aftership

Returns

Returns & perisian pengurusan pertukaran

Returns yang meningkatkan pengalaman pulangan dan pertukaran, mengurangkan kos berkaitan pulangan, dan memelihara lebih banyak pendapatan.

shopify certified app badge
returns hero image v

Dipercayai oleh jenama terbesar dunia

Mengapa AfterShip Returns adalah pilihan paling sesuai untuk jenama anda

why we win returns

Pulihkan lebih banyak hasil dengan menggalakkan pertukaran produk

  • Pertukaran dalam aplikasi atau di kedai, termasuk insentif seperti kredit kedai
  • Pengalaman pemulangan yang lancar dengan pelbagai titik penukaran untuk memudahkan pertukaran produk
  • Pertukaran varian dengan sokongan Shopify dan Stripe Checkout
why we win returns

Pulihkan lebih banyak hasil dengan menggalakkan pertukaran produk

  • Pertukaran dalam aplikasi atau di kedai, termasuk insentif seperti kredit kedai
  • Pengalaman pemulangan yang lancar dengan pelbagai titik penukaran untuk memudahkan pertukaran produk
  • Pertukaran varian dengan sokongan Shopify dan Stripe Checkout

Rangkaian global & kemudahan

manage returns across global carriers k drop off sites
why we win returns

Uruskan pemulangan melalui pembawa logistik global & lebih 300K lokasi penyerahan

  • Pemulangan tanpa cetakan, kod QR untuk pembawa utama, termasuk FedEx, USPS, Royal Mail, & Canada Post
  • Lebih daripada 9,000 lokasi pemulangan dari Happy Returns tersedia di A.S.

Automasi polisi lengkap

why we win returns bg
why we win returns

Mudah mengautomatikkan dasar pemulangan yang rumit

  • Penyelesaian bersyarat, penguatkuasaan dasar, peraturan penghalaan yang boleh disusun, dan peraturan pemulangan untuk item yang banyak dan besar
  • Penciptaan RMA, penjanaan Shipping Notice (ASN) yang canggih, dan automasi penerimaan item dengan sistem 3PL pilihan

Pengurusan logistik pulangan dalam aplikasi

why we win returns bg chopped
why we win returns

Pengurusan logistik pulangan dalam aplikasi yang mudah

  • Penjanaan label penghantaran automatik dengan 71 syarikat logistik di seluruh dunia tanpa perisian tambahan
  • Penjejakan Returns & pertukaran tanpa pembelian perisian tambahan
  • Kadar penghantaran diskaun dengan rakan kongsi USPS di AS & perbandingan kadar syarikat logistik pintar
returns that retain revenue

Pelanggan anda layak menerima pengalaman pemulangan yang lebih baik

Semua peruncit perlu menangani pemulangan produk—ia tidak dapat dielakkan, memakan masa, dan sering tidak menguntungkan. Namun, ia tidak semestinya begitu. Dengan AfterShip Returns, peruncit boleh mengubah pemulangan produk menjadi peluang baru melalui penyelesaian menyeluruh, termasuk pertukaran yang menarik dan bayaran balik dalam bentuk kredit kedai. Selain itu, automasi dasar pemulangan yang boleh disesuaikan, pengurusan logistik terbalik dalam aplikasi, dan sokongan platform yang meluas memberikan pelanggan kemudahan sepenuhnya tanpa batasan geografi dan platform. Ubah pelanggan yang membuat pemulangan menjadi penyokong jenama dan tingkatkan pengekalan hasil yang ketara.

Penyelesaian pemulangan automatik yang memastikan hasil dan pelanggan kekal terpelihara

Memulihkan hasil dengan pertukaran produk, pencegahan penipuan, dan bayaran balik separa.

50%

pendapatan dipelihara melalui pertukaran

Ciri-ciri utama

Bayaran Balik & Pertukaran

Tawarkan penyelesaian pemulangan yang fleksibel kepada pembeli, dengan sokongan untuk pertukaran di kedai dan pertukaran segera. Kekalkan trafik dan hasil dengan pertukaran yang diberi insentif serta kredit kedai.

Tetapkan aliran kerja automatik untuk mengesan dan mencegah penipuan pemulangan barang dengan menganalisis kekerapan pemulangan bagi pembeli tertentu dan perbezaan berat barang. Lindungi keuntungan anda dengan mengurangkan penyalahgunaan polisi pemulangan.

