aftership

Returns

ซอฟต์แวร์การจัดการ Returns และการแลกเปลี่ยน

Returns ที่ช่วยเพิ่มประสบการณ์การคืนและแลกเปลี่ยนสินค้า ลดต้นทุนที่เกี่ยวข้องกับการคืนสินค้า และเพิ่มรายได้ให้คงอยู่

shopify certified app badge
returns hero image v

ได้รับความไว้วางใจจากแบรนด์ใหญ่ที่สุดของโลก

ทำไม AfterShip Returns ถึงเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับแบรนด์ของคุณ

why we win returns

เพิ่มรายได้โดยการส่งเสริมการแลกเปลี่ยนสินค้า

  • การแลกเปลี่ยนสินค้าผ่านแอปหรือในร้านค้า พร้อมสิ่งจูงใจเช่น เครดิตร้านค้า
  • ประสบการณ์การคืนสินค้าที่ราบรื่น พร้อมจุดการแปลงหลายจุดเพื่อส่งเสริมการแลกเปลี่ยนสินค้า
  • การแลกเปลี่ยนสินค้าหลากหลายรูปแบบ พร้อมการสนับสนุน Shopify และ Stripe Checkout
why we win returns

เพิ่มรายได้โดยการส่งเสริมการแลกเปลี่ยนสินค้า

  • การแลกเปลี่ยนสินค้าผ่านแอปหรือในร้านค้า พร้อมสิ่งจูงใจเช่น เครดิตร้านค้า
  • ประสบการณ์การคืนสินค้าที่ราบรื่น พร้อมจุดการแปลงหลายจุดเพื่อส่งเสริมการแลกเปลี่ยนสินค้า
  • การแลกเปลี่ยนสินค้าหลากหลายรูปแบบ พร้อมการสนับสนุน Shopify และ Stripe Checkout

เครือข่ายระดับโลกและความสะดวกสบายที่คุณวางใจได้

manage returns across global carriers k drop off sites
why we win returns

จัดการการคืนสินค้าผ่านผู้ให้บริการขนส่งทั่วโลกและจุดรับคืนสินค้ามากกว่า 300,000 แห่ง

  • การส่งคืนโดยไม่ต้องพิมพ์และใช้คิวอาร์โค้ดสำหรับผู้ให้บริการหลัก เช่น FedEx, USPS, Royal Mail, และ Canada Post
  • มีจุดบริการส่งคืนมากกว่า 9,000 แห่งจาก Happy Returns ที่รองรับในสหรัฐอเมริกา

การทำงานอัตโนมัติของนโยบายอย่างสมบูรณ์

why we win returns bg
why we win returns

ทำให้นโยบายการคืนสินค้าที่ซับซ้อนกลายเป็นอัตโนมัติได้อย่างง่ายดาย

  • การแก้ไขปัญหาตามเงื่อนไข การบังคับใช้นโยบาย กฎการกำหนดเส้นทางที่สามารถซ้อนกันได้ และกฎการคืนสินค้าสำหรับสินค้าหลายชิ้นและสินค้าขนาดใหญ่
  • การสร้าง RMA การสร้างประกาศการจัดส่งขั้นสูง Shipping (ASN) และการทำให้การรับสินค้าทำงานอัตโนมัติด้วยระบบ 3PL ที่ต้องการ

โลจิสติกส์ย้อนกลับภายในแอป

why we win returns bg chopped
why we win returns

การจัดการโลจิสติกส์ย้อนกลับในแอปอย่างมืออาชีพและสะดวกสบาย

  • การสร้างป้ายกำกับการจัดส่งอัตโนมัติด้วย 71 ผู้ให้บริการทั่วโลกโดยไม่ต้องใช้ซอฟต์แวร์เพิ่มเติม
  • การติดตาม Returns และการแลกเปลี่ยนโดยไม่ต้องซื้อซอฟต์แวร์เพิ่มเติม
  • อัตราค่าจัดส่งที่ลดราคากับ USPS พันธมิตรในสหรัฐอเมริกาและการเลือกอัตราค่าบริการผู้ให้บริการอย่างชาญฉลาด
returns that retain revenue

