aftership

Returns

Returns administrasjonsprogramvare

Returns automatisering som gir positiv avkastning og utvekslingsopplevelse, optimaliserer returkostnadene og beholder mer inntekter.

Bestill en demo
shopify certified app badge
returns hero image

Stolt på av verdens største merker

returns that retain revenue

Shoppere forventer en bedre returopplevelse

Returns er en uunngåelig del av e-handelsreisen. Men til tross for at forhandlere bruker mye tid og ressurser på å få det riktig, fører det meste av tiden til tap. Med AfterShip Returns kan disse tapene gjøres om til nye muligheter takket være fleksible bytte- og refusjonsalternativer. Videre tilbyr en selvbetjent portal, et globalt operatørnettverk med avleveringsmuligheter og hentetjenester kundene komplette bekvemmeligheter uten geografiske begrensninger. Gjør kunder som gir avkastning til merkevareforkjempere og skap oppbevaring.

Automatiserte returverktøy som beholde inntekter og kunder

Gjenvinn tilbakeførte inntekter med utveksling, insentiver og delvis refusjon.

50 %

inntektsbevaring med børser

Recapture revenue

Nøkkelegenskaper

Bytt til andre varer

Gjør returer til en helt ny handleopplevelse ved å tilby andre varer som bytte. Opprett en ny inntektsstrøm ved å anbefale de bestselgende produktene dine.

Incentiviserte utvekslinger

Oppmuntre kunder til å bytte mot andre varer i stedet for å refundere ved å bruke bonusinsentiver. Gi alternativer for rabatter, gratis frakt eller ekstra butikkkreditt på toppen av den opprinnelige vareverdien.

Tilbakebetaling til butikkkreditt

Gi kundene en grunn til å komme tilbake til butikken din og fortsette forholdet til merkevaren din. Tilby refusjon i form av butikkkreditt i stedet for kontanter.

Delvis retur for bunter

Godta individuelle varereturer fra pakkekjøp for å unngå full pakkeretur. Refunder den forholdsmessige verdien av varene eller pakkens gjennomsnittlige varepris.

Retur i butikk

Få fotgjengere til butikken din ved å oppmuntre til retur i butikk for nettkjøp. Skap nye muligheter for butikkinntekter samtidig som du gir kundene dine fordelen med umiddelbar retur.

Reduser kostnadene ved å sentralisere og automatisere returprosessen og få relevant innsikt.

50 %

reduksjon i behandlingstid for returer

Reduce operational costs

Nøkkelegenskaper

Returns administrasjonsdashbord

Automatiser og effektiviser returprosessen. La støtteagentene dine gjennomgå og behandle godkjenninger, refusjoner og utvekslingsordrer gjennom en sentralisert portal.

Regelbasert automatisering

Returns-policyer blir komplekse – de varierer etter region, returårsak, vareverdi og mer. Automatiser hele prosessen og tilby forsendelsesmetoder i henhold til regelbaserte arbeidsflyter.

Returkvalifikasjonsregler

Unngå retursvindel, ikke-kvalifiserte returer og kundekonflikt med brukerstøtteteamet ditt. Avvis varer automatisk basert på regler som returvindu, produkttype, rabatt og kunde-e-post.

Automatiserte oppløsninger

Eliminer manuell behandling og menneskelige feil ved å automatisere oppløsninger basert på leveringsstatus. Overgå kundenes forventninger om refusjon eller re-bestillingsbehandling for å fremme lojalitet og oppmuntre til gjenkjøp.

Analytics-dashbord

Avdekke muligheter for å minimere retur ved å identifisere vanlige returårsaker og varer. Analyser returene dine med data om returrate, refusjonssats, oftest returnerte varer og mer.

Skap en gjennomtenkt returopplevelse for å øke merkeengasjementet og drive fremtidige gjenkjøp.

78 %

returnerer e-poståpningsrate

Improve the returns experience

Nøkkelegenskaper

Merket returside

Forenkle kundens returopplevelse. Led kundene dine til en selvbetjent returside på ditt eget domene og tilpass den med dine egne merkevareelementer.

Returns statusvarsel

Forsikre kunder ved å proaktivt gi statusoppdateringer på hvert trinn av returen med merkevarebasert e-postkommunikasjon. Utløs varsler med automatiserte statusoppdateringer.

