aftership

Returns

Returns 관리 소프트웨어

긍정적인 반품 및 교환 경험을 제공하고 반품 비용을 최적화하며 더 많은 수익을 유지하는 Returns 자동화.

데모 예약
shopify certified app badge
returns hero image v

세계 최대 브랜드가 신뢰하는

returns that retain revenue

쇼핑객은 더 나은 반품 경험을 기대합니다.

Returns는 전자 상거래 여정의 불가피한 부분입니다. 그러나 소매업체가 이를 제대로 처리하기 위해 많은 시간과 자원을 소비함에도 불구하고 대부분의 경우 손실로 이어집니다. AfterShip Returns를 사용하면 유연한 교환 및 환불 옵션 덕분에 이러한 손실을 새로운 기회로 전환할 수 있습니다. 또한 셀프 서비스 포털, 하차 옵션이 있는 글로벌 운송업체 네트워크, 픽업 서비스를 통해 지리적 제한 없이 고객에게 완벽한 편의를 제공합니다. 반품하는 고객을 브랜드 옹호자로 전환하고 유지를 유도합니다.

자동화된 반품 도구 수익과 고객 유지

교환, 인센티브 및 부분 환불을 통해 반환된 수익을 되찾습니다.

50%

교환을 통한 수익 보유

Recapture revenue

주요 특징들

다른 아이템으로 교환

다른 상품을 교환으로 제공하여 반품을 완전히 새로운 쇼핑 경험으로 전환하세요. 베스트셀러 제품을 추천하여 새로운 수익원을 창출하세요.

인센티브 교환

Coming soon

보너스 인센티브를 활용하여 고객이 환불보다 다른 품목으로 교환하도록 유도하십시오. 원래 항목 값 외에 할인, 무료 배송 또는 추가 스토어 크레딧에 대한 옵션을 제공합니다.

스토어 크레딧으로 환불

고객이 매장을 다시 방문하고 브랜드와의 관계를 지속할 이유를 제공하십시오. 현금 대신 스토어 크레딧 형태로 환불을 제공합니다.

반품 프로세스를 중앙 집중화 및 자동화하여 비용을 절감하고 관련 통찰력을 얻으십시오.

50%

반품 처리 시간 단축

Reduce operational costs

주요 특징들

Returns 관리 대시보드

반품 프로세스를 자동화하고 간소화하십시오. 지원 에이전트가 중앙 집중식 포털을 통해 승인, 환불 및 교환 주문을 검토하고 처리할 수 있습니다.

규칙 기반 자동화

Returns 정책은 복잡해집니다. 지역, 반품 사유, 항목 값 등에 따라 다릅니다. 전체 프로세스를 자동화하고 규칙 기반 워크플로에 따라 배송 방법을 제공합니다.

반품 자격 규칙

반품 사기, 부적격 상품 반품, 지원팀과의 고객 충돌을 피하세요. 반품 기간, 제품 유형, 할인 및 고객 이메일과 같은 규칙에 따라 항목을 자동으로 거부합니다.

자동화된 해결

납품 상태에 따라 해결을 자동화하여 수동 처리 및 인적 오류를 제거합니다. 환불 또는 재주문 처리에 대한 고객 기대치를 초과하여 충성도를 높이고 재구매를 장려합니다.

분석 대시보드

일반적인 반품 이유와 품목을 식별하여 반품을 최소화할 수 있는 기회를 찾으십시오. 반품률, 환불률, 가장 자주 반품되는 품목 등에 대한 데이터로 반품을 분석하세요.

사려 깊은 반품 경험을 만들어 브랜드 참여도를 높이고 향후 재구매를 유도하세요.

78%

이메일 오픈율 반환

Improve the returns experience

주요 특징들

브랜드 반품 페이지

고객의 반품 경험을 단순화하십시오. 귀사 도메인의 셀프 서비스 반품 페이지로 고객을 안내하고 귀사의 브랜드 자산으로 맞춤화하십시오.

Returns 상태 알림

브랜드 이메일 커뮤니케이션을 통해 반품의 각 단계에서 상태 업데이트를 사전에 제공하여 고객을 안심시키십시오. 자동화된 상태 업데이트로 알림을 트리거합니다.

