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Returns

Returns和換貨管理軟體

Returns 自動化優化退貨和換貨體驗,降低退貨相關成本,並保留更多收入。

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深受全球最大品牌的信賴

為什麼 AfterShip Returns 是您品牌的最佳選擇

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通過鼓勵換貨來增加收入

  • 應用程式內或店內換貨,結合店鋪積分等激勵措施
  • 簡化的退貨體驗,具有多個轉換點以鼓勵產品換貨
  • 變體換貨和Shopify及Stripe Checkout支持
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通過鼓勵換貨來增加收入

  • 應用程式內或店內換貨,結合店鋪積分等激勵措施
  • 簡化的退貨體驗,具有多個轉換點以鼓勵產品換貨
  • 變體換貨和Shopify及Stripe Checkout支持

全球網絡與便利性

manage returns across global carriers k drop off sites
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管理全球承運商和超過300K個投遞點的退貨

  • 使用 QR 碼即可在主要承運商進行無需打印的投遞,包括 FedEx、USPS、Royal Mail 和 Canada Post
  • 超過 9,000 個 Happy Returns 的退貨點在美國得到支持

完整的政策自動化

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輕鬆自動化繁瑣的退貨政策

  • 條件性解決方案、政策執行、可堆疊路由規則,以及多件和大件物品的退貨規則
  • RMA 創建、高級 Shipping 通知 (ASN) 生成,以及與首選 3PL 系統的物品接收自動化

應用內逆向物流

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方便的應用內逆向物流管理

  • 自動生成全球 71 承運商的運送標籤,無需額外軟件
  • 無需額外購買軟件即可追蹤 Returns 和換貨
  • 與 USPS 合作的美國折扣運費及智能承運商費率選擇
returns that retain revenue

您的客戶應該享有更好的退貨體驗

所有零售商都必須處理退貨——這是不可避免的、耗時的,而且通常是無利可圖的。但情況不必如此。 有了 AfterShip Returns,零售商可以通過完整的解決方案將產品退貨轉化為新的機會,包括激勵換貨和退款至商店積分。此外,我們的定制退貨政策自動化、應用內逆向物流管理和廣泛的平台支持,為客戶提供完全便利,不受地理和平台限制。將退貨的客戶轉化為品牌倡導者,並促進顯著的收入保留。

自動化退貨解決方案,保留收入和客戶

通過產品換貨、防欺詐和部分退款來重新獲取收入。

50%

通過換貨保留的收入

主要功能

退款與換貨

為購物者提供靈活的退貨解決方案,支持店內和即時換貨。通過激勵換貨和店鋪積分來保留流量和收入。

設置自動化工作流程,通過分析特定購物者的退貨頻率和重量差異來檢測和防止退貨詐欺。降低政策濫用以保護您的盈利能力。

部分 Returns 和產品套裝

接受套裝購買中的單件商品退貨,以避免整個套裝退貨。退還商品的比例價值或套裝的平均商品價格。

tracking tools icon

創建您的定制Returns演示以體驗這些功能

無縫整合

利用我們的全球承運商網絡,提供自動退貨取件、標籤生成和超過310,000個退貨投遞點。我們的承運商網絡覆蓋全球95%的客戶。

在3PL平台上,如ShipBob和ShipHero,批准退貨請求後即可生成RMA。退貨接收後自動更新狀態。在您的3PL平台上獲得更高效的庫存管理。

高效的技術堆疊對於高效運營至關重要。無需冗長的開發,即可無縫整合到BigCommerce、Gorgias、Klaviyo、Shopify和WooCommerce等平台。

實施與您的OMS、TMS、WMS及其他系統的跨平台整合。獲取功能最強的Returns API和webhooks,以節省時間和開發資源。

如何 AfterShip Returns 客戶提升收入和客戶保留率

  • aetrex logo

    "AfterShip Returns 幫助我們顯著縮短解決時間,提升整體流程,從而大幅提高客戶滿意度。"

