aftership

Returns

Returns i programari de gestió d'intercanvis

Returns que optimitza l'experiència de devolucions i intercanvis, redueix els costos associats a les devolucions i maximitza la retenció d'ingressos.

shopify certified app badge
returns hero image v

Amb la confiança de les marques més importants del món

Per què AfterShip Returns és la millor opció per a la vostra marca

why we win returns

Recupereu més ingressos fomentant els intercanvis

  • Intercanvis dins de l'aplicació o a la botiga, amb incentius com crèdits de botiga
  • Experiència de devolucions simplificada amb diversos punts de conversió per promoure intercanvis de productes
  • Intercanvi de variants amb suport per a Shopify i Stripe Checkout
why we win returns

Recupereu més ingressos fomentant els intercanvis

  • Intercanvis dins de l'aplicació o a la botiga, amb incentius com crèdits de botiga
  • Experiència de devolucions simplificada amb diversos punts de conversió per promoure intercanvis de productes
  • Intercanvi de variants amb suport per a Shopify i Stripe Checkout

Xarxa global i comoditat

manage returns across global carriers k drop off sites
why we win returns

Gestiona les devolucions amb transportistes globals i més de 300.000 punts de recollida

  • Devolució amb codi QR sense impressió per a les principals empreses de transport, incloent FedEx, USPS, Royal Mail, i Canada Post
  • Més de 9.000 Return Bars de Happy Returns admesos als EUA

Automatització completa de les polítiques empresarials

why we win returns bg
why we win returns

Automatitze fàcilment les polítiques de devolució complexes

  • Resolucions condicionals, aplicació de polítiques, regles de ruta acumulables i normes de devolució per a articles múltiples i voluminosos
  • Creació de RMA, generació d'Avís d'Enviament Avançat Shipping (ASN) i automatització de la recepció d'articles amb sistemes 3PL preferits

Logística inversa dins de l'aplicació

why we win returns bg chopped
why we win returns

Gestió fàcil de la logística inversa dins de l'aplicació

  • Generació automàtica d'etiquetes d'enviament amb 71 transportistes a tot el món sense necessitat de programari addicional
  • Seguiment de Returns i intercanvis sense necessitat de compra de programari addicional
  • Tarifa d'enviament amb descompte amb socis de USPS als EUA i comparació intel·ligent de tarifes de transportista
returns that retain revenue

Els seus clients mereixen una experiència de devolucions més satisfactòria

Tots els minoristes han de tractar amb les devolucions: és inevitable, consumeix temps i sovint no és rendible. Però no ha de ser així. Amb AfterShip Returns, els minoristes poden transformar les devolucions de productes en noves oportunitats gràcies a solucions integrals, incloent intercanvis incentivats i reemborsaments en crèdits de botiga. A més, la nostra automatització personalitzable de la política de devolucions, la gestió logística inversa dins de l'aplicació i el suport extens de la plataforma ofereixen als clients total comoditat sense limitacions geogràfiques ni de plataforma. Converteix els clients que fan devolucions en defensors de la marca i fomenta una retenció significativa d'ingressos.

Solució automatitzada de devolucions que manté els ingressos i els clients

Recupereu els ingressos perduts amb els intercanvis de productes, la prevenció de fraus i els reemborsaments parcials.

50%

ingressos mantinguts amb canvis de producte

Característiques clau

Reemborsaments i Intercanvis

Ofereix als compradors una resolució flexible de devolucions, donant suport a intercanvis a la botiga i intercanvis instantanis. Reté el trànsit i els ingressos amb intercanvis incentivats i crèdits de la botiga.

Configura fluxos de treball automatitzats per detectar i prevenir el frau en les devolucions analitzant la freqüència de devolucions per a compradors específics i les discrepàncies de pes. Protegeix la teva rendibilitat reduint els abusos de les polítiques.

