Plans de soutien
Standard
Gratuit
Inclus avec tous nos plans
- Assistance par courrier électronique 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
- Délai de réponse : 2 jours ouvrables (assistance par e-mail)
- Centre d'aide en libre-service
Argent
20%
des frais d'abonnement au produit
Avec un minimum de 200$/mois par produit
- Délai de réponse : 10 minutes (chat en direct) et 2 heures (assistance par e-mail)
- Responsable de la réussite client
- Responsable de l'intégration
- Vérifications de l'état du compte
- Mises à jour de nouvelles fonctionnalités
- Recommandations de bonnes pratiques
- Prise en charge supplémentaire des opérateurs pour le suivi AfterShip : 8 000 $ par opérateur
- SLA de disponibilité de 99,9 %
Or
30%
des frais d'abonnement au produit
Avec un minimum de 400$/mois par produit
- Temps de réponse : 2 minutes (chat en direct) et 15 minutes (assistance par e-mail)
- Mises à jour des problèmes critiques toutes les 30 minutes
- Assistance aux développeurs
- Consultant en implémentation
- Gestion des événements clés (par exemple BFCM)
- Examens trimestriels des comptes
- Prise en charge supplémentaire des opérateurs pour AfterShip Shipping et Returns : 10 000 $ par opérateur
| Standard | Silver | Gold | |
|---|---|---|---|
| Customer service | |||
| 24/7 live chat |  |  | |
| 24/7 email support | | | |
| Response time (live chat) | | 10 mins | 2 mins |
| Response time (email support) | 2 business days | 2 hrs | 15 mins |
| Self-service help center | | | |
| Critical issue updates | | | Every 30 mins |
| Developer support | | | |
| Onboarding | |||
| Onboarding manager | | | |
| Implementation consultant | | | |
| Customer success | |||
| Customer success manager | | | |
| Account health checks | | | |
| New feature updates | | | |
| Best practice recommendations | | | |
| Key event management (e.g. BFCM) | | | |
| Quarterly account reviews | | | |
| Integrations | |||
| Tracking integration - Existing carrier* | Free | Free | Free |
| Tracking integration - New carrier* | | $8K per carrier | $8K per carrier |
| Labelling integration - Existing carrier* | Free | Free | Free |
| Labelling integration - New carrier* | | | $10,000 per carrier |
| Custom integrations (e.g. ERP) | | | Additional fee |
| API uptime | |||
| Uptime SLA | | 99.9% | 99.9% |
Les plus grandes marques mondiales nous font confiance
Équipe
Accès des membres pour les organisations en croissance
depuis
10 $
par membre / mois, facturé annuellement
12 $ par membre/mois, facturé mensuellement
Caractéristiques principales :
- Les membres peuvent accéder à tous les produits de notre suite par défaut, sans restrictions à plusieurs niveaux ni accès sélectif.
- Améliorez la sécurité et la flexibilité en créant des rôles personnalisés avec des contrôles d'accès précis
- Renforcez la sécurité des données dans toutes les organisations en activant la connexion 2FA pour tous les membres
- Intégrez-vous aux fournisseurs SSO populaires pour améliorer la sécurité et faciliter la connexion de vos membres
Entreprise
Options complètes de personnalisation et de gestion
Coutume
Caractéristiques principales :
- Améliorez la sécurité et simplifiez la connexion de vos membres avec une solution SSO personnalisée basée sur OIDC et SAML
- Gérez toutes les organisations et tous les membres à partir d'un centre de contrôle unifié
- Gérez les membres de manière transparente avec l'API des membres de AfterShip et invitez les membres à rejoindre des organisations
Sécurité et intégrations prédéfinies incluses
70 applications et intégrations
Connectez facilement AfterShip avec d'autres applications, notamment Shopify, Magento et WooCommerce.
Certification ISO 27001
Les normes les plus rigoureuses au monde en matière de gestion de la sécurité de l'information et de la vie privée.
Conformité avec le GDPR
Nous sommes conformes à la GDPR pour protéger les données et la vie privée en Europe.
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