Planuri de suport
Standard
Gratuit
Inclus în toate planurile noastre
- Asistență prin e-mail 24/7
- Timp de răspuns: 2 zile lucrătoare (asistență prin e-mail)
- Centru de ajutor cu autoservire
Argint
20%
din taxa de abonament la produs
Cu un minim de 200 USD/lună per produs
- Timp de răspuns: 10 minute (chat live) și 2 ore (asistență prin e-mail)
- Manager succes al clienților
- Manager de onboarding
- Verificări de sănătate a contului
- Actualizări noi de caracteristici
- Recomandări de bune practici
- Asistență suplimentară de la operator pentru urmărirea AfterShip: 8.000 USD per operator
- SLA de funcționare de 99,9%.
Aur
30%
din taxa de abonament la produs
Cu un minim de 400 USD/lună per produs
- Timp de răspuns: 2 minute (chat live) și 15 minute (asistență prin e-mail)
- Problemele critice se actualizează la fiecare 30 de minute
- Suport pentru dezvoltatori
- Consultant de implementare
- Managementul evenimentelor cheie (de exemplu, BFCM)
- Evaluări trimestriale ale contului
- Asistență suplimentară de la operator pentru AfterShip Shipping și Returns: 10.000 USD per operator
| Standard | Silver | Gold | |
|---|---|---|---|
| Customer service | |||
| 24/7 live chat |  |  | |
| 24/7 email support | | | |
| Response time (live chat) | | 10 mins | 2 mins |
| Response time (email support) | 2 business days | 2 hrs | 15 mins |
| Self-service help center | | | |
| Critical issue updates | | | Every 30 mins |
| Developer support | | | |
| Onboarding | |||
| Onboarding manager | | | |
| Implementation consultant | | | |
| Customer success | |||
| Customer success manager | | | |
| Account health checks | | | |
| New feature updates | | | |
| Best practice recommendations | | | |
| Key event management (e.g. BFCM) | | | |
| Quarterly account reviews | | | |
| Integrations | |||
| Tracking integration - Existing carrier* | Free | Free | Free |
| Tracking integration - New carrier* | | $8K per carrier | $8K per carrier |
| Labelling integration - Existing carrier* | Free | Free | Free |
| Labelling integration - New carrier* | | | $10,000 per carrier |
| Custom integrations (e.g. ERP) | | | Additional fee |
| API uptime | |||
| Uptime SLA | | 99.9% | 99.9% |
Încredere acordată de cele mai importante mărci din lume
Echipă
Acces pentru membrii organizațiilor în creștere
din
10 dolari
per membru / lună, facturat anual
12 USD per membru/lună, facturat lunar
Caracteristici cheie:
- Membrii pot accesa în mod implicit fiecare produs din suita noastră - fără restricții pe niveluri sau acces selectiv
- Îmbunătățiți securitatea și flexibilitatea prin crearea de roluri personalizate cu controale precise ale accesului
- Consolidați securitatea datelor în cadrul organizațiilor prin activarea autentificării 2FA pentru toți membrii
- Integrați-vă cu furnizori SSO populari pentru a îmbunătăți securitatea și a facilita autentificarea membrilor dvs.
Întreprindere
Opțiuni complete de personalizare și gestionare
Personalizat
Caracteristici cheie:
- Îmbunătățiți securitatea și facilitați conectarea pentru membrii dvs. cu o soluție SSO personalizată bazată pe OIDC și SAML
- Gestionați toate organizațiile și membrii dintr-un centru de control unificat
- Gestionează membrii fără probleme cu ajutorul API-ului pentru membri al AfterShip și invită membrii să se alăture organizațiilor.
Securitate și integrări predefinite incluse
Aplicații și integrări 70
Conectează AfterShip cu ușurință cu alte aplicații, inclusiv Shopify, Magento și WooCommerce.
Certificare ISO 27001
Cele mai riguroase standarde din lume pentru gestionarea securității și confidențialității informațiilor.
Conformitate cu GDPR
Suntem în conformitate cu GDPR pentru a proteja datele și confidențialitatea în Europa.
:fill(transparent))
:fill(transparent))