- Automatische labels in de app
Genereer automatisch vooraf betaalde retourlabels voor uw klanten zonder dat u een andere app hoeft te installeren of te integreren
- Merkretourpagina
Pas een retourpagina aan die past bij de uitstraling van uw merk
- Email-meldingen
Houd klanten proactief op de hoogte van de status van hun retourzendingen om de loyaliteit te vergroten en het aantal vragen te verminderen
- Basisrestituties en -ruilingen
Bied klanten een terugbetaling aan via hun oorspronkelijke betaalmethode of een omruiling voor een andere maat/kleur
- Basisrouteringsregels
Bied verschillende retouropties aan op basis van aangepaste retourzones
- Retouranalyse
Bekijk gedetailleerde gegevens over retourredenen, restitutiebedragen en het bedrag dat u bespaart door ruilingen aan te bieden
- 1 drager + USPS
Koppel uw eigen vervoerdersaccount voor retourlabels en ontvang kortingstarieven van USPS
Returns
Returns-beheersoftware
Returns-automatisering die een positieve retour- en uitwisselingservaring oplevert, de retourkosten optimaliseert en meer omzet vasthoudt.
){kind=small}
Trusted by the world’s biggest brands
Geautomatiseerde tools voor het volgen van zendingen die klantloyaliteit bevorderen
){kind=small}
Recapture more revenue by encouraging exchanges
- In-app or on-store exchanges, incorporating incentives like store credits
- Streamlined returns experience with multiple conversion points to encourage product exchanges
- Variant exchange and Shopify and Stripe Checkout support
Revenue-recapturing exchanges
){kind=small}
Recapture more revenue by encouraging exchanges
- In-app or on-store exchanges, incorporating incentives like store credits
- Streamlined returns experience with multiple conversion points to encourage product exchanges
- Variant exchange and Shopify and Stripe Checkout support
){kind=small}
Manage returns across global carriers & 300K+ drop-off sites
- Printless, QR code drop-off for major carriers, including FedEx, USPS, Royal Mail, & Canada Post
- More than 9,000 Return Bars from Happy Returns supported in the U.S.
Global network & convenience
){kind=small}
Manage returns across global carriers & 300K+ drop-off sites
- Printless, QR code drop-off for major carriers, including FedEx, USPS, Royal Mail, & Canada Post
- More than 9,000 Return Bars from Happy Returns supported in the U.S.
){kind=small}
Easily automate complex return policies
- Conditional resolutions, policy enforcement, stackable routing rules, and return rules for multiple and bulky items
- RMA creation, Advanced Shipping Notice (ASN) generation, and item receipt automation with preferred 3PL systems
Complete policy automation
){kind=small}
Easily automate complex return policies
- Conditional resolutions, policy enforcement, stackable routing rules, and return rules for multiple and bulky items
- RMA creation, Advanced Shipping Notice (ASN) generation, and item receipt automation with preferred 3PL systems
){kind=small}
Convenient in-app reverse logistics management
- Auto shipping label generation with 23 carriers worldwide without additional software
- Returns & exchanges tracking without additional software purchase
- Discounted shipping rate with USPS partners in the U.S. & smart carrier rate shopping
In-app reverse logistics
){kind=small}
Convenient in-app reverse logistics management
- Auto shipping label generation with 23 carriers worldwide without additional software
- Returns & exchanges tracking without additional software purchase
- Discounted shipping rate with USPS partners in the U.S. & smart carrier rate shopping
){kind=small}
Shoppers verwachten een betere retourervaring
Returns zijn een onvermijdelijk onderdeel van de eCommerce-reis. Maar ondanks dat detailhandelaren veel tijd en middelen besteden om het goed te doen, leidt dit meestal tot verliezen. Met AfterShip Returns kunnen die verliezen worden omgezet in nieuwe kansen dankzij flexibele uitwisselings- en terugbetalingsopties. Bovendien bieden een zelfbedieningsportaal, een wereldwijd vervoerdersnetwerk met drop-off-opties en ophaalservices klanten alle gemakken zonder geografische beperkingen. Verander klanten die retourneren in merkambassadeurs en stimuleer retentie.
Geautomatiseerde retourtools die omzet en klanten behouden
Recapture revenue
Reduce operational costs
Improve the returns experience
Herwin geretourneerde inkomsten met uitwisselingen, incentives en gedeeltelijke terugbetalingen.
