aftership

Returns

Returns hanteringsprogramvara

Returns automation som ger positiv avkastning och utbytesupplevelse, optimerar returkostnaderna och behåller mer intäkter.

Boka en demo
shopify certified app badge
returns hero image

Betrodd av världens största varumärken

returns that retain revenue

Shoppare förväntar sig en bättre returupplevelse

Returns är en oundviklig del av e-handelsresan. Men trots att återförsäljare lägger ner mycket tid och resurser på att få det rätt, leder det oftast till förluster. Med AfterShip Returns kan dessa förluster omvandlas till nya möjligheter tack vare flexibla utbytes- och återbetalningsalternativ. Dessutom erbjuder en självbetjäningsportal, ett globalt operatörsnätverk med avlämningsmöjligheter och hämtningstjänster kunderna kompletta bekvämligheter utan geografiska begränsningar. Förvandla kunder som gör avkastning till varumärkesförespråkare och driv på att behålla dem.

Automatiserade returer verktyg som behålla intäkter och kunder

Få tillbaka returnerade intäkter med utbyten, incitament och partiella återbetalningar.

50 %

intäktsbevarande med börser

Recapture revenue

Nyckelfunktioner

Byt mot andra föremål

Förvandla returer till en helt ny shoppingupplevelse genom att erbjuda andra varor som utbyte. Skapa en ny intäktsström genom att rekommendera dina bästsäljande produkter.

Incitamenterade utbyten

Uppmuntra kunder att byta mot andra föremål istället för att återbetala genom att använda bonusincitament. Ge alternativ för rabatter, fri frakt eller extra butikskredit utöver det ursprungliga varans värde.

Återbetalning till butikskredit

Ge kunderna en anledning att komma tillbaka till din butik och fortsätta sin relation med ditt varumärke. Erbjud återbetalningar i form av butikskredit istället för kontanter.

Delvis retur för buntar

Acceptera individuella returer från paketköp för att undvika helpaketreturer. Återbetala det proportionella värdet av varor eller paketets genomsnittliga artikelpris.

Returer i butik

Led trafik till din butik genom att uppmuntra returer i butik för onlineköp. Skapa nya möjligheter för intäkter i butik samtidigt som du ger dina kunder bekvämligheten med omedelbara returer.

Minska kostnaderna genom att centralisera och automatisera returprocessen och få relevanta insikter.

50 %

kortare handläggningstid för returer

Reduce operational costs

Nyckelfunktioner

Returns hanteringsinstrumentpanel

Automatisera och effektivisera din returprocess. Gör det möjligt för dina supportagenter att granska och bearbeta godkännanden, återbetalningar och utbytesbeställningar via en centraliserad portal.

Regelbaserad automatisering

Returns-policyer blir komplexa – de varierar beroende på region, returorsak, artikelvärde och mer. Automatisera hela processen och erbjuda fraktmetoder enligt regelbaserade arbetsflöden.

Regler för returbehörighet

Undvik returbedrägerier, ej kvalificerade returer och kundkonflikt med ditt supportteam. Avvisa varor automatiskt baserat på regler som returperiod, produkttyp, rabatt och kund-e-post.

Automatiserade upplösningar

Eliminera manuell bearbetning och mänskliga fel genom att automatisera lösningar baserade på leveransstatus. Överträffa kundernas förväntningar på återbetalning eller ombeställningshantering för att främja lojalitet och uppmuntra återköp.

Analysinstrumentpanel

Upptäck möjligheter att minimera returer genom att identifiera vanliga returorsaker och varor. Analysera dina returer med data om din returränta, återbetalningsgrad, de varor som returneras oftast och mer.

Skapa en genomtänkt returupplevelse för att öka varumärkesengagemanget och driva framtida återköp.

78 %

returnerar öppningshastighet för e-post

Improve the returns experience

Nyckelfunktioner

Varumärkt retursida

Förenkla din kunds returupplevelse. Led dina kunder till en självbetjäningssida för returer på din egen domän och anpassa den med dina egna varumärkestillgångar.

Returns statusmeddelande

Försäkra kunderna genom att proaktivt tillhandahålla statusuppdateringar i varje skede av deras återkomst med varumärkesbaserad e-postkommunikation. Utlösa aviseringar med automatiska statusuppdateringar.

