Returns
ซอฟต์แวร์การจัดการ Returns
ระบบอัตโนมัติ Returns ที่ให้ผลตอบแทนเชิงบวกและประสบการณ์การแลกเปลี่ยน ปรับต้นทุนการส่งคืนให้เหมาะสม และรักษารายได้ให้มากขึ้น
){kind=small}
Trusted by the world’s biggest brands
เครื่องมือติดตามการจัดส่งอัตโนมัติที่ส่งเสริมความภักดีของลูกค้า
){kind=small}
Recapture more revenue by encouraging exchanges
- In-app or on-store exchanges, incorporating incentives like store credits
- Streamlined returns experience with multiple conversion points to encourage product exchanges
- Variant exchange and Shopify and Stripe Checkout support
Revenue-recapturing exchanges
){kind=small}
Recapture more revenue by encouraging exchanges
- In-app or on-store exchanges, incorporating incentives like store credits
- Streamlined returns experience with multiple conversion points to encourage product exchanges
- Variant exchange and Shopify and Stripe Checkout support
){kind=small}
Manage returns across global carriers & 300K+ drop-off sites
- Printless, QR code drop-off for major carriers, including FedEx, USPS, Royal Mail, & Canada Post
- More than 9,000 Return Bars from Happy Returns supported in the U.S.
Global network & convenience
){kind=small}
Manage returns across global carriers & 300K+ drop-off sites
- Printless, QR code drop-off for major carriers, including FedEx, USPS, Royal Mail, & Canada Post
- More than 9,000 Return Bars from Happy Returns supported in the U.S.
){kind=small}
Easily automate complex return policies
- Conditional resolutions, policy enforcement, stackable routing rules, and return rules for multiple and bulky items
- RMA creation, Advanced Shipping Notice (ASN) generation, and item receipt automation with preferred 3PL systems
Complete policy automation
){kind=small}
Easily automate complex return policies
- Conditional resolutions, policy enforcement, stackable routing rules, and return rules for multiple and bulky items
- RMA creation, Advanced Shipping Notice (ASN) generation, and item receipt automation with preferred 3PL systems
){kind=small}
Convenient in-app reverse logistics management
- Auto shipping label generation with 52 carriers worldwide without additional software
- Returns & exchanges tracking without additional software purchase
- Discounted shipping rate with USPS partners in the U.S. & smart carrier rate shopping
In-app reverse logistics
){kind=small}
Convenient in-app reverse logistics management
- Auto shipping label generation with 52 carriers worldwide without additional software
- Returns & exchanges tracking without additional software purchase
- Discounted shipping rate with USPS partners in the U.S. & smart carrier rate shopping
){kind=small}
ผู้ซื้อคาดหวังประสบการณ์การคืนสินค้าที่ดีกว่า
