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AfterShip Intelligence Delivers a Connected and Personalized Customer Experience. Learn more

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Returns

Returns管理软件

Returns 自动化可提供积极的退货和换货体验、优化退货成本并保留更多收入。

预约演示
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受到世界最大品牌的信赖

returns that retain revenue

购物者期望更好的退货体验

Returns 是电子商务旅程中不可避免的一部分。但是,尽管零售商花费了大量时间和资源来解决问题,但大多数情况下,这会导致损失。 使用 AfterShip Returns,由于灵活的换货和退款选项,这些损失可以转化为新的机会。此外,自助服务门户、具有送货选项的全球运营商网络和接送服务为客户提供了不受地域限制的完全便利。将获得回报的客户转变为品牌拥护者并提高保留率。

自动退货工具 留住收入和客户

通过交换、奖励和部分退款重新获得退回的收入。

50%

通过交易所保留收入

Recapture revenue

主要特征

换取其他物品

通过提供其他商品作为交换,将退货转化为全新的购物体验。通过推荐您的畅销产品来创造新的收入来源。

激励交易所

New

鼓励客户换取其他物品,而不是通过使用奖金奖励进行退款。提供折扣、免费送货或在原始商品价值基础上的额外商店信用选项。

将退款换成店铺积分

让顾客有理由回到您的商店并继续与您的品牌建立关系。以商店信用而非现金的形式提供退款。

通过集中和自动化退货流程并获得相关见解来降低成本。

50%

减少退货处理时间

Reduce operational costs

主要特征

Returns 管理仪表板

自动化和简化您的退货流程。使您的支持代理能够通过集中门户审查和处理批准、退款和交换订单。

基于规则的自动化

Returns 政策变得复杂——它们因地区、退货原因、商品价值等而异。使整个过程自动化,并根据基于规则的工作流程提供运输方式。

退货资格规则

避免退货欺诈、不合格的商品退货以及客户与您的支持团队发生冲突。根据退货窗口、产品类型、折扣和客户电子邮件等规则自动拒绝项目。

自动决议

通过根据交付状态自动解决问题,消除手动处理和人为错误。超出客户对退款或重新订购处理的期望,以培养忠诚度并鼓励回购。

分析仪表板

通过识别常见的退货原因和物品,发现最大限度减少退货的机会。使用退货率、退款率、最常退货商品等数据分析您的退货。

创造周到的退货体验,以提高品牌参与度并推动未来的回购。

78%

返回电子邮件打开率

Improve the returns experience

主要特征

品牌退货页面

简化客户的退货体验。将您的客户引导至您自己域中的自助退货页面,并使用您自己的品牌资产对其进行自定义。

Returns 状态通知

通过品牌电子邮件通信在客户退货的每个阶段主动提供状态更新,让客户放心。使用自动状态更新触发通知。

300,000 多个下车点

通过在多个国家/地区提供的物理下车地点提供便利。提供对无盒子和无标签退货的支持。

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通过交换、奖励和部分退款重新获得退回的收入。

50%

通过交易所保留收入

Recapture revenue

主要特征

换取其他物品

通过提供其他商品作为交换,将退货转化为全新的购物体验。通过推荐您的畅销产品来创造新的收入来源。

激励交易所

New

鼓励客户换取其他物品,而不是通过使用奖金奖励进行退款。提供折扣、免费送货或在原始商品价值基础上的额外商店信用选项。

将退款换成店铺积分

让顾客有理由回到您的商店并继续与您的品牌建立关系。以商店信用而非现金的形式提供退款。

通过集中和自动化退货流程并获得相关见解来降低成本。

50%

减少退货处理时间

Reduce operational costs

主要特征

Returns 管理仪表板

自动化和简化您的退货流程。使您的支持代理能够通过集中门户审查和处理批准、退款和交换订单。

基于规则的自动化

Returns 政策变得复杂——它们因地区、退货原因、商品价值等而异。使整个过程自动化,并根据基于规则的工作流程提供运输方式。

退货资格规则

避免退货欺诈、不合格的商品退货以及客户与您的支持团队发生冲突。根据退货窗口、产品类型、折扣和客户电子邮件等规则自动拒绝项目。

自动决议

通过根据交付状态自动解决问题,消除手动处理和人为错误。超出客户对退款或重新订购处理的期望,以培养忠诚度并鼓励回购。

分析仪表板

通过识别常见的退货原因和物品,发现最大限度减少退货的机会。使用退货率、退款率、最常退货商品等数据分析您的退货。

创造周到的退货体验,以提高品牌参与度并推动未来的回购。

78%

返回电子邮件打开率

Improve the returns experience

主要特征

