Rencana dukungan
Standar
Bebas
Termasuk dalam semua paket kami
Apa yang ada di Standar:
- Dukungan email 24/7
- Waktu respons: 2 hari kerja (dukungan email)
- Pusat bantuan swalayan
Perak
20%
dari biaya berlangganan produk
Dengan minimum $200/bulan per produk
Semua yang ada di Standar, ditambah:
- Waktu respons: 10 menit (obrolan langsung) dan 2 jam (dukungan email)
- Manajer kesuksesan pelanggan
- Manajer orientasi
- Pemeriksaan kesehatan akun
- Pembaruan fitur baru
- Rekomendasi praktik terbaik
- Dukungan operator tambahan untuk Pelacakan AfterShip: $8.000 per operator
- SLA waktu aktif 99,9%
Emas
30%
dari biaya berlangganan produk
Dengan minimum $400/bulan per produk
Semua yang ada di Silver, plus:
- Waktu respons: 2 menit (obrolan langsung) dan 15 menit (dukungan email)
- Masalah kritis diperbarui setiap 30 menit
- Dukungan pengembang
- Konsultan implementasi
- Manajemen acara utama (misalnya BFCM)
- Tinjauan akun triwulanan
- Dukungan operator tambahan untuk AfterShip Shipping dan Returns: $10.000 per operator
| Standard | Silver | Gold | |
|---|---|---|---|
| Customer service | |||
| 24/7 live chat |  |  | |
| 24/7 email support | | | |
| Response time (live chat) | | 10 mins | 2 mins |
| Response time (email support) | 2 business days | 2 hrs | 15 mins |
| Self-service help center | | | |
| Critical issue updates | | | Every 30 mins |
| Developer support | | | |
| Onboarding | |||
| Onboarding manager | | | |
| Implementation consultant | | | |
| Customer success | |||
| Customer success manager | | | |
| Account health checks | | | |
| New feature updates | | | |
| Best practice recommendations | | | |
| Key event management (e.g. BFCM) | | | |
| Quarterly account reviews | | | |
| Integrations | |||
| Tracking integration - Existing carrier* | Free | Free | Free |
| Tracking integration - New carrier* | | $8K per carrier | $8K per carrier |
| Labelling integration - Existing carrier* | Free | Free | Free |
| Labelling integration - New carrier* | | | $10,000 per carrier |
| Custom integrations (e.g. ERP) | | | Additional fee |
| API uptime | |||
| Uptime SLA | | 99.9% | 99.9% |
Dipercaya oleh merek-merek terkemuka dunia
Tim
Akses anggota untuk organisasi yang sedang berkembang
dari
$10
per anggota / bulan, ditagih setiap tahun
$12 per anggota/bulan, ditagih setiap bulan
Fitur utama:
- Anggota dapat mengakses setiap produk dalam rangkaian kami secara default—tanpa batasan berjenjang atau akses selektif
- Tingkatkan keamanan dan fleksibilitas dengan membuat peran khusus dengan kontrol akses yang tepat
- Perkuat keamanan data di seluruh organisasi dengan mengaktifkan login 2FA untuk semua anggota
- Integrasikan dengan penyedia SSO populer untuk meningkatkan keamanan dan mempermudah login bagi anggota Anda
Perusahaan
Opsi kustomisasi dan manajemen penuh
Kebiasaan
Fitur utama:
- Tingkatkan keamanan dan buat login lebih mudah bagi anggota Anda dengan solusi SSO berbasis OIDC dan SAML yang disesuaikan
- Kelola semua organisasi dan anggota dari pusat kendali terpadu
- Kelola anggota dengan lancar menggunakan API Anggota AfterShip dan undang anggota untuk bergabung dengan organisasi
Keamanan dan integrasi pra-bangun disertakan
Aplikasi dan integrasi 70
Hubungkan AfterShip dengan aplikasi lain dengan mudah, termasuk Shopify, Magento, dan WooCommerce.
Sertifikasi ISO 27001
Standar paling ketat di dunia untuk mengelola keamanan dan privasi informasi.
Kepatuhan GDPR
Kami mematuhi GDPR untuk melindungi data dan privasi di Eropa.
:fill(transparent))
:fill(transparent))