Returns เป็นส่วนหนึ่งของเส้นทางอีคอมเมิร์ซอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ แม้ว่าผู้ค้าปลีกจะใช้เวลาและทรัพยากรจำนวนมากเพื่อทำให้ถูกต้อง แต่ส่วนใหญ่มักนำไปสู่การสูญเสีย ด้วย AfterShip Returns การขาดทุนเหล่านั้นสามารถเปลี่ยนเป็นโอกาสใหม่ได้ด้วยตัวเลือกการแลกเปลี่ยนและการคืนเงินที่ยืดหยุ่น นอกจากนี้ พอร์ทัลแบบบริการตนเอง เครือข่ายผู้ให้บริการทั่วโลกพร้อมตัวเลือกการส่งคืนรถ และบริการรับ-ส่งยังมอบความสะดวกสบายให้กับลูกค้าโดยไม่มีข้อจำกัดทางภูมิศาสตร์ เปลี่ยนลูกค้าที่ให้ผลตอบแทนเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์และกระตุ้นการรักษา
เครื่องมือส่งคืนอัตโนมัติที่ รักษารายได้และลูกค้า
Recapture revenue
Reduce operational costs
Improve the returns experience
คืนรายได้ด้วยการแลกเปลี่ยน สิ่งจูงใจ และการคืนเงินบางส่วน
50%
การรักษารายได้ด้วยการแลกเปลี่ยน
){kind=small}
ฟีเจอร์หลัก
แลกเปลี่ยนเป็นสินค้าอื่นๆ
เปลี่ยนผลตอบแทนเป็นประสบการณ์การช็อปปิ้งใหม่ทั้งหมดโดยเสนอสินค้าอื่นเป็นการแลกเปลี่ยน สร้างแหล่งรายได้ใหม่โดยแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ขายดีที่สุดของคุณ
การแลกเปลี่ยนสิ่งจูงใจ
New
กระตุ้นให้ลูกค้าแลกเปลี่ยนสินค้าอื่นแทนการคืนเงินโดยใช้สิ่งจูงใจโบนัส ให้ตัวเลือกสำหรับส่วนลด การจัดส่งฟรี หรือเครดิตร้านค้าเพิ่มเติมนอกเหนือจากมูลค่าสินค้าเดิม
คืนเงินไปยังเครดิตร้านค้า
ให้ลูกค้ามีเหตุผลที่จะกลับมาที่ร้านของคุณและสานต่อความสัมพันธ์กับแบรนด์ของคุณ เสนอการคืนเงินในรูปแบบของเครดิตร้านค้าแทนเงินสด
ลดต้นทุนโดยการรวมศูนย์และทำให้กระบวนการส่งคืนเป็นแบบอัตโนมัติและรับข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้อง
50%
ลดเวลาในการประมวลผลการคืนสินค้า
){kind=small}
ฟีเจอร์หลัก
แดชบอร์ดการจัดการ Returns
ทำให้กระบวนการคืนสินค้าของคุณเป็นไปอย่างอัตโนมัติและคล่องตัว ช่วยให้ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของคุณตรวจสอบและดำเนินการอนุมัติ คืนเงิน และแลกเปลี่ยนคำสั่งซื้อผ่านพอร์ทัลส่วนกลาง
ระบบอัตโนมัติตามกฎ
นโยบาย Returns มีความซับซ้อน—แตกต่างกันไปตามภูมิภาค เหตุผลในการส่งคืน มูลค่าสินค้า และอื่นๆ ทำให้กระบวนการทั้งหมดเป็นแบบอัตโนมัติและเสนอวิธีการจัดส่งตามกฎเวิร์กโฟลว์
คืนกฎการมีสิทธิ์
หลีกเลี่ยงการฉ้อโกงการคืนสินค้า การคืนสินค้าที่ไม่เข้าเกณฑ์ และความขัดแย้งของลูกค้ากับทีมสนับสนุนของคุณ ปฏิเสธรายการโดยอัตโนมัติตามกฎ เช่น กรอบเวลาการคืนสินค้า ประเภทสินค้า ส่วนลด และอีเมลลูกค้า
ความละเอียดอัตโนมัติ
กำจัดการประมวลผลแบบแมนนวลและข้อผิดพลาดจากมนุษย์ด้วยการแก้ไขอัตโนมัติตามสถานะการจัดส่ง เกินความคาดหมายของลูกค้าในการประมวลผลการคืนเงินหรือการสั่งซื้อซ้ำเพื่อสร้างความภักดีและกระตุ้นให้เกิดการซื้อซ้ำ
แดชบอร์ดการวิเคราะห์
ค้นพบโอกาสในการลดการคืนสินค้าโดยการระบุเหตุผลและรายการการคืนสินค้าทั่วไป วิเคราะห์ผลตอบแทนของคุณด้วยข้อมูลอัตราการคืนสินค้า อัตราการคืนเงิน สินค้าที่ส่งคืนบ่อยที่สุด และอื่นๆ
สร้างประสบการณ์การคืนสินค้าอย่างรอบคอบเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมกับแบรนด์และกระตุ้นการซื้อคืนในอนาคต
78%
ส่งคืนอัตราการเปิดอีเมล
){kind=small}
ฟีเจอร์หลัก
หน้าส่งคืนแบรนด์
ลดความซับซ้อนของประสบการณ์การคืนสินค้าของลูกค้า นำลูกค้าของคุณไปยังหน้าส่งคืนสินค้าแบบบริการตนเองบนโดเมนของคุณเอง และปรับแต่งด้วยสินทรัพย์แบรนด์ของคุณเอง
