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Returns

Returns 및 교환 관리 소프트웨어

Returns 자동화는 반품 및 교환 경험을 향상시키고, 반품 관련 비용을 줄이며, 더 많은 수익을 보존합니다.

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세계 최대 브랜드의 신뢰를 받다

왜 AfterShip Returns가 귀하의 브랜드에 가장 적합한 선택인지

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교환을 장려하여 더 많은 수익을 회복하십시오

  • 앱 내 교환 또는 매장 교환, 스토어 크레딧과 같은 인센티브 포함
  • 여러 전환 포인트로 제품 교환을 장려하는 간소화된 반품 경험
  • 변형 교환 및 Shopify 및 Stripe Checkout 지원
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교환을 장려하여 더 많은 수익을 회복하십시오

  • 앱 내 교환 또는 매장 교환, 스토어 크레딧과 같은 인센티브 포함
  • 여러 전환 포인트로 제품 교환을 장려하는 간소화된 반품 경험
  • 변형 교환 및 Shopify 및 Stripe Checkout 지원

글로벌 네트워크와 편리함

manage returns across global carriers k drop off sites
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글로벌 carriers 및 30만 개 이상의 drop-off sites에서 반품을 효율적으로 관리하세요

  • 주요 운송업체를 위한 인쇄물 없는 QR 코드 드롭오프, FedEx, USPS, Royal Mail, & Canada Post 포함
  • 미국에서 지원되는 Happy Returns의 9,000개 이상의 반품 지점

정책 자동화 완료

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복잡한 반품 정책을 손쉽게 자동화하세요

  • 조건에 따른 해결책, 정책 시행, 중첩 가능한 라우팅 규칙 및 여러 개와 부피가 큰 품목에 대한 반품 규칙
  • RMA 생성, 고급 Shipping Notice (ASN) 생성 및 선호하는 3PL 시스템을 통한 품목 수령 자동화

앱 내 역물류

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앱 내에서 편리하게 역물류를 관리하세요

  • 추가 소프트웨어 없이 전 세계 71 물류사와 자동으로 배송 라벨 생성
  • 추가 소프트웨어 구매 없이 Returns 및 교환을 추적
  • 미국 내 USPS 파트너와 함께 할인된 배송 요금 및 스마트 물류사 요금 비교 쇼핑
returns that retain revenue

고객에게 더 나은 반품 경험을 제공하십시오

모든 소매업체는 반품을 다루어야 합니다. 이는 피할 수 없으며, 시간이 많이 걸리고, 종종 수익성이 떨어집니다. 그러나 꼭 그렇게 될 필요는 없습니다. AfterShip Returns를 통해 소매업체는 포괄적인 해결책을 통해 제품 반품을 새로운 기회로 전환할 수 있습니다. 여기에는 인센티브 교환 및 매장 크레딧 환불이 포함됩니다. 또한, 맞춤형 반품 정책의 자동화, 앱 내 역물류 관리, 광범위한 플랫폼 지원을 통해 고객에게 지리적 및 플랫폼의 제한 없이 완전한 편의를 제공합니다. 반품을 하는 고객을 브랜드 옹호자로 전환하여 수익 유지율을 크게 높이십시오.

자동화된 반품 솔루션으로 수익과 고객을 확보합니다

제품 교환, 사기 방지 및 부분 환불을 통해 수익을 다시 확보하십시오.

50%

교환을 통해 유지된 수익

주요 기능

환불 및 교환

쇼핑객에게 유연한 반품 해결책을 제공하여 매장 내 즉시 교환을 지원합니다. 인센티브 교환 및 매장 크레딧을 통해 트래픽과 수익을 효과적으로 유지하십시오.

지정된 쇼핑객의 반품 빈도와 무게 불일치를 분석하여 반품 사기를 감지하고 방지하는 자동 워크플로를 설정하세요. 정책 남용을 줄여 수익성을 지키세요.

