Планове за поддръжка
Стандартен
безплатно
Включено с всички наши планове
Какво има в стандарта:
- 24/7 поддръжка по имейл
- Време за отговор: 2 работни дни (поддръжка по имейл)
- Център за помощ на самообслужване
Сребро
20%
от таксата за абонамент на продукта
С минимум $200 / месец за продукт
Всичко стандартно плюс:
- Време за реакция: 10 минути (чат на живо) и 2 часа (поддръжка по имейл)
- Мениджър успех на клиента
- Мениджър за включване
- Проверки на състоянието на акаунта
- Актуализации на нови функции
- Препоръки за най-добри практики
- Допълнителна поддръжка от оператор за проследяване на AfterShip: $8000 на оператор
- 99,9% ъптайм SLA
злато
30%
от таксата за абонамент на продукта
С минимум $400/месец за продукт
Всичко в сребро, плюс:
- Време за реакция: 2 минути (чат на живо) и 15 минути (поддръжка по имейл)
- Критичният проблем се актуализира на всеки 30 минути
- Поддръжка на разработчици
- Консултант по внедряване
- Управление на ключови събития (напр. BFCM)
- Тримесечни прегледи на сметки
- Допълнителна поддръжка от оператор за AfterShip Shipping и Returns: $10 000 на оператор
| Standard | Silver | Gold | |
|---|---|---|---|
| Customer service | |||
| 24/7 live chat |  |  | |
| 24/7 email support | | | |
| Response time (live chat) | | 10 mins | 2 mins |
| Response time (email support) | 2 business days | 2 hrs | 15 mins |
| Self-service help center | | | |
| Critical issue updates | | | Every 30 mins |
| Developer support | | | |
| Onboarding | |||
| Onboarding manager | | | |
| Implementation consultant | | | |
| Customer success | |||
| Customer success manager | | | |
| Account health checks | | | |
| New feature updates | | | |
| Best practice recommendations | | | |
| Key event management (e.g. BFCM) | | | |
| Quarterly account reviews | | | |
| Integrations | |||
| Tracking integration - Existing carrier* | Free | Free | Free |
| Tracking integration - New carrier* | | $8K per carrier | $8K per carrier |
| Labelling integration - Existing carrier* | Free | Free | Free |
| Labelling integration - New carrier* | | | $10,000 per carrier |
| Custom integrations (e.g. ERP) | | | Additional fee |
| API uptime | |||
| Uptime SLA | | 99.9% | 99.9% |
Доверен от водещите световни марки
Екип
Достъп за членове за развиващи се организации
от
10 долара
на член / месец, таксува се годишно
12 долара на член/месец, таксува се месечно
Основни характеристики:
- Членовете имат достъп до всеки продукт в нашия пакет по подразбиране – без многостепенни ограничения или селективен достъп
- Подобрете сигурността и гъвкавостта, като създадете персонализирани роли с прецизен контрол на достъпа
- Засилете сигурността на данните в организациите, като активирате 2FA вход за всички членове
- Интегрирайте се с популярни доставчици на SSO, за да подобрите сигурността и да улесните влизането за вашите членове
Предприятие
Пълни опции за персонализиране и управление
Персонализирано
Основни характеристики:
- Подобрете сигурността и улеснете влизането за вашите членове с персонализирано SSO решение, базирано на OIDC и SAML
- Управлявайте всички организации и членове от унифициран контролен център
- Управлявайте безпроблемно членовете с API за членове на AfterShip и канете членове да се присъединят към организации
Включени са сигурност и предварително изградени интеграции
70 приложения и интеграции
Свържете AfterShip лесно с други приложения, включително Shopify, Magento и WooCommerce.
Сертификация по ISO 27001
Най-строгите стандарти в света за управление на информационната сигурност и поверителност.
Съответствие с GDPR
Ние сме съвместими с GDPR, за да защитим данните и поверителността в Европа.
:fill(transparent))
:fill(transparent))