aftership

Returns

Returns & ruilbeheer software

Returns automatisering die de ervaring van retouren en ruilen verbetert, de kosten gerelateerd aan retouren vermindert en de inkomsten maximaliseert.

shopify certified app badge
returns hero image v

Vertrouwd door de grootste merken ter wereld

Waarom AfterShip Returns de beste keuze is voor uw merk

why we win returns

Herwin meer inkomsten door productuitwisselingen aan te moedigen

  • In-app of in-store wisselingen, met incentives zoals winkeltegoeden
  • Gestroomlijnde retourervaring met meerdere conversiepunten om productwisselingen aan te moedigen
  • Variantwisselingen en Shopify en Stripe Checkout ondersteuning
why we win returns

Herwin meer inkomsten door productuitwisselingen aan te moedigen

  • In-app of in-store wisselingen, met incentives zoals winkeltegoeden
  • Gestroomlijnde retourervaring met meerdere conversiepunten om productwisselingen aan te moedigen
  • Variantwisselingen en Shopify en Stripe Checkout ondersteuning

Wereldwijd netwerk & gemak

manage returns across global carriers k drop off sites
why we win returns

Beheer retouren bij wereldwijde vervoerders en meer dan 300.000 afgiftepunten

  • Printloos, QR-code afgifte voor grote vervoerders, waaronder FedEx, USPS, Royal Mail en Canada Post
  • Meer dan 9.000 Retourbars van Happy Returns ondersteund in de VS

Volledige beleidsautomatisering

why we win returns bg
why we win returns

Automatiseer moeiteloos ingewikkelde retourbeleid

  • Oplossingen op basis van voorwaarden, handhaving van beleid, stapelbare routeringsregels en retourregels voor meerdere en omvangrijke items
  • RMA creatie, Geavanceerde Shipping Kennisgeving (ASN) generatie, en automatisering van itemontvangst met voorkeurs 3PL systemen

In-app omgekeerde logistiek

why we win returns bg chopped
why we win returns

Efficiënt in-app beheer van retourlogistiek

  • Automatische generatie van verzendlabels met 71 vervoerders wereldwijd zonder extra software
  • Returns & uitwisselingen volgen zonder extra software aankoop
  • Verlaagde verzendtarieven met USPS partners in de VS & efficiënte tariefvergelijking voor vervoerders
returns that retain revenue

Uw klanten verdienen een betere ervaring met retouren

Alle retailers hebben te maken met retouren - het is onvermijdelijk, tijdrovend en vaak niet winstgevend. Maar dat hoeft niet zo te zijn. Met AfterShip Returns kunnen retailers productretouren omzetten in nieuwe kansen dankzij uitgebreide oplossingen, waaronder aangemoedigde ruilingen en terugbetalingen naar winkeltegoed. Bovendien bieden onze aanpasbare retourbeleidautomatisering, in-app omgekeerde logistiekbeheer en uitgebreide platformondersteuning klanten volledig gemak zonder geografische en platformbeperkingen. Zet klanten die retouren maken om in merkambassadeurs en stimuleer aanzienlijk behoud van inkomsten.

Geautomatiseerde retouroplossing die zowel inkomsten als klanten behoudt

Verhoog inkomsten met productruilingen, fraudepreventie en gedeeltelijke terugbetalingen.

50%

omzet behouden door middel van ruilingen

Belangrijkste kenmerken

Terugbetalingen & Ruilen

Bied shoppers flexibele retouroplossingen aan, met ondersteuning voor directe en in-store ruilopties. Behoud verkeer en inkomsten met aangemoedigde ruilopties en winkelkredieten.

Stel geautomatiseerde workflows in om retourfraude te detecteren en te voorkomen door de retourfrequentie voor specifieke klanten en gewichtsverschillen te analyseren. Bescherm uw winstgevendheid door misbruik van het beleid te verminderen.