Parcial Returns i Lots

Accepta devolucions d'articles individuals de compres agrupades per evitar haver de retornar tot el paquet. Reemborsa el valor prorratejat dels articles o el preu mitjà dels articles del paquet.

tracking tools icon

Creeu la vostra demostració personalitzada de Returns per experimentar aquestes funcions

Integració perfecta

Aprofiti la nostra xarxa global de transportistes per oferir la recollida automatitzada de devolucions, la generació d'etiquetes i més de 310.000 punts de lliurament de devolucions. La nostra xarxa de transportistes cobreix el 95% dels clients a nivell mundial.

Generar RMAs en plataformes de 3PL, com ShipBob i ShipHero, després de l'aprovació de la sol·licitud de devolució. Actualitzeu automàticament l'estat en rebre la devolució. Milloreu la gestió d'inventari als vostres 3PLs.

Un conjunt tecnològic eficient és essencial per a operacions eficients. Integra't perfectament a plataformes com BigCommerce, Gorgias, Klaviyo, Shopify, i WooCommerce sense necessitat de desenvolupament extens.

Implementa integracions independents de la plataforma amb el teu OMS, TMS, WMS i altres sistemes. Aconsegueix les Returnss de API més sòlides i webhooks per optimitzar el temps i els recursos dels desenvolupadors.

Com els clients de AfterShip Returns augmenten els seus ingressos i la retenció dels clients

  • aetrex logo

    "AfterShip Returns ens ha permès reduir significativament els temps de resolució, millorar el procés en general i, per tant, augmentar notablement la satisfacció del client."

    Rui Kojima

    Director Sènior de Comerç Electrònic Aetrex

Trieu el pla ideal per al vostre negoci

Essentials

Botigues en expansió amb menys de 100 devolucions al mes

des de

16 $ /mes
  • Un procés de devolucions allotjat que reflecteix la vostra marca, amb el vostre logotip, colors i política.
  • Processar reemborsaments a la forma de pagament original i canvis per una mida, color o fins i tot un producte completament diferent.
  • Genera etiquetes de devolució i albarans dins de AfterShip amb tarifes de transportista pre-negociades.
  • Definiu i apliqueu què es pot retornar segons el preu, la categoria, la condició, els dies des de la compra, o qualsevol combinació.
  • Dirigeix les devolucions al magatzem correcte segons l'origen, SKU, o la destinació sense necessitat de treball manual.
  • Les regles aproven les devolucions elegibles instantàniament i gestionen la resta — sense revisió manual per al 80% de les devolucions que aprovaríeu de totes formes.
  • Vegeu dades detallades sobre els motius de devolució, els valors de reemborsament i la quantitat estalviada oferint intercanvis
  • Emeti reemborsaments com a crèdit de la botiga en lloc de devolucions en efectiu, oferint crèdit addicional com a incentiu per mantenir els ingressos a la botiga.
  • Segueix l'enviament de devolució cap al teu magatzem amb AfterShip.
  • Correus electrònics automàtics d'estat en cada fase del procés post-compra per evitar que els compradors contactin el servei d'atenció al client amb preguntes.
  • Connecteu fins a 3 comptes de transportista per crear etiquetes de devolució, amb tarifes pre-negociades dels socis de AfterShip.

