aftership

Returns

Returns-beheersoftware

Returns-automatisering die een positieve retour- en uitwisselingservaring oplevert, de retourkosten optimaliseert en meer omzet vasthoudt.

Boek een demo
shopify certified app badge
returns hero image v

Vertrouwd door 's werelds grootste merken

returns that retain revenue

Shoppers verwachten een betere retourervaring

Returns zijn een onvermijdelijk onderdeel van de eCommerce-reis. Maar ondanks dat detailhandelaren veel tijd en middelen besteden om het goed te doen, leidt dit meestal tot verliezen. Met AfterShip Returns kunnen die verliezen worden omgezet in nieuwe kansen dankzij flexibele uitwisselings- en terugbetalingsopties. Bovendien bieden een zelfbedieningsportaal, een wereldwijd vervoerdersnetwerk met drop-off-opties en ophaalservices klanten alle gemakken zonder geografische beperkingen. Verander klanten die retourneren in merkambassadeurs en stimuleer retentie.

Geautomatiseerde retourtools die omzet en klanten behouden

Herwin geretourneerde inkomsten met uitwisselingen, incentives en gedeeltelijke terugbetalingen.

50%

inkomstenbehoud met uitwisselingen

Recapture revenue

Belangrijkste kenmerken

Ruilen voor andere artikelen

Verander retourzendingen in een geheel nieuwe winkelervaring door andere artikelen als ruil aan te bieden. Creëer een nieuwe inkomstenstroom door uw best verkopende producten aan te bevelen.

Gestimuleerde uitwisselingen

Coming soon

Moedig klanten aan om te ruilen voor andere artikelen in plaats van terug te betalen door gebruik te maken van bonusprikkels. Bied opties voor kortingen, gratis verzending of extra winkeltegoed bovenop de oorspronkelijke artikelwaarde.

Restitutie op winkeltegoed

Geef klanten een reden om terug te komen naar uw winkel en hun relatie met uw merk voort te zetten. Bied terugbetalingen aan in de vorm van winkeltegoed in plaats van contant geld.

Verlaag de kosten door het retourproces te centraliseren en automatiseren en krijg relevante inzichten.

50%

vermindering van de verwerkingstijd van retourzendingen

Reduce operational costs

Belangrijkste kenmerken

Returns beheerdashboard

Automatiseer en stroomlijn uw retourproces. Stel uw ondersteuningsagenten in staat om goedkeuringen, terugbetalingen en uitwisselingsorders te bekijken en te verwerken via een gecentraliseerde portal.

Op regels gebaseerde automatisering

Returns-beleid wordt complex: het verschilt per regio, reden voor retournering, artikelwaarde en meer. Automatiseer het hele proces en bied verzendmethoden aan volgens op regels gebaseerde workflows.

Geschiktheidsregels retourneren

Vermijd retourfraude, retourzendingen van niet in aanmerking komende artikelen en klantconflicten met uw ondersteuningsteam. Weiger automatisch artikelen op basis van regels zoals retourperiode, producttype, korting en e-mailadres van de klant.

Geautomatiseerde resoluties

Elimineer handmatige verwerking en menselijke fouten door oplossingen te automatiseren op basis van de bezorgstatus. Overtref de verwachtingen van de klant op het gebied van terugbetaling of herbestellingsverwerking om loyaliteit te bevorderen en terugkoop aan te moedigen.

Analytics-dashboard

Ontdek mogelijkheden om retourzendingen te minimaliseren door veelvoorkomende retourredenen en items te identificeren. Analyseer uw retourzendingen met gegevens over uw retourpercentage, terugbetalingspercentage, meest geretourneerde artikelen en meer.

Creëer een doordachte retourervaring om merkbetrokkenheid te vergroten en toekomstige terugkopen te stimuleren.

78%

retourneert het openingspercentage van e-mail

Improve the returns experience

Belangrijkste kenmerken

Merkretourpagina

Vereenvoudig de retourervaring van uw klant. Leid uw klanten naar een zelfbedieningsretourpagina op uw eigen domein en pas deze aan met uw eigen merkactiva.

Returns statusmelding

Stel klanten gerust door proactief statusupdates te geven in elke fase van hun terugkeer met merkgebonden e-mailcommunicatie. Activeer meldingen met geautomatiseerde statusupdates.

