aftership

Returns

Returns & λογισμικό διαχείρισης ανταλλαγών

Returns αυτοματοποίηση που βελτιώνει την εμπειρία επιστροφών και ανταλλαγών, μειώνει τα κόστη που σχετίζονται με τις επιστροφές και διατηρεί υψηλότερα έσοδα.

shopify certified app badge
returns hero image v

Εμπιστεύονται οι μεγαλύτερες μάρκες του κόσμου

Γιατί AfterShip Returns είναι η καλύτερη επιλογή για την επωνυμία σας

why we win returns

Ανακτήστε περισσότερα έσοδα προωθώντας τις ανταλλαγές

  • Ανταλλαγές εντός εφαρμογής ή στο κατάστημα, με κίνητρα όπως πιστώσεις καταστήματος
  • Ομαλή εμπειρία επιστροφών με πολλαπλά σημεία μετατροπής για να ενθαρρύνει τις ανταλλαγές προϊόντων
  • Ανταλλαγή παραλλαγών και Shopify και υποστήριξη Stripe Checkout
why we win returns

Ανακτήστε περισσότερα έσοδα προωθώντας τις ανταλλαγές

  • Ανταλλαγές εντός εφαρμογής ή στο κατάστημα, με κίνητρα όπως πιστώσεις καταστήματος
  • Ομαλή εμπειρία επιστροφών με πολλαπλά σημεία μετατροπής για να ενθαρρύνει τις ανταλλαγές προϊόντων
  • Ανταλλαγή παραλλαγών και Shopify και υποστήριξη Stripe Checkout

Παγκόσμιο δίκτυο & ευκολία

manage returns across global carriers k drop off sites
why we win returns

Διαχειριστείτε τις επιστροφές μέσω παγκόσμιων μεταφορέων και περισσότερων από 300.000 σημείων παράδοσης

  • Παράδοση με κωδικό QR χωρίς εκτύπωση για μεγάλους μεταφορείς, συμπεριλαμβανομένων των FedEx, USPS, Royal Mail, & Canada Post
  • Περισσότερα από 9,000 Return Bars από Happy Returns υποστηρίζονται στις Η.Π.Α.

Πλήρης αυτοματοποίηση πολιτικής

why we win returns bg
why we win returns

Αυτοματοποιήστε εύκολα τις σύνθετες πολιτικές επιστροφών

  • Υποθετικές επιλύσεις, επιβολή πολιτικής, συνδυαστικοί κανόνες δρομολόγησης και κανόνες επιστροφής για πολλαπλά και ογκώδη αντικείμενα
  • Δημιουργία RMA, δημιουργία Προηγμένης Shipping Ειδοποίησης (ASN) και αυτοματοποίηση παραλαβής αντικειμένων με προτιμώμενα συστήματα 3PL

Αντίστροφη εφοδιαστική εντός εφαρμογής

why we win returns bg chopped
why we win returns

Βολική διαχείριση αντίστροφης εφοδιαστικής αλυσίδας εντός εφαρμογής

  • Αυτόματη δημιουργία ετικετών αποστολής με 71 μεταφορείς σε όλο τον κόσμο χωρίς την ανάγκη επιπλέον λογισμικού
  • Παρακολούθηση Returns & ανταλλαγών χωρίς την αγορά επιπλέον λογισμικού
  • Εκπτωτική τιμή αποστολής με συνεργάτες USPS στις Η.Π.Α. και έξυπνη αναζήτηση τιμών μεταφορέων
returns that retain revenue

Οι πελάτες σας αξίζουν μια καλύτερη διαδικασία επιστροφών

Όλοι οι λιανοπωλητές πρέπει να αντιμετωπίσουν τις επιστροφές - είναι αναπόφευκτες, χρονοβόρες και συχνά μη κερδοφόρες. Ωστόσο, αυτό μπορεί να αλλάξει. Με το AfterShip Returns, οι λιανοπωλητές μπορούν να αξιοποιήσουν τις επιστροφές προϊόντων ως νέες ευκαιρίες μέσω ολοκληρωμένων λύσεων, όπως ανταλλαγές με ειδικά κίνητρα και επιστροφές σε πιστώσεις καταστήματος. Επιπλέον, η αυτοματοποίηση της εξατομικευμένης πολιτικής επιστροφών, η διαχείριση αντίστροφης εφοδιαστικής εντός εφαρμογής και η εκτεταμένη υποστήριξη πλατφόρμας προσφέρουν στους πελάτες πλήρη ευκολία χωρίς γεωγραφικούς και πλατφορμικούς περιορισμούς. Μετατρέψτε τους πελάτες που επιστρέφουν προϊόντα σε υποστηρικτές της μάρκας και ενισχύστε τη διατήρηση εσόδων.