300 000+ avlämningsplatser

Ge bekvämlighet med fysiska avlämningsplatser tillgängliga i flera länder. Erbjuder stöd för returer utan lådor och etiketter.

Enkel- eller flerpaketsetiketter

Minska friktionen genom att erbjuda returetiketter automatiskt vid returgodkännande. Tillåt kunder att välja antal etiketter som krävs utan att kontakta kundtjänst för support.

Green återvänder

Krymp ditt koldioxidavtryck och spara på omvända logistikkostnader samtidigt som du ökar kundnöjdheten. Erbjud en återbetalning utan att behöva göra en retur på billiga eller skadade föremål.

arrow_left
arrow_right

Få tillbaka returnerade intäkter med utbyten, incitament och partiella återbetalningar.

50 %

intäktsbevarande med börser

Recapture revenue

Nyckelfunktioner

Byt mot andra föremål

Förvandla returer till en helt ny shoppingupplevelse genom att erbjuda andra varor som utbyte. Skapa en ny intäktsström genom att rekommendera dina bästsäljande produkter.

Incitamenterade utbyten

Uppmuntra kunder att byta mot andra föremål istället för att återbetala genom att använda bonusincitament. Ge alternativ för rabatter, fri frakt eller extra butikskredit utöver det ursprungliga varans värde.

Återbetalning till butikskredit

Ge kunderna en anledning att komma tillbaka till din butik och fortsätta sin relation med ditt varumärke. Erbjud återbetalningar i form av butikskredit istället för kontanter.

Delvis retur för buntar

Acceptera individuella returer från paketköp för att undvika helpaketreturer. Återbetala det proportionella värdet av varor eller paketets genomsnittliga artikelpris.

Returer i butik

Led trafik till din butik genom att uppmuntra returer i butik för onlineköp. Skapa nya möjligheter för intäkter i butik samtidigt som du ger dina kunder bekvämligheten med omedelbara returer.

Minska kostnaderna genom att centralisera och automatisera returprocessen och få relevanta insikter.

50 %

kortare handläggningstid för returer

Reduce operational costs

Nyckelfunktioner

Returns hanteringsinstrumentpanel

Automatisera och effektivisera din returprocess. Gör det möjligt för dina supportagenter att granska och bearbeta godkännanden, återbetalningar och utbytesbeställningar via en centraliserad portal.

Regelbaserad automatisering

Returns-policyer blir komplexa – de varierar beroende på region, returorsak, artikelvärde och mer. Automatisera hela processen och erbjuda fraktmetoder enligt regelbaserade arbetsflöden.

Regler för returbehörighet

Undvik returbedrägerier, ej kvalificerade returer och kundkonflikt med ditt supportteam. Avvisa varor automatiskt baserat på regler som returperiod, produkttyp, rabatt och kund-e-post.

Automatiserade upplösningar

Eliminera manuell bearbetning och mänskliga fel genom att automatisera lösningar baserade på leveransstatus. Överträffa kundernas förväntningar på återbetalning eller ombeställningshantering för att främja lojalitet och uppmuntra återköp.

Analysinstrumentpanel

Upptäck möjligheter att minimera returer genom att identifiera vanliga returorsaker och varor. Analysera dina returer med data om din returränta, återbetalningsgrad, de varor som returneras oftast och mer.

Skapa en genomtänkt returupplevelse för att öka varumärkesengagemanget och driva framtida återköp.

78 %

returnerar öppningshastighet för e-post

Improve the returns experience

Nyckelfunktioner

Varumärkt retursida

Förenkla din kunds returupplevelse. Led dina kunder till en självbetjäningssida för returer på din egen domän och anpassa den med dina egna varumärkestillgångar.

Returns statusmeddelande

Försäkra kunderna genom att proaktivt tillhandahålla statusuppdateringar i varje skede av deras återkomst med varumärkesbaserad e-postkommunikation. Utlösa aviseringar med automatiska statusuppdateringar.

300 000+ avlämningsplatser

Ge bekvämlighet med fysiska avlämningsplatser tillgängliga i flera länder. Erbjuder stöd för returer utan lådor och etiketter.