Premium

Marques consolidades gestionen entre 100 i 400 devolucions mensuals

des de

$99 /mes
  • Fluxos d'aprovació condicionals en múltiples passos, gestió d'excepcions que es gestiona automàticament quan 100+ devolucions/mes es converteixen en 500+.
  • Ofereix opcions d'intercanvi amb un valor mitjà de comanda més alt o més adequades en el moment de la devolució, personalitzades per al comprador.
  • Detecta els clients que fan devolucions en sèrie, el canvi de roba després d'usar-la i l'abús de polítiques mitjançant l'anàlisi de patrons a la teva base de clients.
  • Descobriu els motius de devolució, els informes de trànsit, el lliurament a temps i la recuperació de reemborsaments. Classifiqueu per SKU, canal o destinació.
  • Connecta amb Klaviyo, Gorgias, Zendesk, ShipStation, NetSuite, i el teu WMS — perquè les dades de devolucions s'integrin allà on els teus equips ja treballen.
  • Accés programàtic a RMAs, esdeveniments, reemborsaments i intercanvis: integra l'estat als teus sistemes, crea experiències de compra a mida i reacciona a les devolucions en temps real sense necessitat de sondejar.
  • Protecció de devolucions finançada pel consumidor: els compradors paguen una petita quota en el moment de la compra per a devolucions gratuïtes.
  • Gestiona i processa les reclamacions de garantia a través del mateix portal que les devolucions: sense proveïdor separat, sense contracte addicional, sense fluxos de treball duplicats per al teu equip de CS.
  • Accepta devolucions i canvis a la botiga per a comandes en línia amb inventari unificat i registres de reemborsament a través de canals.
  • Connecteu fins a 5 comptes de transportista per crear etiquetes de devolució, amb tarifes pre-negociades dels socis de AfterShip.
  • Let shoppers fix their own orders (address, size, items, etc.)

Enterprise

Marques globals amb més de 400 devolucions al mes

des de

Personalitzat
  • Límits de tarifes personalitzats adaptats al vostre volum màxim — sense restriccions en dies d'alt trànsit com BFCM.
  • Fluxos de treball d'aprovació a mida, motors de regles personalitzats i informes personalitzats definits durant la incorporació.
  • Per als clients Enterprise que gestionen sistemes OMS, WMS o ERP propietaris on no existeix un connector preconstruït.
  • Un responsable d'incorporació nomenat i un gestor d'èxit del client continu que s'encarreguen del vostre llançament, QBRs i tenen influència en el full de ruta.
  • Temps de funcionament contractual i temps de resposta SLAs, a més de les revisions de seguretat, DPAs i certificacions que requereix la contractació empresarial.
  • SAML / OIDC SSO amb el vostre IdP (Okta, Azure AD, etc.) perquè el provisionament d'usuaris i l'accés es mantinguin alineats amb els vostres controls de TI.
  • MSAs personalitzats, condicions de pagament, requisits de residència de dades i documentació adaptada a la contractació.
  • Gestiona múltiples marques, regions i equips des d'una AfterShip organització amb espais de treball aïllats, accés basat en rols i informes consolidats.
  • Connecteu comptes il·limitats de transportista amb tarifes personalitzades amb descompte negociades a través del programa empresarial de transportistes de AfterShip.

Descobriu com AfterShip Returns es compara amb altres opcions

Esteu buscant una plataforma per gestionar les devolucions? Obteniu una anàlisi detallada i comparativa dels fluxos de treball d'intercanvi, l'automatització i la rapidesa dels reemborsaments.

Com AfterShip Returns genera ingressos addicionals i redueix costos

1. Si us plau, expliqui'ns sobre el seu negoci

2. Si us plau, seleccioneu la plataforma que esteu utilitzant

El vostre ROI projectat (US$):

$109,463

anualment

Recuperació d'ingressos perduts

Ingressos conservats d'alternatives de reemborsament (crèdit de la botiga, substitució, canvi)

$46,800

Augment dels ingressos

Ingressos addicionals de l'intercanvi per altres articles

$25,475

Reducció de costos

Cost de mà d'obra estalviat anualment

$37,188

Recollim dades quan els clients interactuen amb nosaltres a través dels nostres llocs web o utilitzen els serveis de subscripció de AfterShip. Quan recollim i com utilitzem la informació està detallat a la nostra Política de Privacitat.

Reconegut per la indústria, estimat pels clients

best customer support
get app best functionality

Comença en només 30 minuts

Connecteu-vos amb els nostres experts en post-compra per descobrir com AfterShip pot transformar el vostre viatge del client.

Comença en només 30 minuts

Millora tota l'experiència postcompra amb nosaltres