- Automatische Beschriftungen in der App
Erstellen Sie automatisch vorausbezahlte Rücksendeetiketten für Ihre Kunden, ohne dass Sie eine weitere App installieren oder integrieren müssen.
- Qualitäts-Retourenseite
Passen Sie eine Retourenseite an, die zum Look and Feel Ihrer Marke passt
- E-Mail-Benachrichtigungen
Informieren Sie Ihre Kunden proaktiv über den Status ihrer Retouren, um die Kundenbindung zu fördern und Anfragen zu reduzieren.
- Grundlegende Rückerstattungen und Umtausch
Bieten Sie Kunden eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode oder einen Umtausch gegen eine andere Größe/Farbe an
- Grundlegende Routingregeln
Bieten Sie verschiedene Rücksendeoptionen basierend auf benutzerdefinierten Rücksendezonen an
- Renditeanalyse
Sehen Sie detaillierte Daten zu Rückgabegründen, Rückerstattungsbeträgen und dem durch den Umtausch eingesparten Betrag.
- 1 Träger + USPS
Verbinden Sie Ihr eigenes Spediteurkonto für Rücksendeetiketten und erhalten Sie ermäßigte Tarife von USPS
Returns
Returns-Verwaltungssoftware
Returns-Automatisierung, die ein positives Rücksende- und Umtauscherlebnis liefert, Rücksendekosten optimiert und mehr Umsatz erzielt.
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Trusted by the world’s biggest brands
Automatisierte Tools zur Sendungsverfolgung, die die Kundenbindung fördern
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Recapture more revenue by encouraging exchanges
- In-app or on-store exchanges, incorporating incentives like store credits
- Streamlined returns experience with multiple conversion points to encourage product exchanges
- Variant exchange and Shopify and Stripe Checkout support
Revenue-recapturing exchanges
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Recapture more revenue by encouraging exchanges
- In-app or on-store exchanges, incorporating incentives like store credits
- Streamlined returns experience with multiple conversion points to encourage product exchanges
- Variant exchange and Shopify and Stripe Checkout support
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Manage returns across global carriers & 300K+ drop-off sites
- Printless, QR code drop-off for major carriers, including FedEx, USPS, Royal Mail, & Canada Post
- More than 9,000 Return Bars from Happy Returns supported in the U.S.
Global network & convenience
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Manage returns across global carriers & 300K+ drop-off sites
- Printless, QR code drop-off for major carriers, including FedEx, USPS, Royal Mail, & Canada Post
- More than 9,000 Return Bars from Happy Returns supported in the U.S.
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Easily automate complex return policies
- Conditional resolutions, policy enforcement, stackable routing rules, and return rules for multiple and bulky items
- RMA creation, Advanced Shipping Notice (ASN) generation, and item receipt automation with preferred 3PL systems
Complete policy automation
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Easily automate complex return policies
- Conditional resolutions, policy enforcement, stackable routing rules, and return rules for multiple and bulky items
- RMA creation, Advanced Shipping Notice (ASN) generation, and item receipt automation with preferred 3PL systems
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Convenient in-app reverse logistics management
- Auto shipping label generation with 23 carriers worldwide without additional software
- Returns & exchanges tracking without additional software purchase
- Discounted shipping rate with USPS partners in the U.S. & smart carrier rate shopping
In-app reverse logistics
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Convenient in-app reverse logistics management
- Auto shipping label generation with 23 carriers worldwide without additional software
- Returns & exchanges tracking without additional software purchase
- Discounted shipping rate with USPS partners in the U.S. & smart carrier rate shopping
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Käufer erwarten ein besseres Rückgabeerlebnis
Returns sind ein unvermeidlicher Teil der E-Commerce-Reise. Aber obwohl Einzelhändler viel Zeit und Ressourcen aufwenden, um es richtig zu machen, führt dies meistens zu Verlusten. Mit AfterShip Returns können diese Verluste dank flexibler Umtausch- und Rückerstattungsoptionen in neue Chancen umgewandelt werden. Darüber hinaus bieten ein Self-Service-Portal, ein globales Carrier-Netzwerk mit Drop-off-Optionen und Pick-up-Services den Kunden umfassenden Komfort ohne geografische Einschränkungen. Verwandeln Sie Kunden, die Retouren tätigen, in Markenbotschafter und fördern Sie die Kundenbindung.