300.000+ inleverlocaties

Bied gemak met fysieke afleverlocaties die beschikbaar zijn in meerdere landen. Bied ondersteuning voor doosloze en labelloze retourzendingen.

arrow_left
arrow_right

Herwin geretourneerde inkomsten met uitwisselingen, incentives en gedeeltelijke terugbetalingen.

50%

inkomstenbehoud met uitwisselingen

Recapture revenue

Belangrijkste kenmerken

Ruilen voor andere artikelen

Verander retourzendingen in een geheel nieuwe winkelervaring door andere artikelen als ruil aan te bieden. Creëer een nieuwe inkomstenstroom door uw best verkopende producten aan te bevelen.

Gestimuleerde uitwisselingen

Coming soon

Moedig klanten aan om te ruilen voor andere artikelen in plaats van terug te betalen door gebruik te maken van bonusprikkels. Bied opties voor kortingen, gratis verzending of extra winkeltegoed bovenop de oorspronkelijke artikelwaarde.

Restitutie op winkeltegoed

Geef klanten een reden om terug te komen naar uw winkel en hun relatie met uw merk voort te zetten. Bied terugbetalingen aan in de vorm van winkeltegoed in plaats van contant geld.

Verlaag de kosten door het retourproces te centraliseren en automatiseren en krijg relevante inzichten.

50%

vermindering van de verwerkingstijd van retourzendingen

Reduce operational costs

Belangrijkste kenmerken

Returns beheerdashboard

Automatiseer en stroomlijn uw retourproces. Stel uw ondersteuningsagenten in staat om goedkeuringen, terugbetalingen en uitwisselingsorders te bekijken en te verwerken via een gecentraliseerde portal.

Op regels gebaseerde automatisering

Returns-beleid wordt complex: het verschilt per regio, reden voor retournering, artikelwaarde en meer. Automatiseer het hele proces en bied verzendmethoden aan volgens op regels gebaseerde workflows.

Geschiktheidsregels retourneren

Vermijd retourfraude, retourzendingen van niet in aanmerking komende artikelen en klantconflicten met uw ondersteuningsteam. Weiger automatisch artikelen op basis van regels zoals retourperiode, producttype, korting en e-mailadres van de klant.

Geautomatiseerde resoluties

Elimineer handmatige verwerking en menselijke fouten door oplossingen te automatiseren op basis van de bezorgstatus. Overtref de verwachtingen van de klant op het gebied van terugbetaling of herbestellingsverwerking om loyaliteit te bevorderen en terugkoop aan te moedigen.

Analytics-dashboard

Ontdek mogelijkheden om retourzendingen te minimaliseren door veelvoorkomende retourredenen en items te identificeren. Analyseer uw retourzendingen met gegevens over uw retourpercentage, terugbetalingspercentage, meest geretourneerde artikelen en meer.

Creëer een doordachte retourervaring om merkbetrokkenheid te vergroten en toekomstige terugkopen te stimuleren.

78%

retourneert het openingspercentage van e-mail

Improve the returns experience

Belangrijkste kenmerken

Merkretourpagina

Vereenvoudig de retourervaring van uw klant. Leid uw klanten naar een zelfbedieningsretourpagina op uw eigen domein en pas deze aan met uw eigen merkactiva.

Returns statusmelding

Stel klanten gerust door proactief statusupdates te geven in elke fase van hun terugkeer met merkgebonden e-mailcommunicatie. Activeer meldingen met geautomatiseerde statusupdates.

300.000+ inleverlocaties

Bied gemak met fysieke afleverlocaties die beschikbaar zijn in meerdere landen. Bied ondersteuning voor doosloze en labelloze retourzendingen.

Naadloze integratie

Wereldwijd carrier-netwerk

Maak gebruik van ons wereldwijde netwerk van vervoerders om geautomatiseerde retourzendingen, het genereren van labels en retourneerservices aan te bieden. Ons netwerk van vervoerders dekt 95% van de klanten wereldwijd.

Maak gebruik van ons wereldwijde netwerk van vervoerders om geautomatiseerde retourzendingen, het genereren van labels en retourneerservices aan te bieden. Ons netwerk van vervoerders dekt 95% van de klanten wereldwijd.

Een efficiënte technische stack is essentieel voor een soepele werking. Integreer naadloos in platforms zoals Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Klaviyo en Gorgias zonder langdurige ontwikkeling.

