aftership

Returns

Returns ja vaihtojen hallintaohjelmisto

Returns automaatio, joka tehostaa palautusten ja vaihtojen kokemusta, vähentää palautuksiin liittyviä kustannuksia ja säilyttää enemmän liikevaihtoa.

shopify certified app badge
returns hero image v

Maailman suurimpien tuotemerkkien luottama

Miksi AfterShip Returns on brändisi paras valinta

why we win returns

Lisää tuloja kannustamalla tuotteen vaihtoja

  • Sovelluksessa tai myymälässä tapahtuvat vaihdot, jotka sisältävät kannustimia, kuten myymäläluottoja
  • Tehostettu palautuskokemus useilla konversiopisteillä tuotteen vaihtojen edistämiseksi
  • Vaihtoehtoinen vaihto ja Shopify ja Stripe Checkout -tuki
why we win returns

Lisää tuloja kannustamalla tuotteen vaihtoja

  • Sovelluksessa tai myymälässä tapahtuvat vaihdot, jotka sisältävät kannustimia, kuten myymäläluottoja
  • Tehostettu palautuskokemus useilla konversiopisteillä tuotteen vaihtojen edistämiseksi
  • Vaihtoehtoinen vaihto ja Shopify ja Stripe Checkout -tuki

Globaali verkosto & mukavuus

manage returns across global carriers k drop off sites
why we win returns

Hallitse palautuksia maailmanlaajuisten kuljetusliikkeiden ja yli 300 000 jättöpisteen kautta

  • Ilman tulostusta, QR-koodin avulla pudotus suurille kuljetusliikkeille, mukaan lukien FedEx, USPS, Royal Mail ja Canada Post
  • Yli 9 000 Happy Returns -palautuspisteitä tuettuna Yhdysvalloissa

Täydellinen toimintapolitiikan automaatio

why we win returns bg
why we win returns

Automatisoi vaivattomasti monimutkaiset palautuskäytännöt

  • Ehdolliset ratkaisut, käytäntöjen täytäntöönpano, joustavat reitityssäännöt ja palautussäännöt useille ja suurille tuotteille
  • RMA-luonti, edistyksellinen Shipping-ilmoituksen (ASN) generointi ja tuotteen vastaanoton automaatio suosituilla 3PL-järjestelmillä

Sovelluksen sisäiset palautuslogistiikkatoiminnot

why we win returns bg chopped
why we win returns

Kätevä sovelluksen sisäinen käänteisen logistiikan hallinta

  • Automaattinen lähetysetiketin luominen 71 kuljetusliikkeiden kanssa maailmanlaajuisesti ilman lisäohjelmistoa
  • Returns ja vaihtojen seuranta ilman lisäohjelmiston ostoa
  • Alennettu lähetyshinta USPS kumppaneiden kanssa Yhdysvalloissa ja älykäs kuljetusliikkeiden hintavertailu
returns that retain revenue

Asiakkaasi ansaitsevat sujuvamman palautuskokemuksen

Kaikkien jälleenmyyjien on käsiteltävä palautuksia – se on väistämätöntä, aikaa vievää ja usein kannattamatonta. Mutta sen ei tarvitse olla niin. AfterShip Returns avulla jälleenmyyjät voivat muuttaa tuotepalautukset uusiksi mahdollisuuksiksi kattavien ratkaisujen ansiosta, mukaan lukien kannustetut vaihdot ja hyvitykset kaupan luottoihin. Lisäksi räätälöitävä palautuskäytännön automaatio, sovelluksen sisäinen käänteinen logistiikan hallinta ja laaja alustan tuki tarjoavat asiakkaille täydellisen mukavuuden ilman maantieteellisiä ja alustan rajoituksia. Muuta palautuksia tekevät asiakkaat brändin puolestapuhujiksi ja edistä merkittävää tulon säilyttämistä.

Automaattinen palautusratkaisu, joka säilyttää liikevaihdon ja pitää asiakkaat

Saada takaisin tuloja tuotevaihdoilla, petosten estämisellä ja osittaisilla hyvityksillä.

50%

vaihdot auttavat säilyttämään liikevaihdon

Tärkeimmät ominaisuudet

Hyvitykset ja vaihdot

Tarjoa ostajille joustava palautusten ratkaisu, joka tukee myymälässä ja välittömiä vaihtoja. Pidä asiakasvirta ja tulot yllä kannustetuilla vaihdoilla ja myymälätilillä.

Aseta automatisoidut työnkulut havaitsemaan ja estämään palautuspetokset analysoimalla palautusten tiheyttä tietyille ostajille ja painoeroja. Suojaa kannattavuutesi vähentämällä käytäntöjen väärinkäyttöä.