Gedeeltelijke Returns & Bundels

Accepteer retourzendingen van afzonderlijke items uit gebundelde aankopen om te voorkomen dat de hele bundel wordt geretourneerd. Vergoed de waarde van de items naar rato of de gemiddelde prijs per item van de bundel.

tracking tools icon

Maak uw eigen Returns demo om deze functies te ontdekken

Naadloze integratie

Maak gebruik van ons wereldwijde netwerk van vervoerders om automatische retourafhalingen, het genereren van labels en meer dan 310.000 locaties voor het inleveren van retouren aan te bieden. Ons netwerk van vervoerders bereikt 95% van de klanten wereldwijd.

Creëer RMA's op 3PL platforms, zoals ShipBob en ShipHero, zodra retourverzoeken zijn goedgekeurd. Activeer automatisch een statusupdate bij ontvangst van retouren. Verbeter uw voorraadbeheer bij uw 3PL's.

Een efficiënte tech-stack is essentieel voor soepele operaties. Integreer naadloos met platforms zoals BigCommerce, Gorgias, Klaviyo, Shopify, en WooCommerce zonder uitgebreide ontwikkelingsprocessen.

Implementeer platformonafhankelijke integraties met uw OMS, TMS, WMS, en andere systemen. Verkrijg de meest robuuste Returns APIs en webhooks om tijd en ontwikkelaarsmiddelen te besparen.

Hoe AfterShip Returns klanten helpen om inkomsten en klantbehoud te verbeteren

  • aetrex logo

    "AfterShip Returns heeft ons in staat gesteld om de oplostijden aanzienlijk te verkorten, het gehele proces te optimaliseren en daardoor de klanttevredenheid sterk te verbeteren."

    Rui Kojima

    Senior Director van eCommerce Aetrex

Kies het ideale plan voor uw bedrijf

Essentials

Groeiende winkels met minder dan 100 retouren per maand

van

$16 /per maand
  • Een gehoste retourstroom die volledig aansluit bij uw merk, inclusief uw logo, kleuren en beleid.
  • Verwerk terugbetalingen naar de oorspronkelijke betaalmethode en ruilingen voor een andere maat, kleur of zelfs een geheel ander product.
  • Genereer retourlabels en pakbonnen in AfterShip met vooraf afgesproken tarieven voor vervoerders.
  • Definieer en handhaaf wat retourneerbaar is op basis van prijs, categorie, staat, dagen sinds aankoop, of een combinatie daarvan.
  • Stuur retouren naar het juiste magazijn op basis van herkomst, SKU, of bestemming zonder handmatig werk.
  • Regels keuren in aanmerking komende retouren onmiddellijk goed en sturen de overige retouren door naar de juiste procedure — geen handmatige beoordeling nodig voor de 80% van de retouren die u normaal gesproken zou goedkeuren.
  • Zie gedetailleerde gegevens over retourredenen, terugbetalingswaarden en het bespaarde bedrag door het aanbieden van productuitwisselingen
  • Verstrek terugbetalingen als winkelkrediet in plaats van contant geld, met extra krediet als stimulans om de omzet binnen de winkel te behouden.
  • Volg de retourzending naar uw magazijn met AfterShip.
  • Automatische status-e-mails in elke fase van het post-aankoopproces zodat klanten geen e-mail naar de klantenservice sturen met vragen.
  • Verbind tot 3 vervoerderaccounts voor het genereren van retourlabels, met onderhandelde tarieven van AfterShip partners.

