aftership

Returns

Returns hallintaohjelmisto

Returns-automaatio, joka tarjoaa positiivisen tuoton ja vaihtokokemuksen, optimoi palautuskustannukset ja säilyttää enemmän tuloja.

Varaa demo
shopify certified app badge
returns hero image v

Maailman suurimpien merkkien luottama

returns that retain revenue

Ostajat odottavat parempaa palautuskokemusta

Returns ovat väistämätön osa sähköisen kaupankäynnin matkaa. Mutta vaikka jälleenmyyjät käyttävät paljon aikaa ja resursseja saadakseen sen oikein, se johtaa suurimman osan ajasta tappioihin. AfterShip Returns:n avulla nämä tappiot voidaan muuttaa uusiksi mahdollisuuksiksi joustavien vaihto- ja palautusvaihtoehtojen ansiosta. Lisäksi itsepalveluportaali, maailmanlaajuinen operaattoriverkosto palautusvaihtoehdoilla ja noutopalvelut tarjoavat asiakkaille täydellisiä mukavuuksia ilman maantieteellisiä rajoituksia. Muuta palaavista asiakkaista brändin kannattajia ja lisää asiakkaiden säilyttämistä.

Automaattiset palautustyökalut, jotka säilyttää tulot ja asiakkaat

Kerää palautetut tulot takaisin vaihdoilla, kannustimilla ja osittaisilla hyvityksillä.

50 %

tulojen säilyttäminen pörssien avulla

Recapture revenue

Avainominaisuudet

Vaihto muihin tuotteisiin

Transform palaa täysin uudeksi ostokokemukseksi tarjoamalla muita tuotteita vaihtona. Luo uusi tulovirta suosittelemalla myydyimpiä tuotteitasi.

Kannustettu vaihto

Coming soon

Kannusta asiakkaita vaihtamaan muihin tuotteisiin hyvityksen sijaan käyttämällä bonuskannustimia. Tarjoa vaihtoehtoja alennuksiin, ilmaiseen toimitukseen tai ylimääräiseen kauppahyvitykseen alkuperäisen tuotteen arvon lisäksi.

Hyvitys kauppasaldolle

Anna asiakkaille syy palata myymälään ja jatkaa suhdettaan brändiisi. Tarjoa hyvityksiä kauppasaldona käteisen sijaan.

Vähennä kustannuksia keskittämällä ja automatisoimalla palautusprosessi ja hanki asiaankuuluvia näkemyksiä.

50 %

palautusten käsittelyajan lyheneminen

Reduce operational costs

Avainominaisuudet

Returns hallinnan kojelauta

Automatisoi ja virtaviivaista palautusprosessisi. Anna tukihenkilöidesi tarkastella ja käsitellä hyväksyntöjä, hyvityksiä ja vaihtotilauksia keskitetyn portaalin kautta.

Sääntöihin perustuva automaatio

Returns-käytännöt muuttuvat monimutkaisiksi – ne vaihtelevat alueen, palautuksen syyn, tuotteen arvon ja muiden mukaan. Automatisoi koko prosessi ja tarjoa toimitustapoja sääntöpohjaisten työnkulkujen mukaisesti.

Palautuskelpoisuussäännöt

Vältä palautuspetoksia, kelpaamattomien tuotteiden palautuksia ja asiakasristiriitoja tukitiimisi kanssa. Hylkää tuotteet automaattisesti sääntöjen, kuten palautusikkunan, tuotetyypin, alennuksen ja asiakkaan sähköpostin, perusteella.

Automaattiset resoluutiot

Poista manuaalinen käsittely ja inhimilliset virheet automatisoimalla ratkaisut toimitustilan perusteella. Ylitä asiakkaiden odotukset hyvityksestä tai tilausten uudelleenkäsittelystä edistääksesi uskollisuutta ja kannustaaksesi ostamaan uudelleen.

Analyticsin hallintapaneeli

Löydä mahdollisuuksia minimoida palautukset tunnistamalla yleiset palautussyyt ja tuotteet. Analysoi palautuksesi tietojen palautusprosentista, hyvitysprosentista, useimmin palautetuista tuotteista ja muista tiedoista.

Luo harkittu paluukokemus lisätäksesi brändin sitoutumista ja ohjataksesi tulevia uudelleenostoja.

78 %

palauttaa sähköpostin aukiolosuhteen

Improve the returns experience

Avainominaisuudet

Brändätty palautussivu

Yksinkertaista asiakkaasi palautuskokemusta. Ohjaa asiakkaasi oman verkkotunnuksesi itsepalvelupalautussivulle ja mukauta se omilla brändiresursseillasi.

Returns tilailmoitus

Rauhoita asiakkaita tarjoamalla proaktiivisesti tilapäivityksiä jokaisessa palautusvaiheessa merkkisähköpostiviestinnällä. Käynnistä ilmoituksia automaattisilla tilapäivityksillä.