Osittaiset Returns & Tuotepaketit

Hyväksy yksittäisten tuotteiden palautukset pakettihankinnoista, jotta koko pakettia ei tarvitse palauttaa. Hyvitä tuotteiden suhteutettu arvo tai paketin keskimääräinen tuotteen hinta.

tracking tools icon

Luo oma Returns-demo, jotta voit tutustua näihin ominaisuuksiin

Saumaton integrointi

Hyödynnä maailmanlaajuista kuljetusverkostoamme tarjotaksesi automatisoidun palautusten noudon, etikettien automaattisen luomisen ja yli 310 000 palautuspisteen sijaintia. Kuljetusverkostomme kattaa 95 % asiakkaista maailmanlaajuisesti.

Luo RMA-pyyntöjä 3PL-alustoilla, kuten ShipBob ja ShipHero, kun palautuspyyntö hyväksytään. Käynnistä automaattisesti tilapäivitys palautuksen vastaanoton yhteydessä. Paranna varastonhallintaa 3PL-alustoillasi.

Tehokas teknologiapaketti on välttämätön sujuvalle toiminnalle. Integroi saumattomasti alustoihin, kuten BigCommerce, Gorgias, Klaviyo, Shopify ja WooCommerce ilman pitkää kehitysprosessia.

Toteuta integraatiot, jotka eivät ole sidottuja tiettyyn alustaan OMS-, TMS-, WMS- ja muiden järjestelmiesi kanssa. Hanki luotettavimmat Returns APIt ja webhooks säästääksesi aikaa ja kehittäjäaikaa.

Kuinka AfterShip Returns asiakkaat lisäävät tuloja ja asiakaspitoa

  • aetrex logo

    "AfterShip Returns on auttanut meitä merkittävästi lyhentämään ratkaisuajat, tehostamaan koko prosessia ja siten huomattavasti lisäämään asiakastyytyväisyyttä."

    Rui Kojima

    E-kaupan vanhempi johtaja Aetrex

Valitse yrityksellesi sopivin suunnitelma

Essentials

Kasvavat kaupat, joilla on alle 100 palautusta kuukaudessa

lähettäjä

$16 /kuukausi
  • Isännöity palautusprosessi, joka on brändisi mukainen ja sisältää logosi, värisi ja käytäntösi.
  • Palauta maksut alkuperäiselle maksutavalle ja vaihda eri kokoon, väriin tai jopa täysin eri tuotteeseen.
  • Luo palautuslipukkeita ja pakkauslistoja AfterShip-palvelussa valmiiksi neuvotelluilla kuljetushinnoilla.
  • Määritä ja valvo, mitkä tuotteet ovat palautettavissa hinnan, kategorian, kunnon, ostopäivien tai minkä tahansa näiden yhdistelmän perusteella.
  • Suunnittele palautukset oikeaan varastoon alkuperän, SKU tai määränpään perusteella ilman manuaalista vaivaa.
  • Säännöt hyväksyvät kelvolliset palautukset heti ja ohjaavat loput — 80 % palautuksista, jotka hyväksyisit joka tapauksessa, eivät vaadi manuaalista tarkistusta.
  • Katso yksityiskohtaiset tiedot palautuksen syistä, hyvitysarvoista ja säästöistä, jotka syntyvät vaihtojen tarjoamisesta
  • Myönnä hyvityksiä myymäläluottona käteispalautuksen sijaan ja tarjoa lisäluottoa kannustimena, jotta tulot pysyvät myymälässä.
  • Seuraa palautuslähetystä varastoon AfterShip-palvelussa.
  • Automatisoidut tilapäivityssähköpostit jokaisessa oston jälkeisessä vaiheessa, jotta ostajat eivät tarvitse lähettää kyselyjä asiakaspalveluun.
  • Yhdistä jopa kolme kuljetustiliä palautuslähetysten luomista varten, käyttäen etukäteen neuvoteltuja hintoja AfterShip kumppaneilta.

