aftership

Tracking

Logiciel de suivi des expéditions

Suivi proactif des expéditions qui satisfait vos clients, réduit les WISMO tickets, et améliore l'efficacité de votre livraison.

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Personnalisez la maquette de votre boutique d'un simple clic

2 000+ transporteurs réunis en une seule intégration

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Les plus grandes marques mondiales nous font confiance

deliver the tracking experience your customers expect

Les détaillants et les acheteurs ont besoin d'un meilleur suivi des expéditions

Une fois que les clients ont cliqué sur le bouton 'acheter', leur principale préoccupation devient leur colis. Où se trouve-t-il ? Quand arrivera-t-il ? Est-il en sécurité ? Cependant, des mises à jour éparses, des incidents d'expédition et des retards de livraison n'apporteront qu'une chose : des clients insatisfaits et des agents de support submergés.

Plébiscité par les plus grands détaillants mondiaux, AfterShip Tracking offre des mises à jour de livraison automatisées et proactives qui mettent votre marque en avant. Anticipez les problèmes avant qu'ils ne soient remarqués par vos clients et accédez à des analyses de performance d'expédition pour affiner votre stratégie à long terme avec les transporteurs, tout en voyant votre taux de fidélisation et votre NPS croître automatiquement.

Pourquoi AfterShip Tracking est le choix idéal pour votre marque

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Obtenez un accès illimité aux données de 2 000+ transporteurs mondiaux

  • Jusqu'à 50 nouveaux transporteurs ajoutés chaque mois
  • Accès direct sans besoin de fournir des identifiants
  • Documentation publique détaillée API pour accélérer l'intégration
  • Le seul fournisseur de services de suivi membre officiel du Comité consultatif de l'UPU, l'autorité réglementaire des bureaux de poste mondiaux
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Obtenez un accès illimité aux données de 2 000+ transporteurs mondiaux

  • Jusqu'à 50 nouveaux transporteurs ajoutés chaque mois
  • Accès direct sans besoin de fournir des identifiants
  • Documentation publique détaillée API pour accélérer l'intégration
  • Le seul fournisseur de services de suivi membre officiel du Comité consultatif de l'UPU, l'autorité réglementaire des bureaux de poste mondiaux

Latence et précision inégalées

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why we win benefits

Profitez d'une latence et d'une précision de suivi exceptionnelles

  • Mises à jour instantanées du statut de livraison via webhook
  • Mises à jour rapides via API (environ 60 min. ou moins)
  • Uniformisation automatique du statut de livraison
  • Enrichissement des informations de Tracking

Solution après-achat simplifiée avec IA

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why we win ai shipment

Utilisez l'IA pour optimiser la gestion après-achat

  • Détection intelligente des transporteurs
  • Dates de livraison estimées dynamiques (EDD) basées sur une analyse multivariée (conditions météorologiques, catégorie de produit, etc.)
  • EDD précises à l'heure près, intégrant l'adresse de l'acheteur, la date, l'heure et le fuseau horaire

Fiabilité et personnalisation inégalées

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why we win customized

Profitez d'une personnalisation poussée et d'une fiabilité inégalée

  • Adapter des pages de suivi cohérentes pour divers segments de clients
  • Compatible avec toutes les plateformes
  • Suivi multi-transporteurs API avec une disponibilité de 99,99+%
  • Sécurité et confidentialité certifiées

Solution automatisée de suivi des expéditions qui renforce la fidélité des clients

Offrez une expérience de marque en communiquant de manière proactive pour accroître la fidélité des clients.

3,2x

vues par commande sur la page de suivi personnalisée

Caractéristiques clés

Pages de suivi Tracking personnalisées

Attirez vos clients sur votre site web grâce à une page de suivi ciblée, conçue pour le bon public et hébergée sur votre propre domaine. Personnalisez-la avec vos éléments de marque pour offrir un parcours d'achat fluide et harmonieux.

Notifications configurables

Atténuez l'inquiétude des clients et suscitez leur attente grâce à des notifications en temps réel lors de la mise à jour du statut de leur commande. Élaborez des processus de communication automatisés avec des modèles sur mesure.

Suivi de commande Apple Wallet Tracking

Ajoutez des commandes à Apple Wallet depuis les pages de statut de commande Shopify, les pages de suivi, les e-mails et les notifications SMS. Améliorez la satisfaction client avec une expérience de suivi simple et sans accroc.

Support multilingue

Élargissez rapidement votre présence dans de nouvelles régions grâce à des mises à jour d'expédition traduites automatiquement sur des pages de suivi personnalisées et des notifications. Proposez à vos clients une expérience dans leur langue maternelle dans chaque pays.

Recommandations de produits AI

Augmentez vos revenus en proposant des ventes croisées aux acheteurs avec des recommandations de produits sur leurs pages de suivi et notifications. Choisissez les produits vous-même, ou laissez notre IA suggérer des options pertinentes.

Date de livraison estimée par l'IA (AI EDD)

Affichez les estimations de date de livraison à travers plusieurs interactions. Augmentez le taux de conversion, définissez les attentes des clients et assurez-leur la tranquillité d'esprit.

Intégration transparente

Profitez de notre réseau mondial de transporteurs, services postaux, coursiers pour la livraison du dernier kilomètre, 3PL, transitaires, transporteurs LTL et filiales de grands transporteurs, y compris les services de livraison locaux.

