- Etiquetes automàtiques a l'aplicació
Genereu automàticament etiquetes d'enviament de devolució de prepagament per als vostres clients sense necessitat d'instal·lar o integrar una altra aplicació
- Pàgina de devolucions de marca
Personalitzeu una pàgina de devolucions que s'adapti a l'aspecte de la vostra marca
- Notificacions Email
Actualitzeu de manera proactiva els clients sobre l'estat de les seves devolucions per fidelitzar i reduir les consultes
- Reemborsaments i canvis bàsics
Oferiu als clients un reemborsament al seu mètode de pagament original o un canvi per una mida/color diferent
- Normes bàsiques d'encaminament
Oferiu diverses opcions d'enviament de devolució basades en zones de devolució personalitzades
- Analítica de retorn
Consulteu dades detallades sobre els motius de la devolució, els valors de reemborsament i l'import estalviat en oferir intercanvis
- 1 transportista + USPS
Connecteu el vostre compte de transportista per a les etiquetes de devolució i obteniu tarifes amb descompte de USPS
Returns
Programari de gestió Returns
Automatització Returns que ofereix una experiència d'intercanvi i rendiments positius, optimitza els costos de retorn i reté més ingressos.
){kind=small}
Trusted by the world’s biggest brands
Eines de seguiment automatitzat d'enviaments que fomenten la fidelització dels clients
){kind=small}
Recapture more revenue by encouraging exchanges
- In-app or on-store exchanges, incorporating incentives like store credits
- Streamlined returns experience with multiple conversion points to encourage product exchanges
- Variant exchange and Shopify and Stripe Checkout support
Revenue-recapturing exchanges
){kind=small}
Recapture more revenue by encouraging exchanges
- In-app or on-store exchanges, incorporating incentives like store credits
- Streamlined returns experience with multiple conversion points to encourage product exchanges
- Variant exchange and Shopify and Stripe Checkout support
){kind=small}
Manage returns across global carriers & 300K+ drop-off sites
- Printless, QR code drop-off for major carriers, including FedEx, USPS, Royal Mail, & Canada Post
- More than 9,000 Return Bars from Happy Returns supported in the U.S.
Global network & convenience
){kind=small}
Manage returns across global carriers & 300K+ drop-off sites
- Printless, QR code drop-off for major carriers, including FedEx, USPS, Royal Mail, & Canada Post
- More than 9,000 Return Bars from Happy Returns supported in the U.S.
){kind=small}
Easily automate complex return policies
- Conditional resolutions, policy enforcement, stackable routing rules, and return rules for multiple and bulky items
- RMA creation, Advanced Shipping Notice (ASN) generation, and item receipt automation with preferred 3PL systems
Complete policy automation
){kind=small}
Easily automate complex return policies
- Conditional resolutions, policy enforcement, stackable routing rules, and return rules for multiple and bulky items
- RMA creation, Advanced Shipping Notice (ASN) generation, and item receipt automation with preferred 3PL systems
){kind=small}
Convenient in-app reverse logistics management
- Auto shipping label generation with 23 carriers worldwide without additional software
- Returns & exchanges tracking without additional software purchase
- Discounted shipping rate with USPS partners in the U.S. & smart carrier rate shopping
In-app reverse logistics
){kind=small}
Convenient in-app reverse logistics management
- Auto shipping label generation with 23 carriers worldwide without additional software
- Returns & exchanges tracking without additional software purchase
- Discounted shipping rate with USPS partners in the U.S. & smart carrier rate shopping
){kind=small}
Els compradors esperen una millor experiència de retorn
Returns són una part inevitable del viatge de comerç electrònic. Però, malgrat que els minoristes gasten molt de temps i recursos per fer-ho bé, la majoria de les vegades, comporta pèrdues. Amb AfterShip Returns, aquestes pèrdues es poden convertir en noves oportunitats gràcies a opcions flexibles d'intercanvi i reemborsament. A més, un portal d'autoservei, una xarxa global de transportistes amb opcions de lliurament i serveis de recollida ofereixen als clients comoditats completes sense limitacions geogràfiques. Converteix els clients que fan devolucions en defensors de la marca i fomenten la retenció.