Implementeer platformonafhankelijke integraties met uw OMS, TMS, WMS en andere systemen. Krijg de meest robuuste Returns API's en webhooks om tijd en hulpmiddelen voor ontwikkelaars te besparen.

Hoe AfterShip Returns-klanten hun omzet en retentie verhogen

  • aetrex logo

    “Deze uitwisselingsfunctie nam elk probleem weg. Het heeft ook veel inkomsten bespaard - we hebben de afgelopen 90 dagen $ 125.000 bespaard.

    Rui Kojima

    Senior Director of eCommerce Aetrex

    Lees hun reis >

    customer-section-phone
  • fellow logo

    “Deze uitwisselingsfunctie nam elk probleem weg. Het heeft ook veel inkomsten bespaard - we hebben de afgelopen 90 dagen $ 125.000 bespaard.

    Stephen Davis Hernandez

    Digital Product Manager Fellow

    customer-section-phone
  • marc nolan

    “Deze uitwisselingsfunctie nam elk probleem weg. Het heeft ook veel inkomsten bespaard - we hebben de afgelopen 90 dagen $ 125.000 bespaard.

    Nikolas Callas

    Director of Operations Marc Nolan

    customer-section-phone
  • vector

    "Met AfterShip Returns kost ons team waar ons team vroeger meer dan 8 uur per week mee bezig was, nu slechts 1 uur."

    Sarah D

    Customer Service and Retention Manager Lume

    customer-section-phone
  • pelagic gear

    "Door beperkingen op te leggen aan specifieke items, hoeven we niet door hoepels te springen. We kunnen onze producten identificeren door middel van tags en hebben volledige controle over onze retourzendingen, vooral vanuit kostenoogpunt."

    Senior Director of eCommerce PELAGIC GEAR

    customer-section-phone

Kies het perfecte plan voor uw bedrijf

Essentials

Basisfuncties en analyses

from

/month

  • Automatische labels in de app
  • Merkretourpagina
  • Email-meldingen
  • Basisrestituties en omruilingen
  • Basisregels voor routering
  • Analyses retourneren
  • 1 vervoerder + USPS

Pro

Stroomlijn uw retourproces

from

/month

  • Automatische goedkeuring van retourzendingen
  • Meertalige retourpagina's
  • Terugbetaling naar winkeltegoed
  • Geavanceerde retourmethoden
  • Algemene deelnameregels
  • Printerloos retourneren (QR-codes)
  • 3 vervoerders + USPS

Premium

Geavanceerde flexibiliteit en controle

from

/month

  • Flexibele automatische terugbetalingsopties
  • Ingebouwde retourpagina
  • Ruilen voor andere artikelen
  • Ruilen in de winkel
  • Vooraf gebouwde integraties
  • Returns-webhooks
  • 5 vervoerders + USPS

Enterprise

Een plan op maat, op schaal gebouwd

from

/month

  • Directe uitwisselingen
  • Enterprise eenmalige aanmelding (SSO)
  • Gedeeltelijke retournering van gebundelde artikelen
  • Returns-API
  • Aangepaste API-snelheidslimiet
  • Aangepaste integraties
  • 22 vervoerders + USPS

G2 Grid for Returns Management Software

g grid returns management software v
g grid returns management software mobile v
g momentum leadr spring
g leader spring
g leader asia pacific spring
g most implementable spring
g best usability spring
g top  apac companies
capterra shortlist  v
getapp category leaders  v
software advice front runners  v

Meer informatie over AfterShip

Optimize-inventory-management

eBoek

Het wie, wat en waar van online Shopping in 2022

2022.09

AfterShip-Returns-Center-upgrades-to-power-up-your--customer-experience

eBoek

Green kopen: een inleiding over de duurzaamheidsvoorkeuren van shoppers

2022.09

Cover-Learning-points-from-Black-Friday-and-Cyber-Monday-returns

eBoek

7 tips om de Shipping-kosten voor e-commercebedrijven te verlagen

2022.09

Ga aan de slag in slechts 30 minuten

Kom in contact met onze experts na aankoop om te zien hoe AfterShip uw klantreis kan transformeren.

Boek een demo
Ga aan de slag in slechts 30 minuten

Verbeter de hele ervaring na aankoop met onze software