Enkel- eller flerpaketsetiketter

Minska friktionen genom att erbjuda returetiketter automatiskt vid returgodkännande. Tillåt kunder att välja antal etiketter som krävs utan att kontakta kundtjänst för support.

Green återvänder

Krymp ditt koldioxidavtryck och spara på omvända logistikkostnader samtidigt som du ökar kundnöjdheten. Erbjud en återbetalning utan att behöva göra en retur på billiga eller skadade föremål.

Sömlös integrering

Globalt operatörsnätverk

Utnyttja vårt globala nätverk av transportörer för att erbjuda automatisk returhämtning, generering av etiketter och returtjänster. Vårt nätverk av operatörer täcker 95 % av kunderna över hela världen.

En effektiv teknikstack är avgörande för smidig drift. Integrera sömlöst i plattformar som Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Klaviyo och Gorgias utan långvarig utveckling.

Implementera plattforms-agnostiska integrationer med dina OMS, TMS, WMS och andra system. Få de mest robusta Returns API:erna och webhooks för att spara tid och utvecklarresurser.

Hur AfterShip Returns kunder ökar intäkterna och behållningen

  • marc nolan

    "Den här utbytesfunktionen tog bort alla problem. Det har också sparat en hel del intäkter – sparat oss 125 000 USD under de senaste 90 dagarna.”

    Läs deras resa >

    customer-section-phone
  • vector

    "Med AfterShip Returns tar det som tidigare tog vårt team uppemot 8 timmar i veckan att göra, nu bara 1 timme."

    customer-section-phone
  • pelagic gear

    "Att sätta restriktioner på specifika artiklar innebär att vi inte behöver hoppa i hopslingor. Vi kan identifiera våra produkter genom taggar och helt kontrollera våra returer, särskilt ur ett kostnadsperspektiv."

    customer-section-phone

Välj den perfekta planen för ditt företag

Essentials

Grundläggande funktioner och analyser

from

/month

Features

  • Automatiska etiketter i appen
  • Varumärkt retursida
  • Email-meddelanden
  • Grundläggande återbetalningar och byten
  • Grundläggande routingregler
  • Returanalys
  • 1 bärare + USPS

Pro

Effektivisera din returprocess

from

/month

Features

  • Automatiskt returgodkännande
  • Flerspråkiga retursidor
  • Återbetalning till butikskredit
  • Avancerade returmetoder
  • Allmänna behörighetsregler
  • Skrivarlösa returer (QR-koder)
  • 3 bärare + USPS

Premium

Avancerad flexibilitet och kontroll

from

/month

Features

  • Flexibla alternativ för automatisk återbetalning
    Kräver spårningsplan >
  • Inbäddad retursida
  • Byt mot andra föremål
  • Byt i butik
  • Förbyggda integrationer
  • Returns webhooks
  • 5 bärare + USPS

Enterprise

En skräddarsydd plan byggd i skala

from

/month

Features

  • Omedelbara utbyten
  • Enterprise enkel inloggning (SSO)
  • Delvis retur av paketerade varor
  • Returns API
  • Anpassad API-hastighetsgräns
  • Anpassade integrationer
  • 22 transportörer + USPS
stars yellow

Recognized by customers for exceptional service

g momentum leader winter
g leader winter
g americas leader winter
g best results winter
g top  apac companies
capterra shortlist  v
getapp category leaders  v
software advice front runners  v
software advice best customer support

Lär dig mer om AfterShip

Optimize-inventory-management

e-bok

Vem, vad och var online Shopping 2022

2022.09

AfterShip-Returns-Center-upgrades-to-power-up-your--customer-experience

e-bok

Att köpa Green: A Primer on Shoppers Sustainability Preferences

2022.09

Cover-Learning-points-from-Black-Friday-and-Cyber-Monday-returns

e-bok

7 tips för att minska Shipping-kostnaderna för e-handelsföretag

2022.09

Kom igång på bara 30 minuter

Ta kontakt med våra efterköpsexperter för att se hur AfterShip kan förändra din kundresa.

Boka en demo
Kom igång på bara 30 minuter

Förbättra hela upplevelsen efter köpet med vår programvara