Αυτοματοποιημένη λύση επιστροφών που εξασφαλίζει τα έσοδα και την αφοσίωση των πελατών

Ανακτήστε έσοδα μέσω ανταλλαγών προϊόντων, πρόληψης απάτης και μερικών επιστροφών χρημάτων.

50%

έσοδα που διατηρούνται μέσω των ανταλλαγών

Βασικά χαρακτηριστικά

Επιστροφές & Ανταλλαγές

Προσφέρετε στους αγοραστές ευέλικτες επιλογές επιστροφών, υποστηρίζοντας ανταλλαγές στο κατάστημα και άμεσες ανταλλαγές. Διατηρήστε την επισκεψιμότητα και τα έσοδα με ανταλλαγές με κίνητρα και πιστώσεις καταστήματος.

Ρυθμίστε αυτοματοποιημένες διαδικασίες για την ανίχνευση και πρόληψη της απάτης στις επιστροφές, αναλύοντας τη συχνότητα επιστροφών για συγκεκριμένους αγοραστές και τις διαφορές βάρους. Προστατέψτε την κερδοφορία σας μειώνοντας τις καταχρήσεις των πολιτικών.

Μερική Returns & Πακέτα

Αποδεχτείτε επιστροφές μεμονωμένων αντικειμένων από αγορές σε πακέτο για να αποφύγετε επιστροφές ολόκληρου του πακέτου. Επιστρέψτε την αξία των αντικειμένων με αναλογία ή τη μέση τιμή αντικειμένου του πακέτου.

tracking tools icon

Δημιουργήστε τη δική σας Returns επίδειξη για να δοκιμάσετε αυτές τις λειτουργίες

Απρόσκοπτη ενσωμάτωση

Εκμεταλλευτείτε το παγκόσμιο δίκτυο των μεταφορέων μας για να προσφέρετε αυτοματοποιημένη παραλαβή επιστροφών, δημιουργία ετικετών και πάνω από 310.000 σημεία παράδοσης επιστροφών. Το δίκτυο των μεταφορέων μας καλύπτει το 95% των πελατών παγκοσμίως.

Δημιουργήστε RMA σε πλατφόρμες 3PL, όπως ShipBob και ShipHero, μόλις εγκριθεί το αίτημα επιστροφής. Ενεργοποιήστε αυτόματα μια ενημέρωση κατάστασης με την παραλαβή της επιστροφής. Βελτιώστε τη διαχείριση αποθεμάτων στους 3PL σας.

Μια αποτελεσματική τεχνολογική υποδομή είναι απαραίτητη για αποδοτικές λειτουργίες. Ενσωματώστε απρόσκοπτα σε πλατφόρμες όπως BigCommerce, Gorgias, Klaviyo, Shopify, και WooCommerce χωρίς χρονοβόρα ανάπτυξη.

Εφαρμόστε ενσωματώσεις που δεν εξαρτώνται από την πλατφόρμα με το OMS, TMS, WMS και άλλα συστήματα. Αποκτήστε τις πιο προηγμένες Returns APIs και webhooks για να εξοικονομήσετε χρόνο και πόρους προγραμματιστών.

Πώς οι πελάτες του AfterShip Returns αυξάνουν τα έσοδα και τη διατήρηση

  • aetrex logo

    "AfterShip Returns μας έχει επιτρέψει να μειώσουμε σημαντικά τους χρόνους επίλυσης, να βελτιώσουμε τη συνολική διαδικασία και, ως εκ τούτου, να αυξήσουμε σημαντικά την ικανοποίηση των πελατών."

