Kế hoạch hỗ trợ
Tiêu chuẩn
Miễn phí
Bao gồm trong tất cả các kế hoạch của chúng tôi
- Hỗ trợ qua email 24/7
- Thời gian phản hồi: 2 ngày làm việc (hỗ trợ qua email)
- Trung tâm trợ giúp tự phục vụ
Bạc
20%
của phí đăng ký sản phẩm
Với mức tối thiểu 200 đô la/tháng cho mỗi sản phẩm
- Thời gian phản hồi: 10 phút (trò chuyện trực tiếp) và 2 giờ (hỗ trợ qua email)
- Quản lý thành công của khách hàng
- Quản lý tuyển dụng
- Kiểm tra tình trạng tài khoản
- Cập nhật tính năng mới
- Khuyến nghị thực hành tốt nhất
- Hỗ trợ nhà mạng bổ sung cho AfterShip Tracking: 8.000 đô la cho mỗi nhà mạng
- SLA thời gian hoạt động 99,9%
Vàng
30%
của phí đăng ký sản phẩm
Với mức tối thiểu 400 đô la/tháng cho mỗi sản phẩm
- Thời gian phản hồi: 2 phút (trò chuyện trực tiếp) và 15 phút (hỗ trợ qua email)
- Cập nhật vấn đề quan trọng cứ sau 30 phút
- Hỗ trợ nhà phát triển
- Tư vấn triển khai
- Quản lý sự kiện chính (ví dụ: BFCM)
- Đánh giá tài khoản hàng quý
- Hỗ trợ nhà mạng bổ sung cho AfterShip Shipping và Returns: 10.000 đô la cho mỗi nhà mạng
| Standard | Silver | Gold | |
|---|---|---|---|
| Customer service | |||
| 24/7 live chat |  |  | |
| 24/7 email support | | | |
| Response time (live chat) | | 10 mins | 2 mins |
| Response time (email support) | 2 business days | 2 hrs | 15 mins |
| Self-service help center | | | |
| Critical issue updates | | | Every 30 mins |
| Developer support | | | |
| Onboarding | |||
| Onboarding manager | | | |
| Implementation consultant | | | |
| Customer success | |||
| Customer success manager | | | |
| Account health checks | | | |
| New feature updates | | | |
| Best practice recommendations | | | |
| Key event management (e.g. BFCM) | | | |
| Quarterly account reviews | | | |
| Integrations | |||
| Tracking integration - Existing carrier* | Free | Free | Free |
| Tracking integration - New carrier* | | $8K per carrier | $8K per carrier |
| Labelling integration - Existing carrier* | Free | Free | Free |
| Labelling integration - New carrier* | | | $10,000 per carrier |
| Custom integrations (e.g. ERP) | | | Additional fee |
| API uptime | |||
| Uptime SLA | | 99.9% | 99.9% |
Được các thương hiệu hàng đầu thế giới tin dùng
Đội
Quyền truy cập của thành viên dành cho các tổ chức đang phát triển
từ
10 đô la
mỗi thành viên/tháng, thanh toán hàng năm
12 đô la cho mỗi thành viên/tháng, thanh toán hàng tháng
Các tính năng chính:
- Các thành viên có thể truy cập mọi sản phẩm trong bộ sản phẩm của chúng tôi theo mặc định—không có hạn chế theo cấp độ hoặc quyền truy cập có chọn lọc
- Nâng cao tính bảo mật và tính linh hoạt bằng cách tạo các vai trò tùy chỉnh với các quyền kiểm soát truy cập chính xác
- Tăng cường bảo mật dữ liệu trên toàn tổ chức bằng cách cho phép đăng nhập 2FA cho tất cả thành viên
- Tích hợp với các nhà cung cấp SSO phổ biến để cải thiện bảo mật và giúp thành viên của bạn đăng nhập dễ dàng hơn
Doanh nghiệp
Tùy chọn quản lý và tùy chỉnh đầy đủ
Phong tục
Các tính năng chính:
- Cải thiện bảo mật và giúp thành viên của bạn đăng nhập dễ dàng hơn với giải pháp SSO tùy chỉnh dựa trên OIDC và SAML
- Quản lý tất cả các tổ chức và thành viên từ một trung tâm điều khiển thống nhất
- Quản lý thành viên một cách liền mạch với API thành viên của AfterShip và mời thành viên tham gia tổ chức
Bao gồm bảo mật và tích hợp sẵn
70 ứng dụng và tích hợp
Kết nối AfterShip với các ứng dụng khác một cách dễ dàng, bao gồm Shopify, Magento và WooCommerce.
Chứng nhận ISO 27001
Tiêu chuẩn nghiêm ngặt nhất thế giới về quản lý bảo mật thông tin và quyền riêng tư.
Tuân thủ GDPR
Chúng tôi tuân thủ GDPR để bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư ở Châu Âu.
:fill(transparent))
:fill(transparent))