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Returns

Returns和换货管理软件

Returns自动化优化退货和换货流程,降低退货相关成本,最大化收入保留。

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深受全球最大品牌的信赖

为什么 AfterShip Returns 是您品牌的最佳选择

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通过鼓励换货来增加收入

  • 在应用或店内进行换货,并结合商店积分等激励措施
  • 简化退货体验,通过多个转化点来鼓励产品换货
  • 支持不同款式的换货以及Shopify和Stripe结账
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通过鼓励换货来增加收入

  • 在应用或店内进行换货,并结合商店积分等激励措施
  • 简化退货体验,通过多个转化点来鼓励产品换货
  • 支持不同款式的换货以及Shopify和Stripe结账

全球网络与便利

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管理全球承运商和超过30万个投递点的退货

  • 无需打印,使用二维码进行主要承运商的投递,包括FedEx、USPS、Royal Mail和Canada Post
  • 在美国支持超过9,000个Happy Returns的退货吧

完整的政策自动化

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轻松实现复杂退货政策的自动化

  • 条件性解决方案、政策执行、可叠加的路由规则以及针对多件和大件物品的退货规则
  • RMA 创建、先进的 Shipping 通知 (ASN) 生成,以及与首选 3PL 系统的物品接收自动化

应用内逆向物流

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便捷的应用内退货物流管理

  • 自动生成全球 71 承运商的运输标签,无需额外软件
  • Returns和换货跟踪,无需额外购买软件
  • 在美国与 USPS 合作伙伴享受折扣运费及智能承运商费率比较
returns that retain revenue

您的客户理应享有更优质的退货体验

所有零售商都必须处理退货——这是不可避免的、耗时的,并且通常是无利可图的。但情况不必如此。 通过AfterShip Returns,零售商可以将产品退货转化为新的商机,得益于综合解决方案,包括激励换货和退款到商店积分。此外,我们的定制退货政策自动化、应用内逆向物流管理和广泛的平台支持为客户提供了完全的便利,没有地域和平台限制。将退货的客户转化为品牌拥护者,并促进显著的收入保留。

自动化退货解决方案,助力保持收入并留住客户

通过产品换货、防欺诈和部分退款重新获取收入。

50%

通过换货保留的收入

关键功能

退款和换货

为购物者提供灵活的退货解决方案,支持店内和即时换货。通过激励换货和商店积分来保持客户参与度和销售额。

设定自动化流程,通过分析指定购物者的退货频率和重量差异来检测和防止退货欺诈。减少政策被滥用,保护您的盈利能力。

部分Returns和捆绑销售

接受捆绑购买中的单个商品退货,以避免整包退货。退还商品的按比例价值或捆绑包的平均商品价格。

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创建您的定制Returns演示以体验这些功能

无缝集成

利用我们全球的承运商网络,提供自动退货取件、标签生成服务,以及超过310,000个退货投递点。我们的承运商网络覆盖全球95%的客户。

在退货请求获得批准后,您可以在3PL平台(如ShipBob和ShipHero)上创建RMA。退货接收后会自动更新状态。提升您在3PL平台上的库存管理效率。

高效的技术栈对于高效运营至关重要。可以无缝集成到BigCommerce、Gorgias、Klaviyo、Shopify和WooCommerce等平台,无需冗长的开发。

实施与您的OMS、TMS、WMS及其他系统的独立平台集成。获取最强大可靠的Returns API和webhooks,以节省时间和开发人员资源。

如何AfterShip Returns客户提升收入和留存率

  • aetrex logo

    "AfterShip Returns 使我们能够显著减少解决时间,优化整体流程,从而大幅提升客户满意度。"