Automatisierte Retouren-Tools, die Umsätze und Kunden behalten
Recapture revenue
Reduce operational costs
Improve the returns experience
Erzielen Sie zurückerstattete Einnahmen mit Umtausch, Anreizen und Teilrückerstattungen.
50%
Umsatzeinbehalt mit Börsen
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Hauptmerkmale
Austausch gegen andere Artikel
Verwandeln Sie Rücksendungen in ein völlig neues Einkaufserlebnis, indem Sie andere Artikel im Austausch anbieten. Schaffen Sie eine neue Einnahmequelle, indem Sie Ihre meistverkauften Produkte empfehlen.
Austausch mit Anreizen
New
Ermutigen Sie Ihre Kunden, sie gegen andere Artikel einzutauschen, anstatt sie zu erstatten, indem Sie Bonusanreize nutzen. Bieten Sie Optionen für Rabatte, kostenlosen Versand oder zusätzliches Guthaben zusätzlich zum ursprünglichen Artikelwert an.
Rückerstattung in Form von Gutschriften
Geben Sie Kunden einen Grund, in Ihr Geschäft zurückzukehren und ihre Beziehung zu Ihrer Marke fortzusetzen. Bieten Sie Rückerstattungen in Form von Guthaben anstelle von Bargeld an.
Reduzieren Sie Kosten, indem Sie den Retourenprozess zentralisieren und automatisieren, und gewinnen Sie relevante Erkenntnisse.
50%
Reduzierung der Retourenbearbeitungszeit
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Hauptmerkmale
Returns-Management-Dashboard
Automatisieren und optimieren Sie Ihren Retourenprozess. Ermöglichen Sie Ihren Supportmitarbeitern, Genehmigungen, Rückerstattungen und Umtauschaufträge über ein zentrales Portal zu prüfen und zu bearbeiten.
Regelbasierte Automatisierung
Returns-Richtlinien werden komplex – sie variieren je nach Region, Rückgabegrund, Artikelwert und mehr. Automatisieren Sie den gesamten Prozess und bieten Sie Versandarten nach regelbasierten Workflows an.
Regeln für die Rückgabeberechtigung
Vermeiden Sie Retourenbetrug, unzulässige Artikelrücksendungen und Kundenkonflikte mit Ihrem Support-Team. Artikel automatisch ablehnen, basierend auf Regeln wie Rückgabefenster, Produkttyp, Rabatt und Kunden-E-Mail.
Automatisierte Auflösungen
Eliminieren Sie manuelle Verarbeitung und menschliche Fehler, indem Sie Lösungen basierend auf dem Lieferstatus automatisieren. Übertreffen Sie die Kundenerwartungen bei der Bearbeitung von Rückerstattungen oder Nachbestellungen, um die Loyalität zu fördern und den Wiederkauf zu fördern.
Analytics-Dashboard
Entdecken Sie Möglichkeiten zur Minimierung von Rücksendungen, indem Sie häufige Rücksendegründe und -artikel identifizieren. Analysieren Sie Ihre Rücksendungen mit Daten zu Ihrer Rücksendequote, Rückerstattungsquote, den am häufigsten zurückgegebenen Artikeln und mehr.
Schaffen Sie ein durchdachtes Rückgabeerlebnis, um das Markenengagement zu steigern und zukünftige Wiederkäufe zu fördern.
78%
gibt E-Mail-Öffnungsrate zurück
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Hauptmerkmale
Qualitäts-Retourenseite
Vereinfachen Sie das Rückgabeerlebnis Ihrer Kunden. Leiten Sie Ihre Kunden zu einer Self-Service-Retourenseite auf Ihrer eigenen Domain und passen Sie sie mit Ihren eigenen Markenwerten an.
