aftership

Returns

Returns-beheersoftware

Returns-automatisering die een positieve retour- en uitwisselingservaring oplevert, de retourkosten optimaliseert en meer omzet vasthoudt.

Boek een demo
shopify certified app badge
returns hero image

Trusted by the world’s biggest brands

returns that retain revenue

Shoppers verwachten een betere retourervaring

Returns zijn een onvermijdelijk onderdeel van de eCommerce-reis. Maar ondanks dat detailhandelaren veel tijd en middelen besteden om het goed te doen, leidt dit meestal tot verliezen. Met AfterShip Returns kunnen die verliezen worden omgezet in nieuwe kansen dankzij flexibele uitwisselings- en terugbetalingsopties. Bovendien bieden een zelfbedieningsportaal, een wereldwijd vervoerdersnetwerk met drop-off-opties en ophaalservices klanten alle gemakken zonder geografische beperkingen. Verander klanten die retourneren in merkambassadeurs en stimuleer retentie.

Geautomatiseerde retourtools die omzet en klanten behouden

  • Herwin geretourneerde inkomsten met uitwisselingen, incentives en gedeeltelijke terugbetalingen.

    50%

    inkomstenbehoud met uitwisselingen

    Belangrijkste kenmerken

    Ruilen voor andere artikelen

    Verander retourzendingen in een geheel nieuwe winkelervaring door andere artikelen als ruil aan te bieden. Creëer een nieuwe inkomstenstroom door uw best verkopende producten aan te bevelen.

    Gestimuleerde uitwisselingen

    Moedig klanten aan om te ruilen voor andere artikelen in plaats van terug te betalen door gebruik te maken van bonusprikkels. Bied opties voor kortingen, gratis verzending of extra winkeltegoed bovenop de oorspronkelijke artikelwaarde.

    Restitutie op winkeltegoed

    Geef klanten een reden om terug te komen naar uw winkel en hun relatie met uw merk voort te zetten. Bied terugbetalingen aan in de vorm van winkeltegoed in plaats van contant geld.

    Gedeeltelijke retourzendingen voor bundels

    Accepteer individuele retourzendingen van bundelaankopen om retourzendingen van volledige bundels te voorkomen. Restitutie van de pro rata waarde van artikelen of de gemiddelde artikelprijs van de bundel.

    Retourneren in de winkel

    Genereer voetverkeer naar uw winkel door retourzendingen in de winkel voor online aankopen aan te moedigen. Creëer nieuwe kansen voor omzet in de winkel en geef uw klanten het gemak van onmiddellijke retourzendingen.

  • Belangrijkste kenmerken

    Returns beheerdashboard

    Automatiseer en stroomlijn uw retourproces. Stel uw ondersteuningsagenten in staat om goedkeuringen, terugbetalingen en uitwisselingsorders te bekijken en te verwerken via een gecentraliseerde portal.

    Op regels gebaseerde automatisering

    Returns-beleid wordt complex: het verschilt per regio, reden voor retournering, artikelwaarde en meer. Automatiseer het hele proces en bied verzendmethoden aan volgens op regels gebaseerde workflows.

    Geschiktheidsregels retourneren

    Vermijd retourfraude, retourzendingen van niet in aanmerking komende artikelen en klantconflicten met uw ondersteuningsteam. Weiger automatisch artikelen op basis van regels zoals retourperiode, producttype, korting en e-mailadres van de klant.

    Geautomatiseerde resoluties

    Elimineer handmatige verwerking en menselijke fouten door oplossingen te automatiseren op basis van de bezorgstatus. Overtref de verwachtingen van de klant op het gebied van terugbetaling of herbestellingsverwerking om loyaliteit te bevorderen en terugkoop aan te moedigen.

    Analytics-dashboard

    Ontdek mogelijkheden om retourzendingen te minimaliseren door veelvoorkomende retourredenen en items te identificeren. Analyseer uw retourzendingen met gegevens over uw retourpercentage, terugbetalingspercentage, meest geretourneerde artikelen en meer.

  • Belangrijkste kenmerken

    Merkretourpagina

    Vereenvoudig de retourervaring van uw klant. Leid uw klanten naar een zelfbedieningsretourpagina op uw eigen domein en pas deze aan met uw eigen merkactiva.