ลูกค้าของคุณควรได้รับประสบการณ์การคืนสินค้าที่ดียิ่งขึ้น

ผู้ค้าปลีกทุกคนต้องเผชิญกับการคืนสินค้า ซึ่งเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ ใช้เวลานาน และมักไม่ทำกำไร แต่ไม่จำเป็นต้องเป็นเช่นนั้น ด้วย AfterShip Returns ผู้ค้าปลีกสามารถเปลี่ยนการคืนสินค้าให้เป็นโอกาสใหม่ ๆ ได้ด้วยการแก้ไขปัญหาอย่างครบวงจร รวมถึงการแลกเปลี่ยนที่มีแรงจูงใจและการคืนเงินเป็นเครดิตในร้าน นอกจากนี้ การปรับแต่งนโยบายการคืนสินค้าอัตโนมัติ การจัดการโลจิสติกส์ย้อนกลับในแอป และการสนับสนุนแพลตฟอร์มที่ครอบคลุม มอบความสะดวกสบายให้กับลูกค้าอย่างเต็มที่โดยไม่มีข้อจำกัดทางภูมิศาสตร์และแพลตฟอร์ม เปลี่ยนลูกค้าที่คืนสินค้าให้เป็นผู้สนับสนุนแบรนด์และเพิ่มการรักษารายได้อย่างมีนัยสำคัญ

ระบบการคืนสินค้าอัตโนมัติที่ช่วยรักษารายได้และความสัมพันธ์กับลูกค้า

เพิ่มรายได้ด้วยการแลกเปลี่ยนสินค้า การป้องกันการฉ้อโกง และการคืนเงินบางส่วน

50%

รายได้ที่เก็บรักษาไว้ด้วยการเปลี่ยนสินค้า

คุณสมบัติหลัก

การคืนเงินและการเปลี่ยนสินค้า

เสนอวิธีการคืนสินค้าที่มีความยืดหยุ่นให้กับผู้ซื้อ รองรับการแลกเปลี่ยนสินค้าทันทีและในร้านค้า รักษาการเข้าชมและรายได้ด้วยการแลกเปลี่ยนสินค้าที่มีแรงจูงใจและเครดิตร้านค้า

ตั้งค่ากระบวนการทำงานอัตโนมัติเพื่อตรวจจับและป้องกันการโกงการคืนสินค้าด้วยการวิเคราะห์ความถี่ในการคืนสินค้าสำหรับผู้ซื้อที่กำหนดและความแตกต่างของน้ำหนัก รักษาผลกำไรของคุณโดยลดการละเมิดนโยบาย

บางส่วน Returns & ชุดสินค้า

ยอมรับการคืนสินค้ารายการเดียวจากการซื้อแบบรวมเพื่อหลีกเลี่ยงการคืนสินค้าทั้งชุด คืนเงินตามมูลค่าที่คำนวณตามสัดส่วนของสินค้าหรือราคาสินค้าเฉลี่ยของชุด

tracking tools icon

สร้างการสาธิต Returns ที่คุณปรับแต่งเองเพื่อสัมผัสประสบการณ์คุณสมบัติเหล่านี้

การผสานรวมอย่างไร้รอยต่อ

ใช้เครือข่ายผู้ให้บริการทั่วโลกของเราเพื่อให้บริการรับคืนสินค้าอัตโนมัติ สร้างฉลาก และมีจุดรับคืนสินค้ามากกว่า 310,000 แห่ง เครือข่ายผู้ให้บริการของเราครอบคลุมลูกค้าทั่วโลกถึง 95%