Yli 300 000 palautuspaikkaa

Tarjoa käyttömukavuutta useissa maissa saatavilla olevilla fyysisillä palautuspaikoilla. Tarjoa tukea ilman laatikoita ja ilman tarroja.

arrow_left
arrow_right

Kerää palautetut tulot takaisin vaihdoilla, kannustimilla ja osittaisilla hyvityksillä.

50 %

tulojen säilyttäminen pörssien avulla

Recapture revenue

Avainominaisuudet

Vaihto muihin tuotteisiin

Transform palaa täysin uudeksi ostokokemukseksi tarjoamalla muita tuotteita vaihtona. Luo uusi tulovirta suosittelemalla myydyimpiä tuotteitasi.

Kannustettu vaihto

Coming soon

Kannusta asiakkaita vaihtamaan muihin tuotteisiin hyvityksen sijaan käyttämällä bonuskannustimia. Tarjoa vaihtoehtoja alennuksiin, ilmaiseen toimitukseen tai ylimääräiseen kauppahyvitykseen alkuperäisen tuotteen arvon lisäksi.

Hyvitys kauppasaldolle

Anna asiakkaille syy palata myymälään ja jatkaa suhdettaan brändiisi. Tarjoa hyvityksiä kauppasaldona käteisen sijaan.

Vähennä kustannuksia keskittämällä ja automatisoimalla palautusprosessi ja hanki asiaankuuluvia näkemyksiä.

50 %

palautusten käsittelyajan lyheneminen

Reduce operational costs

Avainominaisuudet

Returns hallinnan kojelauta

Automatisoi ja virtaviivaista palautusprosessisi. Anna tukihenkilöidesi tarkastella ja käsitellä hyväksyntöjä, hyvityksiä ja vaihtotilauksia keskitetyn portaalin kautta.

Sääntöihin perustuva automaatio

Returns-käytännöt muuttuvat monimutkaisiksi – ne vaihtelevat alueen, palautuksen syyn, tuotteen arvon ja muiden mukaan. Automatisoi koko prosessi ja tarjoa toimitustapoja sääntöpohjaisten työnkulkujen mukaisesti.

Palautuskelpoisuussäännöt

Vältä palautuspetoksia, kelpaamattomien tuotteiden palautuksia ja asiakasristiriitoja tukitiimisi kanssa. Hylkää tuotteet automaattisesti sääntöjen, kuten palautusikkunan, tuotetyypin, alennuksen ja asiakkaan sähköpostin, perusteella.

Automaattiset resoluutiot

Poista manuaalinen käsittely ja inhimilliset virheet automatisoimalla ratkaisut toimitustilan perusteella. Ylitä asiakkaiden odotukset hyvityksestä tai tilausten uudelleenkäsittelystä edistääksesi uskollisuutta ja kannustaaksesi ostamaan uudelleen.

Analyticsin hallintapaneeli

Löydä mahdollisuuksia minimoida palautukset tunnistamalla yleiset palautussyyt ja tuotteet. Analysoi palautuksesi tietojen palautusprosentista, hyvitysprosentista, useimmin palautetuista tuotteista ja muista tiedoista.

Luo harkittu paluukokemus lisätäksesi brändin sitoutumista ja ohjataksesi tulevia uudelleenostoja.

78 %

palauttaa sähköpostin aukiolosuhteen

Improve the returns experience

Avainominaisuudet

Brändätty palautussivu

Yksinkertaista asiakkaasi palautuskokemusta. Ohjaa asiakkaasi oman verkkotunnuksesi itsepalvelupalautussivulle ja mukauta se omilla brändiresursseillasi.

Returns tilailmoitus

Rauhoita asiakkaita tarjoamalla proaktiivisesti tilapäivityksiä jokaisessa palautusvaiheessa merkkisähköpostiviestinnällä. Käynnistä ilmoituksia automaattisilla tilapäivityksillä.

Yli 300 000 palautuspaikkaa

Tarjoa käyttömukavuutta useissa maissa saatavilla olevilla fyysisillä palautuspaikoilla. Tarjoa tukea ilman laatikoita ja ilman tarroja.

Saumaton integrointi

Maailmanlaajuinen operaattoriverkko

Hyödynnä maailmanlaajuista operaattoriverkostoamme tarjotaksesi automaattisia palautusnouto-, tarra- ja palautuspalveluita. Operaattoriverkostomme kattaa 95 % asiakkaista maailmanlaajuisesti.

Hyödynnä maailmanlaajuista operaattoriverkostoamme tarjotaksesi automaattisia palautusnouto-, tarra- ja palautuspalveluita. Operaattoriverkostomme kattaa 95 % asiakkaista maailmanlaajuisesti.