    Rui Kojima

    电子商务高级总监 Aetrex

选择最适合您业务的理想计划

Essentials

增长中的商店每月退货量少于100件

$16 /月
  • 一个托管的品牌退货流程,展示您的标志、颜色和政策。
  • 将退款退回至原始付款方式,并提供换货服务以更换不同的尺码、颜色,甚至完全不同的产品。
  • 在AfterShip平台内生成退货标签和包装单,使用预先协商的承运商费率。
  • 根据价格、类别、状态、购买后的天数或任何组合来定义和执行退货标准。
  • 根据起始地、SKU或目的地,将退货路由到正确的仓库,无需人工操作。
  • 规则立即批准符合条件的退货,并将其余的退货进行分流——对于您本来就会批准的80%的退货,无需人工审核。
  • 查看详细的退货原因、退款金额以及通过提供换货节省的金额
  • 将退款转换为商店积分而非现金返还,并通过额外积分激励顾客将收入留在商店。
  • 在AfterShip平台上跟踪退货运输,确保货物返回您的仓库。
  • 在每个售后阶段自动发送状态电子邮件,避免购物者向客服发送询问邮件。
  • 连接最多3个承运商账户以生成退货标签,并享受来自AfterShip合作伙伴的预先协商费率。

Premium

知名品牌每月退货100–400件

$99 /月
  • 多步骤条件审批流程,异常处理自动扩展,轻松应对每月退货量从100+增加到500+的情况。
  • 在退货时,为购物者提供个性化的更高AOV或更合适的换货选项。
  • 通过在您的客户群中进行模式匹配,识别频繁退货者、试衣族和政策滥用行为。
  • 发现退货原因、运输报告、准时交付、退款恢复。按SKU、渠道或目的地进行分类分析。
  • 连接 Klaviyo、Gorgias、Zendesk、ShipStation、NetSuite 和您的 WMS,确保退货数据流向您的团队工作所在之处。
  • 程序化访问RMA、事件、退款和换货——将状态推送到您自己的系统中,打造量身定制的购物体验,并实时响应退货,无需轮询。
  • 消费者资助的退货保护——购物者在结账时支付少量费用即可享受免费退货服务。
  • 通过与退货相同的门户管理和处理保修索赔——无需单独的供应商,无需额外的合同,也无需为您的客服团队重复工作流程。
  • 接受线上订单的店内退货和换货,并在各渠道间统一管理库存和退款记录。
  • 连接最多5个物流商账户以生成退货标签,并享受来自AfterShip合作伙伴的预定费率。
  • Let shoppers fix their own orders (address, size, items, etc.)

企业

全球品牌每月退货400+

定制
  • 根据您的峰值流量定制费率限制——在BFCM等高流量日无须担心节流。
  • 在入职期间,定制审批工作流程、定制规则引擎和定制报告将被定义和调整。
  • 对于使用专有OMS、WMS或ERP系统且没有现成连接器的企业客户。
  • 一个指定的入职负责人和持续的客户成功经理,他们负责您的启动、QBRs以及对路线图的影响。
  • 合同约定的正常运行时间和响应时间SLAs,以及企业采购所需的安全审查、DPA和认证。
  • SAML / OIDC SSO 与您的身份提供商(Okta、Azure AD等)集成,以确保用户配置和访问与您的IT控制保持同步。
  • 定制MSA、付款条款、数据驻留要求和适合采购的文件。
  • 通过一个AfterShip组织,您可以管理多个品牌、地区和团队,享受独立的工作空间、角色权限控制以及整合的报告功能。
  • 通过AfterShip的企业承运商计划,连接无限的承运商账户,并协商定制折扣费率。

如何 AfterShip Returns 带来额外收入并降低成本

1. 请告诉我们关于您的业务

2. 请选择您正在使用的平台

您的预期投资回报(美元):

$109,463

每年

追回的流失收入

从退款替代方案(商店积分、替换、换货)中保留的收入

$46,800

增量收入

通过商品换货实现增销收入

$25,475

成本降低

每年节省的人力成本

$37,188

我们在客户通过我们的网站与我们互动或使用AfterShip的订阅服务时收集数据。我们何时收集以及如何使用这些信息都在我们的隐私政策中进行了描述。

行业认可,客户喜爱

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