สร้าง RMA บนแพลตฟอร์ม 3PL เช่น ShipBob และ ShipHero เมื่อมีการอนุมัติคำขอคืนสินค้า กระตุ้นการอัปเดตสถานะอัตโนมัติเมื่อได้รับสินค้าคืน เพิ่มประสิทธิภาพการจัดการสินค้าคงคลังที่ 3PL ของคุณ

ระบบเทคโนโลยีที่มีประสิทธิภาพเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการดำเนินงานที่ราบรื่น เชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น BigCommerce, Gorgias, Klaviyo, Shopify, และ WooCommerce โดยไม่ต้องใช้เวลาพัฒนานาน

ผสานรวมระบบ OMS, TMS, WMS และระบบอื่น ๆ ได้อย่างไร้ข้อจำกัด รับ Returns APIs และ webhooks ที่มีความแข็งแกร่งที่สุดเพื่อประหยัดเวลาและทรัพยากรของทีมพัฒนา

วิธีที่ AfterShip Returns ช่วยลูกค้าเพิ่มรายได้และรักษาลูกค้าให้คงอยู่

  • aetrex logo

    "AfterShip Returns ช่วยให้เราลดเวลาในการแก้ไขปัญหาได้อย่างมาก เพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการโดยรวม และปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าได้อย่างมาก"

    Rui Kojima

    ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายอีคอมเมิร์ซ Aetrex

เลือกแผนที่เหมาะสมที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

Essentials

ร้านค้าที่กำลังเติบโต มีการคืนสินค้าน้อยกว่า 100 ครั้งต่อเดือน

จาก

$16 /เดือน
  • กระบวนการคืนสินค้าที่จัดการภายใต้แบรนด์ของคุณ พร้อมโลโก้ สี และนโยบายที่เป็นเอกลักษณ์ของคุณ
  • จัดการคืนเงินไปยังการชำระเงินเดิมและเปลี่ยนขนาด สี หรือแม้แต่ผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง
  • สร้างป้ายคืนสินค้าและใบส่งของภายใน AfterShip ด้วยอัตราค่าขนส่งที่เจรจาไว้ล่วงหน้า
  • กำหนดและจัดการสิ่งที่สามารถคืนได้ตามราคา หมวดหมู่ สภาพ วันที่ตั้งแต่ซื้อ หรือการผสมผสานใดๆ
  • กำหนดเส้นทางการคืนสินค้าไปยังคลังสินค้าที่ถูกต้องตามแหล่งที่มา, SKU, หรือปลายทางโดยไม่ต้องใช้แรงงานคน
  • กฎอนุมัติการคืนสินค้าที่มีสิทธิ์ทันทีและดำเนินการจัดการส่วนที่เหลือโดยอัตโนมัติ — ไม่ต้องตรวจสอบด้วยตนเองสำหรับ 80% ของการคืนสินค้าที่คุณมักจะอนุมัติอยู่แล้ว
  • ดูข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับเหตุผลในการคืนสินค้า มูลค่าการคืนเงิน และจำนวนที่ประหยัดได้จากการเสนอการแลกเปลี่ยนสินค้า
  • ออกเงินคืนเป็นเครดิตร้านแทนการคืนเงินสด พร้อมมอบเครดิตพิเศษเพื่อจูงใจให้ลูกค้าใช้จ่ายในร้านต่อไป
  • ติดตามการส่งคืนสินค้ากลับไปยังคลังสินค้าของคุณผ่าน AfterShip.
  • อีเมลสถานะอัตโนมัติในทุกขั้นตอนหลังการซื้อเพื่อให้ลูกค้าไม่ต้องส่งอีเมลถึงฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม
  • เชื่อมต่อบัญชีผู้ให้บริการได้สูงสุด 3 บัญชีสำหรับการสร้างป้ายกำกับการคืนสินค้า พร้อมอัตราค่าบริการที่เจรจาไว้ล่วงหน้าจาก AfterShip พันธมิตร