Sebahagian Returns & Pakej

Terima pulangan item individu daripada pembelian berbundel untuk mengelakkan pemulangan keseluruhan bundel. Pulangkan nilai item mengikut kadar prorata atau harga purata item dalam bundel.

tracking tools icon

Buat demo Returns yang tersuai untuk merasai ciri-ciri ini

Integrasi lancar

Manfaatkan rangkaian global pengangkut kami untuk menawarkan pengambilan pulangan automatik, penjanaan label, dan lebih 310,000 lokasi pemulangan. Rangkaian pengangkut kami meliputi 95% pelanggan di seluruh dunia.

Buat RMA di platform 3PL, seperti ShipBob dan ShipHero, setelah permintaan pengembalian diluluskan. Kemas kini status akan dicetuskan secara automatik setelah penerimaan pengembalian. Dapatkan pengurusan inventori yang lebih baik di 3PL anda.

Teknologi yang cekap adalah penting untuk operasi yang berkesan. Integrasi dengan lancar ke platform seperti BigCommerce, Gorgias, Klaviyo, Shopify, dan WooCommerce tanpa memerlukan pembangunan yang lama.

Laksanakan integrasi yang serasi dengan pelbagai platform bersama OMS, TMS, WMS, dan sistem lain anda. Dapatkan Returns API yang paling mantap dan webhooks untuk menjimatkan masa dan tenaga pembangun.

Bagaimana AfterShip Returns pengguna meningkatkan pendapatan dan pengekalan

  • aetrex logo

    "AfterShip Returns telah membolehkan kami mengurangkan masa penyelesaian dengan ketara, meningkatkan keseluruhan proses, dan dengan itu, mempertingkatkan kepuasan pelanggan dengan ketara."

    Rui Kojima

    Pengarah Kanan eCommerce Aetrex

Pilih pelan terbaik untuk perniagaan anda

Essentials

Kedai yang berkembang dengan kurang daripada 100 pulangan sebulan

dari

$16 /bulan
  • Aliran pemulangan yang dihoskan, selaras dengan identiti jenama anda termasuk logo, warna, dan polisi.
  • Memproses bayaran balik kepada pembayaran asal dan pertukaran untuk saiz, warna, atau produk yang berbeza sepenuhnya.
  • Jana label pemulangan dan slip pembungkusan dalam AfterShip dengan kadar pembawa yang telah dirunding terlebih dahulu.
  • Tentukan dan laksanakan polisi pemulangan berdasarkan harga, kategori, keadaan, hari sejak pembelian, atau sebarang gabungan.
  • Salurkan pemulangan ke gudang yang tepat berdasarkan asal, SKU, atau destinasi tanpa perlu kerja manual.
  • Peraturan meluluskan pemulangan yang layak serta-merta dan menguruskan yang selebihnya — tiada semakan manual diperlukan untuk 80% pemulangan yang anda akan luluskan juga.
  • Lihat data terperinci mengenai sebab-sebab pemulangan, nilai bayaran balik, dan jumlah yang dijimatkan daripada menawarkan pertukaran
  • Keluarkan bayaran balik dalam bentuk kredit kedai dan bukannya wang tunai, dengan kredit tambahan sebagai insentif untuk memastikan hasil kekal dalam kedai.
  • Pantau penghantaran pulangan kembali ke gudang anda menggunakan AfterShip.
  • E-mel status automatik pada setiap peringkat pengalaman selepas pembelian supaya pembeli tidak menghantar e-mel kepada khidmat pelanggan untuk bertanya.
  • Sambungkan sehingga 3 akaun pembawa untuk menjana label pemulangan, dengan kadar yang telah dirundingkan terlebih dahulu daripada rakan kongsi AfterShip.