부분 Returns 및 번들

번들 구매에서 개별 품목의 반품을 허용하여 전체 번들 반품을 방지하십시오. 품목의 비례 배분된 가치 또는 번들의 평균 품목 가격을 환불해 드립니다.

tracking tools icon

맞춤형 Returns 데모를 만들어 기능을 직접 체험해 보세요

원활한 통합

전 세계적인 carrier 네트워크를 활용하여 자동 반품 픽업, 라벨 생성, 310,000개 이상의 반품 드롭오프 위치를 제공합니다. 우리의 carrier 네트워크는 전 세계 고객의 95%를 커버합니다.

반품 요청이 승인되면 RMA를 3PL 플랫폼, 예를 들어 ShipBob 및 ShipHero에서 생성하십시오. 반품 수령 시 자동으로 상태 업데이트가 트리거됩니다. 귀하의 3PL에서 재고 관리가 향상됩니다.

효율적인 운영을 위해서는 효율적인 기술 스택이 필수적입니다. BigCommerce, Gorgias, Klaviyo, Shopify, 그리고 WooCommerce와 같은 플랫폼에 장시간의 개발 없이 원활하게 통합할 수 있습니다.

귀하의 OMS, TMS, WMS 및 기타 시스템과의 호환 가능한 통합을 구현하십시오. 시간을 절약하고 개발자 자원을 아끼기 위해 가장 효율적인 Returns API 및 webhooks을 활용하십시오.

AfterShip Returns 고객이 수익을 증대하고 고객 유지율을 향상시키는 방법

  • aetrex logo

    "AfterShip Returns은 해결 시간을 크게 줄이고 전체 프로세스를 개선하여 고객 만족도를 크게 향상시킬 수 있게 해주었습니다."

    Rui Kojima

    전자상거래 수석 이사 Aetrex

귀하의 비즈니스에 맞는 플랜을 선택하세요

Essentials

월간 반품이 100건 미만인 성장하는 매장

부터 / 에서

$16 /월
  • 귀하의 로고, 색상 및 정책을 반영한 브랜드 맞춤형 반품 프로세스.
  • 원래 결제 수단으로 환불을 처리하고, 사이즈나 색상 변경 또는 완전히 다른 제품으로 교환합니다.
  • AfterShip 내에서 사전 협상된 운송사 요금으로 반품 라벨과 포장 명세서를 생성하세요.
  • 가격, 카테고리, 상태, 구매 후 경과 일수 또는 이들의 조합에 따라 반품 가능한 항목을 정의하고 규정을 설정하십시오.
  • 원산지, SKU 또는 목적지를 기준으로 반품을 수작업 없이 올바른 창고로 라우팅합니다.
  • 규칙은 승인 가능한 반품을 즉시 처리하고 나머지 반품을 자동으로 처리합니다 — 어차피 승인할 80%의 반품에 대해 수동 검토가 필요 없습니다.
  • 반품 사유, 환불 금액 및 교환 제공으로 절약된 금액에 대한 자세한 데이터를 확인하십시오
  • 환불을 현금 대신 매장 크레딧으로 발행하고 추가 크레딧을 인센티브로 제공하여 매출이 매장 내에서 유지되도록 하십시오.
  • 귀하의 창고로 돌아오는 반품 배송을 AfterShip 내에서 추적하세요.
  • 구매 후 각 단계에서 자동 상태 이메일을 보내 고객이 고객 서비스에 문의 이메일을 보내지 않도록 합니다.
  • 최대 3개의 운송사 계정을 연결하여 AfterShip 파트너와 사전 협상된 요금으로 반품 라벨을 생성하세요.

