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AfterShip Intelligence Delivers a Connected and Personalized Customer Experience. Learn more

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Returns

Returns管理軟件

Returns 自動化可提供積極的退貨和換貨體驗、優化退貨成本並保留更多收入。

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受到世界最大品牌的信賴

returns that retain revenue

購物者期望更好的退貨體驗

Returns 是電子商務旅程中不可避免的一部分。但是,儘管零售商花費了大量時間和資源來解決問題,但大多數情況下,這會導致損失。 使用 AfterShip Returns,由於靈活的換貨和退款選項,這些損失可以轉化為新的機會。此外,自助服務門戶、具有送貨選項的全球運營商網絡和接送服務為客戶提供了不受地域限制的完全便利。將獲得回報的客戶轉變為品牌擁護者並提高保留率。

自動退貨工具 留住收入和客戶

通過交換、獎勵和部分退款重新獲得退回的收入。

50%

通過交易所保留收入

Recapture revenue

主要特徵

換取其他物品

通過提供其他商品作為交換,將退貨轉化為全新的購物體驗。通過推薦您的暢銷產品來創造新的收入來源。

激勵交易所

New

鼓勵客戶換取其他物品,而不是通過使用獎金獎勵進行退款。提供折扣、免費送貨或在原始商品價值基礎上的額外商店信用選項。

將退款換成店舖積分

讓顧客有理由回到您的商店並繼續與您的品牌建立關係。以商店信用而非現金的形式提供退款。

通過集中和自動化退貨流程並獲得相關見解來降低成本。

50%

減少退貨處理時間

Reduce operational costs

主要特徵

Returns 管理儀表板

自動化和簡化您的退貨流程。使您的支持代理能夠通過集中門戶審查和處理批准、退款和交換訂單。

基於規則的自動化

Returns 政策變得複雜——它們因地區、退貨原因、商品價值等而異。使整個過程自動化,並根據基於規則的工作流程提供運輸方式。

退貨資格規則

避免退貨欺詐、不合格的商品退貨以及客戶與您的支持團隊發生衝突。根據退貨窗口、產品類型、折扣和客戶電子郵件等規則自動拒絕項目。

自動決議

通過根據交付狀態自動解決問題,消除手動處理和人為錯誤。超出客戶對退款或重新訂購處理的期望,以培養忠誠度並鼓勵回購。

分析儀表板

通過識別常見的退貨原因和物品,發現最大限度減少退貨的機會。使用退貨率、退款率、最常退貨商品等數據分析您的退貨。

創造周到的退貨體驗,以提高品牌參與度並推動未來的回購。

78%

返回電子郵件打開率

Improve the returns experience

主要特徵

品牌退貨頁面

簡化客戶的退貨體驗。將您的客戶引導至您自己域中的自助退貨頁面,並使用您自己的品牌資產對其進行自定義。

Returns 狀態通知

通過品牌電子郵件通信在客戶退貨的每個階段主動提供狀態更新,讓客戶放心。使用自動狀態更新觸發通知。

300,000 多個下車點

通過在多個國家/地區提供的物理下車地點提供便利。提供對無盒子和無標籤退貨的支持。

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通過交換、獎勵和部分退款重新獲得退回的收入。

50%

通過交易所保留收入

Recapture revenue

主要特徵

換取其他物品

通過提供其他商品作為交換,將退貨轉化為全新的購物體驗。通過推薦您的暢銷產品來創造新的收入來源。

激勵交易所

New

鼓勵客戶換取其他物品,而不是通過使用獎金獎勵進行退款。提供折扣、免費送貨或在原始商品價值基礎上的額外商店信用選項。

將退款換成店舖積分

讓顧客有理由回到您的商店並繼續與您的品牌建立關係。以商店信用而非現金的形式提供退款。

通過集中和自動化退貨流程並獲得相關見解來降低成本。

50%

減少退貨處理時間

Reduce operational costs

主要特徵

Returns 管理儀表板

自動化和簡化您的退貨流程。使您的支持代理能夠通過集中門戶審查和處理批准、退款和交換訂單。

基於規則的自動化

Returns 政策變得複雜——它們因地區、退貨原因、商品價值等而異。使整個過程自動化,並根據基於規則的工作流程提供運輸方式。

退貨資格規則

避免退貨欺詐、不合格的商品退貨以及客戶與您的支持團隊發生衝突。根據退貨窗口、產品類型、折扣和客戶電子郵件等規則自動拒絕項目。

自動決議

通過根據交付狀態自動解決問題,消除手動處理和人為錯誤。超出客戶對退款或重新訂購處理的期望,以培養忠誠度並鼓勵回購。

分析儀表板

通過識別常見的退貨原因和物品,發現最大限度減少退貨的機會。使用退貨率、退款率、最常退貨商品等數據分析您的退貨。

創造周到的退貨體驗,以提高品牌參與度並推動未來的回購。

78%

返回電子郵件打開率

Improve the returns experience