Returns-Statusbenachrichtigung
Beruhigen Sie Ihre Kunden, indem Sie proaktiv Status-Updates in jeder Phase ihrer Rückkehr mit Marken-E-Mail-Kommunikation bereitstellen. Lösen Sie Benachrichtigungen mit automatisierten Statusaktualisierungen aus.
Über 300.000 Abgabestellen
Bieten Sie Komfort mit physischen Abgabestellen, die in mehreren Ländern verfügbar sind. Bieten Sie Unterstützung für kartonlose und etikettenlose Rücksendungen.
Recapture revenue
Erzielen Sie zurückerstattete Einnahmen mit Umtausch, Anreizen und Teilrückerstattungen.
50%
Umsatzeinbehalt mit Börsen
Hauptmerkmale
Austausch gegen andere Artikel
Verwandeln Sie Rücksendungen in ein völlig neues Einkaufserlebnis, indem Sie andere Artikel im Austausch anbieten. Schaffen Sie eine neue Einnahmequelle, indem Sie Ihre meistverkauften Produkte empfehlen.
Austausch mit Anreizen
New
Ermutigen Sie Ihre Kunden, sie gegen andere Artikel einzutauschen, anstatt sie zu erstatten, indem Sie Bonusanreize nutzen. Bieten Sie Optionen für Rabatte, kostenlosen Versand oder zusätzliches Guthaben zusätzlich zum ursprünglichen Artikelwert an.
Rückerstattung in Form von Gutschriften
Geben Sie Kunden einen Grund, in Ihr Geschäft zurückzukehren und ihre Beziehung zu Ihrer Marke fortzusetzen. Bieten Sie Rückerstattungen in Form von Guthaben anstelle von Bargeld an.
Reduce operational costs
Reduzieren Sie Kosten, indem Sie den Retourenprozess zentralisieren und automatisieren, und gewinnen Sie relevante Erkenntnisse.
50%
Reduzierung der Retourenbearbeitungszeit
Hauptmerkmale
Returns-Management-Dashboard
Automatisieren und optimieren Sie Ihren Retourenprozess. Ermöglichen Sie Ihren Supportmitarbeitern, Genehmigungen, Rückerstattungen und Umtauschaufträge über ein zentrales Portal zu prüfen und zu bearbeiten.
Regelbasierte Automatisierung
Returns-Richtlinien werden komplex – sie variieren je nach Region, Rückgabegrund, Artikelwert und mehr. Automatisieren Sie den gesamten Prozess und bieten Sie Versandarten nach regelbasierten Workflows an.
Regeln für die Rückgabeberechtigung
Vermeiden Sie Retourenbetrug, unzulässige Artikelrücksendungen und Kundenkonflikte mit Ihrem Support-Team. Artikel automatisch ablehnen, basierend auf Regeln wie Rückgabefenster, Produkttyp, Rabatt und Kunden-E-Mail.
Automatisierte Auflösungen
Eliminieren Sie manuelle Verarbeitung und menschliche Fehler, indem Sie Lösungen basierend auf dem Lieferstatus automatisieren. Übertreffen Sie die Kundenerwartungen bei der Bearbeitung von Rückerstattungen oder Nachbestellungen, um die Loyalität zu fördern und den Wiederkauf zu fördern.
Analytics-Dashboard
Entdecken Sie Möglichkeiten zur Minimierung von Rücksendungen, indem Sie häufige Rücksendegründe und -artikel identifizieren. Analysieren Sie Ihre Rücksendungen mit Daten zu Ihrer Rücksendequote, Rückerstattungsquote, den am häufigsten zurückgegebenen Artikeln und mehr.
Improve the returns experience
Schaffen Sie ein durchdachtes Rückgabeerlebnis, um das Markenengagement zu steigern und zukünftige Wiederkäufe zu fördern.