    Rui Kojima

    Ανώτερος Διευθυντής Ηλεκτρονικού Εμπορίου Aetrex

Επιλέξτε το ιδανικό πλάνο για την επιχείρησή σας

Essentials

Αναπτυσσόμενα καταστήματα με λιγότερες από 100 επιστροφές ανά μήνα

από

$16 /μήνας
  • Μια φιλοξενούμενη, επώνυμη διαδικασία επιστροφών με το λογότυπό σας, τα χρώματα και την πολιτική σας.
  • Επεξεργαστείτε επιστροφές χρημάτων στην αρχική μέθοδο πληρωμής και ανταλλαγές για διαφορετικό μέγεθος, χρώμα ή ακόμα και για ένα εντελώς διαφορετικό προϊόν.
  • Δημιουργήστε ετικέτες επιστροφής και δελτία συσκευασίας μέσα στο AfterShip με προκαθορισμένες τιμές μεταφορέα.
  • Ορίστε και επιβάλλετε τι μπορεί να επιστραφεί βάσει τιμής, κατηγορίας, κατάστασης, ημερών από την αγορά ή οποιονδήποτε συνδυασμό.
  • Δρομολογήστε τις επιστροφές στην κατάλληλη αποθήκη με βάση την προέλευση, SKU, ή τον προορισμό χωρίς χειροκίνητη εργασία.
  • Οι κανόνες εγκρίνουν άμεσα τις επιλέξιμες επιστροφές και κατευθύνουν τις υπόλοιπες — χωρίς να απαιτείται χειροκίνητη αναθεώρηση για το 80% των επιστροφών που εγκρίνονται συνήθως.
  • Δείτε λεπτομερή δεδομένα για τους λόγους επιστροφής, τις αξίες επιστροφής χρημάτων και το ποσό που εξοικονομήθηκε μέσω της προσφοράς ανταλλαγών
  • Εκδώστε επιστροφές χρημάτων ως πίστωση καταστήματος αντί για επιστροφή μετρητών, προσφέροντας επιπλέον πίστωση ως κίνητρο για να διατηρήσετε τα έσοδα στο κατάστημα.
  • Παρακολουθήστε την επιστροφή της αποστολής στην αποθήκη σας μέσω του AfterShip.
  • Αυτόματα email κατάστασης σε κάθε στάδιο της εμπειρίας μετά την αγορά, ώστε οι αγοραστές να μην στέλνουν email στην Εξυπηρέτηση Πελατών για ερωτήσεις.
  • Συνδέστε έως και 3 λογαριασμούς μεταφορέων για τη δημιουργία ετικετών επιστροφής, με προ-διαπραγματευμένες τιμές από AfterShip συνεργάτες.

Premium

Καθιερωμένες μάρκες με 100–400 επιστροφές κάθε μήνα

από

$99 /μήνας
  • Ροές έγκρισης πολλαπλών βημάτων υπό όρους και διαχείριση εξαιρέσεων που προσαρμόζεται αυτόματα όταν οι επιστροφές από 100+ το μήνα γίνονται 500+.
  • Προβάλετε εξατομικευμένες επιλογές ανταλλαγής με υψηλότερη αξία συναλλαγής ή καλύτερη προσαρμογή κατά την επιστροφή, προσαρμοσμένες στον αγοραστή.
  • Ανιχνεύστε τους πελάτες που επιστρέφουν συχνά προϊόντα, την πρακτική αλλαγής ρούχων και την κατάχρηση πολιτικής με ανάλυση μοτίβων σε όλη τη βάση πελατών σας.
  • Ανακαλύψτε τους λόγους επιστροφής, τις αναφορές μεταφοράς, την έγκαιρη παράδοση και την ανάκτηση επιστροφών χρημάτων. Κατανομή κατά SKU, κανάλι ή προορισμό.
  • Συνδεθείτε με Klaviyo, Gorgias, Zendesk, ShipStation, NetSuite, και το WMS σας — ώστε τα δεδομένα επιστροφών να κατευθύνονται εκεί όπου οι ομάδες σας ήδη εργάζονται.
  • Πρόσβαση μέσω προγραμματισμού σε RMA, γεγονότα, επιστροφές χρημάτων και ανταλλαγές — ενημερώστε τα δικά σας συστήματα για την κατάσταση, δημιουργήστε εξατομικευμένες εμπειρίες αγοραστών και ανταποκριθείτε στις επιστροφές σε πραγματικό χρόνο χωρίς συνεχή έλεγχο.
  • Προστασία επιστροφών με χρηματοδότηση από τον καταναλωτή — οι πελάτες καταβάλλουν ένα μικρό ποσό κατά την ολοκλήρωση της αγοράς για να έχουν δωρεάν επιστροφές.
  • Διαχειριστείτε και επεξεργαστείτε τις αξιώσεις εγγύησης μέσω της ίδιας πύλης όπως οι επιστροφές — χωρίς να χρειάζεται ξεχωριστός προμηθευτής, επιπλέον συμβόλαιο ή διπλές ροές εργασίας για την ομάδα CS σας.
  • Αποδεχτείτε επιστροφές και ανταλλαγές στο κατάστημα για διαδικτυακές παραγγελίες, διατηρώντας ενοποιημένο απόθεμα και αρχεία επιστροφών χρημάτων σε όλα τα κανάλια.
  • Συνδέστε έως και 5 λογαριασμούς μεταφορέων για τη δημιουργία ετικετών επιστροφής, με προ-διαπραγματευμένες τιμές από AfterShip συνεργάτες.
  • Let shoppers fix their own orders (address, size, items, etc.)