品牌退货页面

简化客户的退货体验。将您的客户引导至您自己域中的自助退货页面,并使用您自己的品牌资产对其进行自定义。

Returns 状态通知

通过品牌电子邮件通信在客户退货的每个阶段主动提供状态更新,让客户放心。使用自动状态更新触发通知。

300,000 多个下车点

通过在多个国家/地区提供的物理下车地点提供便利。提供对无盒子和无标签退货的支持。

无缝整合

全球运营商网络

利用我们的全球承运商网络提供自动退件取件、标签生成和投递退件服务。我们的运营商网络覆盖全球 95% 的客户。

利用我们的全球承运商网络提供自动退件取件、标签生成和投递退件服务。我们的运营商网络覆盖全球 95% 的客户。

高效的技术堆栈对于平稳运行至关重要。无需冗长的开发即可无缝集成到 Shopify、BigCommerce、WooCommerce、Klaviyo 和 Gorgias 等平台。

与您的 OMS、TMS、WMS 和其他系统实现与平台无关的集成。获取最强大的 Returns API 和 webhook 以节省时间和开发人员资源。

AfterShip Returns 客户如何提高收入和保留率

  • aetrex logo

    “这个交换功能解决了所有问题。它还节省了大量收入——在过去 90 天内为我们节省了 12.5 万美元。”

    Rui Kojima

    Senior Director of eCommerce Aetrex

    阅读他们的旅程 >

    customer-section-phone
  • fellow logo

    “这个交换功能解决了所有问题。它还节省了大量收入——在过去 90 天内为我们节省了 12.5 万美元。”

    Stephen Davis Hernandez

    Digital Product Manager Fellow

    customer-section-phone
  • marc nolan

    “这个交换功能解决了所有问题。它还节省了大量收入——在过去 90 天内为我们节省了 12.5 万美元。”

    Nikolas Callas

    Director of Operations Marc Nolan

    customer-section-phone
  • vector

    “使用 AfterShip Returns,过去需要我们团队每周花费 8 小时以上才能完成的工作,现在只需要我们 1 小时。”

    Sarah D

    Customer Service and Retention Manager Lume

    customer-section-phone
  • pelagic gear

    “对特定商品施加限制意味着我们不需要绕圈子。我们可以通过标签识别我们的产品并完全控制我们的退货,特别是从成本角度来看。”

    Senior Director of eCommerce PELAGIC GEAR

    customer-section-phone

为您的企业选择完美的计划

Essentials

基本功能和分析

from

$19

/month

  • 应用内自动标签
  • 品牌退货页面
  • 电子邮件通知
  • 基本退款和换货
  • 基本路由规则
  • 回报分析
  • 1 艘航母 + USPS

Pro

简化您的退货流程

from

$49

/month

  • 自动退货批准
  • 多语言退货页
  • 将退款换成店铺积分
  • 先进的退货方式
  • 一般资格规则
  • 无打印机退货(二维码)
  • 3 家运营商 + USPS

Premium

先进的灵活性和控制

from

$199

/month

  • 灵活的自动退款选项
  • 嵌入退货页面
  • 兑换其他物品
  • 到店换货
  • 预构建集成
  • Returns 网络钩子
  • 5 家运营商 + USPS

Enterprise

按比例制定的定制计划

from

Custom

  • 即时交流
  • Enterprise 单点登录 (SSO)
  • 捆绑商品部分退回
  • Returns API
  • 自定义 API 速率限制
  • 定制集成
  • 22 家运营商 + USPS

G2 Grid for Returns Management Software

g grid returns management software v
g grid returns management software mobile v
g momentum leadr spring
g leader spring
g leader asia pacific spring
g most implementable spring
g best usability spring
g top  apac companies
capterra shortlist  v
getapp category leaders  v
software advice front runners  v

了解有关 AfterShip 的更多信息

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