การแจ้งเตือนสถานะ Returns
สร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าด้วยการให้ข้อมูลอัปเดตสถานะเชิงรุกในแต่ละขั้นตอนของการส่งคืนด้วยการสื่อสารทางอีเมลของแบรนด์ ทริกเกอร์การแจ้งเตือนด้วยการอัปเดตสถานะอัตโนมัติ
จุดส่งมากกว่า 300,000 แห่ง
ให้ความสะดวกสบายด้วยจุดส่งจริงในหลายประเทศ เสนอการสนับสนุนสำหรับการส่งคืนแบบไม่ใช้กล่องและแบบไม่มีฉลาก
Recapture revenue
คืนรายได้ด้วยการแลกเปลี่ยน สิ่งจูงใจ และการคืนเงินบางส่วน
50%
การรักษารายได้ด้วยการแลกเปลี่ยน
ฟีเจอร์หลัก
แลกเปลี่ยนเป็นสินค้าอื่นๆ
เปลี่ยนผลตอบแทนเป็นประสบการณ์การช็อปปิ้งใหม่ทั้งหมดโดยเสนอสินค้าอื่นเป็นการแลกเปลี่ยน สร้างแหล่งรายได้ใหม่โดยแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ขายดีที่สุดของคุณ
การแลกเปลี่ยนสิ่งจูงใจ
New
กระตุ้นให้ลูกค้าแลกเปลี่ยนสินค้าอื่นแทนการคืนเงินโดยใช้สิ่งจูงใจโบนัส ให้ตัวเลือกสำหรับส่วนลด การจัดส่งฟรี หรือเครดิตร้านค้าเพิ่มเติมนอกเหนือจากมูลค่าสินค้าเดิม
คืนเงินไปยังเครดิตร้านค้า
ให้ลูกค้ามีเหตุผลที่จะกลับมาที่ร้านของคุณและสานต่อความสัมพันธ์กับแบรนด์ของคุณ เสนอการคืนเงินในรูปแบบของเครดิตร้านค้าแทนเงินสด
Reduce operational costs
ลดต้นทุนโดยการรวมศูนย์และทำให้กระบวนการส่งคืนเป็นแบบอัตโนมัติและรับข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้อง
50%
ลดเวลาในการประมวลผลการคืนสินค้า
ฟีเจอร์หลัก
แดชบอร์ดการจัดการ Returns
ทำให้กระบวนการคืนสินค้าของคุณเป็นไปอย่างอัตโนมัติและคล่องตัว ช่วยให้ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของคุณตรวจสอบและดำเนินการอนุมัติ คืนเงิน และแลกเปลี่ยนคำสั่งซื้อผ่านพอร์ทัลส่วนกลาง
ระบบอัตโนมัติตามกฎ
นโยบาย Returns มีความซับซ้อน—แตกต่างกันไปตามภูมิภาค เหตุผลในการส่งคืน มูลค่าสินค้า และอื่นๆ ทำให้กระบวนการทั้งหมดเป็นแบบอัตโนมัติและเสนอวิธีการจัดส่งตามกฎเวิร์กโฟลว์
คืนกฎการมีสิทธิ์
หลีกเลี่ยงการฉ้อโกงการคืนสินค้า การคืนสินค้าที่ไม่เข้าเกณฑ์ และความขัดแย้งของลูกค้ากับทีมสนับสนุนของคุณ ปฏิเสธรายการโดยอัตโนมัติตามกฎ เช่น กรอบเวลาการคืนสินค้า ประเภทสินค้า ส่วนลด และอีเมลลูกค้า
ความละเอียดอัตโนมัติ
กำจัดการประมวลผลแบบแมนนวลและข้อผิดพลาดจากมนุษย์ด้วยการแก้ไขอัตโนมัติตามสถานะการจัดส่ง เกินความคาดหมายของลูกค้าในการประมวลผลการคืนเงินหรือการสั่งซื้อซ้ำเพื่อสร้างความภักดีและกระตุ้นให้เกิดการซื้อซ้ำ
แดชบอร์ดการวิเคราะห์
ค้นพบโอกาสในการลดการคืนสินค้าโดยการระบุเหตุผลและรายการการคืนสินค้าทั่วไป วิเคราะห์ผลตอบแทนของคุณด้วยข้อมูลอัตราการคืนสินค้า อัตราการคืนเงิน สินค้าที่ส่งคืนบ่อยที่สุด และอื่นๆ
Improve the returns experience
สร้างประสบการณ์การคืนสินค้าอย่างรอบคอบเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมกับแบรนด์และกระตุ้นการซื้อคืนในอนาคต
78%
ส่งคืนอัตราการเปิดอีเมล
ฟีเจอร์หลัก
หน้าส่งคืนแบรนด์
ลดความซับซ้อนของประสบการณ์การคืนสินค้าของลูกค้า นำลูกค้าของคุณไปยังหน้าส่งคืนสินค้าแบบบริการตนเองบนโดเมนของคุณเอง และปรับแต่งด้วยสินทรัพย์แบรนด์ของคุณเอง
การแจ้งเตือนสถานะ Returns
