Plány podpory
Norma
Uvolnit
Součástí všech našich plánů
Co je ve standardu:
- 24/7 e-mailová podpora
- Doba odezvy: 2 pracovní dny (e-mailová podpora)
- Samoobslužné centrum pomoci
Stříbro
20 %
z poplatku za předplatné produktu
S minimem 200 $ měsíčně za produkt
Vše ve standardu a navíc:
- Doba odezvy: 10 minut (živý chat) a 2 hodiny (e-mailová podpora)
- Manažer úspěchu zákazníků
- Manažer registrace
- Kontrola stavu účtu
- Nové aktualizace funkcí
- Doporučení osvědčených postupů
- Další podpora operátora pro sledování AfterShip: 8 000 USD na operátora
- 99,9% dostupnost SLA
Zlato
30 %
z poplatku za předplatné produktu
S minimem 400 $ měsíčně za produkt
Vše ve stříbrné barvě a navíc:
- Doba odezvy: 2 minuty (živý chat) a 15 minut (e-mailová podpora)
- Kritický problém se aktualizuje každých 30 minut
- Podpora vývojářů
- Poradce při implementaci
- Správa klíčových událostí (např. BFCM)
- Čtvrtletní kontroly účtu
- Další podpora operátora pro AfterShip Shipping a Returns: 10 000 $ za operátora
| Standard | Silver | Gold | |
|---|---|---|---|
| Customer service | |||
| 24/7 live chat |  |  | |
| 24/7 email support | | | |
| Response time (live chat) | | 10 mins | 2 mins |
| Response time (email support) | 2 business days | 2 hrs | 15 mins |
| Self-service help center | | | |
| Critical issue updates | | | Every 30 mins |
| Developer support | | | |
| Onboarding | |||
| Onboarding manager | | | |
| Implementation consultant | | | |
| Customer success | |||
| Customer success manager | | | |
| Account health checks | | | |
| New feature updates | | | |
| Best practice recommendations | | | |
| Key event management (e.g. BFCM) | | | |
| Quarterly account reviews | | | |
| Integrations | |||
| Tracking integration - Existing carrier* | Free | Free | Free |
| Tracking integration - New carrier* | | $8K per carrier | $8K per carrier |
| Labelling integration - Existing carrier* | Free | Free | Free |
| Labelling integration - New carrier* | | | $10,000 per carrier |
| Custom integrations (e.g. ERP) | | | Additional fee |
| API uptime | |||
| Uptime SLA | | 99.9% | 99.9% |
Důvěra předních světových značek
Tým
Přístup pro členy pro rostoucí organizace
z
10 dolarů
za člena / měsíc, fakturováno ročně
12 dolarů na člena/měsíc, fakturováno měsíčně
Klíčové vlastnosti:
- Členové mají standardně přístup ke všem produktům v našem balíčku – bez stupňovitých omezení ani selektivního přístupu.
- Zvyšte zabezpečení a flexibilitu vytvářením vlastních rolí s přesným řízením přístupu
- Posílení zabezpečení dat napříč organizacemi povolením 2FA přihlášení pro všechny členy
- Integrujte se s oblíbenými poskytovateli SSO pro zvýšení zabezpečení a usnadnění přihlašování pro vaše členy.
Podnik
Plné možnosti přizpůsobení a správy
Zvyk
Klíčové vlastnosti:
- Zlepšete zabezpečení a usnadněte svým členům přihlašování pomocí vlastního řešení SSO založeného na OIDC a SAML.
- Spravujte všechny organizace a členy z jednotného řídicího centra
- Bezproblémově spravujte členy pomocí rozhraní API pro členy AfterShip a zvěte členy, aby se připojili k organizacím.
Zabezpečení a předpřipravené integrace jsou zahrnuty
Aplikace a integrace 70
Snadno propojte AfterShip s dalšími aplikacemi, včetně Shopify, Magento a WooCommerce.
Certifikace ISO 27001
Nejpřísnější standardy na světě pro správu informační bezpečnosti a ochrany soukromí.
Dodržování GDPR
Dodržujeme GDPR, abychom chránili data a soukromí v Evropě.
:fill(transparent))
:fill(transparent))