aftership

Returns

Returns valdymo programinė įranga

Returns automatizavimas, užtikrinantis teigiamą grąžą ir keitimosi patirtimi, optimizuojantis grąžinimo išlaidas ir išlaikantis daugiau pajamų.

Užsisakykite demonstraciją
shopify certified app badge
returns hero image

Pasitiki didžiausių pasaulio prekių ženklų

returns that retain revenue

Pirkėjai tikisi geresnės grąžinimo patirties

Returns yra neišvengiama el. prekybos kelionės dalis. Tačiau nepaisant to, kad mažmenininkai praleidžia daug laiko ir išteklių, kad tai padarytų teisingai, dažniausiai tai sukelia nuostolių. Naudojant AfterShip Returns šiuos nuostolius galima paversti naujomis galimybėmis dėl lanksčių keitimo ir pinigų grąžinimo galimybių. Be to, savitarnos portalas, pasaulinis operatorių tinklas su išlaipinimo galimybėmis ir paėmimo paslaugos suteikia klientams visišką patogumą be geografinių apribojimų. Paverskite grįžtančius klientus prekės ženklo šalininkais ir skatinkite jų išlaikymą.

Automatinio grąžinimo įrankiai, kurie išlaikyti pajamas ir klientus

Susigrąžinkite grąžintas pajamas mainais, paskatomis ir daliniu grąžinimu.

50 %

pajamų išlaikymas su mainais

Recapture revenue

Pagrindiniai bruožai

Keitimas į kitas prekes

„Transform“ grįžta į visiškai naują apsipirkimo patirtį, siūlydamas kitas prekes kaip mainus. Rekomenduodami geriausiai parduodamus produktus sukurkite naują pajamų srautą.

Skatinami mainai

Skatinkite klientus keistis į kitas prekes, o ne grąžinti pinigus naudodami premijas. Pateikite nuolaidų, nemokamo pristatymo ar papildomo parduotuvės kredito parinkčių, papildančių pradinę prekės vertę.

Grąžinti pinigus į parduotuvės kreditą

Suteikite klientams priežastį grįžti į jūsų parduotuvę ir tęsti santykius su jūsų prekės ženklu. Siūlykite grąžinti pinigus parduotuvės kreditu, o ne grynaisiais.

Dalinis paketų grąžinimas

Priimkite atskirų prekių grąžinimus iš paketinių pirkimų, kad išvengtumėte viso paketo grąžinimo. Grąžinkite proporcingą prekių vertę arba vidutinę paketo prekės kainą.

Prekių grąžinimas parduotuvėje

Pritraukite lankytojų srautą į savo parduotuvę skatindami grąžinti pirkinius internetu. Sukurkite naujų galimybių gauti pajamų parduotuvėje, tuo pačiu suteikdami savo klientams patogumą nedelsiant grąžinti pinigus.

Sumažinkite išlaidas centralizuodami ir automatizuodami grąžinimo procesą ir gaukite atitinkamų įžvalgų.

50 %

grąžinimų apdorojimo laiko sutrumpinimas

Reduce operational costs

Pagrindiniai bruožai

Returns valdymo prietaisų skydelis

Automatizuokite ir supaprastinkite grąžinimo procesą. Įgalinkite savo palaikymo agentus peržiūrėti ir apdoroti patvirtinimus, grąžinti lėšas ir keistis užsakymais per centralizuotą portalą.

Taisyklėmis pagrįsta automatizacija

Returns politika tampa sudėtinga – jos skiriasi priklausomai nuo regiono, grąžinimo priežasties, prekės vertės ir kt. Automatizuokite visą procesą ir pasiūlykite pristatymo būdus pagal taisyklėmis pagrįstą darbo eigą.

Grąžinimo tinkamumo taisyklės

Venkite grąžinimo sukčiavimo, netinkamų prekių grąžinimo ir klientų konfliktų su palaikymo komanda. Automatiškai atmeskite prekes pagal taisykles, pvz., grąžinimo langą, produkto tipą, nuolaidą ir kliento el. paštą.