Connectez-vous facilement à nos intégrations natives avec les principales plateformes et applications de commerce électronique, telles que Shopify, NetSuite, Salesforce Cloud Commerce, Magento, Klaviyo, Zendesk, et Attentive.

Conçu pour simplifier l'ingénierie. Accédez aux API de suivi multi-transporteurs les plus performantes et webhooks pour optimiser vos intégrations de suivi des expéditions avec 2 000+ transporteurs à travers le monde.

integrate multi carrier tracking via api

Intégrez le suivi multi-transporteurs via API

Intégrez facilement le suivi des expéditions à votre système ou site web pour garantir une expérience de suivi optimale. L'API d'AfterShip vous permet d'assurer une visibilité des expéditions sur plusieurs points d'interaction sans surcharger vos ressources de développement.

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Couverture mondiale : 2 000+ intégrations de transporteurs et plus de 52 langues

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Précision : Données normalisées avec 7 statuts principaux et 33 sous-statuts standardisés

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Intégrité des données : L'IA facilite la reconnaissance de nouveaux modèles de numéros de suivi

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Disponibilité et Fiabilité : taux de disponibilité de 99,99 %+, conformité aux normes ISO 27001, SOC2 et RGPD

Comment les clients AfterShip Tracking augmentent leurs revenus et fidélisent leurs clients

  • vector

    « Nous utilisons les données de AfterShip pour découvrir où se trouvent nos clients, identifier les régions et les itinéraires manquants, et repérer les opportunités qui ont permis d'améliorer notre service mois après mois. »

Choisissez le plan idéal pour votre entreprise

Essentials

Idéal pour les nouveaux magasins <$1M GMV

à partir de

9 $ /mois

0,08 $ par envoi supplémentaire

  • Une page de suivi hébergée, personnalisée avec votre logo et vos couleurs de marque, pour que l'expérience après-achat s'intègre parfaitement à votre magasin.
  • AfterShip identifie le transporteur approprié à partir du numéro de suivi et corrige automatiquement les incohérences de transporteur, garantissant ainsi que les mises à jour se poursuivent sans mappage manuel ni conjectures.
  • Envoyez automatiquement un e-mail ou un SMS à votre client lorsqu'un sous-statut change ou que le EDD se modifie — ils reçoivent l'information de votre part, évitant ainsi une panique "où est ma commande ?".
  • Tableaux de bord prêts à l'emploi pour le volume d'expédition, la performance ponctuelle et les taux d'exception.

Premium

Idéal pour les marques en expansion de 1M$ à 10M$ GMV

à partir de

59 $ /mois

0,12 $ par envoi supplémentaire

  • Maîtrise totale du design : appliquez du CSS personnalisé, intégrez des éléments de suivi, définissez vos propres statuts d'envoi et gérez plusieurs pages personnalisées — une par marque, marché ou campagne.
  • Permettez à l'IA de personnaliser les produits affichés sur chaque page de suivi selon l'historique de l'acheteur et votre catalogue, transformant ainsi une simple vérification de statut en une opportunité d'achat supplémentaire.
  • Créez des vues et des métriques sur mesure — filtrez par transporteur, voie, SKU, ou destination — et connectez-les à vos outils BI.
  • Accès programmatique aux expéditions et aux événements — intégrez les mises à jour dans vos systèmes ou concevez des expériences d'achat personnalisées. Premium : limite de 10 requêtes/seconde.
  • Laisser les clients gérer eux-mêmes leurs commandes (adresse, taille, articles, etc.).

Enterprise

Idéal pour les entreprises >$10M GMV

Personnalisé

300 000+ expéditions par an

  • Un responsable de l'intégration dédié et un Customer Success Manager continu qui supervisent votre lancement, vos QBR et influencent votre stratégie.
  • Disponibilité contractuelle et temps de réponse SLAs, ainsi que les examens de sécurité, les DPA et les certifications nécessaires pour l'approvisionnement des entreprises.
  • Pour les clients Enterprise utilisant des systèmes OMS, WMS ou ERP propriétaires où il n'existe pas de connecteur pré-construit. Définis lors de l'intégration et pris en charge par AfterShip.
  • Gérez plusieurs marques, régions et équipes à partir d'une seule AfterShip organisation — avec des espaces de travail isolés, un accès basé sur les rôles et des rapports consolidés.
  • Laisser les clients gérer eux-mêmes leurs commandes (adresse, taille, articles, etc.).

Découvrez comment AfterShip Tracking se compare aux alternatives

Évaluez les plateformes de suivi des expéditions ? Obtenez une analyse détaillée des fonctionnalités, de la couverture des transporteurs et des intégrations, présentée de manière comparative.

Comment AfterShip Tracking génère des revenus supplémentaires et réduit les coûts

1. Veuillez nous parler de votre entreprise

2. Veuillez sélectionner le(s) produit(s) AfterShip que vous utilisez

Tracking logo Tracking +

Votre ROI projeté (US$) :

$17,449

par an

Revenu supplémentaire

Du pré-achat EDD

$0

Du marketing SMS

$0

Des e-mails de notification de statut d'expédition

$8,750

Des clients fidèles grâce aux pages de suivi

$1,199

Réduction des coûts

Coût de personnel économisé chaque année

$7,500

Nous collectons des données lorsque les clients interagissent avec nous via nos sites web ou utilisent les services d'abonnement de AfterShip. Le moment où nous collectons et la manière dont nous utilisons les informations sont décrits dans notre Politique de Confidentialité.

Reconnue par l'industrie, plébiscitée par les clients

best customer support
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