50%
inkomstenbehoud met uitwisselingen
){kind=small}
Belangrijkste kenmerken
Ruilen voor andere artikelen
Verander retourzendingen in een geheel nieuwe winkelervaring door andere artikelen als ruil aan te bieden. Creëer een nieuwe inkomstenstroom door uw best verkopende producten aan te bevelen.
Gestimuleerde uitwisselingen
New
Moedig klanten aan om te ruilen voor andere artikelen in plaats van terug te betalen door gebruik te maken van bonusprikkels. Bied opties voor kortingen, gratis verzending of extra winkeltegoed bovenop de oorspronkelijke artikelwaarde.
Restitutie op winkeltegoed
Geef klanten een reden om terug te komen naar uw winkel en hun relatie met uw merk voort te zetten. Bied terugbetalingen aan in de vorm van winkeltegoed in plaats van contant geld.
Verlaag de kosten door het retourproces te centraliseren en automatiseren en krijg relevante inzichten.
50%
vermindering van de verwerkingstijd van retourzendingen
){kind=small}
Belangrijkste kenmerken
Returns beheerdashboard
Automatiseer en stroomlijn uw retourproces. Stel uw ondersteuningsagenten in staat om goedkeuringen, terugbetalingen en uitwisselingsorders te bekijken en te verwerken via een gecentraliseerde portal.
Op regels gebaseerde automatisering
Returns-beleid wordt complex: het verschilt per regio, reden voor retournering, artikelwaarde en meer. Automatiseer het hele proces en bied verzendmethoden aan volgens op regels gebaseerde workflows.
Geschiktheidsregels retourneren
Vermijd retourfraude, retourzendingen van niet in aanmerking komende artikelen en klantconflicten met uw ondersteuningsteam. Weiger automatisch artikelen op basis van regels zoals retourperiode, producttype, korting en e-mailadres van de klant.
Geautomatiseerde resoluties
Elimineer handmatige verwerking en menselijke fouten door oplossingen te automatiseren op basis van de bezorgstatus. Overtref de verwachtingen van de klant op het gebied van terugbetaling of herbestellingsverwerking om loyaliteit te bevorderen en terugkoop aan te moedigen.
Analytics-dashboard
Ontdek mogelijkheden om retourzendingen te minimaliseren door veelvoorkomende retourredenen en items te identificeren. Analyseer uw retourzendingen met gegevens over uw retourpercentage, terugbetalingspercentage, meest geretourneerde artikelen en meer.
Creëer een doordachte retourervaring om merkbetrokkenheid te vergroten en toekomstige terugkopen te stimuleren.
78%
retourneert het openingspercentage van e-mail
){kind=small}
Belangrijkste kenmerken
Merkretourpagina
Vereenvoudig de retourervaring van uw klant. Leid uw klanten naar een zelfbedieningsretourpagina op uw eigen domein en pas deze aan met uw eigen merkactiva.
Returns statusmelding
Stel klanten gerust door proactief statusupdates te geven in elke fase van hun terugkeer met merkgebonden e-mailcommunicatie. Activeer meldingen met geautomatiseerde statusupdates.
300.000+ inleverlocaties
Bied gemak met fysieke afleverlocaties die beschikbaar zijn in meerdere landen. Bied ondersteuning voor doosloze en labelloze retourzendingen.
Recapture revenue
Herwin geretourneerde inkomsten met uitwisselingen, incentives en gedeeltelijke terugbetalingen.
50%
inkomstenbehoud met uitwisselingen
Belangrijkste kenmerken
Ruilen voor andere artikelen
Verander retourzendingen in een geheel nieuwe winkelervaring door andere artikelen als ruil aan te bieden. Creëer een nieuwe inkomstenstroom door uw best verkopende producten aan te bevelen.
Gestimuleerde uitwisselingen
New
Moedig klanten aan om te ruilen voor andere artikelen in plaats van terug te betalen door gebruik te maken van bonusprikkels. Bied opties voor kortingen, gratis verzending of extra winkeltegoed bovenop de oorspronkelijke artikelwaarde.
Restitutie op winkeltegoed
Geef klanten een reden om terug te komen naar uw winkel en hun relatie met uw merk voort te zetten. Bied terugbetalingen aan in de vorm van winkeltegoed in plaats van contant geld.
