aftership

Tracking

Software de rastreamento de remessa

Rastreamento proativo de remessa que encanta seus clientes, reduz tickets WISMO e otimiza seu desempenho de entrega.

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Operadoras 1,136 em uma integração

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Com a confiança das maiores marcas do mundo

deliver the tracking experience your customers expect

Varejistas e compradores precisam de melhor visibilidade da remessa

Depois que os clientes clicam no botão 'comprar', sua única preocupação é o pacote. Cadê? Quando irá chegar? É seguro? Mas atualizações dispersas, incidentes de remessa e chegadas atrasadas só trarão uma coisa: clientes insatisfeitos e agentes de suporte sobrecarregados.

Com a confiança dos principais varejistas do mundo, AfterShip Tracking permite atualizações de entrega proativas e automatizadas que destacam sua marca. Resolva as exceções antes que os clientes percebam e obtenha insights de desempenho de remessa para otimizar sua estratégia de transportadora de longo prazo à medida que sua taxa de retenção e NPS crescem no piloto automático.

Ferramentas automatizadas de rastreamento de remessas que promovem a fidelidade do cliente

Entregue uma experiência de marca com comunicação proativa para impulsionar a fidelidade do cliente.

3,2x

visualizações por pedido na página de rastreamento de marca

enhance brand experiences v

Características principais

Página de rastreamento de marca

Traga os clientes de volta ao seu site com uma página de rastreamento em seu próprio domínio, em seu próprio ecossistema. Estilize-o com seus próprios ativos de marca para uma jornada de compra perfeita.

Notificações baseadas em regras

Reduza a ansiedade do cliente e crie antecipação com notificações em tempo real quando o status do pedido for atualizado. Crie fluxos de comunicação automatizados com modelos personalizáveis.

Canais de mensagens flexíveis

Envie notificações personalizadas pelos canais preferidos do cliente, incluindo e-mail, SMS, WhatsApp e Facebook. Encante os clientes com engajamentos positivos em vários pontos de contato.

Coleta de comentários Shipping

Abordar e remediar proativamente experiências de entrega infelizes. Permita que os clientes forneçam feedback no momento certo, antes que aumentem as frustrações nas mídias sociais.

Suporte multilíngue

Expanda rapidamente para novas regiões com atualizações de remessa traduzidas automaticamente em notificações e páginas de rastreamento de marca. Ofereça uma experiência no idioma nativo para seus clientes em todos os países.

Recomendações de produto

Impulsione a receita incremental fazendo vendas cruzadas aos compradores com recomendações de produtos em suas páginas de rastreamento e notificações. Selecione você mesmo os produtos ou deixe que nossa IA ofereça opções relevantes.

Reduza a carga de trabalho do serviço com dados de rastreamento em tempo real em um painel centralizado.

75%

redução de bilhetes WISMO

optimize your transportation network v

Características principais

Painel de visibilidade da remessa

Veja todas as suas remessas em um portal centralizado e filtre por status, destino, transportadora e muito mais. Use os insights para resolver exceções de entrega, tranquilizar os clientes e reduzir as consultas WISMO.

Status de remessa padronizados

Organize os status de entrega de todas as suas remessas em escala global. Categorize automaticamente as remessas por 7 status de entrega e 33 substatus em mais de 1.000 transportadoras em todo o mundo.

Dados normalizados da operadora

Reúna e compare dados de rastreamento de diferentes operadoras em diferentes formatos. Economize tempo na coleta, limpeza e análise de dados em todas as operadoras graças à normalização automatizada.

Rastreamento em tempo real

Obtenha atualizações de status imediatas e automatizadas de todas as suas operadoras. Sempre mantenha seus clientes informados com as atualizações mais recentes e economize tempo do agente de suporte sem a necessidade de recuperar status manualmente.

Detecção automática de operadora

Evite erros nos status da remessa quando os números de rastreamento não correspondem à transportadora. A IA do AfterShip verifica os números de rastreamento para detectar a transportadora certa e atualizar o status de rastreamento da remessa.

Tome decisões de remessa mais inteligentes com métricas perspicazes da cadeia de suprimentos.

82%

diminuição nos prazos de entrega para determinados destinos

make data driven decisions v

Características principais

Relatório pontual

Melhore sua taxa de pontualidade para promover a fidelidade de longo prazo. Use o relatório pontual para identificar as transportadoras (e suas rotas e locais) com menor probabilidade de cumprir seu SLA.

Relatório de tempo de trânsito

Mergulhe no desempenho do tempo em trânsito de entrega para entender onde e quando as entregas mais longas estão ocorrendo. Analise seu tempo de trânsito por transportadora, tipo de serviço, região e outros parâmetros.