300 000+ avleveringssteder

Sørg for bekvemmelighet med fysiske avleveringssteder tilgjengelig i flere land. Tilby støtte for retur uten boks og etikett.

Enkelt- eller flerpakkeetiketter

Reduser friksjonen ved å tilby returetiketter automatisk ved returgodkjenning. Tillat kunder å velge antall etiketter som kreves uten å kontakte kundeservice for støtte.

Green returnerer

Reduser karbonavtrykket og spar på omvendt logistikkkostnader samtidig som du øker kundetilfredsheten. Tilby refusjon uten å måtte returnere varer til lav pris eller skadet.

arrow_left
arrow_right

Gjenvinn tilbakeførte inntekter med utveksling, insentiver og delvis refusjon.

50 %

inntektsbevaring med børser

Recapture revenue

Nøkkelegenskaper

Bytt til andre varer

Gjør returer til en helt ny handleopplevelse ved å tilby andre varer som bytte. Opprett en ny inntektsstrøm ved å anbefale de bestselgende produktene dine.

Incentiviserte utvekslinger

Oppmuntre kunder til å bytte mot andre varer i stedet for å refundere ved å bruke bonusinsentiver. Gi alternativer for rabatter, gratis frakt eller ekstra butikkkreditt på toppen av den opprinnelige vareverdien.

Tilbakebetaling til butikkkreditt

Gi kundene en grunn til å komme tilbake til butikken din og fortsette forholdet til merkevaren din. Tilby refusjon i form av butikkkreditt i stedet for kontanter.

Delvis retur for bunter

Godta individuelle varereturer fra pakkekjøp for å unngå full pakkeretur. Refunder den forholdsmessige verdien av varene eller pakkens gjennomsnittlige varepris.

Retur i butikk

Få fotgjengere til butikken din ved å oppmuntre til retur i butikk for nettkjøp. Skap nye muligheter for butikkinntekter samtidig som du gir kundene dine fordelen med umiddelbar retur.

Reduser kostnadene ved å sentralisere og automatisere returprosessen og få relevant innsikt.

50 %

reduksjon i behandlingstid for returer

Reduce operational costs

Nøkkelegenskaper

Returns administrasjonsdashbord

Automatiser og effektiviser returprosessen. La støtteagentene dine gjennomgå og behandle godkjenninger, refusjoner og utvekslingsordrer gjennom en sentralisert portal.

Regelbasert automatisering

Returns-policyer blir komplekse – de varierer etter region, returårsak, vareverdi og mer. Automatiser hele prosessen og tilby forsendelsesmetoder i henhold til regelbaserte arbeidsflyter.

Returkvalifikasjonsregler

Unngå retursvindel, ikke-kvalifiserte returer og kundekonflikt med brukerstøtteteamet ditt. Avvis varer automatisk basert på regler som returvindu, produkttype, rabatt og kunde-e-post.

Automatiserte oppløsninger

Eliminer manuell behandling og menneskelige feil ved å automatisere oppløsninger basert på leveringsstatus. Overgå kundenes forventninger om refusjon eller re-bestillingsbehandling for å fremme lojalitet og oppmuntre til gjenkjøp.

Analytics-dashbord

Avdekke muligheter for å minimere retur ved å identifisere vanlige returårsaker og varer. Analyser returene dine med data om returrate, refusjonssats, oftest returnerte varer og mer.

Skap en gjennomtenkt returopplevelse for å øke merkeengasjementet og drive fremtidige gjenkjøp.

78 %

returnerer e-poståpningsrate

Improve the returns experience

Nøkkelegenskaper

Merket returside

Forenkle kundens returopplevelse. Led kundene dine til en selvbetjent returside på ditt eget domene og tilpass den med dine egne merkevareelementer.

Returns statusvarsel

Forsikre kunder ved å proaktivt gi statusoppdateringer på hvert trinn av returen med merkevarebasert e-postkommunikasjon. Utløs varsler med automatiserte statusoppdateringer.

300 000+ avleveringssteder

Sørg for bekvemmelighet med fysiske avleveringssteder tilgjengelig i flere land. Tilby støtte for retur uten boks og etikett.