Premium

แบรนด์ที่มีชื่อเสียงมีการคืนสินค้าระหว่าง 100–400 ครั้งต่อเดือน

จาก

$99 /เดือน
  • กระบวนการอนุมัติแบบมีเงื่อนไขหลายขั้นตอน การจัดการข้อยกเว้นที่สามารถปรับขนาดได้อัตโนมัติเมื่อการคืนสินค้ากว่า 100+ ต่อเดือนกลายเป็น 500+.
  • แสดงตัวเลือกการแลกเปลี่ยนที่มีมูลค่าสูงขึ้นหรือเหมาะสมกว่าในขณะทำการคืนสินค้า โดยปรับให้เข้ากับความต้องการของผู้ซื้อ
  • ตรวจจับผู้ที่ส่งคืนสินค้าเป็นประจำ การซื้อสินค้าเพื่อใช้เพียงครั้งเดียวแล้วส่งคืน และการละเมิดนโยบายด้วยการจับคู่รูปแบบในกลุ่มลูกค้าของคุณ
  • ค้นพบเหตุผลในการคืนสินค้า รายงานการขนส่ง การจัดส่งตรงเวลา การกู้คืนเงินคืน แบ่งตาม SKU ช่องทาง หรือปลายทาง
  • เชื่อมต่อกับ Klaviyo, Gorgias, Zendesk, ShipStation, NetSuite และ WMS ของคุณ — เพื่อให้ข้อมูลการคืนสินค้าถูกส่งไปยังที่ที่ทีมของคุณทำงานอยู่แล้ว
  • การเข้าถึงเชิงโปรแกรมไปยัง RMA, กิจกรรม, การคืนเงิน, และการแลกเปลี่ยน — อัปเดตสถานะเข้าสู่ระบบของคุณเอง, สร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ปรับแต่งเอง, และจัดการกับการคืนสินค้าได้ทันทีโดยไม่ต้องทำการสำรวจ
  • การคุ้มครองการคืนสินค้าที่ผู้บริโภคเป็นผู้รับผิดชอบ — ผู้ซื้อจ่ายค่าธรรมเนียมเล็กน้อยที่จุดชำระเงินเพื่อการคืนสินค้าฟรี
  • จัดการและดำเนินการเคลมการรับประกันผ่านระบบเดียวกับการคืนสินค้า — ไม่มีผู้ขายแยกต่างหาก ไม่มีสัญญาเพิ่มเติม ลดภาระงานที่ไม่จำเป็นสำหรับทีม CS ของคุณ
  • รับคืนสินค้าและแลกเปลี่ยนสินค้าภายในร้านสำหรับการสั่งซื้อออนไลน์ พร้อมระบบบันทึกสินค้าคงคลังและการคืนเงินที่เชื่อมโยงกันในทุกช่องทาง
  • เชื่อมต่อบัญชีผู้ให้บริการได้สูงสุด 5 บัญชีสำหรับการสร้างป้ายกำกับการคืนสินค้า พร้อมอัตราค่าบริการที่เจรจาล่วงหน้าจาก AfterShip พันธมิตร
  • Let shoppers fix their own orders (address, size, items, etc.)