Relatório de exceção

Monitore quais transportadoras e rotas de entrega têm menos exceções e tentativas de entrega com falha. Use os dados para ajustar sua estratégia de última milha e opções de transportadora para obter um melhor desempenho de entrega.

Relatório de engajamento do cliente

Revele com quais partes da sua experiência pós-compra os clientes se envolvem e ajuste para gerar mais cliques e receita. Obtenha todos os dados, incluindo rastreamento de visitas à página, CTR e análises de envio.

data lake da operadora

Analisar o desempenho histórico de envio entre as transportadoras é crucial para a melhoria da experiência do cliente. Rastreie até 3 anos de exceções históricas de entrega e relatórios de dados da transportadora.

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Entregue uma experiência de marca com comunicação proativa para impulsionar a fidelidade do cliente.

3,2x

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Características principais

Página de rastreamento de marca

Traga os clientes de volta ao seu site com uma página de rastreamento em seu próprio domínio, em seu próprio ecossistema. Estilize-o com seus próprios ativos de marca para uma jornada de compra perfeita.

Notificações baseadas em regras

Reduza a ansiedade do cliente e crie antecipação com notificações em tempo real quando o status do pedido for atualizado. Crie fluxos de comunicação automatizados com modelos personalizáveis.

Canais de mensagens flexíveis

Envie notificações personalizadas pelos canais preferidos do cliente, incluindo e-mail, SMS, WhatsApp e Facebook. Encante os clientes com engajamentos positivos em vários pontos de contato.

Coleta de comentários Shipping

Abordar e remediar proativamente experiências de entrega infelizes. Permita que os clientes forneçam feedback no momento certo, antes que aumentem as frustrações nas mídias sociais.

Suporte multilíngue

Expanda rapidamente para novas regiões com atualizações de remessa traduzidas automaticamente em notificações e páginas de rastreamento de marca. Ofereça uma experiência no idioma nativo para seus clientes em todos os países.

Recomendações de produto

Impulsione a receita incremental fazendo vendas cruzadas aos compradores com recomendações de produtos em suas páginas de rastreamento e notificações. Selecione você mesmo os produtos ou deixe que nossa IA ofereça opções relevantes.

Reduza a carga de trabalho do serviço com dados de rastreamento em tempo real em um painel centralizado.

75%

redução de bilhetes WISMO

optimize your transportation network v

Características principais

Painel de visibilidade da remessa

Veja todas as suas remessas em um portal centralizado e filtre por status, destino, transportadora e muito mais. Use os insights para resolver exceções de entrega, tranquilizar os clientes e reduzir as consultas WISMO.

Status de remessa padronizados

Organize os status de entrega de todas as suas remessas em escala global. Categorize automaticamente as remessas por 7 status de entrega e 33 substatus em mais de 1.000 transportadoras em todo o mundo.

Dados normalizados da operadora

Reúna e compare dados de rastreamento de diferentes operadoras em diferentes formatos. Economize tempo na coleta, limpeza e análise de dados em todas as operadoras graças à normalização automatizada.

Rastreamento em tempo real

Obtenha atualizações de status imediatas e automatizadas de todas as suas operadoras. Sempre mantenha seus clientes informados com as atualizações mais recentes e economize tempo do agente de suporte sem a necessidade de recuperar status manualmente.

Detecção automática de operadora

Evite erros nos status da remessa quando os números de rastreamento não correspondem à transportadora. A IA do AfterShip verifica os números de rastreamento para detectar a transportadora certa e atualizar o status de rastreamento da remessa.

Tome decisões de remessa mais inteligentes com métricas perspicazes da cadeia de suprimentos.

82%

diminuição nos prazos de entrega para determinados destinos

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Características principais

Relatório pontual

Melhore sua taxa de pontualidade para promover a fidelidade de longo prazo. Use o relatório pontual para identificar as transportadoras (e suas rotas e locais) com menor probabilidade de cumprir seu SLA.

Relatório de tempo de trânsito

Mergulhe no desempenho do tempo em trânsito de entrega para entender onde e quando as entregas mais longas estão ocorrendo. Analise seu tempo de trânsito por transportadora, tipo de serviço, região e outros parâmetros.

Relatório de exceção

Monitore quais transportadoras e rotas de entrega têm menos exceções e tentativas de entrega com falha. Use os dados para ajustar sua estratégia de última milha e opções de transportadora para obter um melhor desempenho de entrega.