300,000개 이상의 하차 위치

여러 국가에서 사용할 수 있는 물리적 하차 위치로 편리함을 제공합니다. 박스 및 라벨 없는 반품을 지원합니다.

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교환, 인센티브 및 부분 환불을 통해 반환된 수익을 되찾습니다.

50%

교환을 통한 수익 보유

Recapture revenue

주요 특징들

다른 아이템으로 교환

다른 상품을 교환으로 제공하여 반품을 완전히 새로운 쇼핑 경험으로 전환하세요. 베스트셀러 제품을 추천하여 새로운 수익원을 창출하세요.

인센티브 교환

Coming soon

보너스 인센티브를 활용하여 고객이 환불보다 다른 품목으로 교환하도록 유도하십시오. 원래 항목 값 외에 할인, 무료 배송 또는 추가 스토어 크레딧에 대한 옵션을 제공합니다.

스토어 크레딧으로 환불

고객이 매장을 다시 방문하고 브랜드와의 관계를 지속할 이유를 제공하십시오. 현금 대신 스토어 크레딧 형태로 환불을 제공합니다.

반품 프로세스를 중앙 집중화 및 자동화하여 비용을 절감하고 관련 통찰력을 얻으십시오.

50%

반품 처리 시간 단축

Reduce operational costs

주요 특징들

Returns 관리 대시보드

반품 프로세스를 자동화하고 간소화하십시오. 지원 에이전트가 중앙 집중식 포털을 통해 승인, 환불 및 교환 주문을 검토하고 처리할 수 있습니다.

규칙 기반 자동화

Returns 정책은 복잡해집니다. 지역, 반품 사유, 항목 값 등에 따라 다릅니다. 전체 프로세스를 자동화하고 규칙 기반 워크플로에 따라 배송 방법을 제공합니다.

반품 자격 규칙

반품 사기, 부적격 상품 반품, 지원팀과의 고객 충돌을 피하세요. 반품 기간, 제품 유형, 할인 및 고객 이메일과 같은 규칙에 따라 항목을 자동으로 거부합니다.

자동화된 해결

납품 상태에 따라 해결을 자동화하여 수동 처리 및 인적 오류를 제거합니다. 환불 또는 재주문 처리에 대한 고객 기대치를 초과하여 충성도를 높이고 재구매를 장려합니다.

분석 대시보드

일반적인 반품 이유와 품목을 식별하여 반품을 최소화할 수 있는 기회를 찾으십시오. 반품률, 환불률, 가장 자주 반품되는 품목 등에 대한 데이터로 반품을 분석하세요.

사려 깊은 반품 경험을 만들어 브랜드 참여도를 높이고 향후 재구매를 유도하세요.

78%

이메일 오픈율 반환

Improve the returns experience

주요 특징들

브랜드 반품 페이지

고객의 반품 경험을 단순화하십시오. 귀사 도메인의 셀프 서비스 반품 페이지로 고객을 안내하고 귀사의 브랜드 자산으로 맞춤화하십시오.

Returns 상태 알림

브랜드 이메일 커뮤니케이션을 통해 반품의 각 단계에서 상태 업데이트를 사전에 제공하여 고객을 안심시키십시오. 자동화된 상태 업데이트로 알림을 트리거합니다.

300,000개 이상의 하차 위치

여러 국가에서 사용할 수 있는 물리적 하차 위치로 편리함을 제공합니다. 박스 및 라벨 없는 반품을 지원합니다.

원활한 통합

글로벌 통신사 네트워크

운송업체의 글로벌 네트워크를 활용하여 자동화된 반품 픽업, 라벨 생성 및 직접 반품 서비스를 제공하십시오. 당사의 통신사 네트워크는 전 세계 고객의 95%를 커버합니다.

운송업체의 글로벌 네트워크를 활용하여 자동화된 반품 픽업, 라벨 생성 및 직접 반품 서비스를 제공하십시오. 당사의 통신사 네트워크는 전 세계 고객의 95%를 커버합니다.