Enterprise

แบรนด์ระดับโลกมีการคืนสินค้ามากกว่า 400 ครั้งต่อเดือน

จาก

ปรับแต่ง
  • ขีดจำกัดอัตราที่ปรับแต่งตามปริมาณสูงสุดของคุณ — ไม่มีการจำกัดในวันที่มีการจราจรสูงเช่น BFCM
  • เวิร์กโฟลว์การอนุมัติที่ปรับแต่งตามความต้องการ, เครื่องมือกฎที่ปรับแต่งตามความต้องการ, และรายงานที่ปรับแต่งตามความต้องการที่กำหนดขอบเขตในระหว่างการเริ่มต้นใช้งาน
  • สำหรับลูกค้าองค์กรที่ใช้ระบบ OMS, WMS หรือ ERP ที่ไม่มีตัวเชื่อมต่อสำเร็จรูป
  • ผู้นำการเริ่มต้นที่ได้รับการแต่งตั้งและผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าที่รับผิดชอบการเปิดตัวของคุณ, QBRs, และมีบทบาทในการกำหนดแผนงาน
  • เวลาทำงานและเวลาตอบสนองตามสัญญา SLAs รวมถึงการตรวจสอบความปลอดภัย, DPAs, และการรับรองที่จำเป็นสำหรับการจัดซื้อจัดจ้างขององค์กร
  • SAML / OIDC SSO กับ IdP ของคุณ (Okta, Azure AD, ฯลฯ) เพื่อให้การจัดเตรียมผู้ใช้และการเข้าถึงสอดคล้องกับการควบคุม IT ของคุณ
  • ข้อตกลงการให้บริการที่ปรับแต่งได้, เงื่อนไขการชำระเงิน, ข้อกำหนดการเก็บข้อมูลในประเทศ, และเอกสารที่เอื้อต่อการจัดซื้อจัดจ้าง.
  • จัดการหลายแบรนด์ ภูมิภาค และทีมจากหนึ่ง AfterShip องค์กรด้วยพื้นที่ทำงานที่เป็นอิสระ การเข้าถึงตามบทบาท และการรายงานที่รวมเป็นหนึ่ง
  • เชื่อมต่อบัญชีผู้ให้บริการขนส่งได้ไม่จำกัดด้วยอัตราค่าบริการที่ปรับลดพิเศษซึ่งเจรจาผ่านโปรแกรมผู้ให้บริการขนส่งระดับองค์กรของ AfterShip

ดูว่า AfterShip Returns เปรียบเทียบกับทางเลือกอื่นอย่างไร

กำลังมองหาแพลตฟอร์มจัดการการคืนสินค้าที่เหมาะสมอยู่หรือไม่? รับข้อมูลเปรียบเทียบอย่างละเอียดเกี่ยวกับกระบวนการแลกเปลี่ยนสินค้า, ระบบอัตโนมัติ, และความรวดเร็วในการคืนเงิน

วิธีที่ AfterShip Returns สร้างรายได้เพิ่มเติมและลดค่าใช้จ่าย

1. กรุณาเล่าเกี่ยวกับธุรกิจของคุณให้เราฟัง

2. กรุณาเลือกแพลตฟอร์มที่คุณกำลังใช้งาน

ผลตอบแทนจากการลงทุนที่คาดการณ์ไว้ (US$):

$109,463

ต่อปี

รายได้ที่สูญเสียถูกกู้คืน

รายได้ที่เก็บรักษาจากทางเลือกในการคืนเงิน (เครดิตร้านค้า, การเปลี่ยนสินค้า, การเปลี่ยนสินค้า)

$46,800

การเติบโตของรายได้

เพิ่มรายได้จากการเปลี่ยนสินค้าเป็นสินค้าอื่น

$25,475

ลดต้นทุน

ต้นทุนแรงงานที่ประหยัดได้ต่อปี

$37,188

เราเก็บข้อมูลเมื่อผู้ใช้มีปฏิสัมพันธ์กับเราผ่านทางเว็บไซต์ของเราหรือใช้บริการสมัครสมาชิกของ AfterShip รายละเอียดเกี่ยวกับการเก็บและการใช้ข้อมูลทั้งหมดจะอธิบายไว้ใน นโยบายความเป็นส่วนตัว ของเรา

ได้รับการยอมรับจากวงการอุตสาหกรรม และเป็นที่ชื่นชอบของลูกค้า

best customer support
get app best functionality

เริ่มต้นใช้งานได้ภายใน 30 นาทีเท่านั้น

ติดต่อกับผู้เชี่ยวชาญด้านหลังการซื้อของเราเพื่อดูว่า AfterShip สามารถยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าของคุณได้อย่างไร

เริ่มต้นใช้งานได้ภายใน 30 นาทีเท่านั้น

เสริมประสบการณ์หลังการซื้อทั้งหมดกับเรา