78%
gibt E-Mail-Öffnungsrate zurück
Hauptmerkmale
Qualitäts-Retourenseite
Vereinfachen Sie das Rückgabeerlebnis Ihrer Kunden. Leiten Sie Ihre Kunden zu einer Self-Service-Retourenseite auf Ihrer eigenen Domain und passen Sie sie mit Ihren eigenen Markenwerten an.
Returns-Statusbenachrichtigung
Beruhigen Sie Ihre Kunden, indem Sie proaktiv Status-Updates in jeder Phase ihrer Rückkehr mit Marken-E-Mail-Kommunikation bereitstellen. Lösen Sie Benachrichtigungen mit automatisierten Statusaktualisierungen aus.
Über 300.000 Abgabestellen
Bieten Sie Komfort mit physischen Abgabestellen, die in mehreren Ländern verfügbar sind. Bieten Sie Unterstützung für kartonlose und etikettenlose Rücksendungen.
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Nahtlose Integration
Nutzen Sie unser globales Netzwerk von Spediteuren, um automatisierte Rückhol-, Etikettenerstellungs- und Rückgabeservices anzubieten. Unser Spediteurnetzwerk deckt 95 % der Kunden weltweit ab.
Nutzen Sie unser globales Netzwerk von Spediteuren, um automatisierte Rückhol-, Etikettenerstellungs- und Rückgabeservices anzubieten. Unser Spediteurnetzwerk deckt 95 % der Kunden weltweit ab.
Ein effizienter Tech-Stack ist für einen reibungslosen Betrieb unerlässlich. Integrieren Sie sich ohne langwierige Entwicklung nahtlos in Plattformen wie Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Klaviyo und Gorgias.
Implementieren Sie plattformunabhängige Integrationen mit Ihrem OMS, TMS, WMS und anderen Systemen. Holen Sie sich die robustesten Returns-APIs und Webhooks, um Zeit und Entwicklerressourcen zu sparen.
Wie AfterShip Returns-Kunden Umsatz und Kundenbindung steigern
„Diese Austauschfunktion hat jedes Problem beseitigt. Es hat auch viel Umsatz gespart – in den letzten 90 Tagen haben wir 125.000 US-Dollar gespart.“
Rui Kojima
Senior Director of eCommerce Aetrex
)
„Diese Austauschfunktion hat jedes Problem beseitigt. Es hat auch viel Umsatz gespart – in den letzten 90 Tagen haben wir 125.000 US-Dollar gespart.“
Stephen Davis Hernandez
Digital Product Manager Fellow
)
„Diese Austauschfunktion hat jedes Problem beseitigt. Es hat auch viel Umsatz gespart – in den letzten 90 Tagen haben wir 125.000 US-Dollar gespart.“
Nikolas Callas
Director of Operations Marc Nolan
)
„Mit AfterShip Returns brauchen wir jetzt nur noch 1 Stunde, wofür unser Team früher mehr als 8 Stunden pro Woche benötigte.“
Sarah D
Customer Service and Retention Manager Lume
)
„Beschränkungen für bestimmte Artikel bedeuten, dass wir nicht durch Reifen springen müssen. Wir können unsere Produkte anhand von Tags identifizieren und unsere Rücksendungen vollständig kontrollieren, insbesondere aus Kostensicht.“
Senior Director of eCommerce PELAGIC GEAR
)
Wählen Sie den perfekten Plan für Ihr Unternehmen
Essentials
Grundlegende Funktionen und Analysen
from
$19
Features
Pro
Optimieren Sie Ihren Retourenprozess
from
$49
Features
- Automatische Retourenfreigabe
Beschleunigen und automatisieren Sie Ihren Retourenprozess mit der Option, verschiedene Arten von Retouren automatisch zu genehmigen
- In-App-Retourenverfolgung
Verfolgen Sie Rücksendungen direkt von der Seite mit den Details der Rücksendeanforderung aus und filtern Sie Rücksendungen einfach nach Sendungsstatus.