Premium

Jenama yang kukuh menerima 100–400 pulangan setiap bulan

dari

$99 /bulan
  • Aliran kelulusan bersyarat berbilang langkah, pengendalian pengecualian yang berskala secara automatik apabila 100+ pulangan/bulan menjadi 500+.
  • Tawarkan pilihan pertukaran dengan AOV lebih tinggi atau lebih sesuai semasa pemulangan, yang disesuaikan secara peribadi untuk pembeli.
  • Kesan pelanggan yang kerap mengembalikan barang, penipuan pakaian, dan penyalahgunaan polisi dengan padanan corak merentasi pangkalan pelanggan anda.
  • Kenal pasti sebab-sebab pemulangan, laporan transit, penghantaran tepat pada masanya, dan pemulihan bayaran balik. Susun mengikut SKU, saluran, atau destinasi.
  • Sambungkan dengan Klaviyo, Gorgias, Zendesk, ShipStation, NetSuite, dan WMS anda — supaya data pemulangan dapat disalurkan ke tempat pasukan anda sudah beroperasi.
  • Akses programatik kepada RMA, acara, bayaran balik, dan pertukaran — kemas kini status ke dalam sistem anda sendiri, cipta pengalaman pembeli yang disesuaikan, dan bertindak balas terhadap pemulangan secara langsung tanpa perlu pengundian.
  • Perlindungan pemulangan yang dibiayai oleh pengguna — pembeli dikenakan sedikit yuran semasa pembayaran untuk mendapatkan pemulangan percuma.
  • Urus dan proses tuntutan jaminan melalui portal yang sama seperti pulangan produk — tiada vendor berasingan, tiada kontrak tambahan, tiada proses kerja berulang untuk pasukan CS anda.
  • Terima pulangan barang dan pertukaran barang di kedai untuk pesanan dalam talian dengan inventori bersatu dan rekod bayaran balik di semua saluran.
  • Sambungkan sehingga 5 akaun pembawa untuk menjana label pemulangan, dengan kadar yang telah dirunding terlebih dahulu daripada AfterShip rakan kongsi.
  • Let shoppers fix their own orders (address, size, items, etc.)

Enterprise

Jenama global lebih daripada 400 pulangan setiap bulan

dari

Tersuai
  • Had kadar tersuai yang disesuaikan dengan jumlah puncak anda — tiada sekatan pada hari trafik tinggi seperti BFCM.
  • Aliran kerja kelulusan yang disesuaikan, enjin peraturan yang disesuaikan, dan laporan yang disesuaikan yang ditetapkan semasa proses onboarding.
  • Untuk pelanggan Enterprise yang menggunakan sistem OMS, WMS, atau ERP yang tersendiri di mana penyambung sedia ada tidak tersedia.
  • Seorang ketua onboarding yang ditetapkan dan Pengurus Kejayaan Pelanggan yang berterusan yang bertanggungjawab ke atas pelancaran anda, QBR, dan pengaruh peta jalan.
  • Waktu operasi dan masa tindak balas kontrak SLAs, serta semakan keselamatan, DPA, dan pensijilan yang diperlukan oleh perolehan syarikat.
  • SAML / OIDC SSO dengan IdP anda (Okta, Azure AD, dll.) supaya penyediaan pengguna dan akses kekal selaras dengan kawalan IT anda.
  • MSA tersuai, syarat pembayaran, keperluan pemastautinan data, dan dokumen yang sesuai untuk perolehan.
  • Jalankan pelbagai jenama, wilayah, dan pasukan dari satu AfterShip organisasi dengan ruang kerja yang terasing, akses mengikut peranan, dan pelaporan yang disatukan.
  • Sambungkan akaun pembawa tanpa had dengan kadar diskaun tersuai yang dirunding melalui program pembawa perusahaan AfterShip.

Lihat bagaimana AfterShip Returns dibandingkan dengan alternatif

Memilih platform pengurusan pemulangan? Dapatkan analisis terperinci dan perbandingan langsung aliran kerja pertukaran, automasi, dan kelajuan bayaran balik.

Bagaimana AfterShip Returns meningkatkan pendapatan dan mengurangkan kos

1. Sila beritahu kami mengenai perniagaan anda

2. Sila pilih platform yang anda gunakan

Anggaran ROI anda (US$):

$109,463

setahun

Pendapatan yang hilang dipulihkan semula

Pendapatan yang dikekalkan daripada pilihan bayaran balik (kredit kedai, penggantian, pertukaran)

$46,800

Pendapatan bertambah

Tingkatkan hasil jualan melalui pertukaran item lain

$25,475

Pengurangan kos

Kos tenaga kerja dijimatkan setiap tahun

$37,188

Kami mengumpul data apabila pelanggan berinteraksi dengan kami melalui laman web kami atau menggunakan perkhidmatan langganan AfterShip. Masa dan cara kami mengumpul serta menggunakan maklumat tersebut diterangkan sepenuhnya dalam Dasar Privasi kami.

Diiktiraf oleh industri, disukai oleh pelanggan

best customer support
get app best functionality

Mulakan dalam masa hanya 30 minit

Berhubung dengan pakar pasca-pembelian kami untuk melihat bagaimana AfterShip boleh mempertingkatkan pengalaman perjalanan pelanggan anda.

Mulakan dalam masa hanya 30 minit

Tingkatkan keseluruhan pengalaman selepas pembelian dengan kami