Premium

Vakiintuneet brändit käsittelevät 100–400 palautusta kuukaudessa

lähettäjä

$99 /kuukausi
  • Monivaiheiset ehdolliset hyväksymisprosessit ja poikkeusten käsittely, joka skaalautuu automaattisesti, kun kuukausittaiset palautukset kasvavat 100:sta yli 500:een.
  • Näytä korkeampi AOV tai paremmin sopivat vaihtovaihtoehdot palautushetkellä, räätälöitynä ostajalle.
  • Tunnista sarjapalauttajat, vaatteiden palautus väärinkäytön vuoksi ja käytäntöjen väärinkäyttö mallintamalla asiakaskuntasi keskuudessa.
  • Löydä palautuksen syyt, kuljetusraportit, ajoissa toimitettu, hyvityksen palauttaminen. Viipaloi SKU, kanavan tai kohteen mukaan.
  • Yhdistä Klaviyo, Gorgias, Zendesk, ShipStation, NetSuite ja WMS — jotta palautustiedot ovat saatavilla siellä, missä tiimisi jo työskentelevät.
  • Ohjelmallinen pääsy RMA:iin, tapahtumiin, hyvityksiin ja vaihtoihin — integroi tilat omiin järjestelmiisi, luo yksilöllisiä ostokokemuksia ja reagoi palautuksiin reaaliajassa ilman erillisiä kyselyjä.
  • Kuluttajan maksama palautussuoja — ostajat maksavat pienen maksun kassalla saadakseen ilmaiset palautukset.
  • Hallitse ja käsittele takuuvaatimuksia samassa portaalissa kuin palautuksia — ei erillistä toimittajaa, ei ylimääräistä sopimusta, eikä päällekkäisiä työnkulkuja asiakaspalvelutiimillesi.
  • Hyväksy myymälässä tehtävät palautukset ja vaihdot verkkotilauksille, ja varmista yhtenäiset varasto- ja hyvitystiedot kaikissa kanavissa.
  • Yhdistä enintään 5 kuljetustiliä palautusetikettien luomiseksi, käyttäen sovittuja hintoja AfterShip-kumppaneilta.
  • Let shoppers fix their own orders (address, size, items, etc.)

Enterprise

Globaalit brändit käsittelevät yli 400 palautusta kuukaudessa

lähettäjä

Räätälöity
  • Räätälöidyt kapasiteettirajoitukset mitoitettu huipputilanteesi mukaan — ei rajoituksia vilkkaina päivinä, kuten BFCM.
  • Räätälöidyt hyväksymistyönkulut, räätälöidyt sääntömoottorit ja räätälöidyt raportit määritetään käyttöönoton yhteydessä.
  • Enterprise-asiakkaille, jotka käyttävät omia OMS-, WMS- tai ERP-järjestelmiä, joihin ei ole saatavilla valmiita liittimiä.
  • Nimetty käyttöönoton johtaja ja jatkuva asiakasmenestyspäällikkö, jotka vastaavat lanseerauksestasi, QBR:stä ja tiekartan vaikutuksesta.
  • Sopimusaika ja vasteaika SLAs, sekä turvallisuusarvioinnit, DPA:t ja sertifikaatit, joita yritysten hankintaprosessit vaativat.
  • SAML / OIDC SSO IdP:n (Okta, Azure AD, jne.) kanssa, jotta käyttäjien provisiointi ja pääsy pysyvät yhtenäisesti IT-kontrolliesi kanssa.
  • Räätälöidyt MSAt, maksuehdot, tietojen sijaintivaatimukset ja hankintaystävälliset asiakirjat.
  • Pyöritä useita brändejä, alueita ja tiimejä yhdestä AfterShip järjestelmästä, jossa on erilliset työtilat, roolipohjainen pääsy ja yhdistetty raportointi.
  • Yhdistä rajattomasti kuljetustilejä räätälöityihin alennettuihin hintoihin, jotka on neuvoteltu AfterShip:n yrityskuljetusohjelman kautta.

Katso, miten AfterShip Returns vertautuu vaihtoehtoihin

Valitsetko palautusten hallintajärjestelmää? Saat yksityiskohtaisen erittelyn vaihtotyönkuluista, automaatiosta ja hyvityksen nopeudesta rinnakkain.

Kuinka AfterShip Returns voi tuoda lisätuloja ja säästää kustannuksia

1. Kerro meille yrityksestäsi

2. Valitse käyttämäsi alusta

Ennustettu ROI (US$):

$109,463

vuodessa

Menetetty liikevaihto palautettu takaisin

Hyvitysvaihtoehdoista säilytetyt tulot (kaupan luotto, korvaus, vaihto)

$46,800

Lisätulojen kasvattaminen

Lisää myyntiä vaihtamalla muihin tuotteisiin

$25,475

Kustannusten vähentäminen

Henkilöstökustannukset säästetty vuosittain

$37,188

Keräämme tietoja, kun asiakkaat ovat vuorovaikutuksessa kanssamme verkkosivustojemme kautta tai käyttävät AfterShip-tilauspalveluita. Tietojen keräämisen ajankohta ja käyttötavat on kuvattu tietosuojakäytännössämme.

Alan tunnustama, asiakkaiden rakastama

best customer support
get app best functionality

Aloita vain 30 minuutissa

Ota yhteyttä jälkimyyntiratkaisujen asiantuntijoihimme ja näe, kuinka AfterShip voi muuttaa asiakaskokemustasi.

Aloita vain 30 minuutissa

Paranna koko ostokokemusta kanssamme