- Rückerstattung in Form von Gutschriften
Bieten Sie Rückerstattungen in Form von Geschenkgutscheinen an, damit die Kunden weiter einkaufen und Ihre Verluste reduziert werden
- Erweiterte Rückgabemethoden
Ermöglichen Sie Kunden, Artikel in einem Ladengeschäft zurückzugeben oder die Artikel mit grünem Rückgaberecht zu behalten
- Allgemeine Teilnahmebedingungen
Legen Sie Einschränkungen fest, wann und welche Artikel zurückgegeben werden können
- Druckerlose Rücksendungen (QR-Codes)
Geben Sie Kunden die Möglichkeit, Produkte mit einem QR-Code zurückzusenden, anstatt ein Versandetikett auszudrucken
- 3 Träger + USPS
Verbinden Sie Ihr eigenes Spediteurkonto für Rücksendeetiketten und erhalten Sie ermäßigte Tarife von USPS
Premium
Erweiterte Flexibilität und Kontrolle
from
$199
Features
- Durch den Versandstatus ausgelöste Automatisierungen
Automatisieren Sie Ihr Retourenmanagement, einschließlich der Kennzeichnung von Rücksendungen als erhalten, der Ausstellung von Rückerstattungen und der Erstellung von Umtauschaufträgen basierend auf dem Status einer Rücksendung.
- Integrierte Retourenseite
Bieten Sie Ihren Kunden ein markenspezifisches, nahtloses Rückgabeerlebnis, indem Sie Ihre Rückgabeseite auf Ihrer Website einbetten
- Umtausch gegen andere Artikel
Ermöglichen Sie Kunden den Umtausch gegen andere Artikel und fördern Sie den Umtausch gegenüber Rückerstattungen, indem Sie zusätzliches Guthaben anbieten
- Umtausch im Geschäft
Ermöglichen Sie Kunden, überall in Ihrem Online-Shop zu stöbern und einen Umtauschartikel auszuwählen.
- Vorgefertigte Integrationen
Verbinden Sie Ihr Geschäft nahtlos mit unseren integrierten Technologiepartnern
- Returns-Webhooks
Behalten Sie den Überblick über Retouren, indem Sie Statusaktualisierungen an Ihre CRM-, ERP- und Lagerverwaltungssysteme senden
- 5 Träger + USPS
Verbinden Sie Ihre eigenen Spediteurkonten für Rücksendeetiketten und erhalten Sie ermäßigte Tarife von USPS
Enterprise
Ein maßgeschneiderter Plan, der auf Skalierung ausgelegt ist
from
Custom
Features
- Sofortiger Austausch
Ermöglichen Sie Kunden die sofortige Zusendung von Umtauschartikeln mit einer Kreditkartenautorisierung
- Enterprise Einmaliges Anmelden (SSO)
Verbessern Sie die Sicherheit und erleichtern Sie Ihren Mitgliedern die Anmeldung mit OIDC- und SAML-basiertem SSO
- Teilrückgabe von Bündelartikeln
Ermöglichen Sie Kunden die Rückgabe einzelner Artikel statt eines ganzen Pakets
- Returns-API
Automatisieren Sie Ihren Rückgabeprozess und übermitteln Sie Bestell- und Produktdaten an Ihre gebrandete Rückgabeseite für einfachere Rückgaben und Umtausche
- Benutzerdefinierte API-Ratenbegrenzung
Unsere API-Ratenbegrenzung skaliert mit Ihrem Unternehmen
- Benutzerdefinierte Integrationen
Wir unterstützen Sie bei der Integration mit Ihren Spediteuren, WMS- und ERP-Systemen
- 31 Träger + USPS
Verbinden Sie Ihre eigenen Spediteurkonten für Rücksendeetiketten und erhalten Sie ermäßigte Tarife von USPS
G2 Grid for returns management software
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Starten Sie in nur 30 Minuten
Setzen Sie sich mit unseren Post-Purchase-Experten in Verbindung, um zu erfahren, wie AfterShip Ihre Customer Journey verändern kann.
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