主要特徵

品牌退貨頁面

簡化客戶的退貨體驗。將您的客戶引導至您自己域中的自助退貨頁面,並使用您自己的品牌資產對其進行自定義。

Returns 狀態通知

通過品牌電子郵件通信在客戶退貨的每個階段主動提供狀態更新,讓客戶放心。使用自動狀態更新觸發通知。

300,000 多個下車點

通過在多個國家/地區提供的物理下車地點提供便利。提供對無盒子和無標籤退貨的支持。

無縫整合

全球運營商網絡

利用我們的全球承運商網絡提供自動退件取件、標籤生成和投遞退件服務。我們的運營商網絡覆蓋全球 95% 的客戶。

利用我們的全球承運商網絡提供自動退件取件、標籤生成和投遞退件服務。我們的運營商網絡覆蓋全球 95% 的客戶。

高效的技術堆棧對於平穩運行至關重要。無需冗長的開發即可無縫集成到 Shopify、BigCommerce、WooCommerce、Klaviyo 和 Gorgias 等平台。

與您的 OMS、TMS、WMS 和其他系統實現與平台無關的集成。獲取最強大的 Returns API 和 webhook 以節省時間和開發人員資源。

AfterShip Returns 客戶如何提高收入和保留率

  • aetrex logo

    “這個交換功能解決了所有問題。它還節省了大量收入——在過去 90 天內為我們節省了 12.5 萬美元。”

    Rui Kojima

    Senior Director of eCommerce Aetrex

    閱讀他們的旅程 >

    customer-section-phone
  • fellow logo

    “這個交換功能解決了所有問題。它還節省了大量收入——在過去 90 天內為我們節省了 12.5 萬美元。”

    Stephen Davis Hernandez

    Digital Product Manager Fellow

    customer-section-phone
  • marc nolan

    “這個交換功能解決了所有問題。它還節省了大量收入——在過去 90 天內為我們節省了 12.5 萬美元。”

    Nikolas Callas

    Director of Operations Marc Nolan

    customer-section-phone
  • vector

    “使用 AfterShip Returns,過去需要我們團隊每週花費 8 小時以上才能完成的工作,現在只需要我們 1 小時。”

    Sarah D

    Customer Service and Retention Manager Lume

    customer-section-phone
  • pelagic gear

    “對特定商品施加限制意味著我們不需要繞圈子。我們可以通過標籤識別我們的產品並完全控制我們的退貨,特別是從成本角度來看。”

    Senior Director of eCommerce PELAGIC GEAR

    customer-section-phone

為您的企業選擇完美的計劃

Essentials

基本功能和分析

from

$19

/month

  • 應用程式內自動標籤
  • 品牌退貨頁面
  • 電子郵件通知
  • 基本退款和換貨
  • 基本路由規則
  • 回報分析
  • 1 艘航母 + USPS

Pro

簡化您的退貨流程

from

$49

/month

  • 自動退貨批准
  • 多語言退貨頁
  • 將退款換成店舖積分
  • 先進的退貨方式
  • 一般資格規則
  • 無印表機退貨(二維碼)
  • 3 家業者 + USPS

Premium

先進的靈活性和控制

from

$199

/month

  • 靈活的自動退款選項
  • 嵌入退貨頁面
  • 兌換其他物品
  • 到店換貨
  • 預建集成
  • Returns 網路鉤子
  • 5 家業者 + USPS

Enterprise

按比例制定的客製化計劃

from

Custom

  • 即時交流
  • Enterprise 單一登入 (SSO)
  • 捆綁商品部分退回
  • Returns API
  • 自定義 API 速率限制
  • 客製化集成
  • 22 家業者 + USPS

G2 Grid for Returns Management Software

g grid returns management software v
g grid returns management software mobile v
g momentum leadr spring
g leader spring
g leader asia pacific spring
g most implementable spring
g best usability spring
g top  apac companies
capterra shortlist  v
getapp category leaders  v
software advice front runners  v

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