Automatinės rezoliucijos

Pašalinkite rankinį apdorojimą ir žmogiškąsias klaidas automatizuodami sprendimus pagal pristatymo būseną. Viršykite klientų lūkesčius dėl pinigų grąžinimo arba pakartotinio užsakymo apdorojimo, kad padidintumėte lojalumą ir skatintumėte pirkti iš naujo.

„Analytics“ prietaisų skydelis

Atraskite galimybes sumažinti grąžinimą, nustatydami įprastas grąžinimo priežastis ir prekes. Analizuokite grąžinimus naudodami duomenis apie grąžinimo normą, grąžinimo normą, dažniausiai grąžinamas prekes ir kt.

Sukurkite apgalvotą sugrįžimo patirtį, kad padidintumėte prekės ženklo įtraukimą ir paskatintumėte pirkimus ateityje.

78 %

grąžina el. pašto atidarymo rodiklį

Improve the returns experience

Pagrindiniai bruožai

Prekės ženklo grąžinimo puslapis

Supaprastinkite savo klientų grąžinimo patirtį. Nukreipkite savo klientus į savitarnos grąžinimo puslapį savo domene ir tinkinkite jį naudodami savo prekės ženklo išteklius.

Returns būsenos pranešimas

Nuraminkite klientus, aktyviai teikdami būsenos atnaujinimus kiekviename jų grįžimo etape naudodami firminius el. pašto pranešimus. Suaktyvinkite pranešimus naudodami automatinius būsenos atnaujinimus.

Daugiau nei 300 000 iškrovimo vietų

Suteikite patogumo keliose šalyse esančiomis fizinėmis išlaipinimo vietomis. Siūlykite palaikymą grąžinant be dėžučių ir be etikečių.

Vienkartinės arba kelių pakuočių etiketės

Sumažinkite trintį siūlydami grąžinimo etiketes automatiškai patvirtinus grąžinimą. Leiskite klientams pasirinkti reikalingų etikečių skaičių nesikreipdami pagalbos į klientų aptarnavimo tarnybą.

Green grįžta

Sumažinkite savo anglies pėdsaką ir sutaupykite atvirkštinės logistikos išlaidas, tuo pačiu padidindami klientų pasitenkinimą. Siūlykite grąžinti pinigus ir nereikės grąžinti pigių ar sugadintų prekių.

arrow_left
arrow_right

Susigrąžinkite grąžintas pajamas mainais, paskatomis ir daliniu grąžinimu.

50 %

pajamų išlaikymas su mainais

Recapture revenue

Pagrindiniai bruožai

Keitimas į kitas prekes

„Transform“ grįžta į visiškai naują apsipirkimo patirtį, siūlydamas kitas prekes kaip mainus. Rekomenduodami geriausiai parduodamus produktus sukurkite naują pajamų srautą.

Skatinami mainai

Skatinkite klientus keistis į kitas prekes, o ne grąžinti pinigus naudodami premijas. Pateikite nuolaidų, nemokamo pristatymo ar papildomo parduotuvės kredito parinkčių, papildančių pradinę prekės vertę.

Grąžinti pinigus į parduotuvės kreditą

Suteikite klientams priežastį grįžti į jūsų parduotuvę ir tęsti santykius su jūsų prekės ženklu. Siūlykite grąžinti pinigus parduotuvės kreditu, o ne grynaisiais.

Dalinis paketų grąžinimas

Priimkite atskirų prekių grąžinimus iš paketinių pirkimų, kad išvengtumėte viso paketo grąžinimo. Grąžinkite proporcingą prekių vertę arba vidutinę paketo prekės kainą.

Prekių grąžinimas parduotuvėje

Pritraukite lankytojų srautą į savo parduotuvę skatindami grąžinti pirkinius internetu. Sukurkite naujų galimybių gauti pajamų parduotuvėje, tuo pačiu suteikdami savo klientams patogumą nedelsiant grąžinti pinigus.