    Returns statusmelding

    Stel klanten gerust door proactief statusupdates te geven in elke fase van hun terugkeer met merkgebonden e-mailcommunicatie. Activeer meldingen met geautomatiseerde statusupdates.

    300.000+ inleverlocaties

    Bied gemak met fysieke afleverlocaties die beschikbaar zijn in meerdere landen. Bied ondersteuning voor doosloze en labelloze retourzendingen.

    Etiketten voor één of meerdere pakketten

    Verminder wrijving door automatisch retourlabels aan te bieden na goedkeuring van de retourzending. Laat klanten het aantal benodigde labels selecteren zonder contact op te nemen met de klantenservice voor ondersteuning.

    Green keert terug

    Verklein uw ecologische voetafdruk en bespaar op kosten voor reverse-logistiek terwijl u de klanttevredenheid verhoogt. Bied een terugbetaling aan zonder de noodzaak om laaggeprijsde of beschadigde artikelen te retourneren.

arrow_left
arrow_right

Naadloze integratie

Wereldwijd carrier-netwerk

Maak gebruik van ons wereldwijde netwerk van vervoerders om geautomatiseerde retourzendingen, het genereren van labels en retourneerservices aan te bieden. Ons netwerk van vervoerders dekt 95% van de klanten wereldwijd.

Een efficiënte technische stack is essentieel voor een soepele werking. Integreer naadloos in platforms zoals Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Klaviyo en Gorgias zonder langdurige ontwikkeling.

Implementeer platformonafhankelijke integraties met uw OMS, TMS, WMS en andere systemen. Krijg de meest robuuste Returns API's en webhooks om tijd en hulpmiddelen voor ontwikkelaars te besparen.

Hoe AfterShip Returns-klanten hun omzet en retentie verhogen

Kies het perfecte plan voor uw bedrijf

  • Essentials

    Key features and integrations

    from

    $11

    /mo

    Features

    • Automatisch genereren van labels
    • Merkretourpagina
    • Email-meldingen
    • Returns-analyses
    • Basismethoden voor terugbetaling en omruiling
    • Basisregels voor routering en geschiktheid
  • Pro

    Advanced tools to do more

    from

    $119

    /mo

    Features

    • Automatische retourgoedkeuring
    • Maak in 1 klik ruilorders aan
    • Meertalige retourpagina
    • Geavanceerde retourmethoden
    • Toelatingslijst en blokkeerlijst
    • Restitutie naar winkeltegoed (Shopify Plus)
  • Premium

    Powerful AI and analytics

    from

    $239

    /mo

    Features

    • Automatische terugbetaling
    • Ruilen voor andere artikelen
    • Bied extra tegoed aan voor uitwisselingen
    • Geavanceerde geschiktheidsregels
    • Ingesloten retourpagina
    • Returns-webhook
  • Enterprise

    A customized plan built to scale

    from

    Custom

    Features

    • Aangepaste ERP- en carrier-integraties
    • Enterprise eenmalige aanmelding (SSO)
    • Returns-API
    • Gedeeltelijke retourzending van gebundelde artikelen
    • Aangepaste API-snelheidslimiet
Background

Erkend door G2.com voor uitzonderlijke service

users-love-usmomentum-leaderleader

Meer informatie over AfterShip

Optimize-inventory-management

eBoek

Het wie, wat en waar van online Shopping in 2022

2022.09

AfterShip-Returns-Center-upgrades-to-power-up-your--customer-experience

eBoek

Green kopen: een inleiding over de duurzaamheidsvoorkeuren van shoppers

2022.09

Cover-Learning-points-from-Black-Friday-and-Cyber-Monday-returns

eBoek

7 tips om de Shipping-kosten voor e-commercebedrijven te verlagen

2022.09

Ga aan de slag in slechts 30 minuten

Kom in contact met onze experts na aankoop om te zien hoe AfterShip uw klantreis kan transformeren.

Boek een demo
Ga aan de slag in slechts 30 minuten

Verbeter de hele ervaring na aankoop met onze software