Tehokas tekniikkapino on välttämätön sujuvan toiminnan kannalta. Integroi saumattomasti alustoihin, kuten Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Klaviyo ja Gorgias ilman pitkää kehitystyötä.

Toteuta alustan agnostisia integraatioita OMS-, TMS-, WMS- ja muiden järjestelmien kanssa. Hanki tehokkaimmat Returns-sovellusliittymät ja webhookit säästääksesi aikaa ja kehittäjäresursseja.

Kuinka AfterShip Returns -asiakkaat lisäävät tuloja ja säilyttämiskykyä

  • aetrex logo

    "Tämä vaihtoominaisuus poisti kaikki ongelmat. Se on myös säästänyt paljon tuloja – 125 000 dollaria viimeisten 90 päivän aikana."

    Rui Kojima

    Senior Director of eCommerce Aetrex

    Lue heidän matkansa >

    customer-section-phone
  • fellow logo

    "Tämä vaihtoominaisuus poisti kaikki ongelmat. Se on myös säästänyt paljon tuloja – 125 000 dollaria viimeisten 90 päivän aikana."

    Stephen Davis Hernandez

    Digital Product Manager Fellow

    customer-section-phone
  • marc nolan

    "Tämä vaihtoominaisuus poisti kaikki ongelmat. Se on myös säästänyt paljon tuloja – 125 000 dollaria viimeisten 90 päivän aikana."

    Nikolas Callas

    Director of Operations Marc Nolan

    customer-section-phone
  • vector

    "AfterShip Returns:n tekemiseen tiimiltämme meni aiemmin yli 8 tuntia viikossa, mutta nyt meillä menee vain 1 tunti."

    Sarah D

    Customer Service and Retention Manager Lume

    customer-section-phone
  • pelagic gear

    "Rajoittaminen tietyille tuotteille tarkoittaa, että meidän ei tarvitse hypätä vanteiden läpi. Voimme tunnistaa tuotteemme tunnisteiden avulla ja hallita täysin palautuksiamme, etenkin kustannusnäkökulmasta."

    Senior Director of eCommerce PELAGIC GEAR

    customer-section-phone

Valitse yrityksellesi täydellinen suunnitelma

Essentials

Perusominaisuudet ja analytiikka

from

/month

  • Sovelluksen sisäiset automaattiset tunnisteet
  • Brändätty palautussivu
  • Email-ilmoitukset
  • Perushyvitykset ja vaihdot
  • Reitityksen perussäännöt
  • Palautusanalytiikka
  • 1 operaattori + USPS

Pro

Virtaviivaista palautusprosessisi

from

/month

  • Automaattinen palautuksen hyväksyntä
  • Monikieliset palautussivut
  • Hyvitys kauppasaldolle
  • Kehittyneet palautustavat
  • Yleiset kelpoisuussäännöt
  • Tulostimettomat palautukset (QR-koodit)
  • 3 operaattoria + USPS

Premium

Edistynyt joustavuus ja hallinta

from

/month

  • Joustavat automaattiset palautusvaihtoehdot
  • Upotettu palautussivu
  • Vaihto muihin tuotteisiin
  • Vaihto myymälässä
  • Valmiiksi rakennetut integraatiot
  • Returns webhookit
  • 5 operaattoria + USPS

Enterprise

Räätälöity suunnitelma mittakaavassa

from

/month

  • Välittömät vaihdot
  • Enterprise kertakirjautuminen (SSO)
  • Mukana olevien tuotteiden osittainen palautus
  • Returns API
  • Muokattu API-nopeusrajoitus
  • Mukautetut integraatiot
  • 22 operaattoria + USPS

G2 Grid for Returns Management Software

g grid returns management software v
g grid returns management software mobile v
g momentum leadr spring
g leader spring
g leader asia pacific spring
g most implementable spring
g best usability spring
g top  apac companies
capterra shortlist  v
getapp category leaders  v
software advice front runners  v

Lisätietoja AfterShip:stä

Optimize-inventory-management

e-kirja

Online-Shopping:n kuka, mikä ja missä vuonna 2022

09.2022

AfterShip-Returns-Center-upgrades-to-power-up-your--customer-experience

e-kirja

Green:n ostaminen: Pohjustus Shopperin kestävän kehityksen asetuksiin

09.2022

Cover-Learning-points-from-Black-Friday-and-Cyber-Monday-returns

e-kirja

7 vinkkiä Shipping-kustannusten vähentämiseen verkkokauppayrityksille

09.2022

Aloita vain 30 minuutissa

Ota yhteyttä oston jälkeisiin asiantuntijoihimme nähdäksesi, kuinka AfterShip voi muuttaa asiakaspolkusi.

Varaa demo
Aloita vain 30 minuutissa

Paranna koko ostonjälkeistä kokemusta ohjelmistollamme