Reduce operational costs
Verlaag de kosten door het retourproces te centraliseren en automatiseren en krijg relevante inzichten.
50%
vermindering van de verwerkingstijd van retourzendingen
Belangrijkste kenmerken
Returns beheerdashboard
Automatiseer en stroomlijn uw retourproces. Stel uw ondersteuningsagenten in staat om goedkeuringen, terugbetalingen en uitwisselingsorders te bekijken en te verwerken via een gecentraliseerde portal.
Op regels gebaseerde automatisering
Returns-beleid wordt complex: het verschilt per regio, reden voor retournering, artikelwaarde en meer. Automatiseer het hele proces en bied verzendmethoden aan volgens op regels gebaseerde workflows.
Geschiktheidsregels retourneren
Vermijd retourfraude, retourzendingen van niet in aanmerking komende artikelen en klantconflicten met uw ondersteuningsteam. Weiger automatisch artikelen op basis van regels zoals retourperiode, producttype, korting en e-mailadres van de klant.
Geautomatiseerde resoluties
Elimineer handmatige verwerking en menselijke fouten door oplossingen te automatiseren op basis van de bezorgstatus. Overtref de verwachtingen van de klant op het gebied van terugbetaling of herbestellingsverwerking om loyaliteit te bevorderen en terugkoop aan te moedigen.
Analytics-dashboard
Ontdek mogelijkheden om retourzendingen te minimaliseren door veelvoorkomende retourredenen en items te identificeren. Analyseer uw retourzendingen met gegevens over uw retourpercentage, terugbetalingspercentage, meest geretourneerde artikelen en meer.
Improve the returns experience
Creëer een doordachte retourervaring om merkbetrokkenheid te vergroten en toekomstige terugkopen te stimuleren.
78%
retourneert het openingspercentage van e-mail
Belangrijkste kenmerken
Merkretourpagina
Vereenvoudig de retourervaring van uw klant. Leid uw klanten naar een zelfbedieningsretourpagina op uw eigen domein en pas deze aan met uw eigen merkactiva.
Returns statusmelding
Stel klanten gerust door proactief statusupdates te geven in elke fase van hun terugkeer met merkgebonden e-mailcommunicatie. Activeer meldingen met geautomatiseerde statusupdates.
300.000+ inleverlocaties
Bied gemak met fysieke afleverlocaties die beschikbaar zijn in meerdere landen. Bied ondersteuning voor doosloze en labelloze retourzendingen.
Create your custom Returns demo to experience these features
Naadloze integratie
Maak gebruik van ons wereldwijde netwerk van vervoerders om geautomatiseerde retourzendingen, het genereren van labels en retourneerservices aan te bieden. Ons netwerk van vervoerders dekt 95% van de klanten wereldwijd.
Maak gebruik van ons wereldwijde netwerk van vervoerders om geautomatiseerde retourzendingen, het genereren van labels en retourneerservices aan te bieden. Ons netwerk van vervoerders dekt 95% van de klanten wereldwijd.
Een efficiënte technische stack is essentieel voor een soepele werking. Integreer naadloos in platforms zoals Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Klaviyo en Gorgias zonder langdurige ontwikkeling.
Implementeer platformonafhankelijke integraties met uw OMS, TMS, WMS en andere systemen. Krijg de meest robuuste Returns API's en webhooks om tijd en hulpmiddelen voor ontwikkelaars te besparen.
Hoe AfterShip Returns-klanten hun omzet en retentie verhogen
“Deze uitwisselingsfunctie nam elk probleem weg. Het heeft ook veel inkomsten bespaard - we hebben de afgelopen 90 dagen $ 125.000 bespaard.
Rui Kojima
Senior Director of eCommerce Aetrex
)
“Deze uitwisselingsfunctie nam elk probleem weg. Het heeft ook veel inkomsten bespaard - we hebben de afgelopen 90 dagen $ 125.000 bespaard.
Stephen Davis Hernandez
Digital Product Manager Fellow
)
“Deze uitwisselingsfunctie nam elk probleem weg. Het heeft ook veel inkomsten bespaard - we hebben de afgelopen 90 dagen $ 125.000 bespaard.