สร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าด้วยการให้ข้อมูลอัปเดตสถานะเชิงรุกในแต่ละขั้นตอนของการส่งคืนด้วยการสื่อสารทางอีเมลของแบรนด์ ทริกเกอร์การแจ้งเตือนด้วยการอัปเดตสถานะอัตโนมัติ
จุดส่งมากกว่า 300,000 แห่ง
ให้ความสะดวกสบายด้วยจุดส่งจริงในหลายประเทศ เสนอการสนับสนุนสำหรับการส่งคืนแบบไม่ใช้กล่องและแบบไม่มีฉลาก
Create your custom Returns demo to experience these features
การผสานรวมที่ไร้รอยต่อ
ใช้ประโยชน์จากเครือข่ายผู้ให้บริการทั่วโลกของเราเพื่อนำเสนอบริการรับสินค้าคืนอัตโนมัติ การสร้างฉลาก และบริการคืนสินค้าแบบส่งกลับ เครือข่ายผู้ให้บริการของเราครอบคลุม 95% ของลูกค้าทั่วโลก
ใช้ประโยชน์จากเครือข่ายผู้ให้บริการทั่วโลกของเราเพื่อนำเสนอบริการรับสินค้าคืนอัตโนมัติ การสร้างฉลาก และบริการคืนสินค้าแบบส่งกลับ เครือข่ายผู้ให้บริการของเราครอบคลุม 95% ของลูกค้าทั่วโลก
กองเทคโนโลยีที่มีประสิทธิภาพเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการทำงานที่ราบรื่น ผสานรวมเข้ากับแพลตฟอร์มอย่างไร้รอยต่อ เช่น Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Klaviyo และ Gorgias โดยไม่ต้องพัฒนาเป็นเวลานาน
ใช้การผสานรวมแบบไม่เชื่อเรื่องพระเจ้าของแพลตฟอร์มกับ OMS, TMS, WMS และระบบอื่นๆ ของคุณ รับ Returns API และเว็บฮุคที่แข็งแกร่งที่สุดเพื่อประหยัดเวลาและทรัพยากรของนักพัฒนา
วิธีที่ลูกค้า AfterShip Returns เพิ่มรายได้และการรักษาลูกค้า
“คุณสมบัติการแลกเปลี่ยนนี้ทำให้ทุกปัญหาหมดไป นอกจากนี้ยังช่วยประหยัดรายได้จำนวนมาก — ช่วยให้เราประหยัด $125,000 ในช่วง 90 วันที่ผ่านมา”
Rui Kojima
Senior Director of eCommerce Aetrex
)
“คุณสมบัติการแลกเปลี่ยนนี้ทำให้ทุกปัญหาหมดไป นอกจากนี้ยังช่วยประหยัดรายได้จำนวนมาก — ช่วยให้เราประหยัด $125,000 ในช่วง 90 วันที่ผ่านมา”
Stephen Davis Hernandez
Digital Product Manager Fellow
)
“คุณสมบัติการแลกเปลี่ยนนี้ทำให้ทุกปัญหาหมดไป นอกจากนี้ยังช่วยประหยัดรายได้จำนวนมาก — ช่วยให้เราประหยัด $125,000 ในช่วง 90 วันที่ผ่านมา”
Nikolas Callas
Director of Operations Marc Nolan
)
"ด้วย AfterShip Returns สิ่งที่เคยใช้เวลาทีมงานทำมากกว่า 8 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ ตอนนี้ใช้เวลาเพียง 1 ชั่วโมงเท่านั้น"
Sarah D
Customer Service and Retention Manager Lume
)
"การจำกัดสินค้าเฉพาะรายการหมายความว่าเราไม่จำเป็นต้องกระโดดข้ามห่วง เราสามารถระบุสินค้าของเราผ่านแท็กและควบคุมการคืนสินค้าของเราอย่างเต็มที่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งจากมุมมองด้านต้นทุน"
Senior Director of eCommerce PELAGIC GEAR
)
เลือกแผนที่สมบูรณ์แบบสำหรับธุรกิจของคุณ
Essentials
คุณสมบัติพื้นฐานและการวิเคราะห์
from
$19
/month
Features
Pro
ปรับปรุงกระบวนการคืนสินค้าของคุณ
from
$49
/month
Features
Premium
ความยืดหยุ่นและการควบคุมขั้นสูง
from
$199
/month
Features
Enterprise
แผนที่ปรับแต่งให้เหมาะกับการปรับขนาด
from
Custom
Features
G2 Grid for returns management software
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=icon}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
เริ่มต้นเพียง 30 นาที
ติดต่อกับผู้เชี่ยวชาญหลังการซื้อเพื่อดูว่า AfterShip สามารถเปลี่ยนเส้นทางของลูกค้าได้อย่างไร
:fill(transparent))
)