Sumažinkite išlaidas centralizuodami ir automatizuodami grąžinimo procesą ir gaukite atitinkamų įžvalgų.

50 %

grąžinimų apdorojimo laiko sutrumpinimas

Reduce operational costs

Pagrindiniai bruožai

Returns valdymo prietaisų skydelis

Automatizuokite ir supaprastinkite grąžinimo procesą. Įgalinkite savo palaikymo agentus peržiūrėti ir apdoroti patvirtinimus, grąžinti lėšas ir keistis užsakymais per centralizuotą portalą.

Taisyklėmis pagrįsta automatizacija

Returns politika tampa sudėtinga – jos skiriasi priklausomai nuo regiono, grąžinimo priežasties, prekės vertės ir kt. Automatizuokite visą procesą ir pasiūlykite pristatymo būdus pagal taisyklėmis pagrįstą darbo eigą.

Grąžinimo tinkamumo taisyklės

Venkite grąžinimo sukčiavimo, netinkamų prekių grąžinimo ir klientų konfliktų su palaikymo komanda. Automatiškai atmeskite prekes pagal taisykles, pvz., grąžinimo langą, produkto tipą, nuolaidą ir kliento el. paštą.

Automatinės rezoliucijos

Pašalinkite rankinį apdorojimą ir žmogiškąsias klaidas automatizuodami sprendimus pagal pristatymo būseną. Viršykite klientų lūkesčius dėl pinigų grąžinimo arba pakartotinio užsakymo apdorojimo, kad padidintumėte lojalumą ir skatintumėte pirkti iš naujo.

„Analytics“ prietaisų skydelis

Atraskite galimybes sumažinti grąžinimą, nustatydami įprastas grąžinimo priežastis ir prekes. Analizuokite grąžinimus naudodami duomenis apie grąžinimo normą, grąžinimo normą, dažniausiai grąžinamas prekes ir kt.

Sukurkite apgalvotą sugrįžimo patirtį, kad padidintumėte prekės ženklo įtraukimą ir paskatintumėte pirkimus ateityje.

78 %

grąžina el. pašto atidarymo rodiklį

Improve the returns experience

Pagrindiniai bruožai

Prekės ženklo grąžinimo puslapis

Supaprastinkite savo klientų grąžinimo patirtį. Nukreipkite savo klientus į savitarnos grąžinimo puslapį savo domene ir tinkinkite jį naudodami savo prekės ženklo išteklius.

Returns būsenos pranešimas

Nuraminkite klientus, aktyviai teikdami būsenos atnaujinimus kiekviename jų grįžimo etape naudodami firminius el. pašto pranešimus. Suaktyvinkite pranešimus naudodami automatinius būsenos atnaujinimus.

Daugiau nei 300 000 iškrovimo vietų

Suteikite patogumo keliose šalyse esančiomis fizinėmis išlaipinimo vietomis. Siūlykite palaikymą grąžinant be dėžučių ir be etikečių.

Vienkartinės arba kelių pakuočių etiketės

Sumažinkite trintį siūlydami grąžinimo etiketes automatiškai patvirtinus grąžinimą. Leiskite klientams pasirinkti reikalingų etikečių skaičių nesikreipdami pagalbos į klientų aptarnavimo tarnybą.

Green grįžta

Sumažinkite savo anglies pėdsaką ir sutaupykite atvirkštinės logistikos išlaidas, tuo pačiu padidindami klientų pasitenkinimą. Siūlykite grąžinti pinigus ir nereikės grąžinti pigių ar sugadintų prekių.

Sklandi integracija

Pasaulinis operatorių tinklas

Pasinaudokite mūsų pasauliniu vežėjų tinklu, kad pasiūlytumėte automatinio grąžinimo paėmimo, etikečių generavimo ir grąžinimo paslaugas. Mūsų vežėjų tinklas apima 95% klientų visame pasaulyje.

Veiksmingas technologijų krūvas yra būtinas sklandžiam darbui. Sklandžiai integruokite į tokias platformas kaip Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Klaviyo ir Gorgias be ilgo tobulinimo.