Premium

설립된 브랜드는 월 100–400건의 퇴货을 처리합니다

부터 / 에서

$99 /월
  • 다단계 조건부 승인 흐름과 월 100건 이상의 반품이 500건 이상으로 증가할 때 자동으로 확장되는 효율적인 예외 처리.
  • 반품 시점에 고객에게 맞춤화된 더 높은 AOV 또는 더 적합한 교환 옵션을 제시하여 고객에게 가치를 제공합니다.
  • 고객 기반 전반에 걸쳐 패턴 매칭을 통해 반복적인 반품자, 의류 착용 후 반품, 정책 남용을 감지합니다.
  • 반품 사유, 운송 보고서, 제시간 배송, 환불 복구를 확인하십시오. SKU, 채널 또는 목적지별로 분류하십시오.
  • Klaviyo, Gorgias, Zendesk, ShipStation, NetSuite 및 귀하의 WMS와 연결하여 팀이 이미 작업 중인 시스템으로 반품 데이터를 전달합니다.
  • 프로그램을 통해 RMA, 이벤트, 환불 및 교환을 실시간으로 관리하세요 — 상태를 자체 시스템에 업데이트하고, 맞춤형 쇼핑 경험을 제공하며, 폴링 없이 즉각적으로 반품에 대응하십시오.
  • 소비자가 결제 시 소액의 수수료를 지불하여 무료 반품을 받을 수 있는 보호 서비스입니다.
  • 반품과 동일한 포털에서 보증 청구를 관리하고 처리하세요 — 별도의 공급업체, 추가 계약, CS 팀을 위한 중복 워크플로가 필요 없습니다.
  • 온라인 주문에 대한 매장 내 반품 및 교환을 처리하며, 모든 채널에서 통합된 재고 및 환불 기록을 관리하십시오.
  • 최대 5개의 운송사 계정을 연결하여 AfterShip 파트너와 사전 협상된 요금을 통해 반품 라벨을 생성하세요.
  • Let shoppers fix their own orders (address, size, items, etc.)

Enterprise

글로벌 브랜드의 월간 반품 횟수 400회 이상

부터 / 에서

맞춤형
  • 최대 볼륨에 맞춘 맞춤형 요금 한도 — BFCM과 같은 높은 트래픽 날에도 제한이 없습니다.
  • 온보딩 과정에서 맞춤 승인 워크플로, 맞춤 규칙 엔진, 맞춤 보고서의 범위가 설정됩니다.
  • 기업 고객이 사유 OMS, WMS 또는 ERP 시스템을 운영하는 경우, 사전 구축된 커넥터가 없는 상황입니다.
  • 귀하의 출시, QBR 및 로드맵에 영향을 미치는 온보딩 리드와 지속적인 고객 성공 관리자.
  • 계약상의 가동 시간 및 응답 시간 SLAs, 그리고 기업 구매에 필요한 보안 검토, DPA 및 인증.
  • SAML / OIDC SSO를 귀하의 IdP(Okta, Azure AD 등)와 통합하여 사용자 프로비저닝과 접근이 IT 제어와 일치하도록 유지합니다.
  • Custom MSA, 결제 조건, 데이터 거주 요구 사항 및 조달 친화적인 서류 작업.
  • 여러 브랜드, 지역 및 팀을 하나의 AfterShip 조직에서 운영하며, 분리된 작업 공간, 역할 기반 접근 및 통합된 보고 기능을 제공합니다.
  • AfterShip의 엔터프라이즈 운송사 프로그램을 통해 협상된 맞춤형 할인 요금으로 무제한 운송사 계정을 연결하세요.

AfterShip Returns가 다른 옵션들과 어떻게 비교되는지 확인하세요

반품 관리 플랫폼을 선택하세요. 교환 워크플로우, 자동화 및 환불 속도의 상세한 비교를 확인하세요.

AfterShip Returns이 추가 수익을 창출하고 비용을 절감하는 방법

1. 귀하의 비즈니스에 대해 알려주십시오

2. 사용 중인 플랫폼을 선택해 주세요

예상 ROI (미국 달러):

$109,463

연간

손실된 수익 복구

스토어 크레딧, 교체, 교환과 같은 환불 대안으로부터 유지된 수익

$46,800

추가적인 수익

다른 품목으로 교환하여 수익을 극대화하세요.

$25,475

비용 절감

연간 인건비 절감

$37,188

우리는 고객이 웹사이트를 통해 우리와 상호작용하거나 AfterShip의 구독 서비스를 이용할 때 데이터를 수집합니다. 데이터 수집 시점과 사용 방법은 모두 우리의 개인정보 보호정책에 명시되어 있습니다.

업계에서 인정받고, 고객들에게 사랑받는 제품

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