Premium

Gerenommeerde merken hebben 100–400 retouren per maand

van

$99 /per maand
  • Meertraps goedkeuringsprocessen, uitzonderingsafhandeling die automatisch opschaalt wanneer 100+ retouren per maand 500+ worden.
  • Geef opties voor een hogere AOV of beter passende ruilmogelijkheden weer op het moment van retourneren, gepersonaliseerd voor de klant.
  • Identificeer klanten die regelmatig producten retourneren, kleding dragen en terugsturen, en beleid misbruiken door patronen te analyseren binnen uw klantenbestand.
  • Ontdek retourredenen, transitrapporten, levering op tijd, terugbetalingsherstel. Filter op SKU, kanaal of bestemming.
  • Verbind met Klaviyo, Gorgias, Zendesk, ShipStation, NetSuite, en uw WMS — zodat retourgegevens naadloos geïntegreerd worden op de plekken waar uw teams al actief zijn.
  • Programmeerbare toegang tot RMA's, evenementen, restituties en ruilingen — integreer statusupdates in uw eigen systemen, creëer gepersonaliseerde winkelervaringen en reageer direct op retouren zonder te hoeven polleren.
  • Consument-gefinancierde retourbescherming — klanten betalen een kleine vergoeding bij het afrekenen voor kosteloze retouren.
  • Beheer en verwerk garantieclaims via hetzelfde portaal als retouren — geen aparte leverancier, geen extra contract, en geen dubbele processen voor uw klantenserviceteam.
  • Accepteer retouren en ruilingen in de winkel voor online bestellingen met consistente voorraad- en terugbetalingsgegevens over alle kanalen.
  • Verbind tot 5 vervoerderaccounts voor het genereren van retourlabels, met onderhandelde tarieven van AfterShip partners.
  • Let shoppers fix their own orders (address, size, items, etc.)

Enterprise

Wereldwijde merken 400+ retouren per maand

van

Aangepast
  • Aangepaste limieten voor transacties afgestemd op uw piekverkeer — geen beperkingen op drukke dagen zoals BFCM.
  • Op maat gemaakte goedkeuringsworkflows, aangepaste regelengines en op maat gemaakte rapporten die tijdens de onboarding worden vastgesteld.
  • Voor Enterprise-klanten die eigen OMS, WMS of ERP systemen gebruiken waarvoor geen vooraf gebouwde connector beschikbaar is.
  • Een aangewezen onboarding-lead en een voortdurende Customer Success Manager die uw lancering, QBR's en roadmap beïnvloeden.
  • Contractuele uptime en reactietijden SLAs, plus de beveiligingsbeoordelingen, DPA's en certificeringen die aankoop door ondernemingen vereist.
  • SAML / OIDC SSO met uw IdP (Okta, Azure AD, enz.) zodat gebruikersbeheer en toegang in lijn blijven met uw IT-controles.
  • Aangepaste MSAs, betalingsvoorwaarden, vereisten voor gegevensresidentie en inkoopvriendelijke documenten.
  • Beheer meerdere merken, regio's en teams vanuit één AfterShip platform met gescheiden werkruimtes, rolgebaseerde toegang en gecombineerde rapportage.
  • Verbind onbeperkt aantal vervoerdersaccounts met speciaal onderhandelde kortingen via AfterShip's programma voor enterprise-vervoerders.

Zie hoe AfterShip Returns zich verhoudt tot alternatieven

Een retourbeheerplatform kiezen? Ontvang een gedetailleerd overzicht van workflows voor productuitwisseling, automatisering en de snelheid van terugbetalingen.

Hoe AfterShip Returns extra inkomsten oplevert en kosten bespaart

1. Vertel ons alstublieft over uw bedrijf

2. Kies alstublieft het platform dat u gebruikt

Uw verwachte ROI (US$):

$109,463

per jaar

Verloren inkomsten herwonnen

Inkomsten behouden uit alternatieven voor terugbetaling (winkelkrediet, vervanging, ruil)

$46,800

Geleidelijke toename van inkomsten

Verhoog de omzet door het ruilen van artikelen voor andere items

$25,475

Kostenreductie

Jaarlijks bespaarde arbeidskosten

$37,188

We verzamelen gegevens terwijl klanten interactie hebben met onze websites of gebruik maken van de abonnementsdiensten van AfterShip. Wanneer we gegevens verzamelen en hoe we deze gebruiken, wordt allemaal beschreven in ons Privacybeleid.

Erkend door de branche, geliefd bij klanten

best customer support
get app best functionality

Start binnen slechts 30 minuten

Maak verbinding met onze na-aankoop experts om te zien hoe AfterShip uw klantreis kan verbeteren.

Start binnen slechts 30 minuten

Verbeter de gehele post-aankoopervaring met ons