    Rui Kojima

    電子商務高級總監 Aetrex

選擇最適合您業務的方案

Essentials

成長中的商店每月退貨少於100件

$16 /月
  • 一個託管的品牌退貨流程,展示您的標誌、顏色和政策。
  • 將退款處理回原始付款方式,並進行不同尺寸、顏色,甚至完全不同產品的換貨。
  • 在AfterShip內生成退貨標籤和包裝單,並使用預先協商的承運商費率。
  • 根據價格、類別、狀況、購買天數或任何組合來定義和執行可退貨的項目。
  • 根據來源地、SKU或目的地,將退貨自動路由到正確的倉庫,無需人工操作。
  • 規則即時批准符合條件的退貨,並自動處理其餘的退貨——對於您本來就會批准的80%退貨,無需人工審核。
  • 查看退貨原因、退款金額以及通過提供換貨節省的金額的詳細數據
  • 將退款以商店積分形式發放,而非現金返還,並提供額外積分作為激勵,以確保收入留在商店內。
  • 透過 AfterShip 追蹤退貨運送至您的倉庫。
  • 在每個購後階段自動發送狀態電子郵件,避免購物者向客服發送詢問郵件。
  • 連接最多3個承運商帳戶以生成退貨標籤,並享受來自AfterShip合作夥伴的預先協商費率。

Premium

知名品牌每月有100–400次退貨

$99 /月
  • 多步驟的條件批准流程,例外處理會在每月100+退貨變成500+時自動擴展。
  • 在退貨時,根據購物者的需求提供更高平均訂單價值或更合適的換貨選項。
  • 檢測重複退貨者、試穿族和政策濫用者,通過在您的客戶群中進行模式匹配。
  • 發現退貨原因、運輸報告、準時交付、退款恢復。按SKU、渠道或目的地分類。
  • 與 Klaviyo、Gorgias、Zendesk、ShipStation、NetSuite 和您的 WMS 連接,讓退貨數據流向您的團隊已經工作的地方。
  • 程式化存取RMA、事件、退款和換貨——將狀態推送到您自己的系統中,打造量身定制的購物體驗,並在不需輪詢的情況下即時處理退貨。
  • 消費者資助的退貨保護——購物者在結帳時支付少量費用以獲得免費退貨。
  • 通過與退貨相同的門戶管理和處理保修索賠——無需單獨的供應商,無需額外的合同,無需為您的客服團隊重複工作流程。
  • 接受線上訂單的店內退貨和換貨,並在各渠道中統一庫存和退款記錄。
  • 連接最多5個承運商帳戶以生成退貨標籤,並享受來自AfterShip合作夥伴的預先協商費率。
  • Let shoppers fix their own orders (address, size, items, etc.)

Enterprise

全球品牌每月退貨超過400次

定制
  • 定制的速率限制適合您的高峰流量——在BFCM等高流量日不會有任何限制。
  • 在上線期間範疇的審批工作流程、規則引擎和報告均為定制。
  • 對於使用專有OMS、WMS或ERP系統的企業客戶,當沒有現成的連接器時。
  • 一位專門負責的入職引導負責人和持續的客戶成功經理,掌控您的啟動、季度業務回顧(QBRs)和路線圖影響。
  • 合約服務正常運行時間和響應時間SLAs,以及企業採購所需的安全審查、DPAs和認證。
  • SAML / OIDC SSO 與您的身份提供者 (Okta, Azure AD 等) 集成,以確保用戶配置和訪問與您的 IT 控制保持一致。
  • 定制MSA、付款條款、數據駐留要求和採購友好的文書工作。
  • 從一個AfterShip組織管理多個品牌、地區和團隊,提供獨立的工作空間、基於角色的訪問權限和綜合報告。
  • 通過AfterShip的企業承運商計劃,連接無限的承運商帳戶,並協商定制的折扣費率。

如何 AfterShip Returns 帶來增量收入並節省成本

1. 請告訴我們有關您的業務

2. 請選擇您正在使用的平台

您的預期投資回報(美元):

$109,463

每年

追回的損失收入

從退款替代方案(商店積分、替換、換貨)中保留的收入

$46,800

增量收入

從換貨中提升其他商品的收入

$25,475

成本降低

每年節省的人力成本

$37,188

我們在客戶通過我們的網站與我們互動或使用AfterShip的訂閱服務時收集數據。我們何時收集以及如何使用這些信息都在我們的隱私政策中描述。

業界認可,顧客喜愛

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