Įdiekite platformos agnostinį integravimą su savo OMS, TMS, WMS ir kitomis sistemomis. Gaukite patikimiausias Returns API ir žiniatinklio kabliukus, kad sutaupytumėte laiko ir kūrėjų išteklių.

Kaip AfterShip Returns klientai padidina pajamas ir išlaikymą

  • marc nolan

    „Ši mainų funkcija pašalino visas problemas. Taip pat sutaupėme daug pajamų – sutaupėme 125 tūkst. USD per pastarąsias 90 dienų.

    Skaitykite jų kelionę >

    customer-section-phone
  • vector

    „Su AfterShip Returns tai, kas anksčiau mūsų komandai užtrukdavo 8 valandas per savaitę, dabar užtrunka tik 1 valandą.

    customer-section-phone
  • pelagic gear

    "Apribojimų nustatymas konkrečioms prekėms reiškia, kad mums nereikia šokinėti per lankus. Galime identifikuoti savo produktus naudodami žymas ir visiškai kontroliuoti grąžinimą, ypač išlaidų požiūriu."

    customer-section-phone

Pasirinkite tobulą planą savo verslui

Essentials

Pagrindinės funkcijos ir analizė

from

/month

Features

  • Automatinės etiketės programoje
  • Prekės ženklo grąžinimo puslapis
  • Email pranešimai
  • Pagrindinis grąžinimas ir keitimas
  • Pagrindinės maršruto parinkimo taisyklės
  • Grąžinimo analizė
  • 1 operatorius + USPS

Pro

Supaprastinkite grąžinimo procesą

from

/month

Features

  • Automatinis grąžinimo patvirtinimas
  • Daugiakalbiai grąžinimo puslapiai
  • Grąžinti pinigus į parduotuvės kreditą
  • Išplėstiniai grąžinimo būdai
  • Bendrosios tinkamumo taisyklės
  • Grąžinimas be spausdintuvo (QR kodai)
  • 3 operatoriai + USPS

Premium

Pažangus lankstumas ir kontrolė

from

/month

Features

  • Lanksčios automatinio pinigų grąžinimo parinktys
    Reikia sekimo plano >
  • Įterptas grąžinimo puslapis
  • Keitimas į kitas prekes
  • Keistis parduotuvėje
  • Iš anksto sukurtos integracijos
  • Returns internetiniai kabliukai
  • 5 operatoriai + USPS

Enterprise

Pritaikytas planas, sukurtas pagal mastelį

from

/month

Features

  • Momentiniai mainai
  • Enterprise vienkartinis prisijungimas (SSO)
  • Dalinis supakuotų prekių grąžinimas
  • Returns API
  • Tinkintas API greičio apribojimas
  • Individualios integracijos
  • 22 vežėjai + USPS
stars yellow

Recognized by customers for exceptional service

g momentum leader winter
g leader winter
g americas leader winter
g best results winter
g top  apac companies
capterra shortlist  v
getapp category leaders  v
software advice front runners  v
software advice best customer support

Sužinokite daugiau apie AfterShip

Optimize-inventory-management

eBook

2022 m. internetinio Shopping kas, kas ir kur

2022.09

AfterShip-Returns-Center-upgrades-to-power-up-your--customer-experience

eBook

Green pirkimas: pirkėjo tvarumo pasirinkimų pagrindas

2022.09

Cover-Learning-points-from-Black-Friday-and-Cyber-Monday-returns

eBook

7 patarimai, kaip sumažinti Shipping išlaidas el. prekybos įmonėms

2022.09

Pradėkite tik per 30 minučių

Susisiekite su mūsų ekspertais po pirkimo ir sužinokite, kaip AfterShip gali pakeisti jūsų kliento kelionę.

Užsisakykite demonstraciją
Pradėkite tik per 30 minučių

Patobulinkite visą patirtį po pirkimo naudodami mūsų programinę įrangą