Relatório de engajamento do cliente

Revele com quais partes da sua experiência pós-compra os clientes se envolvem e ajuste para gerar mais cliques e receita. Obtenha todos os dados, incluindo rastreamento de visitas à página, CTR e análises de envio.

data lake da operadora

Analisar o desempenho histórico de envio entre as transportadoras é crucial para a melhoria da experiência do cliente. Rastreie até 3 anos de exceções históricas de entrega e relatórios de dados da transportadora.

Integração perfeita

Portadores 1,136

Aproveite nossa rede global de transportadoras, serviços postais, correios de entrega de última milha, 3PLs, despachantes de carga, transportadoras LTL e principais subsidiárias de transportadoras, incluindo serviços de entrega local.

Conecte-se facilmente às nossas integrações nativas com as principais plataformas e aplicativos de comércio eletrônico, como Shopify, NetSuite, Salesforce Cloud Commerce, Magento, Klaviyo, Zendesk e Attentive.

Projetado para engenharia fácil. Obtenha as APIs e webhooks de rastreamento de várias transportadoras mais robustas para economizar seu tempo em integrações de rastreamento de remessas com mais de 1.000 transportadoras em todo o mundo.

integrate multi carrier tracking via api

Integrate multi-carrier tracking via API

Easily integrate shipment tracking into your system or website for a seamless tracking experience. AfterShip's tracking API allows you to offer shipment visibility across multiple touchpoints without stretching your development resources.

check tick

Economize tempo em integrações com nossa API de rastreamento, projetada para facilitar a engenharia. Obtenha acesso a operadoras em todo o mundo com nossa API de rastreamento de várias operadoras e webhook.

check tick

Economize tempo em integrações com nossa API de rastreamento, projetada para facilitar a engenharia. Obtenha acesso a operadoras em todo o mundo com nossa API de rastreamento de várias operadoras e webhook.

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Economize tempo em integrações com nossa API de rastreamento, projetada para facilitar a engenharia. Obtenha acesso a operadoras em todo o mundo com nossa API de rastreamento de várias operadoras e webhook.

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Economize tempo em integrações com nossa API de rastreamento, projetada para facilitar a engenharia. Obtenha acesso a operadoras em todo o mundo com nossa API de rastreamento de várias operadoras e webhook.

Como os clientes AfterShip Tracking aumentam a receita e a retenção

  • vector

    “Usamos os dados AfterShip para identificar onde estão nossos clientes, em quais regiões e pistas estamos perdendo e para identificar onde está nossa oportunidade de melhorar nosso serviço mês após mês.”

    Leia sua jornada >

    customer-section-phone
  • customers section logo

    “Tivemos muitos clientes entrando em contato conosco dizendo: “Uau, que ótimo serviço!” em vez de vir até nós quando isso é um problema.”

    customer-section-phone
  • frame

    "Sabíamos que havia uma desconexão e AfterShip nos forneceu os dados para formular uma estratégia para abordar o problema."

  • frame

    "O AfterShip é a solução de rastreamento de remessa mais avançada do mercado. Levou apenas 1 a 2 semanas para nossos engenheiros implementarem."

    rakuten
  • frame

    "Nosso trabalho com AfterShip é uma parte importante de nossa missão de facilitar as compras internacionais."

Escolha o plano ideal para o seu negócio

Essentials

Principais recursos e integrações

from

/month

Features

  • Amplas integrações de comércio eletrônico
  • Integração com operadoras 1,136
  • Página de rastreamento personalizável
  • Notificações Email
  • Notificações SMS
    veja preços >
  • Visibilidade da remessa e análises básicas

Pro

Ferramentas avançadas para fazer mais

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/month

Features

  • API de rastreamento e webhooks
  • Integrações Klaviyo e Attentive
  • Pesquisa de feedback do cliente
  • Várias páginas de rastreamento
  • Páginas de rastreamento multilíngues
  • Widget de recomendações de produtos

Premium

IA e análises poderosas

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/month

Features

  • Gatilhos de e-mail avançados
  • Datas de entrega estimadas com IA preditiva
  • Correção automática da operadora
  • Relatórios pontuais e de tempo de trânsito
  • Remover a marca AfterShip
  • Domínio personalizado para páginas de rastreamento

Enterprise

Um plano personalizado desenvolvido em escala

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Features

  • Integrações de plataforma personalizadas
  • Enterprise logon único (SSO)
  • Limite de taxa de API personalizado
  • API de erros preditivos de IA
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Saiba mais sobre AfterShip Tracking

[Preview image]16 ways the biggest brands in the world retain customers.png

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16 maneiras pelas quais as maiores marcas do mundo retêm clientes

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