Eines de retorns automatitzats que retenir ingressos i clients
Recapture revenue
Reduce operational costs
Improve the returns experience
Recupereu els ingressos retornats amb intercanvis, incentius i reemborsaments parcials.
50%
retenció d'ingressos amb intercanvis
){kind=small}
Característiques clau
Canvi per altres articles
Transformeu les devolucions en una experiència de compra totalment nova oferint altres articles com a intercanvi. Creeu un nou flux d'ingressos recomanant els vostres productes més venuts.
Intercanvis incentivats
New
Animeu els clients a canviar per altres articles en comptes de reemborsar-los mitjançant incentius de bonificació. Proporcioneu opcions de descomptes, enviament gratuït o crèdit addicional a la botiga a més del valor original de l'article.
Devolució al crèdit de la botiga
Doneu als clients un motiu per tornar a la vostra botiga i continuar la seva relació amb la vostra marca. Oferiu reemborsaments en forma de crèdit a la botiga en lloc d'efectiu.
Reduïu els costos centralitzant i automatitzant el procés de devolucions i obteniu informació rellevant.
50%
reducció del temps de processament de devolucions
){kind=small}
Característiques clau
Tauler de gestió Returns
Automatitzeu i agilitzeu el vostre procés de devolucions. Permet als vostres agents de suport revisar i processar aprovacions, reemborsaments i comandes d'intercanvi mitjançant un portal centralitzat.
Automatització basada en regles
Les polítiques Returns es tornen complexes: varien segons la regió, el motiu de la devolució, el valor de l'article i molt més. Automatitzeu tot el procés i oferiu mètodes d'enviament segons fluxos de treball basats en regles.
Normes d'elegibilitat de retorn
Eviteu el frau de devolució, les devolucions d'articles no elegibles i els conflictes del client amb el vostre equip d'assistència. Rebutja els articles automàticament en funció de regles com ara la finestra de devolució, el tipus de producte, el descompte i el correu electrònic del client.
Resolucions automatitzades
Elimineu el processament manual i l'error humà mitjançant l'automatització de resolucions basades en l'estat de lliurament. Supereu les expectatives dels clients en el processament de reemborsaments o reordres per fomentar la lleialtat i fomentar la recompra.
Tauler d'anàlisi
Descobriu oportunitats per minimitzar les devolucions mitjançant la identificació de motius i articles habituals de devolució. Analitzeu les vostres devolucions amb dades sobre la vostra taxa de devolució, la taxa de reemborsament, els articles que es retornen amb més freqüència i molt més.
Creeu una experiència de retorn reflexiva per augmentar la implicació de la marca i impulsar futures recompras.
78%
torna la taxa d'obertura del correu electrònic
){kind=small}
Característiques clau
Pàgina de devolucions de marca
Simplifica l'experiència de devolucions del teu client. Dirigiu els vostres clients a una pàgina de devolucions d'autoservei al vostre propi domini i personalitzeu-la amb els vostres actius de marca.
Notificació d'estat Returns
Tranquil·litzeu els clients proporcionant de manera proactiva actualitzacions d'estat en cada etapa del retorn amb comunicacions per correu electrònic de marca. Activa les notificacions amb actualitzacions d'estat automàtiques.
Més de 300.000 punts de recollida
Proporcioneu comoditat amb ubicacions físiques de lliurament disponibles a diversos països. Oferiu suport per a devolucions sense capsa i sense etiqueta.
Recapture revenue
Recupereu els ingressos retornats amb intercanvis, incentius i reemborsaments parcials.
50%
retenció d'ingressos amb intercanvis
Característiques clau
Canvi per altres articles
Transformeu les devolucions en una experiència de compra totalment nova oferint altres articles com a intercanvi. Creeu un nou flux d'ingressos recomanant els vostres productes més venuts.
Intercanvis incentivats
New
Animeu els clients a canviar per altres articles en comptes de reemborsar-los mitjançant incentius de bonificació. Proporcioneu opcions de descomptes, enviament gratuït o crèdit addicional a la botiga a més del valor original de l'article.
Devolució al crèdit de la botiga
Doneu als clients un motiu per tornar a la vostra botiga i continuar la seva relació amb la vostra marca. Oferiu reemborsaments en forma de crèdit a la botiga en lloc d'efectiu.