Nikolas Callas
Director of Operations Marc Nolan
)
"Met AfterShip Returns kost ons team waar ons team vroeger meer dan 8 uur per week mee bezig was, nu slechts 1 uur."
Sarah D
Customer Service and Retention Manager Lume
)
"Door beperkingen op te leggen aan specifieke items, hoeven we niet door hoepels te springen. We kunnen onze producten identificeren door middel van tags en hebben volledige controle over onze retourzendingen, vooral vanuit kostenoogpunt."
Senior Director of eCommerce PELAGIC GEAR
)
Kies het perfecte plan voor uw bedrijf
Essentials
Basisfuncties en analyses
from
$19
/month
Features
Pro
Stroomlijn uw retourproces
from
$49
/month
Features
- Automatische goedkeuring van retourzendingen
Versnel en automatiseer uw retourproces met de optie om automatisch verschillende soorten retourzendingen goed te keuren
- In-app retourtracking
Volg retourzendingen rechtstreeks vanaf de pagina met retouraanvraagdetails en filter retourzendingen eenvoudig op verzendstatus
- Terugbetaling naar winkeltegoed
Bied restituties aan in de vorm van cadeaubonnen om klanten te laten winkelen en uw verliezen te beperken
- Geavanceerde retourmethoden
Klanten de mogelijkheid bieden om artikelen te retourneren naar een fysieke winkel, of de artikelen te houden met groene retourzendingen
- Algemene toelatingsregels
Stel beperkingen in voor wanneer en welke artikelen kunnen worden geretourneerd
- Retourneren zonder printer (QR-codes)
Geef klanten de mogelijkheid om producten te retourneren met een QR-code in plaats van een verzendlabel af te drukken
- 3 dragers + USPS
Koppel uw eigen vervoerdersaccount voor retourlabels en ontvang kortingstarieven van USPS
Premium
Geavanceerde flexibiliteit en controle
from
$199
/month
Features
- Automatiseringen die worden geactiveerd door de verzendstatus
Automatiseer uw retourbeheer, inclusief het markeren van retouren als ontvangen, het verstrekken van restituties en het maken van ruilorders op basis van de status van een retourzending
- Ingesloten retourpagina
Geef uw klanten een merkeigen, naadloze retourervaring door uw retourpagina op uw site te integreren
- Ruilen voor andere artikelen
Geef klanten de mogelijkheid om te ruilen voor andere artikelen en stimuleer ruilen boven restitutie door extra tegoed aan te bieden
- Ruilen in de winkel
Geef klanten de mogelijkheid om overal in uw online winkel te bladeren om een ruilartikel te kiezen
- Vooraf gebouwde integraties
Verbind uw winkel naadloos met onze geïntegreerde technologiepartners
- Returns-webhooks
Houd retourzendingen beter bij door statusupdates naar uw CRM-, ERP- en warehouse managementsystemen te sturen
- 5 dragers + USPS
Koppel uw eigen vervoerdersaccounts voor retourlabels en ontvang kortingstarieven van USPS
Enterprise
Een op maat gemaakt plan, gebouwd op schaal
from
Custom
Features
- Directe uitwisselingen
Geef klanten de mogelijkheid om hun ruilartikelen direct te laten verzenden met een creditcardautorisatie
- Enterprise eenmalige aanmelding (SSO)
Verbeter de beveiliging en maak het inloggen voor uw leden eenvoudiger met OIDC- en SAML-gebaseerde SSO
- Gedeeltelijke retournering van gebundelde artikelen
Klanten de mogelijkheid bieden om afzonderlijke artikelen te retourneren in plaats van een hele bundel
- Returns-API
Automatiseer uw retourproces en stuur order- en productgegevens naar uw merkpagina voor retourzendingen voor eenvoudiger retourneren en ruilen
- Aangepaste API-tarieflimiet
Onze API-tarieflimiet schaalt mee met uw bedrijf
- Aangepaste integraties
Wij helpen u bij de integratie met uw vervoerders, WMS- en ERP-systemen
- 31 dragers + USPS
Koppel uw eigen vervoerdersaccounts voor retourlabels en ontvang kortingstarieven van USPS
G2 Grid for returns management software
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=icon}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
Ga aan de slag in slechts 30 minuten
Kom in contact met onze experts na aankoop om te zien hoe AfterShip uw klantreis kan transformeren.
:fill(transparent))
)
