aftership

Tracking

Phần mềm theo dõi lô hàng

Theo dõi lô hàng chủ động mang lại sự hài lòng cho khách hàng của bạn, giảm vé hỗ trợ WISMO và tối ưu hóa hiệu suất giao hàng của bạn.

tracking tools icon

Tùy chỉnh mô hình cửa hàng của bạn chỉ với một cú nhấp chuột

2.000+ hãng vận chuyển trong một tích hợp

tracking hero image v

Được các thương hiệu lớn nhất thế giới tin dùng

deliver the tracking experience your customers expect

Các nhà bán lẻ và người mua sắm cần khả năng theo dõi lô hàng tốt hơn

Khi khách hàng đã nhấp vào nút 'mua', điều duy nhất họ quan tâm là gói hàng của mình. Nó đang ở đâu? Khi nào nó sẽ đến? Nó có an toàn không? Tuy nhiên, các cập nhật không đồng bộ, sự cố vận chuyển và sự chậm trễ trong giao hàng sẽ chỉ dẫn đến một điều: khách hàng không hài lòng và nhân viên hỗ trợ bị quá tải.

Được các nhà bán lẻ hàng đầu thế giới tin tưởng, AfterShip Tracking cho phép cập nhật giao hàng chủ động và tự động, giúp thương hiệu của bạn nổi bật. Giải quyết các vấn đề trước khi khách hàng nhận ra và thu thập thông tin chi tiết về hiệu suất vận chuyển để tối ưu hóa chiến lược nhà vận chuyển dài hạn của bạn khi tỷ lệ giữ chân và NPS của bạn tự động tăng trưởng.

Tại sao AfterShip Tracking là lựa chọn hàng đầu cho thương hiệu của bạn

new badge

Có quyền truy cập không giới hạn vào dữ liệu từ 2.000+ hãng vận chuyển trên toàn cầu

  • Thêm tới 50 hãng vận chuyển mới mỗi tháng
  • Kết nối trực tiếp không cần thông tin đăng nhập
  • Tài liệu công khai chi tiết API để tích hợp nhanh chóng hơn
  • Nhà cung cấp dịch vụ theo dõi duy nhất là thành viên chính thức của Ủy ban Tư vấn UPU, cơ quan quản lý bưu điện toàn cầu
new badge

Có quyền truy cập không giới hạn vào dữ liệu từ 2.000+ hãng vận chuyển trên toàn cầu

  • Thêm tới 50 hãng vận chuyển mới mỗi tháng
  • Kết nối trực tiếp không cần thông tin đăng nhập
  • Tài liệu công khai chi tiết API để tích hợp nhanh chóng hơn
  • Nhà cung cấp dịch vụ theo dõi duy nhất là thành viên chính thức của Ủy ban Tư vấn UPU, cơ quan quản lý bưu điện toàn cầu

Độ trễ và độ chính xác tốt nhất trong ngành

why we win tracking collapsed
why we win benefits

Tận dụng độ trễ và độ chính xác theo dõi hàng đầu

  • Cập nhật trạng thái giao hàng tức thì qua webhook
  • Cập nhật kịp thời qua API (khoảng 60 phút hoặc ít hơn)
  • Tự động chuẩn hóa trạng thái giao hàng
  • Nâng cao thông tin Tracking

Đơn giản hóa quy trình sau mua hàng với AI

why we win tracking collapsed
why we win ai shipment

Sử dụng AI để đơn giản hóa quản lý hậu mãi

  • Phát hiện nhà vận chuyển thông minh
  • Ngày giao hàng dự kiến động (EDD) dựa trên phân tích đa biến (thời tiết, danh mục sản phẩm, v.v.)
  • EDD theo giờ kết hợp địa chỉ người mua, ngày, giờ và múi giờ

Độ tin cậy và khả năng tùy chỉnh không gì sánh kịp

why we win tracking collapsed
why we win customized

Tận hưởng khả năng tùy chỉnh linh hoạt và độ tin cậy tuyệt đối

  • Tùy chỉnh trang theo dõi phù hợp cho từng phân khúc khách hàng
  • Tương thích với mọi nền tảng
  • Theo dõi nhiều nhà vận chuyển API với thời gian hoạt động trên 99.99%
  • Bảo mật và quyền riêng tư đã được chứng nhận

Giải pháp theo dõi lô hàng tự động mang lại giá trị và tăng cường lòng trung thành của khách hàng

Mang đến trải nghiệm thương hiệu độc đáo thông qua giao tiếp chủ động để tăng cường lòng trung thành của khách hàng.

3.2x

lượt xem mỗi đơn hàng trên trang theo dõi có thương hiệu

Các tính năng chính

Trang theo dõi Tracking mang thương hiệu riêng

Đưa khách hàng quay lại trang web của bạn với trang theo dõi được thiết kế riêng cho đúng đối tượng, trên tên miền của bạn. Tùy chỉnh với tài sản thương hiệu của bạn để tạo ra hành trình mua hàng liền mạch.

