Izstrādāts ShopifySniedziet pircējiem pašapkalpošanās pasūtījumu rediģēšanas iespējas
Ļaujiet klientiem labot savus pasūtījumus pirms to nosūtīšanas: atjauniniet adresi, mainiet izmēru vai pievienojiet atlaidi. Izlaidiet biļeti, saglabājiet pārdošanu.
Lielākā daļa pasūtījumu atbalsta pieprasījumu ir novēršami
Mūsdienās 29% atbalsta pieprasījumu ir pasūtījumu problēmas un izmaiņas. Lielākā daļa pircēju vēlas paši labot savu pasūtījumu, tomēr vairums tirgotāju nepiedāvā pašapkalpošanās pasūtījumu rediģēšanu. Tā vietā pieprasījumi pārvēršas atbalsta pieprasījumos, manuālos labojumos administrēšanas sadaļā un daudzos atcelšanas gadījumos.
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
Plūsma katram rediģēšanas veidam, un jūs nosakāt noteikumus.
Izvēlieties tieši to, ko pircēji var mainīt un cik ilgi viņi to var mainīt.
Ļaujiet pircējiem pašiem sagatavot savus pasūtījumus pirms to nosūtīšanas
Adrese, izmērs, variants, daudzums, aizmirsts atlaižu kods — pircēji to var paši labot pateicības vai pasūtījuma statusa lapā jūsu iestatītajā laika logā. Nav pieprasījuma. Nav atcelšanas un atkārtotas pasūtīšanas. Izmaiņas attiecas uz sākotnējo pasūtījumu, un pircējam tiek iekasēta maksa vai atmaksāta nauda nekavējoties.
Novērst atcelšanu
Kad pircējs sāk atcelt pasūtījumu, viņam jautā, kāpēc, un tā vietā tiek parādīts risinājums. Nepareiza adrese kļūst par adreses maiņu, aizmirsts kods kļūst par atlaidi, nepareizs izmērs kļūst par maiņu. Jūs paturat pasūtījumus un ieņēmumus, kas citādi pazustu.
Pievienojiet papildu pārdošanas brīdi pēc norēķināšanās
Produktu ieteikumi tiek parādīti tieši rediģēšanas plūsmā — bieži kopā pirktie produkti, vislabāk pārdotie produkti vai jūsu pašu noteikumi. Pircēji papildina jau veikto pasūtījumu, izlaižot otro piegādes maksu un palielinot pasūtījuma vidējo vērtību bez izpildes riska.
Skatiet ieņēmumus, ko paturējāt, un biļetes, kuras nekad neieguvāt.
Īpašs informācijas panelis saista labojumus ar rezultātiem: novērstās atbalsta pieprasījuma problēmas, no neatceltajiem pasūtījumiem ieturētie ieņēmumi, no ieteikumiem gūtie papildu pārdošanas ieņēmumi un galvenie iemesli, kāpēc pircēji atceļ pasūtījumu. Labojumi tiek rādīti arī kopā ar Returns un Tracking jūsu AfterShip analītikā.
Bieži uzdotie jautājumi
Kas ir pasūtījumu rediģēšana?
Pašapkalpošanās rediģēšanas plūsma Shopify pasūtījuma statusa un pateicības lapās, kas ļauj pircējiem labot pasūtījumus pirms to nosūtīšanas — adresi, variantu, daudzumu, atlaidi vai atcelt pasūtījumu.
Ar ko tas atšķiras no atcelšanas un atkārtotas pasūtīšanas?
Izmaiņas attiecas uz sākotnējo pasūtījumu. Nav dublētu pasūtījumu, nav nepieciešama tīrīšana pēc tam.
Vai tas ir iekļauts manā plānā?
Pasūtījumu rediģēšana ir pieejama Premium un augstākiem plāniem produktos AfterShip Tracking un Returns.
Kas atšķir AfterShip pasūtījumu rediģēšanu?
Kad pircējs vēlas atcelt pasūtījumu, mēs jautājam iemeslu un vispirms piedāvājam risinājumu, lai vairāk pasūtījumu tiktu saglabāti, nevis zaudēti. Mēs arī atkārtoti pārbaudām atlaides, automātiski atjauninām nodokļus un pievienojam mākslīgā intelekta papildu pārdošanas iespējas no tās pašas dzinēja aiz jūsu izsekošanas lapas — tas viss jau apmaksātā plāna ietvaros.
Vai tas palēninās piepildījumu?
Nē. Pasūtījumi tiek aizturēti tikai rediģēšanas logā un pēc tam atbrīvoti; rediģēšana tiek slēgta noteiktā izpildes posmā.
Vai tas darbojas ar manu OMS / WMS / 3PL?
Tas ir atkarīgs no situācijas — sazinieties ar mums, lai mēs varētu novērtēt jūsu konkrēto situāciju.
Novērst ieņēmumu starpību pēc pirkuma veikšanas
Sazinieties ar mūsu e-komercijas ekspertiem, lai uzzinātu, kā AfterShip var pārveidot jūsu klientu pieredzi.