Reduce operational costs
Reduïu els costos centralitzant i automatitzant el procés de devolucions i obteniu informació rellevant.
50%
reducció del temps de processament de devolucions
Característiques clau
Tauler de gestió Returns
Automatitzeu i agilitzeu el vostre procés de devolucions. Permet als vostres agents de suport revisar i processar aprovacions, reemborsaments i comandes d'intercanvi mitjançant un portal centralitzat.
Automatització basada en regles
Les polítiques Returns es tornen complexes: varien segons la regió, el motiu de la devolució, el valor de l'article i molt més. Automatitzeu tot el procés i oferiu mètodes d'enviament segons fluxos de treball basats en regles.
Normes d'elegibilitat de retorn
Eviteu el frau de devolució, les devolucions d'articles no elegibles i els conflictes del client amb el vostre equip d'assistència. Rebutja els articles automàticament en funció de regles com ara la finestra de devolució, el tipus de producte, el descompte i el correu electrònic del client.
Resolucions automatitzades
Elimineu el processament manual i l'error humà mitjançant l'automatització de resolucions basades en l'estat de lliurament. Supereu les expectatives dels clients en el processament de reemborsaments o reordres per fomentar la lleialtat i fomentar la recompra.
Tauler d'anàlisi
Descobriu oportunitats per minimitzar les devolucions mitjançant la identificació de motius i articles habituals de devolució. Analitzeu les vostres devolucions amb dades sobre la vostra taxa de devolució, la taxa de reemborsament, els articles que es retornen amb més freqüència i molt més.
Improve the returns experience
Creeu una experiència de retorn reflexiva per augmentar la implicació de la marca i impulsar futures recompras.
78%
torna la taxa d'obertura del correu electrònic
Característiques clau
Pàgina de devolucions de marca
Simplifica l'experiència de devolucions del teu client. Dirigiu els vostres clients a una pàgina de devolucions d'autoservei al vostre propi domini i personalitzeu-la amb els vostres actius de marca.
Notificació d'estat Returns
Tranquil·litzeu els clients proporcionant de manera proactiva actualitzacions d'estat en cada etapa del retorn amb comunicacions per correu electrònic de marca. Activa les notificacions amb actualitzacions d'estat automàtiques.
Més de 300.000 punts de recollida
Proporcioneu comoditat amb ubicacions físiques de lliurament disponibles a diversos països. Oferiu suport per a devolucions sense capsa i sense etiqueta.
Create your custom Returns demo to experience these features
Integració perfecta
Aprofiteu la nostra xarxa global de transportistes per oferir serveis automatitzats de recollida de devolució, generació d'etiquetes i devolucions de lliurament. La nostra xarxa de transportistes cobreix el 95% dels clients a tot el món.
Aprofiteu la nostra xarxa global de transportistes per oferir serveis automatitzats de recollida de devolució, generació d'etiquetes i devolucions de lliurament. La nostra xarxa de transportistes cobreix el 95% dels clients a tot el món.
Una pila tecnològica eficient és essencial per a un bon funcionament. Integrar-se perfectament a plataformes com Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Klaviyo i Gorgias sense un llarg desenvolupament.
Implementeu integracions independents de la plataforma amb el vostre OMS, TMS, WMS i altres sistemes. Obteniu les API i webhooks Returns més robustes per estalviar temps i recursos per a desenvolupadors.
Com els clients de AfterShip Returns augmenten els ingressos i la retenció
"Aquesta funció d'intercanvi va eliminar tots els problemes. També ha estalviat molts ingressos, estalviant-nos 125.000 dòlars en els darrers 90 dies".
Rui Kojima
Senior Director of eCommerce Aetrex
)
"Aquesta funció d'intercanvi va eliminar tots els problemes. També ha estalviat molts ingressos, estalviant-nos 125.000 dòlars en els darrers 90 dies".
Stephen Davis Hernandez
Digital Product Manager Fellow
)
"Aquesta funció d'intercanvi va eliminar tots els problemes. També ha estalviat molts ingressos, estalviant-nos 125.000 dòlars en els darrers 90 dies".