Thông báo tùy chỉnh

Giảm lo lắng của khách hàng và xây dựng sự mong chờ với thông báo thời gian thực khi đơn hàng của họ được cập nhật trạng thái. Tạo quy trình giao tiếp tự động với các mẫu tùy chỉnh.

Theo dõi Đơn hàng Apple Wallet Tracking

Thêm đơn hàng vào Apple Wallet từ trang thông tin đơn hàng Shopify, trang theo dõi, email và thông báo SMS. Nâng cao sự hài lòng của khách hàng với trải nghiệm theo dõi dễ dàng và liền mạch.

Hỗ trợ đa ngôn ngữ

Nhanh chóng mở rộng sang các khu vực mới với các cập nhật lô hàng được dịch tự động trên các trang theo dõi có thương hiệu và thông báo. Cung cấp trải nghiệm ngôn ngữ bản địa cho khách hàng của bạn ở mọi quốc gia.

Đề xuất Sản phẩm AI

Tăng doanh thu bổ sung bằng cách bán chéo cho khách hàng với các đề xuất sản phẩm trên trang theo dõi và thông báo của họ. Bạn có thể tự chọn sản phẩm hoặc để AI của chúng tôi đưa ra các lựa chọn phù hợp.

Ngày giao hàng ước tính AI (AI EDD)

Hiển thị ước tính ngày giao hàng trên nhiều điểm tiếp xúc. Nâng cao tỷ lệ chuyển đổi bán hàng, đáp ứng kỳ vọng của khách hàng và mang lại sự an tâm cho họ.

Tích hợp liền mạch

Tận dụng mạng lưới toàn cầu của chúng tôi gồm các nhà vận chuyển, dịch vụ bưu chính, đơn vị giao hàng chặng cuối, 3PL, các nhà giao nhận vận tải, các nhà vận chuyển LTL và các công ty con của nhà vận chuyển lớn, bao gồm dịch vụ giao hàng địa phương.

Dễ dàng kết nối với các tích hợp sẵn có trên các nền tảng thương mại điện tử và ứng dụng lớn, như Shopify, NetSuite, Salesforce Cloud Commerce, Magento, Klaviyo, Zendesk, và Attentive.

Được thiết kế để tối ưu hóa cho kỹ thuật. Sử dụng các API theo dõi đa hãng vận chuyển mạnh mẽ nhất và webhooks để tiết kiệm thời gian tích hợp theo dõi lô hàng với 2.000+ hãng vận chuyển trên toàn thế giới.

integrate multi carrier tracking via api

Tích hợp theo dõi nhiều nhà vận chuyển qua API

Dễ dàng tích hợp theo dõi lô hàng vào hệ thống hoặc trang web của bạn để có trải nghiệm theo dõi liền mạch. AfterShip's API cho phép bạn cung cấp thông tin theo dõi lô hàng trên nhiều điểm tiếp xúc mà không cần kéo dài tài nguyên phát triển của bạn.

check tick

Phạm vi toàn cầu: 2.000+ tích hợp nhà vận chuyển và hỗ trợ trên 52+ ngôn ngữ

check tick

Độ chính xác: Dữ liệu được chuẩn hóa và tiêu chuẩn hóa với 7 trạng thái chính và 33 trạng thái phụ

check tick

Tính toàn vẹn dữ liệu: AI hỗ trợ nhận diện các mẫu số theo dõi mới

check tick

Thời gian hoạt động & Độ tin cậy: Đảm bảo thời gian hoạt động 99,99%+, tuân thủ các tiêu chuẩn ISO 27001, SOC2 và GDPR

Cách khách hàng của AfterShip Tracking tăng doanh thu và giữ chân khách hàng

  • vector

    “Chúng tôi sử dụng dữ liệu AfterShip để xác định vị trí khách hàng của mình, những khu vực và tuyến đường còn thiếu, và nhận diện các cơ hội giúp cải thiện dịch vụ của chúng tôi liên tục qua từng tháng.”

Chọn gói dịch vụ phù hợp nhất cho doanh nghiệp của bạn

Essentials

Tốt nhất cho các cửa hàng mới <$1M GMV

từ

$9 /tháng

$0.08 cho mỗi lô hàng thêm

  • Một trang theo dõi được lưu trữ với logo và màu sắc thương hiệu của bạn, giúp trải nghiệm sau khi mua hàng trở nên liền mạch như một phần của cửa hàng của bạn.
  • AfterShip xác định chính xác nhà vận chuyển từ số theo dõi và tự động điều chỉnh các lỗi không khớp, đảm bảo các cập nhật diễn ra liên tục mà không cần ánh xạ thủ công hay phỏng đoán.
  • Tự động gửi email hoặc SMS cho khách hàng của bạn khi trạng thái con thay đổi hoặc EDD thay đổi — họ sẽ nghe từ bạn, không phải từ sự lo lắng "đơn hàng của tôi đâu rồi?".
  • Bảng điều khiển tích hợp sẵn bao gồm khối lượng vận chuyển, hiệu suất đúng giờ và tỷ lệ ngoại lệ.