Enkelt- eller flerpakkeetiketter

Reduser friksjonen ved å tilby returetiketter automatisk ved returgodkjenning. Tillat kunder å velge antall etiketter som kreves uten å kontakte kundeservice for støtte.

Green returnerer

Reduser karbonavtrykket og spar på omvendt logistikkkostnader samtidig som du øker kundetilfredsheten. Tilby refusjon uten å måtte returnere varer til lav pris eller skadet.

Sømløs integrering

Globalt operatørnettverk

Utnytt vårt globale nettverk av transportører for å tilby automatisk returhenting, generering av etiketter og returtjenester. Vårt nettverk av transportører dekker 95 % av kundene over hele verden.

En effektiv teknologistabel er avgjørende for jevn drift. Integrer sømløst i plattformer som Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Klaviyo og Gorgias uten langvarig utvikling.

Implementer plattformagnostiske integrasjoner med OMS, TMS, WMS og andre systemer. Få de mest robuste Returns APIene og webhooks for å spare tid og utviklerressurser.

Hvordan AfterShip Returns-kunder øker inntektene og oppbevaringen

  • marc nolan

    "Denne utvekslingsfunksjonen fjernet alle problemer. Det har også spart mye inntekt – spart oss $125k de siste 90 dagene.»

    Les reisen deres >

    customer-section-phone
  • vector

    "Med AfterShip Returns, det som før tok teamet vårt oppover 8 timer i uken å gjøre, tar oss nå bare 1 time."

    customer-section-phone
  • pelagic gear

    "Å sette restriksjoner på spesifikke varer betyr at vi ikke trenger å hoppe gjennom bøyler. Vi kan identifisere produktene våre gjennom etiketter og kontrollere returene våre fullstendig, spesielt fra et kostnadsperspektiv."

    customer-section-phone

Velg den perfekte planen for din bedrift

Essentials

Grunnleggende funksjoner og analyser

from

/month

Features

  • Automatiske etiketter i appen
  • Merket returside
  • Email varsler
  • Grunnleggende refusjoner og bytte
  • Grunnleggende rutingsregler
  • Returanalyse
  • 1 transportør + USPS

Pro

Strømlinjeform returprosessen

from

/month

Features

  • Automatisk returgodkjenning
  • Flerspråklige retursider
  • Tilbakebetaling til butikkkreditt
  • Avanserte returmetoder
  • Generelle valgbarhetsregler
  • Utskriftsfri retur (QR-koder)
  • 3 bærere + USPS

Premium

Avansert fleksibilitet og kontroll

from

/month

Features

  • Fleksible alternativer for automatisk refusjon
    Krever sporingsplan >
  • Innebygd returside
  • Bytt til andre varer
  • Bytte i butikk
  • Forhåndsbygde integrasjoner
  • Returns webhooks
  • 5 bærere + USPS

Enterprise

En tilpasset plan bygget i skala

from

/month

Features

  • Umiddelbare utvekslinger
  • Enterprise enkel pålogging (SSO)
  • Delvis retur av medfølgende varer
  • Returns API
  • Egendefinert API-hastighetsgrense
  • Tilpassede integrasjoner
  • 22 transportører + USPS
stars yellow

Recognized by customers for exceptional service

g momentum leader winter
g leader winter
g americas leader winter
g best results winter
g top  apac companies
capterra shortlist  v
getapp category leaders  v
software advice front runners  v
software advice best customer support

Lær mer om AfterShip

Optimize-inventory-management

eBok

Hvem, hva og hvor på nettet Shopping i 2022

2022.09

AfterShip-Returns-Center-upgrades-to-power-up-your--customer-experience

eBok

Kjøpe Green: A Primer on Shoppers Sustainability Preferences

2022.09

Cover-Learning-points-from-Black-Friday-and-Cyber-Monday-returns

eBok

7 tips for å redusere Shipping-kostnader for e-handelsbedrifter

2022.09

Kom i gang på bare 30 minutter

Ta kontakt med våre eksperter etter kjøp for å se hvordan AfterShip kan forvandle kundereisen din.

Bestill en demo
Kom i gang på bare 30 minutter

Forbedre hele opplevelsen etter kjøp med programvaren vår