Nikolas Callas
Director of Operations Marc Nolan
)
"Amb AfterShip Returns, el que abans portava el nostre equip més de 8 hores a la setmana per fer, ara només ens triga 1 hora".
Sarah D
Customer Service and Retention Manager Lume
)
"Posar restriccions a articles específics significa que no necessitem saltar entre cèrcols. Podem identificar els nostres productes mitjançant etiquetes i controlar completament les nostres devolucions, especialment des d'una perspectiva de costos".
Senior Director of eCommerce PELAGIC GEAR
)
Tria el pla perfecte per al teu negoci
Essentials
Funcions bàsiques i analítica
from
$19
Features
Pro
Agilitza el teu procés de devolucions
from
$49
Features
- Aprovació automàtica de devolucions
Accelera i automatitza el teu procés de devolució amb l'opció d'aprovar automàticament diferents tipus de devolució
- Seguiment de devolucions a l'aplicació
Feu un seguiment dels enviaments de devolució directament des de la pàgina de detalls de la sol·licitud de devolució i filtreu fàcilment les devolucions per estat de l'enviament
- Devolució al crèdit de la botiga
Proporcioneu reemborsaments en forma de targetes regal per mantenir els clients comprant i reduir les vostres pèrdues
- Mètodes de retorn avançats
Permet als clients tornar articles a una botiga física o conservar els articles amb devolucions verdes
- Normes generals d'elegibilitat
Establiu restriccions sobre quan i quins articles es poden retornar
- Devolució sense impressora (codis QR)
Oferiu als clients l'opció de retornar els productes amb un codi QR en lloc d'imprimir una etiqueta d'enviament
- 3 transportistes + USPS
Connecteu el vostre compte de transportista per a les etiquetes de devolució i obteniu tarifes amb descompte de USPS
Premium
Flexibilitat i control avançats
from
$199
Features
- Automatitzacions activades per l'estat d'enviament
Automatitzeu la vostra gestió de devolucions, incloent-hi marcar les devolucions com a rebudes, emetre reemborsaments i crear ordres de canvi basades en l'estat d'un enviament de devolució
- Pàgina de devolucions incrustada
Oferiu als vostres clients una experiència de devolucions de marca i perfecta integrant la vostra pàgina de devolucions al vostre lloc
- Canvi per altres articles
Permet als clients canviar per altres articles i incentivar els intercanvis per sobre dels reemborsaments oferint crèdit addicional
- Intercanvi a la botiga
Permet als clients navegar per qualsevol lloc de la seva botiga en línia per triar un article d'intercanvi
- Integracions preconstruïdes
Connecteu perfectament la vostra botiga amb els nostres socis tecnològics integrats
- Webhooks Returns
Feu un millor seguiment de les devolucions enviant actualitzacions d'estat al vostre CRM, ERP i sistemes de gestió de magatzems
- 5 transportistes + USPS
Connecteu els vostres comptes d'operador per a les etiquetes de devolució i obteniu tarifes amb descompte de USPS
Enterprise
Un pla personalitzat dissenyat a escala
from
Custom
Features
- Intercanvis instantanis
Permet als clients rebre els seus articles d'intercanvi immediatament amb una autorització de targeta de crèdit
- Enterprise inici de sessió únic (SSO)
Milloreu la seguretat i faciliteu la sessió als vostres membres amb SSO basat en OIDC i SAML
- Devolució parcial dels articles empaquetats
Permet als clients tornar articles individuals en lloc d'un paquet sencer
- API Returns
Automatitzeu el vostre procés de devolució i envia les dades de la comanda i el producte a la pàgina de devolucions de la vostra marca per facilitar les devolucions i els intercanvis
- Límit de velocitat de l'API personalitzada
El nostre límit de tarifa API s'ajusta a la vostra empresa
- Integracions personalitzades
L'ajudarem a integrar-se amb els seus operadors, sistemes WMS i ERP
- 31 transportistes + USPS
Connecteu els vostres comptes d'operador per a les etiquetes de devolució i obteniu tarifes amb descompte de USPS
G2 Grid for returns management software
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=icon}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
Més informació sobre AfterShip
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
Comença en només 30 minuts
Connecteu-vos amb els nostres experts després de la compra per veure com AfterShip pot transformar el vostre viatge del client.
:fill(transparent))
)