Enterprise

Παγκόσμιες μάρκες με 400+ επιστροφές κάθε μήνα

από

Προσαρμοσμένο
  • Εξατομικευμένα όρια τιμών για τον μέγιστο όγκο σας — χωρίς περιορισμούς κατά τις ημέρες υψηλής κίνησης όπως το BFCM.
  • Εξατομικευμένες διαδικασίες έγκρισης, μηχανές κανόνων και αναφορές που καθορίζονται κατά την εισαγωγή.
  • Για πελάτες Enterprise που χρησιμοποιούν ιδιόκτητα συστήματα OMS, WMS ή ERP όπου δεν υπάρχει διαθέσιμος προ-κατασκευασμένος συνδετήρας.
  • Ένας ονομασμένος υπεύθυνος εισαγωγής και συνεχής Διαχειριστής Επιτυχίας Πελατών που είναι υπεύθυνος για την εκκίνηση σας, τα QBRs και την επιρροή στον οδικό χάρτη σας.
  • Συμβατικός χρόνος λειτουργίας και χρόνος απόκρισης SLAs, μαζί με τους ελέγχους ασφαλείας, τις DPAs και τις πιστοποιήσεις που απαιτούνται για την προμήθεια επιχειρήσεων.
  • SAML / OIDC SSO με τον πάροχο ταυτότητας σας (Okta, Azure AD, κ.λπ.) ώστε η διαχείριση χρηστών και η πρόσβαση να παραμένουν πλήρως εναρμονισμένες με τους ελέγχους IT σας.
  • Εξατομικευμένες MSAs, όροι πληρωμής, απαιτήσεις κατοικίας δεδομένων και έγγραφα φιλικά προς την προμήθεια.
  • Διαχειριστείτε πολλαπλές μάρκες, περιοχές και ομάδες από έναν AfterShip οργανισμό με ξεχωριστούς χώρους εργασίας, πρόσβαση ανάλογα με το ρόλο και ενοποιημένες αναφορές.
  • Συνδέστε απεριόριστους λογαριασμούς μεταφορέων με ειδικές εκπτώσεις που έχουν διαπραγματευτεί μέσω του προγράμματος μεταφορέων επιχειρήσεων AfterShip.

Πώς AfterShip Returns συμβάλλει στην αύξηση των εσόδων και στην εξοικονόμηση κόστους

1. Παρακαλώ ενημερώστε μας για την επιχείρησή σας

2. Παρακαλώ επιλέξτε την πλατφόρμα που χρησιμοποιείτε

Η προβλεπόμενη απόδοση της επένδυσής σας (US$):

$109,463

ανά έτος

Ανακτημένα χαμένα έσοδα

Διατήρηση εσόδων μέσω εναλλακτικών επιλογών επιστροφής (πίστωση καταστήματος, αντικατάσταση, ανταλλαγή)

$46,800

Αυξημένα έσοδα

Αύξηση εσόδων μέσω ανταλλαγής με άλλα είδη

$25,475

Μείωση κόστους

Ετήσια εξοικονόμηση κόστους ανθρώπινου δυναμικού

$37,188

Συλλέγουμε δεδομένα καθώς οι πελάτες αλληλεπιδρούν μαζί μας μέσω των ιστοσελίδων μας ή χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες συνδρομής του AfterShip. Η χρονική στιγμή και ο τρόπος χρήσης των πληροφοριών περιγράφονται στην Πολιτική Απορρήτου μας.

Αναγνωρισμένο από τον κλάδο, αγαπημένο από τους πελάτες

best customer support
get app best functionality

Ξεκινήστε μέσα σε 30 λεπτά

Συνδεθείτε με τους ειδικούς μας για την εμπειρία μετά την αγορά και ανακαλύψτε πώς το AfterShip μπορεί να βελτιώσει την εμπειρία των πελατών σας.

Ξεκινήστε μέσα σε 30 λεπτά

Βελτιώστε ολόκληρη την εμπειρία μετά την αγορά μαζί μας