원활한 운영을 위해서는 효율적인 기술 스택이 필수적입니다. 긴 개발 없이 Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Klaviyo 및 Gorgias와 같은 플랫폼에 원활하게 통합됩니다.

OMS, TMS, WMS 및 기타 시스템과 플랫폼에 구애받지 않는 통합을 구현합니다. 가장 강력한 Returns API 및 웹후크를 사용하여 시간과 개발자 리소스를 절약하세요.

AfterShip Returns 고객이 수익과 유지율을 높이는 방법

  • aetrex logo

    “이 교환 기능은 모든 문제를 해결했습니다. 또한 지난 90일 동안 125,000달러를 절약하여 많은 수익을 절약했습니다."

    Rui Kojima

    Senior Director of eCommerce Aetrex

    여정 읽기 >

    customer-section-phone
  • fellow logo

    “이 교환 기능은 모든 문제를 해결했습니다. 또한 지난 90일 동안 125,000달러를 절약하여 많은 수익을 절약했습니다."

    Stephen Davis Hernandez

    Digital Product Manager Fellow

    customer-section-phone
  • marc nolan

    “이 교환 기능은 모든 문제를 해결했습니다. 또한 지난 90일 동안 125,000달러를 절약하여 많은 수익을 절약했습니다."

    Nikolas Callas

    Director of Operations Marc Nolan

    customer-section-phone
  • vector

    "AfterShip Returns를 사용하면 우리 팀이 일주일에 8시간 이상 걸리던 일이 이제는 1시간이면 됩니다."

    Sarah D

    Customer Service and Retention Manager Lume

    customer-section-phone
  • pelagic gear

    "특정 품목에 제한을 두는 것은 우리가 후프를 뛰어넘을 필요가 없다는 것을 의미합니다. 우리는 특히 비용 관점에서 태그를 통해 제품을 식별하고 반품을 완전히 제어할 수 있습니다."

    Senior Director of eCommerce PELAGIC GEAR

    customer-section-phone

귀하의 비즈니스를 위한 완벽한 계획을 선택하십시오

Essentials

기본 기능 및 분석

from

/month

  • 인앱 자동 라벨
  • 브랜드 반품 페이지
  • Email 알림
  • 기본 환불 및 교환
  • 기본 라우팅 규칙
  • 반품 분석
  • 캐리어 1개 + USPS

Pro

반품 절차를 간소화하세요

from

/month

  • 자동 반품 승인
  • 다국어 반환 페이지
  • 스토어 크레딧으로 환불
  • 고급 반품 방법
  • 일반 자격 규칙
  • 프린터 없는 반품(QR 코드)
  • 3개 항공사 + USPS

Premium

고급 유연성 및 제어

from

/month

  • 유연한 자동 환불 옵션
  • 포함된 반품 페이지
  • 다른 아이템으로 교환
  • 매장에서 교환
  • 사전 구축된 통합
  • Returns 웹훅
  • 5개 항공사 + USPS

Enterprise

규모에 맞게 구축된 맞춤형 계획

from

/month

  • 즉각적인 교환
  • Enterprise 싱글 사인온(SSO)
  • 묶음상품 부분반품
  • Returns API
  • 커스텀 API 비율 제한
  • 맞춤형 통합
  • 22개 항공사 + USPS

G2 Grid for Returns Management Software

g grid returns management software v
g grid returns management software mobile v
g momentum leadr spring
g leader spring
g leader asia pacific spring
g most implementable spring
g best usability spring
g top  apac companies
capterra shortlist  v
getapp category leaders  v
software advice front runners  v

AfterShip에 대해 자세히 알아보기

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2022년 온라인 Shopping의 누가, 무엇을, 어디서

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전자 상거래 비즈니스를 위한 Shipping 비용 절감을 위한 7가지 팁

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단 30분만에 시작하세요

구매 후 전문가와 연결하여 AfterShip가 고객 여정을 어떻게 변화시킬 수 있는지 알아보세요.

데모 예약
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소프트웨어로 전체 구매 후 경험을 향상시키십시오.