustes pour gagner du temps sur les intégrations de suivi des expéditions avec plus de 1 000 transporteurs dans le monde.

integrate multi carrier tracking via api

Integrate multi-carrier tracking via API

Easily integrate shipment tracking into your system or website for a seamless tracking experience. AfterShip's tracking API allows you to offer shipment visibility across multiple touchpoints without stretching your development resources.

check tick

Gagnez du temps sur les intégrations avec notre API de suivi, conçue pour une ingénierie simple. Accédez à des opérateurs du monde entier grâce à notre API de suivi multi-opérateurs et à notre webhook.

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Gagnez du temps sur les intégrations avec notre API de suivi, conçue pour une ingénierie simple. Accédez à des opérateurs du monde entier grâce à notre API de suivi multi-opérateurs et à notre webhook.

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Gagnez du temps sur les intégrations avec notre API de suivi, conçue pour une ingénierie simple. Accédez à des opérateurs du monde entier grâce à notre API de suivi multi-opérateurs et à notre webhook.

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Gagnez du temps sur les intégrations avec notre API de suivi, conçue pour une ingénierie simple. Accédez à des opérateurs du monde entier grâce à notre API de suivi multi-opérateurs et à notre webhook.

Comment les clients AfterShip Tracking augmentent les revenus et la rétention

  • vector

    "Nous utilisons les données AfterShip pour cibler où se trouvent nos clients, quelles régions et voies nous manquent, et pour identifier où se trouve notre opportunité d'améliorer notre service mois après mois."

    Lire leur parcours >

    customer-section-phone
  • customers section logo

    « Nous avons eu beaucoup de clients qui nous ont contactés en disant : « Wow, quel excellent service ! plutôt que de venir nous voir quand c'est un problème.

    customer-section-phone
  • frame

    "Nous savions qu'il y avait une déconnexion et AfterShip nous a fourni les données pour formuler une stratégie pour aborder le problème."

  • frame

    "AfterShip est la solution de suivi des expéditions la plus avancée du marché. Il n'a fallu que 1 à 2 semaines à nos ingénieurs pour l'implémenter."

    rakuten
  • frame

    « Notre travail avec AfterShip est une partie importante de notre mission visant à faciliter les achats transfrontaliers. »

Choisissez le plan parfait pour votre entreprise

Essentials

Principales fonctionnalités et intégrations

from

/month

Features

  • Intégrations étendues de commerce électronique
  • Intégration avec les opérateurs 1,136
  • Page de suivi personnalisable
  • Notifications par courrier électronique
  • Notifications par SMS
    voir tarification >
  • Visibilité des expéditions et analyses de base

Pro

Des outils avancés pour en faire plus

from

/month

Features

  • API de suivi et webhooks
  • Intégrations Klaviyo et Attentive
  • Enquête de satisfaction des clients
  • Plusieurs pages de suivi
  • Pages de suivi multilingues
  • Widget de recommandations de produits

Premium

IA et analyses puissantes

from

/month

Features

  • Déclencheurs d'e-mails avancés
  • Dates de livraison estimées AI Predictive
  • Correction automatique du transporteur
  • Rapports de ponctualité et de temps de transit
  • Supprimer la marque AfterShip
  • Domaine personnalisé pour les pages de suivi

Enterprise

Un plan personnalisé conçu pour évoluer

from

/month

Features

  • Intégrations de plateformes personnalisées
  • Enterprise authentification unique (SSO)
  • Limite tarifaire API personnalisée
  • API d'erreurs prédictives d'IA
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Recognized by customers for exceptional service

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