Premium

Tốt nhất cho các thương hiệu đang phát triển $1M-$10M GMV

từ

$59 /tháng

$0.12 cho mỗi lô hàng phát sinh

  • Toàn quyền kiểm soát thiết kế: chèn CSS tùy chỉnh, nhúng các đoạn mã theo dõi, xác định trạng thái vận chuyển của riêng bạn và chạy nhiều trang thương hiệu — một trang cho mỗi thương hiệu, thị trường hoặc chiến dịch.
  • Để AI cá nhân hóa các sản phẩm hiển thị trên mỗi trang theo dõi dựa trên lịch sử của người mua sắm và danh mục của bạn - biến việc kiểm tra trạng thái thành cơ hội mua hàng lần thứ hai.
  • Xây dựng các chế độ xem và chỉ số tùy chỉnh — phân loại theo nhà vận chuyển, tuyến đường, SKU, hoặc điểm đến — và tích hợp chúng vào các công cụ BI của bạn.
  • Truy cập tự động vào các lô hàng và sự kiện — cập nhật thông tin vào hệ thống của bạn hoặc tạo ra trải nghiệm mua hàng tùy chỉnh. Premium: giới hạn tốc độ 10 yêu cầu/giây.
  • Hãy cho phép người mua hàng tự chỉnh sửa đơn đặt hàng của họ (địa chỉ, kích cỡ, mặt hàng, v.v.)

Enterprise

Tốt nhất cho các doanh nghiệp >$10M GMV

Tùy chỉnh

Hơn 300.000 lô hàng mỗi năm

  • Một người phụ trách onboarding được chỉ định và Quản lý Thành công Khách hàng liên tục chịu trách nhiệm cho việc khởi động của bạn, QBRs và tác động đến lộ trình.
  • Thời gian hoạt động và phản hồi theo hợp đồng SLA, cùng với các đánh giá bảo mật, DPA và chứng nhận cần thiết cho việc mua sắm doanh nghiệp.
  • Đối với khách hàng Doanh nghiệp sử dụng các hệ thống OMS, WMS, hoặc ERP độc quyền mà chưa có kết nối sẵn. Phạm vi được xác định trong quá trình giới thiệu và được hỗ trợ bởi AfterShip.
  • Quản lý nhiều thương hiệu, khu vực và đội ngũ từ một tổ chức AfterShip duy nhất — với các không gian làm việc riêng biệt, quyền truy cập theo vai trò và báo cáo tổng hợp.
  • Hãy cho phép người mua hàng tự chỉnh sửa đơn đặt hàng của họ (địa chỉ, kích cỡ, mặt hàng, v.v.)

Xem cách AfterShip Tracking so sánh với các lựa chọn thay thế

Đang xem xét các nền tảng theo dõi lô hàng? Nhận phân tích chi tiết và so sánh từng phần về các tính năng, phạm vi phủ sóng của các hãng vận chuyển và tích hợp.

Cách AfterShip Tracking tạo ra doanh thu gia tăng và tiết kiệm chi phí

1. Vui lòng cho chúng tôi biết về doanh nghiệp của bạn

2. Vui lòng chọn sản phẩm AfterShip mà bạn đang sử dụng

Tracking logo Tracking +

Lợi nhuận dự kiến của bạn (USD):

$17,449

mỗi năm

Doanh thu gia tăng

Từ trước khi mua EDD

$0

Từ SMS marketing

$0

Từ email thông báo trạng thái lô hàng

$8,750

Từ khách hàng quay lại trên các trang theo dõi

$1,199

Giảm chi phí

Chi phí nhân sự tiết kiệm mỗi năm

$7,500

Chúng tôi thu thập dữ liệu khi khách hàng tương tác với chúng tôi qua các trang web của mình hoặc sử dụng dịch vụ đăng ký của AfterShip. Thời điểm và cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng thông tin đều được mô tả trong Chính sách Bảo mật.

Được ngành công nghiệp công nhận, được khách hàng yêu thích.

best customer support
get app best functionality

Bắt đầu chỉ trong 30 phút

Hãy kết nối với các chuyên gia sau mua hàng của chúng tôi để khám phá cách AfterShip có thể cải thiện hành trình khách hàng của bạn.

Bắt đầu chỉ trong 30 phút

Nâng cao toàn bộ trải nghiệm sau khi mua hàng với chúng tôi